摘要：當今社會企業(yè)文化的建設已成為企業(yè)成功的法寶，要加強企業(yè)文化建設，必須科學地把握企業(yè)文化的涵義及企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用和意義，走出對企業(yè)文化建設認識上的誤區(qū)，探討企業(yè)文化建設的措施和途徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化涵義；企業(yè)文化建設；企業(yè)凝聚力

中圖分類號：F273文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）14-0039-02

加強企業(yè)文化建設，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

一、科學地把握企業(yè)文化的涵義

我們今天用的“文化”一詞是19世紀末從西方引進的，它的本意是指“耕作”、“教習”、“開化”。最先把“文化”作為一個專門術(shù)語使用的是英國文化人類學家E·B·泰勒，他在1871年出版的《原始文化》中為“文化”下了一個定義：“文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣?！苯裉礻P(guān)于文化的定義有一百多種。總體來看，文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義的文化是指特定社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構(gòu)、人們所共有的一種習慣性的心理狀態(tài)和行為方式等。

“文化”一詞應用很廣，不同的用法有不同的意思，用在管理領域中稱為組織文化。在社會中有不同的組織，如學校、機關(guān)、軍隊和企業(yè)等，這些組織中的文化分別稱為校園文化、機關(guān)文化、軍隊文化和企業(yè)文化，而企業(yè)文化是組織文化的重要表現(xiàn)形式，也是我們今天重點論述的內(nèi)容。

不同的學者對于企業(yè)文化有不同的看法，比較典型的有：

《企業(yè)文化》一書中作者對企業(yè)文化的認識是：企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習俗文化和文化網(wǎng)絡是它的四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一而且又是最大的影響因素。

《Z理論》一書中威廉·大內(nèi)較為明確、集中、完整地給出企業(yè)文化的概念：“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣構(gòu)成。此外文化還包含一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性等。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代的工人?！?/p>

綜合中外一些學者關(guān)于企業(yè)文化的定義，我認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中形成的為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。

二、科學地把握企業(yè)文化建設的作用和意義

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟組織形態(tài)誕生之時，就存在企業(yè)文化。但是，人

們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業(yè)文化理論的是美國的管理學者。上世紀70年代起，美國經(jīng)濟長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領美國曾居于優(yōu)勢的市場領域。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在，美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強調(diào)理性的科學管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學者認識到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

具體來說，企業(yè)文化對于企業(yè)作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.導向功能。通過企業(yè)文化的信息傳播和滲透，把企業(yè)自身的價值取向和規(guī)范標準灌輸給企業(yè)成員，使企業(yè)自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種適應性文化引導著企業(yè)的行為和活動。

2.凝聚功能。企業(yè)文化通過培育企業(yè)成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互信任和依存關(guān)系，使企業(yè)成員個體的集體意識大大提高，使個人行為、思想、情感與企業(yè)整體統(tǒng)一起來，產(chǎn)生一種合力，激發(fā)出企業(yè)成員的主觀能動性，并為企業(yè)的共同目標努力。

3.激勵功能。企業(yè)文化通過在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個重視人、尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍，倡導積極向上的價值觀念和行為準則，使企業(yè)成員產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進取的力量，形成強烈的使命感和持久的行為動力，啟發(fā)、誘導、激勵人們的潛能和智慧。

4.約束功能。企業(yè)文化是企業(yè)的群體行為規(guī)范，它對企業(yè)全體成員的行為有一種無形的群體壓力，無形的管制。企業(yè)文化的約束功能主要通過道德規(guī)范、倫理道德、社會公德、規(guī)章制度等起作用。這里既有硬性的約束，也有軟性的約束。

5.輻射功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會通過企業(yè)成員向企業(yè)外部環(huán)境宣傳企業(yè)文化的內(nèi)涵，其合理部分必然被其他企業(yè)所借鑒，使企業(yè)間的文化相互作用、相互影響。如海爾現(xiàn)象啟示我們：企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠其對職工的熏陶、感染和引導。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、 學習 、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

三、當前對企業(yè)文化建設認識上存在的誤區(qū)

在探索企業(yè)文化建設路子的過程中，一些企業(yè)對企業(yè)文化的認識存在著較為片面、機械、僵化的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是：

誤區(qū)一：盲目效仿，形式化嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了，就跟著效仿，誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達成共識，使企業(yè)文化流于形式。

誤區(qū)二：概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成：還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

誤區(qū)三：言行不一，空泛化至上。到一些企業(yè)，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。

誤區(qū)四：觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。

誤區(qū)五：只要一個公司內(nèi)的大多數(shù)人認可一種價值觀，它就是企業(yè)的文化。取得大多數(shù)人的認可只是建立企業(yè)文化的第一步。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)服務的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準則，并被所有人遵守；就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價值觀，才能說這種價值觀是企業(yè)的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設。

誤區(qū)六：一勞永逸的企業(yè)文化。任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業(yè)文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導。

以上六種誤區(qū)有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

四、新形勢下企業(yè)文化建設的措施和途徑

為使企業(yè)科學、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。筆者認為，新形勢下企業(yè)文化建設的具體措施和途徑主要有：

第一，企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識，對建設本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

第二，企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合。加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

第三，企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同。要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四，企業(yè)文化建設必須堅持長期建設和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

參考文獻

[1]王志美．管理學原理[M]．北京：中國物資出版社，2004．

[2]婁成武，魏淑艷編著．現(xiàn)代管理學原理[M]．北京：中國人民大學出版社，2004．

作者簡介：張玉榮（1981- ），女，河南永城人，永城職業(yè)學院經(jīng)濟貿(mào)易系教師，研究方向：管理學。