李群英

摘要: 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在蘇州的篷勃發(fā)展給高等職業(yè)教育帶來了前所未有的發(fā)展機遇,同時高等職業(yè)教育也將面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)。更新教育觀念,探索市場化的辦學(xué)模式,建設(shè)高素質(zhì)的師資隊伍,是高等職業(yè)教育應(yīng)對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展大格局,進一步拓展高職教育生存空間的根本保證。本文就在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中蘇州高等職業(yè)教育如何迎接挑戰(zhàn)和抓住機遇展開討論,旨在為蘇州的高等職業(yè)教育發(fā)展提供理論參考。

關(guān)鍵詞: 服務(wù)外包高職教育機遇挑戰(zhàn)

2009年2月2日,國務(wù)院辦公廳發(fā)文,正式批準(zhǔn)北京、蘇州等20個城市為中國服務(wù)外包示范城市,這將大大加快蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的進程。軟件與服務(wù)外包是蘇州新的經(jīng)濟增長點。在金融風(fēng)暴的大背景下,2008年蘇州新增的服務(wù)外包企業(yè)近500家,超過了2007年以前的歷年總和。軟件與服務(wù)外包正成為推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式和增加高校畢業(yè)生就業(yè)機會的重要途徑。據(jù)全國的計劃,未來5年內(nèi),要新增100萬名大學(xué)畢業(yè)生到服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)。從蘇州市政府獲悉,目前該市各類服務(wù)外包企業(yè)已有500家,從業(yè)人員達5萬人,涉及軟件、動漫、第三方物流、金融會計、人力資源等領(lǐng)域。2007年前三季度蘇州軟件出口收入7400萬美元,接近2006年全年的3倍;全市通過CMM/CMMI國際認證(軟件能力成熟度)的企業(yè)已達10家,另有15家正在論證之中,這些數(shù)據(jù)顯示服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在蘇州篷勃發(fā)展,是蘇州經(jīng)濟發(fā)展新戰(zhàn)略中的支柱,是朝陽產(chǎn)業(yè)。新戰(zhàn)略的實施無疑將對相關(guān)人才的培養(yǎng)提出新的更高的要求。

一、服務(wù)外包給高職教育帶來的機遇

服務(wù)外包指技術(shù)開發(fā)與支持和其他服務(wù)活動(如客戶關(guān)系管理、企業(yè)各類資源管理、倉儲運輸物資管理、企業(yè)運營流程管理、服務(wù)管理等)的外包。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點,是適應(yīng)我國作為發(fā)展中國家國情的黃金產(chǎn)業(yè)。把握歷史機遇,大力承接國際(離岸)服務(wù)外包業(yè)務(wù),已經(jīng)成為今后幾年中國外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的戰(zhàn)略導(dǎo)向。

當(dāng)前,全球金融危機在給我國經(jīng)濟增長帶來不確定因素的同時,也給我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了新機遇。經(jīng)濟全球化背景下的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級,正推動服務(wù)外包加快進行。在當(dāng)前金融危機的影響下,將有更多跨國公司將其非核心業(yè)務(wù)外包,以降低成本、增強競爭力,這給我國承接外包業(yè)務(wù)帶來了更多的發(fā)展機會。據(jù)介紹,目前我國服務(wù)外包發(fā)展呈現(xiàn)三大趨勢:一是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)升級趨勢更加明顯;二是離岸外包近期仍以軟件服務(wù)外包為主,市場格局短期難以改變;三是在岸外包的需求將大量出現(xiàn),地域發(fā)展不平衡導(dǎo)致細分服務(wù)的地域集中度上升。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展無疑將為高等職業(yè)教育發(fā)展提供更加廣闊的發(fā)展空間,為學(xué)生就業(yè)提供了更多的機會,為人才培養(yǎng)提出更高的要求。首先,高職院校制定的服務(wù)外包專業(yè)人才培養(yǎng)計劃,將從政策及融資渠道上得到國家和地方政府大力的扶持。另外,在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的拉動下,高等職業(yè)教育的發(fā)展將以更加靈活的人才培養(yǎng)模式適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級的需要,用盡可能多的形式和手段滿足服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對人才多層次、多類型、多規(guī)格的需求。

二、高等職業(yè)教育以改革迎接挑戰(zhàn)

要抓住服務(wù)外包發(fā)展的機遇,就必須以就業(yè)為導(dǎo)向、以學(xué)習(xí)者為中心,面向市場、面向社會,改革職業(yè)教育課程模式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,加強課程實施、評價和管理,反映地方經(jīng)濟發(fā)展熱點、行業(yè)企業(yè)需求、科技進步、企業(yè)生產(chǎn)管理方式變化及學(xué)習(xí)者的發(fā)展要求,與行業(yè)企業(yè)培訓(xùn)等各類非學(xué)歷教育相融合,為造就一大批各行各業(yè)所需要的技術(shù)型、技能型人才服務(wù)。

