殷作明

[摘 要]知識(shí)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要手段,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新能力與相應(yīng)的管理方式?jīng)Q定了企業(yè)發(fā)展速度。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)經(jīng)濟(jì);創(chuàng)新;管理

一、發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新功能的作用

1.知識(shí)創(chuàng)新的倍增作用。科技產(chǎn)業(yè)投入形式的倍增作用,使其成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放式向集約型轉(zhuǎn)變的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。知識(shí)生產(chǎn)與信息擴(kuò)散、科技投入的遞增,促使科技經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程進(jìn)一步地加快,使勞動(dòng)生產(chǎn)率和資本利用率得到提高,培育了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)并提供更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。同時(shí),科技投入的遞增,也進(jìn)一步加快了“資源推動(dòng)發(fā)展”的粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)換變型,并通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)的投資推動(dòng)發(fā)展,過(guò)渡到“創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式階段。

2.知識(shí)創(chuàng)新為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)創(chuàng)造條件。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)教育和科研產(chǎn)業(yè)提出了更高的要求,為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件。由于知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的速度加快,需要人類不斷更新知識(shí)和技能,否則就不能適應(yīng)社會(huì)的需要。這樣不但要求勞動(dòng)者的教育程度,不斷提高,而且需要教育與培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái),為知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和使用提供了可靠的人力保證。科研產(chǎn)業(yè)是知識(shí)的生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)的創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基石。一項(xiàng)新的方明,不僅帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且可以改變?nèi)藗兊纳罘绞?生活質(zhì)量推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理創(chuàng)新

1.從物本管理走向人本管理。目前已進(jìn)入了以微電子技術(shù)為標(biāo)志的信息時(shí)代,以往的勞動(dòng)管理已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代的管理要求,因此對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理提出了進(jìn)一步的要求。人力資源管理的思想就是基于這種要求應(yīng)運(yùn)而生的?！耙匀藶橹行摹笔侨肆Y源管理思想的主導(dǎo)思想,這種管理理念著重探求“人”與“工作”的相互適應(yīng),把人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機(jī)聯(lián)系在一起。

在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,人的管理承擔(dān)著企業(yè)不同戰(zhàn)略發(fā)展階段提供合乎質(zhì)量和數(shù)量的勞動(dòng)力,從而體現(xiàn)出人本管理的重要性。從以工作為中心的管理模式,轉(zhuǎn)變到以人為中心的管理模式,需重視以下幾點(diǎn)。

(1)感情管理?，F(xiàn)代管理建立在“復(fù)雜人”假設(shè)基礎(chǔ)上,感情管理是研究人的內(nèi)心世界,探究人深層行為動(dòng)因的一種科學(xué)?，F(xiàn)代企業(yè)的管理者,必須善于運(yùn)用各種鼓勵(lì)手段,聯(lián)絡(luò)感情,滿足職工的社會(huì)心理需要,以調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。首先,要使職工真正地感覺(jué)到自己是重要的。其次,要認(rèn)真傾聽(tīng)職工的意見(jiàn)。理解是建立在接觸和交談的基礎(chǔ)上的。這就要求管理者主動(dòng)去接近職工,與他們交談。最后,對(duì)每一位職工都要真誠(chéng)相待,信而不疑。人與人之間最可貴的是真誠(chéng),只有建立在彼此推心置腹、真誠(chéng)相待、信而不疑基礎(chǔ)上的友誼,才是經(jīng)得起考驗(yàn)的友誼。管理者要真正尊重職工,就必須建立起這種經(jīng)得起考驗(yàn)的友誼。

(2)民主管理。民主管理的核心是讓職工參與管理,這也被稱作“全員參與”。因?yàn)闆Q策的制定讓執(zhí)行者參與,那么在執(zhí)行過(guò)程中就會(huì)遇到較少的阻力,而由于決策執(zhí)行者有著更可靠的一線經(jīng)驗(yàn),他們參與決策的制定,保證了決策的可行性:在現(xiàn)代科學(xué)管理中,管理者與被管理者之間的界限正在模糊,越來(lái)越多的被管理者參與管理,管理已不再是少數(shù)專職管理者的事,一種新型的管理模式——全員參與正在興起。

