王志強(qiáng)

企業(yè)由人組成,靠人做事,所以企業(yè)要生存和發(fā)展,關(guān)鍵在于人,人又在企業(yè)內(nèi)做事,這也是人力資源管理的核心——平衡好人、企業(yè)、事相互之間的關(guān)系,以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。

一、人力資源管理三要素

從一定意義上講,人力資源管理的三個(gè)核心要素就是:人,企業(yè),事。從各個(gè)要素獨(dú)立的角度看:人有思想和感情,有主體意識(shí),有素質(zhì)差異;企業(yè)由利益相關(guān)者組織而成,追求利益最大化;事是客觀存在的價(jià)值載體和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式.從三個(gè)要素互動(dòng)的角度看:人做企業(yè)、做企業(yè)之事;企業(yè)由人組成,企業(yè)由事構(gòu)成;事存在于企業(yè),事在人為。這樣看來(lái),沒(méi)有人就沒(méi)有企業(yè),沒(méi)有企業(yè)就沒(méi)有企業(yè)之事,人與企業(yè)是相對(duì)主動(dòng)的,事是相對(duì)被動(dòng)的。

二、“企業(yè)”、“人”、“事”模式

這三個(gè)要素按不同的邏輯起點(diǎn),形成不同的組合模式,分別對(duì)應(yīng)著不同的人事管理背景、理念和實(shí)踐。

1. 企業(yè)—事—人企業(yè)為本,事為先,事由人為

這是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期的主要管理思想和典型管理模式,即通過(guò)對(duì)事對(duì)工作對(duì)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)率,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這種主流管理思想不僅推動(dòng)了歐美經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的快速發(fā)展,而且作為一種基本管理理念仍深刻影響著現(xiàn)代企業(yè)。

企業(yè)至上,人依附于企業(yè)、服務(wù)于事,人自身沒(méi)有受到足夠的重視,僅僅作為企業(yè)的普通資源乃至做事的工具。企業(yè)導(dǎo)向使人們集中關(guān)注市場(chǎng)需求和客戶需求,追求利益相關(guān)者的價(jià)值最大化,這顯然有利于企業(yè)優(yōu)化資源配置,提高生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效益。

企業(yè)—人—事企業(yè)為本,人為主,先人后事。這種所謂行為科學(xué)學(xué)派的管理模式,是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中后期的主流管理思想。人們開(kāi)始從假設(shè)上改變企業(yè)對(duì)于人的看法,更加重視人對(duì)于事的主動(dòng)性。企業(yè)仍居于主導(dǎo)地位,但相對(duì)于事而言,“以人為本”,人獲得了更多的認(rèn)可。正因?yàn)槿说淖饔煤偷匚煌宫F(xiàn),人力資源管理理論應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)不僅僅是人做事的平臺(tái),也成為人獲得友誼、歸屬和認(rèn)同的精神場(chǎng)所。企業(yè)對(duì)人的尊重與人對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),有利于累積人做事的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能,最終凝結(jié)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 人—企業(yè)—事人為本,企業(yè)為主,事為載體

這是一種后工業(yè)時(shí)代風(fēng)行的人本主義管理模式。從“以人為本”到“人為本”,雖一字之別,卻差之千里。作為一切市場(chǎng)需求的源泉,人成為企業(yè)安身立命之本;作為一切資源的使用者,人成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主體。

人為本,人不僅是能動(dòng)的第一資源,而且是企業(yè)生存發(fā)展的組織者和主導(dǎo)者。人成了企業(yè)的起點(diǎn)和目的,企業(yè)成了人做事的舞臺(tái)。部分企業(yè)尤其高新技術(shù)企業(yè)的成功實(shí)踐,起到了推波助瀾的作用。

人—事—企業(yè)人為本,事為主,企業(yè)為載體。這是“人—企業(yè)—事”模式的變體,不具有獨(dú)立存在的意義。與“人—企業(yè)—事”的不同之處,在于人偏好事甚于偏好企業(yè)。說(shuō)白一些,如果有自己愿意做的事,就不在乎在哪家企業(yè)做事。這顯然更適用于非營(yíng)利性的組織,而不是營(yíng)利性的企業(yè)。

三、中國(guó)企業(yè)模式選擇

分析上述羅列的模式不單是分析演繹的結(jié)果,也包含對(duì)人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)演進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的歸納。企業(yè)既要面向未來(lái),又要面對(duì)歷史;直面現(xiàn)實(shí),中國(guó)企業(yè)究竟該作何選擇?

