戴 卓

[摘要] 高校教育是為社會培養(yǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的高質(zhì)量人才,不僅應(yīng)重視基本理論知識的學(xué)習(xí),更需要重視實(shí)踐環(huán)節(jié),重視對學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,社會需要電子商務(wù)方面的應(yīng)用型人才,這就有必要加強(qiáng)電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué),本文對電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)方式進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)方式

一、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的意義

高校教育是為社會培養(yǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要的高質(zhì)量人才,不僅應(yīng)重視基本理論知識的學(xué)習(xí),更需要重視實(shí)踐環(huán)節(jié),重視學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。

首先,國家重視培養(yǎng)的是寬口徑的人才,也就是說,學(xué)生除了要掌握專業(yè)知識外,還必須了解其他專業(yè)的知識,而目前,電子商務(wù)幾乎涉及到了各個(gè)領(lǐng)域,如餐飲、旅游、物流等,只有具備這樣的綜合素質(zhì)才能適合社會的需求。在實(shí)踐教學(xué)過程中,如在讓學(xué)生練習(xí)開設(shè)網(wǎng)上虛擬店鋪的實(shí)踐中,學(xué)生們就會遇到一些在專業(yè)理論課程中沒有遇到過的問題,絕大多數(shù)學(xué)生會到網(wǎng)上瀏覽大量的網(wǎng)上商店網(wǎng)頁,到圖書館去借閱如廣告學(xué)、市場營銷學(xué)、平面設(shè)計(jì)等相關(guān)的書籍,然后設(shè)計(jì)出有創(chuàng)意的代表自己風(fēng)格特色的網(wǎng)上店鋪。在學(xué)生解決問題的過程中,學(xué)生的視野擴(kuò)大,知識面增寬,創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力、自學(xué)能力以及社會適應(yīng)能力都會得到增強(qiáng)。

其次,通過實(shí)踐教學(xué)可以使學(xué)生鞏固理論知識,通過對電子商務(wù)知識的運(yùn)用可以加深對相關(guān)專業(yè)課理論和知識的理解,使學(xué)生更加深刻地理解和掌握所學(xué)理論。如在BTOB電子商務(wù)資金劃撥轉(zhuǎn)帳的模擬實(shí)踐訓(xùn)練中,學(xué)生會對會計(jì)的一些專業(yè)知識運(yùn)用到非常熟練的程度;在網(wǎng)上處理訂單業(yè)務(wù)中,學(xué)生對商務(wù)談判、國際貿(mào)易等專業(yè)課會有更加深刻的理解。

最后,電子商務(wù)是一門既有理論也需要實(shí)踐的帶有專業(yè)技術(shù)性的學(xué)科,操作性極強(qiáng),通過實(shí)踐教學(xué)可以將學(xué)生所學(xué)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐之中,提高其實(shí)踐動手能力、商務(wù)交流能力。

二、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的方式

(一)實(shí)驗(yàn)室電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)

1.網(wǎng)絡(luò)使用能力的實(shí)踐。隨著信息時(shí)代的到來,在人才培養(yǎng)模式中,信息素養(yǎng)這個(gè)概念正在引起越來越廣泛的重視,成為評價(jià)人才綜合素質(zhì)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。信息素養(yǎng)是人能夠判斷確定何時(shí)需要信息,并且能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行檢索、評價(jià)和有效利用的能力。有信息素養(yǎng)的人是指那些不僅懂得如何學(xué)習(xí),而且具有終身學(xué)習(xí)意識、習(xí)慣、能力的人。電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動,要重視學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用能力,提高學(xué)生的信息素養(yǎng),為基于網(wǎng)絡(luò)下的專業(yè)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。通過《計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)》與《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用》兩門課程的教學(xué)與實(shí)踐,提高學(xué)生獲取信息、批判性地評價(jià)信息、創(chuàng)造性使用信息以及有效地吸收、存儲和快速提取信息的能力。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)的實(shí)踐。(1)軟、硬件組網(wǎng)能力的實(shí)踐。通過課內(nèi)實(shí)踐,掌握單機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的硬件組裝與互聯(lián),學(xué)會網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的安裝、配置與管理。(2)網(wǎng)頁開發(fā)工具的實(shí)踐,使學(xué)生掌握網(wǎng)頁制作技術(shù),為建設(shè)網(wǎng)站打下基礎(chǔ)。(3)數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)踐,使學(xué)生通過掌握網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù),實(shí)現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)。