(3)自主管理。這種管理方式主要是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),自主制訂計(jì)劃、實(shí)施提綱、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),即所謂“自己管理自己”。它是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展,把職工的個(gè)人意志與企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來(lái),從而使每個(gè)職工自覺(jué)自愿地積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

2.從信息管理走向知識(shí)管理。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)的管理,知識(shí)管理不同于信息管理,它是通過(guò)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力,知識(shí)管理的實(shí)施在于建立在激勵(lì)雇員參與知識(shí)共享的機(jī)制,設(shè)立知識(shí)總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。企業(yè)只有管理好知識(shí)、知識(shí)資產(chǎn)、健全知識(shí)使用的機(jī)制,發(fā)揮與知識(shí)共存的人的作用,才能創(chuàng)造更高價(jià)值,提高競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理倡導(dǎo)運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存,就必須把信息與信息、信息與人、信息與過(guò)程聯(lián)系起來(lái),以進(jìn)行大量創(chuàng)新。

(1)設(shè)立知識(shí)主管。知識(shí)主管必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺(jué)相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的陰性知識(shí),保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來(lái)利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品,這就決定了知識(shí)主管既是知識(shí)管理的重要參與者,又是知識(shí)管理活動(dòng)的組織管理者。

(2)建立知識(shí)共享機(jī)制?！爸R(shí)共享就是力量”,個(gè)人或小團(tuán)體知識(shí)變成公司的知識(shí)后,共有的知識(shí)只有由這個(gè)企業(yè)共享并恰當(dāng)?shù)剡m用、知識(shí)才會(huì)在企業(yè)中流動(dòng)起來(lái),創(chuàng)造新的知識(shí)才成為可能。

三、從垂直管理走向水平管理

隨著知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)化,“等級(jí)式”的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理更注重人的作用和人際溝通、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化,組織結(jié)構(gòu)更依賴小組和團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。管理層次大為減少,一種新型的組織結(jié)構(gòu)正在形成——學(xué)習(xí)型組織。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高科技、高知識(shí)、高信息、高服務(wù)的要求與產(chǎn)業(yè)調(diào)整的需要,要求進(jìn)行組織形式的變更。縱觀時(shí)代演變,不難看出各時(shí)代組織運(yùn)行依托模式的特征;農(nóng)業(yè)時(shí)代組織運(yùn)行屬于自然的依托型;工業(yè)時(shí)代組織運(yùn)行屬于資本依托型;知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織運(yùn)行屬于學(xué)習(xí)依托型,沒(méi)有知識(shí)沒(méi)有學(xué)習(xí)的組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中寸步難行。從結(jié)構(gòu)上看組織模式將由等級(jí)式向網(wǎng)絡(luò)式轉(zhuǎn)化,將由垂直管理向水平管理轉(zhuǎn)化。

四、從硬件管理走向軟件管理

傳統(tǒng)的企業(yè)管理更注重策略、結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的管理,企業(yè)的變革也是傾向于制度、規(guī)章等方面。沒(méi)有牽涉多少人的因素在內(nèi),這稱為“硬件”管理。而價(jià)值、人員、作風(fēng)、技術(shù)則是體現(xiàn)到人身上的可塑因素,它是無(wú)形的。卻又很有力量;它是變化的,卻在一代員工心中扎根很深。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),管理更趨向于這些“軟件管理”。將企業(yè)信念樹(shù)立于員工的生活哲學(xué)中,用激勵(lì)手段內(nèi)化企業(yè)價(jià)值觀,使員工與企業(yè)擁有共同的價(jià)值觀。要善用人才,公司在選撥人才時(shí),沒(méi)有黃金準(zhǔn)則,不能以何種原則去用人。適時(shí)升降有助于維持組織的代謝機(jī)制。培訓(xùn)也將構(gòu)成職員工作內(nèi)容的一部分。對(duì)技能要時(shí)刻保持快速創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)而言,不斷創(chuàng)新,保持相對(duì)的獨(dú)特性是其發(fā)展的必然。當(dāng)代市場(chǎng)已轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng),在總體相對(duì)需求飽和的前提下,企業(yè)必須在產(chǎn)品的品種、結(jié)構(gòu)、功能及外觀上提供更新的創(chuàng)意,走內(nèi)涵化管理之路,“軟”管理成為必然。□

(編輯/劉佳)