祝麗麗 李文臣

[摘 要]企業(yè)社會責(zé)任之所以引起社會廣泛關(guān)注,正是由于企業(yè)的不負(fù)責(zé)任行為侵害了社會公眾和私人權(quán)益。而負(fù)責(zé)任的企業(yè)不但能夠履行法律責(zé)任要求,并且在責(zé)任底線上努力做的更好。企業(yè)社會責(zé)任實現(xiàn),需要完善的機制來保證。企業(yè)社會責(zé)任實施,企業(yè)是內(nèi)因,法律是底線,監(jiān)管是約束,監(jiān)督是保障,激勵是動力。要形成政府、市場與社會的共同治理,相互監(jiān)督體系,促使企業(yè)社會責(zé)任更好更有效的履行。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任利益相關(guān)者實現(xiàn)機制

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容與責(zé)任性質(zhì)

從企業(yè)社會責(zé)任的誕生來看,企業(yè)社會責(zé)任源自于企業(yè)的經(jīng)營行為侵犯了社會權(quán)益而導(dǎo)致的企業(yè)外部責(zé)任要求。從企業(yè)與社會的契約關(guān)系來看,存在著直接與間接利益相關(guān)者;從企業(yè)的邊界來看,分為內(nèi)部與外部利益相關(guān)者。而從責(zé)任的性質(zhì)來看,分為擔(dān)當(dāng)責(zé)任(accountability)與負(fù)有責(zé)任(responsibility)。不同的利益相關(guān)者,有不同的利益訴求,每個相關(guān)利益者群體都希望企業(yè)在做出各項決策時優(yōu)先考慮他們各自的利益,而不僅僅是傳統(tǒng)的股東利益最大化。因此不同的利益相關(guān)者,企業(yè)需要承擔(dān)不同的責(zé)任,確保各相關(guān)利益者的利益實現(xiàn)。

(一)直接利益相關(guān)者責(zé)任

企業(yè)與其直接利益相關(guān)者在追求自身經(jīng)濟利益的過程中要受到其他利益主體的制約,不能無限度地任意擴展而侵犯其它利益主體的利益,否則將直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。

1.企業(yè)邊界內(nèi)部利益相關(guān)責(zé)任

(1)股東 股東作為現(xiàn)代公司制企業(yè)中出現(xiàn)的特有群體,是公司存在的基礎(chǔ)。企業(yè)追求利潤的本性決定了企業(yè)首先必須為股東的利益考慮,企業(yè)必須對股東擔(dān)當(dāng)責(zé)任。同時,將企業(yè)做大做強,取得更大的經(jīng)濟效益,為股東贏取更多收益。

(2)員工員工是企業(yè)內(nèi)部最重要的利益相關(guān)者,是企業(yè)從事各種經(jīng)營活動的重要資源。企業(yè)對其員工負(fù)責(zé),保持穩(wěn)定的就業(yè),尊重和關(guān)心員工,維護他們的權(quán)益,是公司應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

2.企業(yè)邊界外部利益相關(guān)責(zé)任

(1)供應(yīng)商的責(zé)任在企業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈中,任何波動都會直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展乃至整個供應(yīng)鏈的長期與短期運作效果。企業(yè)對于供應(yīng)商也應(yīng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任的。同時,企業(yè)也有責(zé)任將供應(yīng)商放在其企業(yè)戰(zhàn)略的重要位置,以實現(xiàn)二者的共贏。

(2)消費者的責(zé)任消費者作為企業(yè)價值鏈最終環(huán)節(jié)的主角,已成為企業(yè)發(fā)展的決定性力量。正如管理大師德魯克所言,企業(yè)的唯一宗旨就是創(chuàng)造顧客。因此,企業(yè)對消費者負(fù)責(zé),擔(dān)當(dāng)法律所要求的責(zé)任,努力贏得更多消費者的信賴,是企業(yè)開拓市場,發(fā)展壯大的基石。并且要做得更好,贏得更多消費者“投票”,為企業(yè)發(fā)展奠定牢固的基礎(chǔ)。

(二)間接利益相關(guān)者責(zé)任

企業(yè)間接利益相關(guān)者雖然在經(jīng)濟上與企業(yè)沒有直接的依賴關(guān)系,但在企業(yè)的發(fā)展過程中,間接利益相關(guān)者的影響也是企業(yè)發(fā)展過程中的壓力因素。對于這部分社會,除了法律所要求的責(zé)任底線外,更需要企業(yè)自主行動,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

