張超中

摘要：本文主要分析了影響繼續(xù)教育組織可持續(xù)發(fā)展的四個(gè)關(guān)鍵要素：品牌要素、產(chǎn)權(quán)關(guān)系要素、人力資源要素和產(chǎn)品創(chuàng)新要素。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；可持續(xù)發(fā)展；品牌；產(chǎn)權(quán)關(guān)系；人力資源；產(chǎn)品創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G726文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

本文根據(jù)要素理論中的“要素分析”的方法，集中分析研究了最具代表性的多個(gè)繼續(xù)教育組織，得出了對(duì)繼續(xù)教育組織可持續(xù)發(fā)展最具有影響力的幾個(gè)關(guān)鍵要素，包括品牌要素、產(chǎn)權(quán)關(guān)系要素、人力資源要素、產(chǎn)品創(chuàng)新要素，以期為繼續(xù)教育組織的可持續(xù)發(fā)展提供參考價(jià)值。

一、品牌要素

繼續(xù)教育組織雖然在任務(wù)使命、產(chǎn)業(yè)類(lèi)別、經(jīng)營(yíng)模式等方面有別于企業(yè)，具有明顯不同于企業(yè)的外部性特征，但二者具有同樣的品牌共性。繼續(xù)教育組織作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，與一般的企業(yè)一樣，其品牌戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)仍然是其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心要素之一。

絕大多數(shù)的繼續(xù)教育組織都是依托高校建立起來(lái)的，所以其品牌通常包含兩個(gè)方面，一方面是高校的品牌，一方面是其作為個(gè)體區(qū)別于高校主體的自身品牌，如“北大青鳥(niǎo)”，“清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院”等，這是一種母品牌和子品牌的關(guān)系，它們相互支持、共同作用，息息相關(guān)。高校品牌在其所屬的繼續(xù)教育組織中的使用，猶如一把“雙刃劍”，繼續(xù)教育組織經(jīng)營(yíng)得好，可以為高校品牌增光添彩，擴(kuò)大原有的知名度，并帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為高校的建設(shè)和發(fā)展提供良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，但是，如果經(jīng)營(yíng)的不好，則會(huì)對(duì)高校品牌造成極大的負(fù)面影響，其后果有可能是對(duì)高校形成致命性的打擊。

(一)母體品牌－高校品牌

我們可以把高校品牌理解為高校在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，由辦學(xué)水平、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量和科研水平等在人們心中形成的知名度和美譽(yù)度，即以學(xué)校的標(biāo)識(shí)、聲譽(yù)及影響力等為表現(xiàn)形式的無(wú)形資產(chǎn)，它體現(xiàn)了高校的辦學(xué)特色、科研水平、教學(xué)質(zhì)量以及綜合實(shí)力，是學(xué)生選擇學(xué)校以及用人單位選擇畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

(二)子品牌－自身品牌

一般而言，繼續(xù)教育組織在選擇和確定自身品牌的時(shí)候，與其他一般經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)一樣，是基于自身提供的教育服務(wù)的目的、特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略和文化等各種因素來(lái)確定的。如“北大青鳥(niǎo)IT教育”，其中的自身品牌就是“IT教育”，從中我們很容易就可以理解到這個(gè)繼續(xù)教育組織主要是提供關(guān)于IT行業(yè)的教育和培訓(xùn)服務(wù)的。

(三)母子品牌的關(guān)系

高校品牌是繼續(xù)教育組織的有機(jī)組成部分。繼續(xù)教育組織提供的任何服務(wù)和對(duì)外界傳遞的任何信息，都必然的帶有高校的印跡，都代表著高校品牌的形象。在繼續(xù)教育組織誕生之日起，高校品牌就使其帶著一道“光環(huán)”，一開(kāi)始就有了一個(gè)好的知名度和信譽(yù)度。高校品牌為繼續(xù)教育組織品牌提供了無(wú)形支持，包括信譽(yù)、師資、教育資源、信息資源等與繼續(xù)教育組織生存和發(fā)展直接相關(guān)的方方面面，從而為繼續(xù)教育組織的形象宣傳、市場(chǎng)推廣、發(fā)展壯大提供了良好的基礎(chǔ)和環(huán)境，這種高校品牌有機(jī)充分的融入到其所屬的繼續(xù)教育組織中的現(xiàn)象，是基于產(chǎn)權(quán)關(guān)系、歷史淵源等多種因素的現(xiàn)實(shí)必然性。