(一)與時俱進,更新高職辦學(xué)理念。

2005年9月國務(wù)院總理溫家寶主持召開國務(wù)院常務(wù)會議,研究部署加強職業(yè)教育工作,討論并原則通過了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》(以下簡稱《決定》)?！稕Q定》指出:“進一步建立和完善適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制,滿足人民群眾終身學(xué)習(xí)需要,與市場需求和勞動就業(yè)緊密結(jié)合,校企合作、工學(xué)結(jié)合,結(jié)構(gòu)合理、形式多樣,靈活開放、自主發(fā)展,有中國特色的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！边@是當(dāng)前構(gòu)建高職人才培養(yǎng)辦學(xué)模式的指導(dǎo)思想和基本理念。高職教育應(yīng)適應(yīng)社會和市場需求,樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和質(zhì)量觀,不斷創(chuàng)新辦學(xué)模式。

1.樹立市場需求導(dǎo)向觀念。市場需求導(dǎo)向觀念就是人才培養(yǎng)的要求必須堅持以市場需求為導(dǎo)向。高職教育就是就業(yè)教育,就是要“以崗定乾坤”。因此,高職教育必須時刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動向,根據(jù)市場變化調(diào)整專業(yè)設(shè)置和選擇辦學(xué)模式。

2.樹立能力本位觀念。能力本位觀就是要堅持以能力培養(yǎng)為宗旨的辦學(xué)理念。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為新型的知識密集型產(chǎn)業(yè),要求從業(yè)者不僅要具有突出的職業(yè)技能,更要有吃苦耐勞、勤奮好學(xué)的堅毅品格。針對這種高規(guī)格的人才培養(yǎng)要求,學(xué)校在招生選拔環(huán)節(jié)就應(yīng)該突出對學(xué)生綜合素質(zhì)的考查。在學(xué)校的日常教學(xué)管理中更要注重學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的培育。

3.樹立實踐教學(xué)觀念。即堅持以實踐教學(xué)作為手段的辦學(xué)觀念。高職教育既然是以培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力為主的教育,就必須更新傳統(tǒng)的教育觀念,改變重理論輕實踐的教育方式;按照不同能力培養(yǎng)方向,設(shè)置相應(yīng)的實踐教學(xué)計劃,組合相應(yīng)的能力模塊課程;注重采用各種有效的能力開發(fā)手段、教學(xué)方式、教學(xué)模式組織教學(xué),如:采用案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、討論教學(xué)法、項目教學(xué)法、現(xiàn)場教學(xué)法等操作性、實踐性較強的教學(xué)方法。

4.樹立“零距離上崗”觀念?！傲憔嚯x上崗”是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展對人才需求提出的新要求,是衡量現(xiàn)代高職教育人才培養(yǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)。在市場經(jīng)濟體制下,學(xué)校和企業(yè)都是獨立的利益主體,只有學(xué)校和企業(yè)雙贏才能使合作有效地進行。“零距離上崗”的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是零適應(yīng)期,即高職學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生一到企業(yè)即能上崗,不需要企業(yè)花費人力、物力和財力再對新進員工進行長期或短期培養(yǎng)。要達到這種培養(yǎng)要求,學(xué)校就要傳授給學(xué)生當(dāng)前最新的專業(yè)知識和操作要領(lǐng),讓學(xué)生既學(xué)得準(zhǔn)確又學(xué)得扎實。

(二)產(chǎn)教結(jié)合,全面推動“訂單”教育。

要辦好高職教育,除必須樹立先進的辦學(xué)理念和科學(xué)的發(fā)展觀外,還必須探索有效的辦學(xué)模式。目前正面臨著蘇州大力發(fā)展服務(wù)外包的歷史性機遇,這更迫切地需要我們把高職教育融入到服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的大格局中來,探索真正適合服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最佳辦學(xué)模式?！坝唵问健迸囵B(yǎng)作為職業(yè)教育市場化的產(chǎn)物,無疑將會為推動蘇州的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展發(fā)揮其獨特價值?！坝唵问健迸囵B(yǎng)模式就是由用人單位根據(jù)其對不同規(guī)格的人才需求情況,提出訂單,跟學(xué)校簽訂培養(yǎng)協(xié)議,然后由學(xué)校按照用人單位提出的人才規(guī)格和數(shù)量進行培養(yǎng),學(xué)生畢業(yè)后主要面向協(xié)議單位就業(yè)的教育模式。應(yīng)該說,“訂單式”培養(yǎng)模式是高職教育產(chǎn)業(yè)化的結(jié)果,是人才需求與崗位需求的最佳契合的辦學(xué)模式。訂單式培養(yǎng)可以使高職院校的辦學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容和方式更貼近實際;可以使畢業(yè)生真正掌握實際工作所需的技能,從容地走上就業(yè)崗位;從而令高職院校同用人單位真正實現(xiàn)雙贏。作為一種適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新型教育模式,“訂單教育”的最大特色就在于其靈活多變。學(xué)校在辦學(xué)實踐中可以根據(jù)人才供需雙方的實際情況,選擇多種訂單培養(yǎng)模式。實踐中根據(jù)生源的不同,“訂單式”培養(yǎng)大體可以分為以下兩類:

第一類是獨立招生型“訂單式”培養(yǎng)。這種訂單教學(xué)班,是用人企業(yè)根據(jù)其崗位需求下訂單,企校聯(lián)合編制培養(yǎng)方案,然后由學(xué)校根據(jù)企業(yè)要求自主招生,并對照崗位職責(zé),以工學(xué)結(jié)合的方式組織教學(xué)。學(xué)生畢業(yè)后,成建制地到用人單位就業(yè)。這種“訂單式”培養(yǎng)模式做到了學(xué)生入口、培養(yǎng)過程及出口的有機統(tǒng)一,大大縮短了員工的成長時間。同時,按訂單要求培養(yǎng)的學(xué)生,由于既了解企業(yè)的實際,又熟悉企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理流程,具有較強的崗位操作能力,因此,進入角色迅速,非常受企業(yè)歡迎。

第二類是企業(yè)選送型“訂單式”培養(yǎng)。通常是由用人單位或行業(yè),選送培養(yǎng)對象到學(xué)校,由學(xué)校根據(jù)協(xié)議要求,組成訂單教學(xué)班。這種訂單教學(xué)班從進校開始組建,師資配備、課程設(shè)置都按用人行業(yè)或單位的人才需求進行安排。比如在師資方面,可以由校方選派教師任課,也可以由用人行業(yè)或單位選派人員授課;在教材使用方面,可以選用統(tǒng)編教材,也可以選用學(xué)?；蛴萌诵袠I(yè)自編教材。這種類型的訂單教學(xué)班,目標(biāo)明確,針對性強,也同樣深得用人單位的青睞。

“訂單式”培養(yǎng)模式作為一種新生的教育事物,就其發(fā)展過程來看還處于探索階段,在探索中難免會出現(xiàn)新情況,產(chǎn)生新矛盾。比如:如何處理“訂單式”培養(yǎng)的畢業(yè)生提升了就業(yè)期望,“訂單”就業(yè)崗位難以滿足其職業(yè)發(fā)展需要的情況;如何解決教育主管部門要規(guī)范培養(yǎng)模式與學(xué)校依“訂單”進行市場化運作的矛盾等。這些問題都是職業(yè)教育面向市場的過程中所必然遭遇的新問題,需要我們進一步在實踐中探討、研究。

(三)建章立制,加快“雙師”隊伍建設(shè)。

高職教育是以能力為本位的教育,其目標(biāo)就是培養(yǎng)應(yīng)用型人才,其依托就是“雙師型”的師資隊伍。如果沒有一批高素質(zhì)的“雙師型”教師作后盾,高職教學(xué)就會失去其本質(zhì)特色。“雙師型”師資隊伍建設(shè)的一個重要舉措就是廣泛采取“走出去”和“請進來”相結(jié)合的培養(yǎng)模式。所謂“走出去”就是選派年輕教師,到國內(nèi)外企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)一線進行頂崗實踐和鍛煉,讓教師參與企業(yè)經(jīng)營管理,通過這些方式來提高教師的“雙師型”技能,從而使教師逐步達到一專多能?！罢堖M來”就是積極從企事業(yè)單位引進具有豐富實踐經(jīng)驗的業(yè)務(wù)骨干、部門經(jīng)理或老總到學(xué)校當(dāng)專、兼職教師,他們可以給學(xué)生帶來生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、科研第一線的新技術(shù)、新工藝和社會對從業(yè)人員素質(zhì)的新要求,從而使高職教育更貼近實踐。

適應(yīng)蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新形勢,建立市場化的現(xiàn)代職業(yè)教育運行機制,是蘇州高等職業(yè)教育改革面臨的一項艱巨任務(wù)。只有面向市場,不斷研究新問題,探索新途徑,才能真正使高職教育獲得旺盛的生命力。

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