1.環(huán)境責(zé)任

為了追求利益,企業(yè)的經(jīng)營行為不可避免的要超出企業(yè)的邊界。正如柯文·凱里在他的《現(xiàn)代管理大師思想精粹》中說到:“公司總是從生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性開始,在這方面,他們總是置于我們的控制之外?！逼髽I(yè)在追求經(jīng)濟發(fā)展、利潤過程中,要注重可持續(xù)發(fā)展,不能以破壞環(huán)境為代價。企業(yè)必須做好保護環(huán)境的法律責(zé)任,同時,主動維護好環(huán)境,盡量減少負(fù)的外部性。

2.公共利益相關(guān)者責(zé)任

對于社會公眾,更主要的是談到企業(yè)的社會影響部分。這不僅包括企業(yè)行為在國內(nèi)的影響,也涉及到在國際上的影響。公共利益相關(guān)者的責(zé)任主體是政府,但這并不意味著企業(yè)可以對此袖手旁觀,企業(yè)負(fù)有協(xié)助政府解決問題的義務(wù),同時,企業(yè)主動承擔(dān)此類責(zé)任也有利于企業(yè)競爭力的提高。

二、企業(yè)社會責(zé)任的實現(xiàn)機制

(一)政府的約束與監(jiān)管

政府制定相關(guān)法律,相關(guān)職能部門加強監(jiān)管。首先,制定完善法律法規(guī)來約束企業(yè)行為,將企業(yè)社會責(zé)任法制化。其次,政府可以制定適合我國企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任評價體系及信息披露機制。并建立激勵政策,在稅收優(yōu)惠、政策傾向等方面激勵企業(yè)履行社會責(zé)任。再次,加強相關(guān)職能部門的監(jiān)管是強化企業(yè)社會責(zé)任的重要保證。

(二)非政府組織的規(guī)范與推動

1.行業(yè)協(xié)會

首先,行業(yè)協(xié)會應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點制訂本行業(yè)行為準(zhǔn)則,符合全行業(yè)特點的原則性要求和行為規(guī)范,以便于行業(yè)內(nèi)各企業(yè)共同遵守實施。其次,政府通過各種手段規(guī)范行業(yè)協(xié)會的行為,加強行業(yè)自律,保障行業(yè)協(xié)會的職能有效發(fā)揮。

2.民間組織

在推動企業(yè)社會責(zé)任過程中,消費者協(xié)會、工會組織、綠色環(huán)保組織等明間組織的作用也是不可或缺的。消協(xié)作為消費者利益的發(fā)言人,在推動企業(yè)社會責(zé)任活動中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。工會組織的巨大作用力在西方表現(xiàn)的尤為突出。

3.新聞媒體

新聞媒體的對企業(yè)一些負(fù)責(zé)任的良好的行為等的宣傳作用,不但可以為企業(yè)樹立良好的形象,還可以樹立典范,宣傳企業(yè)社會責(zé)任理念。同時,輿論監(jiān)督又可以鞭策缺乏社會責(zé)任的企業(yè)樹立企業(yè)社會責(zé)任觀念,履行企業(yè)社會責(zé)任。

(三)社會公眾的監(jiān)督與促進

社會公眾是企業(yè)生存之基,也是企業(yè)發(fā)展之源。消費者是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)最終的“檢閱者”,廣大的消費者可以監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營行為,并利用手中的“選票”權(quán)利,給企業(yè)帶來壓力,引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。

(四)企業(yè)自主行動

企業(yè)制定適合的企業(yè)內(nèi)部守則,把社會責(zé)任納入到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中,作為提高競爭力的重要手段。企業(yè)社會責(zé)任的落實中,歸根結(jié)底需要企業(yè)積極的配合,需要企業(yè)自主的行動。只有這樣,也才能保持企業(yè)長久的發(fā)展壯大。

三、結(jié)論

企業(yè)社會責(zé)任是當(dāng)今社會企業(yè)必須考慮的問題。必須理性地認(rèn)清企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵,將企業(yè)社會責(zé)任的履行落實到行動中去。企業(yè)對直接利益相關(guān)者應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任,對間接利益相關(guān)者負(fù)有責(zé)任。同時,面對目前我國內(nèi)外形勢,企業(yè)社會責(zé)任的履行亟須一個完善的企業(yè)社會責(zé)任機制。加強政府的監(jiān)管和非政府組織的規(guī)范與監(jiān)督,社會各相關(guān)方積極行動起來,形成一個完善的機制,加強企業(yè)的自律和他律,保證企業(yè)社會責(zé)任的有效實現(xiàn)。同時,企業(yè)自身也要積極主動行動起來,將履行企業(yè)社會責(zé)任納入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中來,使其成為企業(yè)自主的行動。

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