而其自身品牌則是繼續(xù)教育組織最為核心的部分，它是繼續(xù)教育組織進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，雖然高校品牌作為其背景可以為繼續(xù)教育組織賺取更多的印象分，但是從繼續(xù)教育組織長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，其自身品牌建設(shè)才是發(fā)展的重中之重。自身品牌發(fā)展能夠最后決定其生源的多少和經(jīng)營(yíng)狀況的好壞，而其依托的高校的發(fā)展則不能保證這兩點(diǎn)。

總之，品牌戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)是繼續(xù)教育組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育組織可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

二、產(chǎn)權(quán)關(guān)系要素

繼續(xù)教育組織，多數(shù)是高校創(chuàng)辦，或者是以高校為背景創(chuàng)辦的，本質(zhì)上相當(dāng)于國(guó)有企業(yè)，而國(guó)有企業(yè)近幾年來(lái)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)與產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確、激勵(lì)機(jī)制不到位等原因有關(guān)，所以產(chǎn)權(quán)關(guān)系是影響繼續(xù)教育組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

以高校為背景的繼續(xù)教育組織是隨著經(jīng)濟(jì)體制和教育體制改革的進(jìn)行而出現(xiàn)的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的加快，以高校為背景的繼續(xù)教育組織的一些問(wèn)題也開(kāi)始暴露，表現(xiàn)在權(quán)責(zé)不明、制衡機(jī)制與激勵(lì)約束機(jī)制不完善、財(cái)產(chǎn)關(guān)系不清、管理體制不順等諸多方面，從而使以高校為背景的繼續(xù)教育組織難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。在此情況下，從根本上解決以高校為背景的繼續(xù)教育組織的產(chǎn)權(quán)關(guān)系問(wèn)題，成為其打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)而緊迫的課題。

三、人力資源要素

資源是任何組織生存的前提和發(fā)展的基礎(chǔ)，而教育資源是繼續(xù)教育組織進(jìn)行教育活動(dòng)的基本條件。作為資源，它包括自然資源和社會(huì)資源。對(duì)于教育資源，從大的方面來(lái)看，可以劃分為硬性資源(如校舍、教學(xué)設(shè)備、圖書(shū)館等物質(zhì)條件)和軟性資源(如知識(shí)、文化等附載于其他有形體上的無(wú)形條件等)。各種資源在整個(gè)教育活動(dòng)中承擔(dān)不同的職能，發(fā)揮不同的作用。一般而言，繼續(xù)教育組織更注重對(duì)學(xué)員實(shí)際技能和能力的培養(yǎng)，對(duì)于硬性資源的要求并沒(méi)有那么高，而更重視的是作為軟資源的知識(shí)文化。知識(shí)文化的承載者是人，人的因素占據(jù)著絕對(duì)的主導(dǎo)地位，換句話說(shuō)，人力資源是根本；而人力資源效能的發(fā)揮，在很大程度上有賴(lài)于人力資源的有效管理。對(duì)于繼續(xù)教育組織來(lái)說(shuō)，人力資源效能主要是指教師、教務(wù)工作人員和后勤服務(wù)工作人員。人力資源是繼續(xù)教育組織最重要的教育資源，一個(gè)繼續(xù)教育組織能不能健康持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵要看是否擁有雄厚的師資和配置合理的人才隊(duì)伍，并能留住人才、用好人才。而這就涉及到繼續(xù)教育組織的師資來(lái)源問(wèn)題、組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題和激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題。

(一)繼續(xù)教育組織的師資來(lái)源

繼續(xù)教育組織的師資主要來(lái)源于三個(gè)方面：一是其所依托的高校的師資；二是通過(guò)社會(huì)招聘；三是通過(guò)臨時(shí)聘用或短期聘用其他高校師資力量。這三個(gè)方面各有利弊，首先因?yàn)槠湟劳械母咝Ｒ延械膸熧Y畢竟有限，而他們的主要精力還是在原有高校的教育和科研上，只是在保證了高校的教學(xué)質(zhì)量的情況下，才會(huì)顧及其所屬的繼續(xù)教育組織的教學(xué)工作，這樣就很難保證繼續(xù)教育組織的教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，而教學(xué)服務(wù)質(zhì)量則是學(xué)員對(duì)于繼續(xù)教育組織的評(píng)價(jià)最為重要的部分，也是他們最為關(guān)心的部分，這將直接關(guān)系到繼續(xù)教育組織下一期的生源數(shù)量和其在外界的口碑，也就關(guān)系到繼續(xù)教育組織的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。而通過(guò)臨時(shí)聘用或短期聘用其他高校師資力量也存在同樣的問(wèn)題，而且還存在難以管理的問(wèn)題，而通過(guò)社會(huì)招聘，建立一個(gè)完全能由繼續(xù)教育組織管理和掌控的穩(wěn)定的師資隊(duì)伍固然很好，但是其成本又過(guò)高，而且會(huì)造成高校原有教育資源的浪費(fèi)。

