馮顯欽

摘要：學(xué)習(xí)型組織的概念最初是由美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉教授提出來(lái)的，而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)界的一種潮流和發(fā)展趨勢(shì)。從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，我國(guó)石化企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織尚處于探索嘗試階段，但總體效果不盡人意。研究認(rèn)為，我國(guó)石化企業(yè)可以從學(xué)習(xí)戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)制度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與知識(shí)共享、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合、系統(tǒng)培訓(xùn)、危機(jī)教育等五個(gè)層面來(lái)加速學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè)；學(xué)習(xí)型組織；學(xué)習(xí)型企業(yè)

中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：1673-291X(2009)08-０218－02

學(xué)習(xí)型組織的概念最初是由美國(guó)麻省理工學(xué)院彼得·圣吉教授和他的同事們提出來(lái)的，《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書(shū)就是彼得·圣吉等人的研究成果。1993年，哈佛商學(xué)院教授戴維·加爾文在《建立學(xué)習(xí)型組織》一文中，對(duì)這種新型的組織形態(tài)做了這樣的描述：學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，同時(shí)也善于修正自己的行為，以適應(yīng)新的知識(shí)和見(jiàn)解。學(xué)習(xí)型組織的概念一經(jīng)提出，就受到世界學(xué)界和商界的廣泛關(guān)注。1997年世界管理大會(huì)提出：學(xué)習(xí)型企業(yè)是未來(lái)成功企業(yè)的模式。有資料表明，在全球500強(qiáng)企業(yè)中，50％以上是學(xué)習(xí)型企業(yè)，世界排名前10位的企業(yè)都是學(xué)習(xí)型企業(yè)。因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)界的一種潮流和發(fā)展趨勢(shì)。

近年來(lái)，在我國(guó)有越來(lái)越多的企業(yè)加入到創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的行列中來(lái)，如海爾、聯(lián)想、寶鋼、萊鋼、小天鵝等知名企業(yè)也在實(shí)踐中積極探索建立學(xué)習(xí)型企業(yè)。但是，從現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)看，我國(guó)石化企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織尚處于探索嘗試階段，盡管石化企業(yè)普遍具有人員素質(zhì)高、實(shí)力雄厚等優(yōu)勢(shì)，但創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的總體效果不盡人意。下面，筆者將就我國(guó)石化企業(yè)如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織談?wù)勛约旱囊?jiàn)解。

一、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略和學(xué)習(xí)制度是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本點(diǎn)

學(xué)習(xí)在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過(guò)程中具有舉足輕重的地位。彼得·圣吉教授認(rèn)為，企業(yè)中的每一個(gè)成員要終身學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新知，才能最終達(dá)到從個(gè)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)?？梢?jiàn)，不管對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，還是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)都是終身的，沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有學(xué)習(xí)型企業(yè)。

石化企業(yè)要把學(xué)習(xí)擺在戰(zhàn)略高度。在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)發(fā)展的阻力與難度劇增，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體實(shí)力，提高整體素質(zhì)，不能只依靠個(gè)別優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)，指揮全局。而未來(lái)真正出色的企業(yè)將是能夠促使各階層的人員都全心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。只有這樣的企業(yè)才能達(dá)到“做大、做強(qiáng)和做長(zhǎng)”的目標(biāo)。彼得·圣吉教授認(rèn)為，企業(yè)中的每一個(gè)成員都要終身學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新知?？梢?jiàn)，不管對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)，學(xué)習(xí)都是“終身”的，沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有學(xué)習(xí)型企業(yè)。另外，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心，而學(xué)習(xí)將是獲取知識(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實(shí)踐表明：在當(dāng)今社會(huì)里，學(xué)習(xí)已經(jīng)不僅僅是一種潮流，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要源泉，“讓學(xué)習(xí)成為戰(zhàn)略抉擇”已是一個(gè)不爭(zhēng)的趨勢(shì)。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)制度和組織機(jī)構(gòu)是保證。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，期間需要建立健全必要的學(xué)習(xí)制度和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。盡管石化企業(yè)具有廣泛而完備的制度基礎(chǔ)，但關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方面的制度少之又少。

