董曉春

“如果說,文物是紀念館的心臟,教育是她的靈魂,那么講解員則是掌握靈魂的人”。在紀念館對外宣傳教育的過程中,講解員發(fā)揮著不可替代的重要作用。近年來,“講解員要從宣傳員向專家學者發(fā)展”已經(jīng)成為博物館界的共識,講解員學者化建設也成為破解講解服務瓶頸問題的關鍵。為了使宣傳教育取得可持續(xù)發(fā)展,博物館、紀念館講解員學者化建設勢在必行。

一、講解員知識化的必要性

紀念館宣傳教育的最高境界是引起受教育者的共鳴,使他們?nèi)松玫絾⑹?靈魂得到凈化,思想得以升華,從而達到教育的目的。隨著觀眾知識來源途徑的多樣化和群體化素養(yǎng)的不斷提高,宣傳教育者即講解員提供的內(nèi)容只有更具有準確性、全面性和系統(tǒng)性,才能對觀眾的知識起到補充、深化、旁證的作用;也只有提供要么是鮮為人知的,要么是換了一個角度的,要么是貼近實際的內(nèi)容,才能對觀眾有吸引力。這就對講解工作提出了專業(yè)化的挑戰(zhàn),也逼迫講解員必須集專業(yè)學識專家化、非專業(yè)領域知識“雜家”化、講解技能職業(yè)化、表述趣味化于一身,才能勝任宣傳教育的重任?？梢哉f,講解員學者化是宣傳教育向深層次發(fā)展的迫切需求。

為迎接中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年,東北烈士紀念館進行了全面改陳,推出了新的基本陳列,它以濃郁的地域特色,獨特的藝術風格,將人性化、個性化融會成紀念性標志,把歷史的真實與文學、藝術緊密地結合在一起。引此一個有深度的展覽,使得大部份講解員的缺點顯而易見。比如,她們對于陳列展覽的了解僅限于紀念館編寫的講解詞,對于陳列展覽的內(nèi)容和主題缺乏深入的理解和研究,不能夠滿足觀眾的求新、求深和求知欲。比如,她們一般都比較年輕,大部分沒有研究經(jīng)歷,給人“學無所成”的誤解,觀眾在心理上一般不太重視他們的講解,從而在心理上存在“有意識忽略”他們講解內(nèi)容的現(xiàn)象,反而會引發(fā)他們?nèi)カC取一些遺聞野趣;再比如,她們不能通過講解交流,用自己的親身體驗揭示一些行之有效的學習方法,不能通過自己的一言一行,向觀眾傳達一種無形的“價值觀或精神”。東北烈士紀念館多次的觀眾情況調查顯示,紀念館固定觀眾是廣大的中青年黨團員,他們始終占到觀眾總數(shù)的七到八成。這些人中,參觀目的為增長知識的比例又占七成左右。但是,調查顯示觀眾對于講解內(nèi)容的滿意率不是很高。從網(wǎng)上看一些觀眾的留言可以看出,其他紀念館的講解宣傳也存在不能滿足觀眾增長知識的需求的情況。

因此,最理想的宣傳教育工作者就是促進一般講解員和研究者的結合,培養(yǎng)講解員向知識化方向努力,通過綜合講解員與學者的長處來達到有效宣傳教育的目的。

二、講解員知識化建設的具體途徑

講解員的成長歷程,一般參加工作5～10年是個熟悉的過程,是積累經(jīng)驗和知識的時期。因此,紀念館一般的講解員基本上都具備了深入學習和提升講解水平的業(yè)務基礎。而且,在經(jīng)歷了多年的講解實踐后,講解員一般都曾遇到過困惑、質疑和提問,他們都具有內(nèi)在提升的主觀愿望和外界推動的強大動力。這也為講解員學者化建設提供了必要的心理基礎。

紀念館的宣傳教育具有虛實結合的特點,一方面需要豐富的專業(yè)知識、方式技巧等理論理念,一方面也需要大量的照片、文獻、文物等可觀載體。一方面需要在知識提供等軟件項目上滿足觀眾,一方面還需要在環(huán)境布置等外在項目上服務好觀眾。因此,講解員學者化建設首先要突出學習,儲備常識修養(yǎng);其次要注重實踐,探索宣傳教育的最佳模式;再次要經(jīng)常交流開拓視野,吸取有益的經(jīng)驗。

1.強化研究成果的學習和運用,積淀講解員學者化的常識基礎。首先要組織講解員圍繞紀念館主體陳列的展開學習。其次,動手充實和撰寫講解詞以促進學習。這樣,即鍛煉了應用知識的能力,又增強了深入學習的信心。

2.研究者走到講解一線,推動講解員知識化的進程。講解員知識化建設畢竟是一項復雜的、長期性的大工程,不能望而卻步,也不能一蹴而就。讓研究人員走到前臺定期為觀眾講解,是講解員學者化進程中必不可缺少的一部分。另外紀念館還要安排一名曾負責文物工作的員工從事講解,以彌補講解員無法參與到文物收藏、研究工作的不足。

三、講解員學者化建設的效果

紀念館的最終目的是進行社會教育,為提升廣大群眾的文化素質、道德觀念、構建中國特色社會主義核心價值體系作出貢獻。要達到這一效果,必須首先滿足觀眾的基本需求。只有觀眾滿意了,主動到紀念館參觀了,我們才能運用具體的宣教措施,推行有價值的宣教內(nèi)容。在這種意義上講,講解員學者化建設的效果得到初步顯現(xiàn)。

1.觀眾的滿意率,特別是對講解內(nèi)容的滿意率不斷上升。

2.講解員自身素質日漸提高。

總之,紀念館講解員學者化建設從無到有,從個體學者化向群體學者化發(fā)展,這既是一種努力的方向,也將會是一個長期的探索、實踐、完善的過程。目前,講解員學者化建設還存在很多需要克服的難關,如固有觀念的阻礙,快餐文化的盛行,人才成長周期長,培養(yǎng)途徑單一,人員流動過頻等等,這些都需要整個博物館、紀念館界共同面對、共同努力,為博物館、紀念館宣傳教育探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路而奮斗?！?編輯/李舶)