3.電子商務(wù)模擬實(shí)踐。主要培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)電子商務(wù)理論知識綜合運(yùn)用的能力。在實(shí)踐、實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)上,可以采取模擬實(shí)踐和真實(shí)實(shí)踐的方法。實(shí)踐的具體方式有學(xué)生單個(gè)人獨(dú)立操作實(shí)踐、集中模塊式實(shí)踐、分組形式進(jìn)行實(shí)踐,實(shí)際教學(xué)中可以根據(jù)具體情況確定。模擬實(shí)踐可以利用教學(xué)軟件,構(gòu)建出電子商務(wù)的模擬操作系統(tǒng),在保證實(shí)踐操作仿真性的同時(shí)可以節(jié)省大量的資金。如浙江大學(xué)開發(fā)的電子商務(wù)實(shí)踐模擬系統(tǒng),可讓學(xué)生以消費(fèi)者、銀行工作人員,企業(yè)工作人員等不同的身份進(jìn)行相應(yīng)的整套業(yè)務(wù)的操作?？墒箤W(xué)生經(jīng)歷注冊,到網(wǎng)上銀行開帳戶、網(wǎng)上談判、處理訂單業(yè)務(wù)、劃撥資金、物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等全方位的仿真模擬實(shí)際操作。真實(shí)實(shí)踐是充分利用網(wǎng)絡(luò)手段,建立網(wǎng)絡(luò)教室,專線接入互聯(lián)網(wǎng)。學(xué)生直接上網(wǎng)操作,可進(jìn)行收發(fā)郵件、申請帳戶、上傳網(wǎng)頁等實(shí)際練習(xí)。這些實(shí)踐都可以在學(xué)校機(jī)房完成。

4.電子商務(wù)師職業(yè)資格證書的考試。電子商務(wù)的迅猛崛起,使能夠?qū)F(xiàn)代信息技術(shù)融合到商務(wù)管理、同時(shí)又具有實(shí)際操作能力的復(fù)合型人才的市場需求日益加大。為滿足市場對電子商務(wù)職業(yè)崗位人才的需求,推動我國電子商務(wù)人員的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo),要求我校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格考試,使學(xué)生在取得畢業(yè)證書的同時(shí)獲得“助理電子商務(wù)師”職業(yè)資格證書,實(shí)現(xiàn)“雙證”畢業(yè)。為提高學(xué)生的職業(yè)技能,使學(xué)生在職業(yè)技能考試中有較好的通過率,我們除了選取國家職業(yè)技能鑒定中心指定的教材以外,還利用專業(yè)機(jī)房對學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行專門的培訓(xùn)和指導(dǎo)。內(nèi)容主要包括:IE瀏覽器、FTP、WinZIP等工具的使用;Frontpage、Dreamweaver、HTML語言等網(wǎng)頁制作工具的應(yīng)用;殺毒軟件的安裝、卸載和更新;網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集、處理和發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)營銷工具的使用;電子交易、電子合同和電子支付方式等工具的合理使用等內(nèi)容。通過學(xué)生的實(shí)際操作,提高了學(xué)生的動手能力,對開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的許多軟件和常用工具都有了深刻的認(rèn)識和了解。提高了職業(yè)技能,為今后走向社會,迅速適應(yīng)工作崗位的需要奠定了基礎(chǔ)。

(二)校內(nèi)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)

1.基于校園網(wǎng)的電子商務(wù)實(shí)踐。很多高校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活,大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站24小時(shí)開放,網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用便宜。局域網(wǎng)將高校內(nèi)大部分部門、機(jī)構(gòu)、宿舍等聯(lián)結(jié)起來,以達(dá)到信息資源傳輸與共享、提高效率、優(yōu)化組合的目的,這為發(fā)展校園電子商務(wù)提供了硬件環(huán)境。根據(jù)校園的特點(diǎn),開展校園電子商務(wù)有以下幾個(gè)方面:(1)建立網(wǎng)上商店。(2)充分利用后勤服務(wù)部門的物流渠道。校園的后勤服務(wù)部門的密切配合是電子商務(wù)體系中的物資提供和配送的保障。通過校園后勤服務(wù)部門的物流渠道,校園電子商務(wù)還可以開展代購物品(如報(bào)紙,食品,文具,書籍,禮品,鮮花等)及送貨上門的業(yè)務(wù),使師生們真正做到足不出戶便能享受到信息化的便捷服務(wù)。(3)開辟二手交易市場。賣主可以在網(wǎng)上登記自己要處理的物品以及售賣價(jià)格,聯(lián)系方式;買主則可以在網(wǎng)上搜索自己所需要的,若沒有,也可以在網(wǎng)上發(fā)布求購信息。(4)開辟拍賣市場。(5)提供全方位服務(wù)。一般校園電子商務(wù)網(wǎng)站里都會有復(fù)印機(jī),打印機(jī)之類的設(shè)備,充分利用這些設(shè)備將有利于降低成本,創(chuàng)造商機(jī)。同樣,校園電子商務(wù)網(wǎng)站的工作人員除了維護(hù)網(wǎng)站,平時(shí)也可以充分利用自己的知識為有主頁制作需求的師生有償制作主頁。