要保持繼續(xù)教育組織的長(zhǎng)期穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，我們認(rèn)為應(yīng)該將這三種方式較好的結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建一個(gè)健康穩(wěn)定的繼續(xù)教育組織的師資人才隊(duì)伍。

(二)繼續(xù)教育組織的組織結(jié)構(gòu)

組織的存在能夠使很多人協(xié)調(diào)有效地進(jìn)行工

作，從而完成既定目標(biāo)。一個(gè)組織的架構(gòu)就是組織中的角色關(guān)系和成員之間互相協(xié)調(diào)的模式。組織架構(gòu)是否合理關(guān)系到該組織的效率高低，科學(xué)有效的組織架構(gòu)是確保管理效率的基礎(chǔ)，是組織實(shí)現(xiàn)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的制度平臺(tái)。

從目前現(xiàn)狀來(lái)看，以高校為背景的繼續(xù)教育組織，一般由其所屬高校的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)一管理，例如繼續(xù)教育學(xué)院這類(lèi)管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)，這些機(jī)構(gòu)往往下設(shè)多個(gè)繼續(xù)教育組織，而在整體組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范的情況下，在教育培訓(xùn)市場(chǎng)化的過(guò)程中，這些繼續(xù)教育組織容易產(chǎn)生無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀況，培訓(xùn)類(lèi)型雷同，課程設(shè)置重復(fù)，內(nèi)容闡述淺顯，同質(zhì)化傾向嚴(yán)重。這些由組織結(jié)構(gòu)不清晰、不規(guī)范產(chǎn)生的問(wèn)題，均影響到了一個(gè)繼續(xù)教育組織效率的提升。

(三)繼續(xù)教育組織的激勵(lì)機(jī)制

由于繼續(xù)教育組織的人力資源構(gòu)成的復(fù)雜性和特殊性，也為繼續(xù)教育組織的人力資源激勵(lì)工作帶來(lái)了難題。激勵(lì)可以激發(fā)人的工作動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，而這些能否被激發(fā)調(diào)動(dòng)起來(lái)，就取決于激勵(lì)機(jī)制是否有效。我們知道，教育不同于其他企業(yè)組織，它是一個(gè)極其需要激情和創(chuàng)造性的行業(yè)，只有教師帶有激情和創(chuàng)造性的進(jìn)行授課，學(xué)生才能真正學(xué)到有用的知識(shí)，并且在被老師激情感染的情況下保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，這些就直接影響到繼續(xù)教育組織的教學(xué)質(zhì)量和精神風(fēng)貌，從而關(guān)系到繼續(xù)教育組織的可持續(xù)發(fā)展。

四、產(chǎn)品創(chuàng)新要素

產(chǎn)品創(chuàng)新是指企業(yè)通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)滿足顧客需求的全新型產(chǎn)品或服務(wù)，這些新產(chǎn)品或服務(wù)和企業(yè)原有產(chǎn)品有著顯著的差別。繼續(xù)教育組織雖然不同于一般的企業(yè)組織，但它也存在產(chǎn)品創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新，教育方法和方式的創(chuàng)新。

(一)教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新

教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性。這種先進(jìn)性主要反映在教材選擇和教學(xué)內(nèi)容兩個(gè)方面。要選擇本學(xué)科專(zhuān)業(yè)處于領(lǐng)先水平的繼續(xù)教育的教材，這樣就創(chuàng)設(shè)了一個(gè)較高的教學(xué)內(nèi)容和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的平臺(tái)。同時(shí)，在具體的教學(xué)過(guò)程中，要吸收本學(xué)科專(zhuān)業(yè)最新研究成果。

教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性。一般情況下學(xué)員在接受了繼續(xù)教育后，要能夠在實(shí)際工作中立竿見(jiàn)影，馬上出成效，因而對(duì)教育內(nèi)容實(shí)用性要求很高。因此，繼續(xù)教育要根據(jù)不同的學(xué)員要求、不同的專(zhuān)業(yè)技術(shù)特性來(lái)設(shè)置不同的教育內(nèi)容，緊緊圍繞受教育者的實(shí)際工作需要開(kāi)展教育培訓(xùn)，甚至開(kāi)展合作研究式的繼續(xù)教育，使學(xué)員在接受繼續(xù)教育過(guò)程中，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，做到學(xué)以致用。