1.強(qiáng)調(diào)企業(yè)本位,強(qiáng)化“企業(yè)-事-人”邏輯

改革開(kāi)放30年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)一步步走向市場(chǎng)化,作為市場(chǎng)主體的企業(yè),也一步步登上了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。但從總體上看,市場(chǎng)環(huán)境仍不完善,企業(yè)觀念依然薄弱,人的職業(yè)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

對(duì)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō),人的職業(yè)意識(shí)相對(duì)淡薄。國(guó)企須加倍強(qiáng)調(diào)企業(yè)本位,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),強(qiáng)調(diào)人對(duì)企業(yè)的價(jià)值。反之,如果突出人本觀念,則極易混淆人在政治、經(jīng)濟(jì)和企業(yè)不同層面的概念,激活計(jì)劃經(jīng)濟(jì)所養(yǎng)成的主人翁心態(tài)和平均主義觀念。

對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言,最主要的任務(wù)是企業(yè)的生存,如何“活下去”;同時(shí),企業(yè)普遍缺乏對(duì)事的基礎(chǔ)管理;而且企業(yè)還要承擔(dān)內(nèi)部人的職業(yè)化的重任。因此,強(qiáng)調(diào)企業(yè)本位更富現(xiàn)實(shí)意義。

總的來(lái)說(shuō),“企業(yè)-事-人”的管理邏輯和模式,更適合于中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的階段,符合大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。只有樹(shù)起企業(yè)的基本觀念,明確企業(yè)的事由、事權(quán)和事責(zé),才能為管理的提升和創(chuàng)新夯實(shí)基礎(chǔ)。

2強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,向“企業(yè)-人-事”嬗變

經(jīng)歷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)雨的洗禮,一部分企業(yè)在觀念上獲得根本性突破,在管理上搭起堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)先者或領(lǐng)導(dǎo)者。這些企業(yè)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)人對(duì)于企業(yè)發(fā)展的巨大作用,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)于人的凝聚性和激勵(lì)性。

中國(guó)文化以家為核心的社會(huì)觀念,延展到企業(yè),企業(yè)成了人家。中國(guó)文化崇尚道德,主張德才兼?zhèn)洹⒌孪炔藕?對(duì)企業(yè)而言,德在做人、才在做事。中國(guó)企業(yè)似乎很適用“企業(yè)-人-事”模式。但必須指出,企業(yè)畢竟不同于“家”,兩者之間存在著本質(zhì)差異。真的企業(yè)是以利益最大化為目標(biāo)的商業(yè)組織,重視人的品德,也重視人做事的才干。大家聚在企業(yè)里不是過(guò)家家,不做事或者做不好事,就成企業(yè)的敗家子了。

當(dāng)然,企業(yè)觀念深入人心、基礎(chǔ)管理相當(dāng)扎實(shí)的企業(yè),可以及時(shí)調(diào)整人與事的優(yōu)先次序,大力倡導(dǎo)以人為本,先人后事;關(guān)心人的需求,關(guān)懷人的福利。如此,揚(yáng)棄中國(guó)文化的傳統(tǒng)因子,吸納西方先進(jìn)管理方法,中國(guó)企業(yè)尤其民營(yíng)企業(yè)將不斷形成自身特色的管理模式,形成文化上的比較優(yōu)勢(shì)。

3. 成就卓越企業(yè),踐行“人-企業(yè)-事”模式

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚,各方面條件都在完善之中,中國(guó)企業(yè)整體上屬于創(chuàng)業(yè)階段。國(guó)外的企業(yè)研究以及經(jīng)驗(yàn)表明,卓越企業(yè)之所以脫穎而出并實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青,關(guān)鍵在于人、理念和文化。

不少人認(rèn)為,中國(guó)企業(yè)尚處于轉(zhuǎn)軌期,現(xiàn)在提“人為本”思想,顯然為時(shí)尚早。所謂的人本思想,在現(xiàn)實(shí)中要么成了民企老板完全掌控企業(yè)的理論依據(jù),要么被當(dāng)做吸引人才及形象宣傳的漂亮幌子。但應(yīng)該看到,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及企業(yè)的快速發(fā)展,特別在高新技術(shù)、咨詢顧問(wèn)等知識(shí)行業(yè),奉行這種模式的企業(yè)正不斷涌現(xiàn);其他行業(yè)中志存高遠(yuǎn)的企業(yè),也秉承和堅(jiān)守人本理念,從普通走向優(yōu)秀,從優(yōu)秀邁向卓越;越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者白手起家創(chuàng)辦企業(yè),本質(zhì)上也是“人-企業(yè)-事”模式的應(yīng)用。無(wú)論哪一類人或哪一種企業(yè),若想成就一番事業(yè),就必須堅(jiān)持人為本,人以群分,和為組織,聚于思想,獲于感悟,達(dá)人達(dá)己。當(dāng)然,這注定是一條漫漫長(zhǎng)路。□(編輯/李舶)