2.商務(wù)模擬。在學(xué)校內(nèi)部模擬組建公司,這是一種由丹麥專家引入的新的教學(xué)理念與方式,是實(shí)踐教學(xué)方式的一種創(chuàng)新。(1)硬件配置方面。建立一個(gè)專用教室供模擬公司使用。其中購置二十幾臺電腦,并配有電話、打印機(jī)、掃描儀,參照社會上真實(shí)流通企業(yè)的擺設(shè),將教室用辦公桌椅隔成五個(gè)相對獨(dú)立的區(qū)域:市場部、人事部、采購部、銷售部和財(cái)務(wù)部。每個(gè)部門專用兩臺電腦,并且將所有電腦進(jìn)行內(nèi)部聯(lián)網(wǎng),這樣就可以實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)共享。另外,為了方便與外校模擬公司的聯(lián)系,模擬公司的計(jì)算機(jī)全部接入Internet.(2)軟件配置方面。為了規(guī)范單證制作,并適應(yīng)未來社會電子商務(wù)的普及,專門購進(jìn)軟件,其中包括一系列規(guī)范的財(cái)務(wù)、采購、庫存、工資等公司內(nèi)部管理軟件,對模擬公司操作的各筆業(yè)務(wù)可以進(jìn)行規(guī)范化的數(shù)據(jù)處理。(3)人員安排。為了使學(xué)生了解從公司設(shè)立開始的一系列流程,先挑選一位學(xué)生任模擬公司經(jīng)理,參照社會公司招聘書的形式設(shè)計(jì)招聘表格,然后在學(xué)校內(nèi)招聘人員,成立模擬公司,并在這些學(xué)生開始在模擬公司上班前進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn),包括軟件操作、紀(jì)律等內(nèi)容。(4)組織管理。由學(xué)生聯(lián)系相關(guān)的業(yè)務(wù),進(jìn)行日常的進(jìn)貨、儲存、銷售等的真實(shí)操作。在日常管理方面,采用兩個(gè)公司隔日上班制,每天下午3∶10分至5∶00點(diǎn)為上班時(shí)間,并采用老生帶新生,公司經(jīng)理負(fù)責(zé),專業(yè)教師輔導(dǎo)相結(jié)合的方式。同時(shí),可以與其他院校共同合作,創(chuàng)建模擬公司,模擬真實(shí)的企業(yè)行為。

(三)校外電子商務(wù)實(shí)習(xí)

一般可以通過以下幾種途徑尋找實(shí)習(xí)單位。(1)通過朋友等熟人關(guān)系聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。在IT行業(yè)工作的一些朋友、同學(xué)、熟人,通過他們與電子商務(wù)應(yīng)用的企業(yè)進(jìn)行合作。這些單位雖然沒有明確的用人計(jì)劃,但是他們應(yīng)用電子商務(wù)是多層面的,在某些方面會急需電子商務(wù)人才來承擔(dān)相應(yīng)的工作。如果與這些單位進(jìn)行合作,學(xué)生實(shí)習(xí)之后,會意想不到的得到一份就業(yè)機(jī)會。(2)利用招聘會、招聘啟示,尋找用人單位。每年都有大量的企事業(yè)單位需要引進(jìn)不同專業(yè)的人才,在人才招聘會或畢業(yè)生供需見面會上,總是能夠?qū)ふ业綆准遗c電子商務(wù)相關(guān)的用人單位,這些是急需電子商務(wù)專業(yè)人才的單位,用人數(shù)量也是比較多的,在這些單位進(jìn)行實(shí)習(xí)的同時(shí),會解決一部分學(xué)生的就業(yè)問題。(3)通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等媒介了解本地及全國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r以獲得用人信息。通過這些傳媒可以看到電子商務(wù)發(fā)展動向,新技術(shù)應(yīng)用情況,電子商務(wù)發(fā)展在社會應(yīng)用中所存在的問題,整個(gè)社會對電子商務(wù)人才需求的情況,等等。(4)與本省、國內(nèi)電子商務(wù)同行進(jìn)行聯(lián)系,相互交流,彼此促進(jìn),共同研究電子商務(wù)專業(yè)建設(shè),搞好實(shí)習(xí)就業(yè)等問題,并積極倡導(dǎo)舉辦專門的電子商務(wù)人才交流會,讓企業(yè)與電子商務(wù)人才見面,使電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)習(xí)和就業(yè)不僅僅局限在本地,而且還可以多渠道廣泛地解決。

校外實(shí)習(xí)的另一種途徑是加強(qiáng)學(xué)校與政府部門及企業(yè)間合作,建立校外實(shí)習(xí)基地。通過實(shí)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)物流商流配置與組合能力、資金流動與控制能力、企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營與管理能力、政府電子商務(wù)應(yīng)用能力等。因此,要多渠道、多形式地與政府部門、企業(yè)建立廣泛的聯(lián)系,定期派專家、教授為這些單位提供技術(shù)咨詢服務(wù),進(jìn)行專題講座,按照“互惠互利,雙向受益”的原則,建立和發(fā)展校外實(shí)習(xí)基地。學(xué)生通過在實(shí)習(xí)基地的實(shí)習(xí),鍛煉綜合運(yùn)用知識、獨(dú)立分析問題和解決問題的能力,為畢業(yè)后盡快就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過對電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方式的探索,實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),使該專業(yè)的學(xué)生掌握商務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識,能夠在各類企業(yè)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷與管理,能夠從事電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)、管理、維護(hù),成為電子商務(wù)方面的應(yīng)用型專門人才。