教育內(nèi)容的綜合性。開(kāi)展類(lèi)似“社會(huì)、科學(xué)和文化”等的綜合性課程教學(xué)，或者開(kāi)展跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)的教學(xué)，以此培養(yǎng)學(xué)員的復(fù)合素質(zhì)，從事從一個(gè)領(lǐng)域到另一個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新轉(zhuǎn)移活動(dòng)和在交叉學(xué)科領(lǐng)域的創(chuàng)新活動(dòng)。

(二)教學(xué)方法和方式的創(chuàng)新

實(shí)施模塊化教學(xué)。根據(jù)繼續(xù)教育培養(yǎng)目標(biāo)，按不同專(zhuān)業(yè)建立“寬口徑”的專(zhuān)業(yè)大平臺(tái)，再按知識(shí)結(jié)構(gòu)分解成數(shù)個(gè)“活模塊”，每個(gè)“活模塊”對(duì)應(yīng)不同的專(zhuān)業(yè)方向，結(jié)合繼續(xù)教育的特點(diǎn)，集中一段連續(xù)完整的時(shí)間完成該模塊的教學(xué)，從而達(dá)到繼續(xù)教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求。真正做到按需施教，因材施教，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)更新、工作能力提高的有機(jī)統(tǒng)一。

實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)管理方式。引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的項(xiàng)目化管理方式，實(shí)行繼續(xù)教育的項(xiàng)目化管理，就是以教學(xué)模塊為單位，建立項(xiàng)目化課程管理模式，為不同學(xué)員的繼續(xù)教育配備不同的教學(xué)和管理團(tuán)隊(duì)，組織相應(yīng)教學(xué)和管理，從而真正建立以“學(xué)習(xí)者”為中心的教育管理新模式。這種項(xiàng)目化教學(xué)管理模式，可以推動(dòng)教學(xué)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制和教師教學(xué)的創(chuàng)新，而且能及時(shí)應(yīng)對(duì)社會(huì)對(duì)繼續(xù)教育的新需求。特別是通過(guò)組建跨學(xué)科師資團(tuán)隊(duì)和跨職能管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)社會(huì)不同專(zhuān)業(yè)、不同教育需求的繼續(xù)教育項(xiàng)目實(shí)施快速反應(yīng)，能夠有效調(diào)配跨部門(mén)、跨職能的各類(lèi)教學(xué)資源，對(duì)外開(kāi)展項(xiàng)目的協(xié)作，為培養(yǎng)更多數(shù)量、更豐富類(lèi)型、更加實(shí)效以及更高質(zhì)量的創(chuàng)新性人才提供保障。

充分運(yùn)用現(xiàn)代化的教育技術(shù)和手段進(jìn)行教學(xué)。在信息化時(shí)代，必須突破傳統(tǒng)教育思想的束縛，根據(jù)學(xué)員和教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際需要，因人而異，因時(shí)而異，采用先進(jìn)的傳媒技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)距離的雙向、實(shí)時(shí)教學(xué)，這是繼續(xù)教育發(fā)展的趨勢(shì)和潮流，它既為在職人員接受繼續(xù)教育提供了方便，又能有效提高繼續(xù)教育的質(zhì)量和效益。為推進(jìn)繼續(xù)教育的創(chuàng)新發(fā)展，需要我們進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)和企業(yè)之間繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)，加速繼續(xù)教育的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)?，F(xiàn)代化的教學(xué)和管理手段的應(yīng)用，也必然會(huì)引起繼續(xù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等的改革，從而不斷豐富繼續(xù)教育的內(nèi)涵，進(jìn)一步促進(jìn)繼續(xù)教育的創(chuàng)新發(fā)展。

五、小結(jié)

品牌、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、人力資源和產(chǎn)品創(chuàng)新四個(gè)要素，雖然不能涵蓋所有的要素，但對(duì)于繼續(xù)教育組織來(lái)說(shuō)，想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展卻是必不可少的。這四個(gè)要素是相互聯(lián)系的，強(qiáng)大的品牌力往往能夠凝聚有實(shí)力的人力資源力量，強(qiáng)有力的人力資源往往意味著強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，人力資源和產(chǎn)品創(chuàng)新反過(guò)來(lái)能夠強(qiáng)化品牌，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清往往會(huì)會(huì)對(duì)品牌造成損耗，不利于可持續(xù)發(fā)展。

總之，繼續(xù)教育組織要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要在這四個(gè)要素上下工夫，并且缺一不可。

責(zé)任編輯匡春鳳