學(xué)習(xí)制度的內(nèi)容是廣泛的，要因人而異，因企業(yè)而異，不可能千篇一律。但是學(xué)習(xí)制度起碼要明確：學(xué)習(xí)的主體、學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)的方法以及如何考核、如何獎(jiǎng)懲（激勵(lì)）等等。例如武漢鋼鐵集團(tuán)公司對(duì)干部的學(xué)習(xí)就提出了明確的要求，規(guī)定“不培訓(xùn)不提拔，不培訓(xùn)不晉升”，此舉對(duì)干部員工的學(xué)習(xí)起到了明顯的促進(jìn)作用。

另外，為了使企業(yè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)有條不紊地開(kāi)展，提高學(xué)習(xí)的效果，石化企業(yè)有必要設(shè)立相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，配備專職或兼職的工作人員。從全球范圍來(lái)看，像IBM公司、摩托羅拉公司、西門子公司等世界級(jí)的企業(yè)都設(shè)立了專門的學(xué)習(xí)官或?qū)W習(xí)總監(jiān)，學(xué)習(xí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)也相當(dāng)完善，這是值得我國(guó)石化企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的。

二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)共享是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的核心環(huán)節(jié)

彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書(shū)中指出，學(xué)習(xí)型組織必須經(jīng)過(guò)五項(xiàng)修煉：超越自我、改善心智模式、建立共同愿望、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。而且，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的核心。

團(tuán)隊(duì)是由通過(guò)合作、發(fā)揮整體作用而達(dá)到某一結(jié)果的人所組成的群體。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)的全體員工組成的。與個(gè)體學(xué)習(xí)相比，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢(shì)在于，參與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的全部個(gè)體在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行深度的相互交流、竭誠(chéng)合作，促使全體成員共同提高；通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，還能有效整合團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)成果共享，提高企業(yè)的總體素質(zhì)。由于學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織，如果脫離了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享，那么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)共享是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的核心環(huán)節(jié)。

石化企業(yè)歷來(lái)具有“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，這是石化企業(yè)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的良好基礎(chǔ)。

三、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的切入點(diǎn)

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過(guò)程中，企業(yè)最容易犯的錯(cuò)誤之一是學(xué)習(xí)與工作脫節(jié)，企業(yè)員工為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。俗話說(shuō)“學(xué)以致用”，學(xué)習(xí)的最終目的是為了將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到實(shí)際中去，提高實(shí)際工作的效率。如果脫離了企業(yè)的實(shí)際工作，企業(yè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)將會(huì)迷失方向，學(xué)習(xí)效果也將大打折扣，這樣的學(xué)習(xí)，當(dāng)然不能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起到多大的促進(jìn)作用，也就更談不上創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)了。另外，為了搞好學(xué)習(xí)，企業(yè)投入了大量的人力物力，如果學(xué)習(xí)的效果與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，這勢(shì)必也會(huì)打擊企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的熱情，影響企業(yè)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的積極性。

學(xué)習(xí)必須與企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，把學(xué)習(xí)引入工作中，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”。在這個(gè)方面，萊蕪鋼鐵公司為我們創(chuàng)出了值得借鑒的路子。萊鋼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的方法之一就是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與工作不可分離。萊鋼提倡并要求員工上班要做好三件事，即工作、學(xué)習(xí)、研究。工作就是履行崗位職責(zé)，在工作中學(xué)習(xí)，找出不足，汲取別人的長(zhǎng)處，研究改進(jìn)和提升的措施。過(guò)去，萊鋼的技術(shù)改造由專業(yè)技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行，工人就是操作者，如今，工人在工作中學(xué)習(xí)和研究，然后與技術(shù)人員一起進(jìn)行技術(shù)改造，不斷改進(jìn)、提升設(shè)備性能，技術(shù)裝備大大升級(jí)。正是學(xué)習(xí)與工作的有機(jī)結(jié)合，造就了萊鋼的不凡業(yè)績(jī)，同時(shí)也點(diǎn)燃了萊鋼員工的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新熱情。

四、系統(tǒng)培訓(xùn)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要手段

從本質(zhì)上說(shuō)，系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)有組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，也是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)所不可缺少的重要手段。

