文　瑞

近日，阿里巴巴集團旗下的阿里軟件宣布，將投入十億元巨資，向中小企業(yè)推廣管理軟件，并承諾未來三年免費。很多中小企業(yè)高興地看到阿里軟件的免費，能為其IT建設省去不小的開支。同行業(yè)的競爭者擔心賴以生存的企業(yè)管理軟件被這個“不計成本”的阿里軟件攪亂了市場。恰好筆者正在研究基于SaaS平臺的軟件運營及銷售。略有體會，與大家分享。

沒有真正的免費

中小企業(yè)不要樂觀地以為阿里軟件會真正免費提供服務。無論阿里軟件正在提供的財務、進銷存、CRM等企業(yè)核心軟件服務，還是未來要涉及的各個行業(yè)軟件，其真正的目的就是要像當年淘寶那樣占據(jù)企業(yè)管理軟件的市場，向傳統(tǒng)軟件行業(yè)發(fā)出挑戰(zhàn)。

無論何種軟件產品，都是需要開發(fā)維護的，是有成本的；無論哪家企業(yè)，都是以賺錢為使命的。阿里軟件3年投入10個億，與其看作阿里軟件為基于SaaS模式運營的投入，不如看作阿里軟件的廣告投入。阿里巴巴一貫喜歡以“免費”的形式來占領市場。一如當年的淘寶那樣。中小企業(yè)在這個過程中其實是充當了免費推廣宣傳的角色。

阿里巴巴旗下的企業(yè)擁有眾多中小企業(yè)資源，阿里軟件針對中小企業(yè)的信息化推廣無疑有很大的優(yōu)勢。但我們可以肯定，3年后，當大家都已使用或已依賴阿里軟件的時候，收費開始了。迎接我們的是有償服務，而不是菩薩般的免費。

客戶是誰？

企業(yè)管理軟件有自己特定的客戶群，不會像個人用戶那樣千篇一律，每家公司都會有自己的獨特需求。在這個行業(yè)里，一家獨大基本是不可能的，同時，完全產品化的企業(yè)管理軟件只能滿足普通的小型企業(yè)。

在這個領域里，阿里軟件想占領絕大部分市場——像淘寶那樣——不大可能。聞道有先后，術業(yè)有專攻。同是進銷存，在不同行業(yè)里也是大不一樣的。例如貿易行業(yè)里的進銷存業(yè)務和倉儲式企業(yè)的進銷存業(yè)務便有很大區(qū)別，阿里軟件只能做通，但很難做專。基于SaaS模式的軟件服務并不適用所有軟件行業(yè)。客戶需求的多樣化注定了市場的多元化，從行業(yè)角度講，阿里軟件還不是“強盜”。

產品的安全穩(wěn)定度

基于SaaS模式的企業(yè)管理軟件，服務高度集中地掌握在運營商手中。沒有哪家公司愿意把公司的機密數(shù)據(jù)放在他人的數(shù)據(jù)庫中。業(yè)界質疑的數(shù)據(jù)安全問題，始終沒有很好的解決方案。

基于Web的軟件服務，時而出現(xiàn)的“斷線”情況，說明阿里軟件的產品也并不是很穩(wěn)定。從這個角度至少說明，在技術上阿里軟件也成不了大肆搶占同行市場的“強盜”。

阿里軟件的閃光點

阿里軟件在基于SaaS模式的軟件服務上，給我們帶來了啟發(fā)。傳統(tǒng)軟件公司要負責開發(fā)—銷售—實施—售后。但軟件公司通常規(guī)模不會很大，這種多方面的考慮，使得很多公司無法把精力投入到開發(fā)產品上，從而降低了在產品上的投入。而SaaS模式的軟件平臺，是個可以共贏的模式，大家可以利用阿里軟件的品牌和軟件平臺來開發(fā)自己的軟件，也可以利用這個平臺運營自己的軟件產品。在這個過程中，阿里軟件更像個平臺托管商。這個過程形成了真正意義的共贏。

同時，阿里軟件基于SaaS模式的軟件產品，在客觀上也為中小企業(yè)節(jié)省了不少信息化開支，降低了實施傳統(tǒng)軟件的風險，從而避免了一次投資失誤導致慘重損失的后果。

筆者以為阿里軟件做產品不如做平臺。融合是未來的趨勢，整合現(xiàn)有的資源是共贏的前提。不要妄想消滅掉誰。目前的企業(yè)管理軟件從大型的Oracle、SAP到中等規(guī)模的用友、金蝶，再到分行業(yè)的retek、南北軟件等等。而這些領域都不是阿里軟件可以以“強盜”式戰(zhàn)略占領的領域。

如果阿里軟件真的像馬云先生說的那樣是個阿里平臺，那樣我們面對的阿里軟件既不是菩薩也不是強盜，而是一個可以共贏的伙伴！