抓好培訓(xùn)，石化企業(yè)要加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。培訓(xùn)是需要投入一定的經(jīng)費(fèi)的，購(gòu)置教學(xué)設(shè)備需要經(jīng)費(fèi)投入，購(gòu)置學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料需要經(jīng)費(fèi)投入，外聘教師需要經(jīng)費(fèi)投入……，如果經(jīng)費(fèi)不足，那么大規(guī)模的、系統(tǒng)的人員培訓(xùn)工作就無(wú)從談起。據(jù)報(bào)道，IBM公司每年為內(nèi)部員工在培訓(xùn)方面的投入多達(dá)20億美元以上，不僅創(chuàng)建了各類培訓(xùn)學(xué)院，還建立了網(wǎng)上大學(xué)，由此造就了眾多優(yōu)秀人才。在國(guó)內(nèi)，武漢鋼鐵集團(tuán)公司也是一個(gè)很好的例子，該集團(tuán)每年按工資總額的1.5%提取、使用教育經(jīng)費(fèi)，僅“九五”期間用于職工教育的經(jīng)費(fèi)就多達(dá)2億多元，另外，該集團(tuán)還設(shè)立了2 000萬(wàn)元的自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)基金，每年頒發(fā)給自學(xué)成才者達(dá)100多萬(wàn)元。由此可見(jiàn)，搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)，是需要石化企業(yè)為此投入大量的資金的。充裕的資金投入是石化企業(yè)培訓(xùn)工作得以持續(xù)的物質(zhì)保證。

抓好培訓(xùn)，石化企業(yè)要建立科學(xué)的、有計(jì)劃的培訓(xùn)教育體系。在國(guó)內(nèi)，企業(yè)的培訓(xùn)工作普遍存在培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性、培訓(xùn)體系不健全等不足。培訓(xùn)工作隨意性大，缺乏前瞻性與計(jì)劃統(tǒng)籌，培訓(xùn)就形同救火，往往是在企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題后才匆匆忙忙組織人員培訓(xùn)，美名其曰“亡羊補(bǔ)牢，未為晚矣”。顯然，這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的培訓(xùn)方式并不是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的選項(xiàng)。要搞企業(yè)的培訓(xùn)工作，就得先建立完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，前瞻性地、計(jì)劃性地制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，完善包括培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、人員、教材教具、設(shè)施及場(chǎng)所等因素在內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)體系，并堅(jiān)持有條不紊、按部就班地組織實(shí)施。

五、危機(jī)教育是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要法寶

學(xué)習(xí)型企業(yè)的學(xué)習(xí)是以個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)習(xí)又是一個(gè)古老而常青的課題，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，不斷學(xué)習(xí)顯得尤為迫切。事實(shí)表明，學(xué)習(xí)是需要激勵(lì)的。學(xué)習(xí)激勵(lì)的方法多種多樣，但危機(jī)教育是學(xué)習(xí)激勵(lì)乃至創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要法寶之一。

隨著中國(guó)加入WTO，石油石化行業(yè)3年開(kāi)放零售，5年開(kāi)放批發(fā)，關(guān)稅減讓、市場(chǎng)準(zhǔn)入、價(jià)格逐步放開(kāi)，使國(guó)內(nèi)石油石化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的號(hào)角已經(jīng)吹響，石化企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)？答案是肯定的，那就是不斷學(xué)習(xí)。全體石化人要認(rèn)清形勢(shì)，不斷地喚起“今天不學(xué)習(xí)，明天遭淘汰”的現(xiàn)實(shí)危機(jī)感，變消極被動(dòng)的“要我學(xué)”為積極主動(dòng)的“我要學(xué)”。為此，石化企業(yè)也應(yīng)該將員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)，將企業(yè)面臨的危機(jī)與員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展危機(jī)聯(lián)系起來(lái)，將危機(jī)教育深化到企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工。

殼牌石油公司企劃主任德格說(shuō)：“未來(lái)企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力”。一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能具備快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力。因此，學(xué)習(xí)不僅是人們打開(kāi)知識(shí)大門的金鑰匙，同時(shí)也是形成和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證。在新的歷史時(shí)期，廣大石化企業(yè)應(yīng)該以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，通過(guò)企業(yè)的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，全面提高企業(yè)職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)立于不敗之地。

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