張　莉

摘要：高等院校商務英語專業(yè)的特點決定了其人才培養(yǎng)模式要走實用性、復合性和交際性的道路。市場所要求的高素質專業(yè)人才要通過什么的培養(yǎng)模式來獲得是高校需要不斷探索的問題。本文以問卷調查的形式，了解企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的要求，從而提出了商務英語專業(yè)人才素質教育應包括的內容。

關鍵詞：商務英語專業(yè) 素質教育 調查報告

1.引言

素質教育是指依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實際需要，以全面提高全體學生的基本素質為根本目的，以尊重學生主體性和主動精神，注重開發(fā)人的智慧潛能，注重形成人的健全個性為根本特征的教育。作為培養(yǎng)高級人才的高等院校，必須根據(jù)上述要求，培養(yǎng)適應社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的人才。

商務英語專業(yè)作為高校教育的一個新興學科，跨學科，強調實際應用能力的專業(yè)。由于中國融入全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，國家對外語類人才的需求逐年攀升，越來越多的畢業(yè)生開始在外企里工作。雖然工作性質，工作場地有所不同，但是他們都面臨著如何從事涉外的經(jīng)濟貿(mào)易活動，如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里占有一席之地的問題。這就要求他們不僅要排除語言上的障礙，了解一定的商務知識，還要具有商務意識，具有創(chuàng)新能力學習能力和溝通能力。抓好商務英語素質教育不僅有利于學生的就業(yè)，還事關學科的成敗，具有十分重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。

2.商務英語專業(yè)畢業(yè)生素質調查報告

目前，關于商務英語專業(yè)畢業(yè)生素質教育的研究已經(jīng)展開,筆者認為，商務英語專業(yè)畢業(yè)生的素質教育內容應該是由市場需要決定的。在這樣的背景下，筆者決定進行一項問卷調查，通過了解企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的要求，得出本專業(yè)實施素質教育的內容。

2.1調查的對象

接受問卷調查的企業(yè)有內蒙古海外貿(mào)易有限公司、內蒙古嘉寶佳羊絨織物制作有限責任公司、呼和浩特市漠源貿(mào)易有限責任公司、巴彥淖爾市佳兵羊絨有限公司、五原縣正欣葵仁食品有限責任公司等十九家內蒙古對外貿(mào)易企業(yè)的人力資源部門，他們招聘的崗位分別是外貿(mào)專業(yè)人才和翻譯人才。按照招聘崗位，這十九家企業(yè)被分成兩組，即外貿(mào)崗位組和翻譯崗位組。

2.2調查問卷的設計

調查問卷的設計參照了智聯(lián)招聘網(wǎng)的外貿(mào)行業(yè)和翻譯行業(yè)招聘啟示要求，從中選取用人單位普遍要求的商務英語專業(yè)人才應該具備的各方面素質。問卷共七個問題，分為專業(yè)知識素質、專業(yè)技能素質和思想道德及心理素質三大類，具體涉及英語等級與英語運用技能、商務專業(yè)知識、計算機水平、從業(yè)資格證書、個人能力、個人性格氣質等方面的要求。

回答方式為多項選擇和排序，即每個問題都提供若干選項，受調查者可以根據(jù)各自要求，從中選出認為最重要的若干選項，或將給出的選項按照其重要程度進行排序，從而得出各受調查對象針對不同崗位對各項素質的具體要求。

2.3調查結果分析?

2.3.1關于專業(yè)知識素質的問卷統(tǒng)計結果如下：

1）您認為商務英語專業(yè)人才應該具備如下哪些課程的專業(yè)知識:

A 管理學 B市場營銷學 C國際貿(mào)易 D財務管理 E國際經(jīng)濟法 F國際商法 G公共關系學 H 電子商務 I交際禮儀 J跨國公司經(jīng)營 K大學語文 L高等數(shù)學 M人力資源管理 N國際金融 O商務策劃 P文書檔案管理 Q物流運輸管理 R商務談判 S其它,如_____

以上選項中，排在第一位的（即選擇該項企業(yè)數(shù)量最多的）是C 和R，幾乎所有的企業(yè)，不論是要求外貿(mào)崗位的還是翻譯崗位的，都選擇了這兩項。其余選項選擇的頻率從高到低依次是F-H-I-B。

2）您會優(yōu)先考慮具備哪些資格證書的人選:

A國際商務單證員資格證書 B國際商務師資格證書 C報驗員資格證書 D 物流師資格證書E報關員資格證書 F 涉外秘書證 G 中級秘書證 Ｈ翻譯專業(yè)資格證書Ｉ只要人才能勝任工作,這些資格證書不重要J其它,如____。

以上各選項，要求外貿(mào)崗位企業(yè)的問卷中，排在第一位的是A和E，其他選項選擇頻率從高到低依次為C-B-H-G；要求翻譯崗位企業(yè)的問卷中，排在第一位的是H，其次是B-F。

以上結果顯示，用人企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生在專業(yè)知識方面的要求是有針對性的，他們希望人才具有專門的與崗位相關的專業(yè)知識，并不要求人才具有很廣博的專業(yè)知識。

2.3.2關于專業(yè)技能素質的調查問卷統(tǒng)計結果如下：

1）您對人才的英語水平等級要求：

Ａ六級Ｂ四級Ｃ專業(yè)八級D不管什么等級，只要能勝任

結果顯示，所有用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的英語水平要求都較高，外貿(mào)崗位的一般要求六級，翻譯崗位的要求八級。

2）請按照重要性為以下四項能力排列順序：

Ａ聽說能力Ｂ閱讀能力Ｃ寫作能力Ｄ翻譯能力

外貿(mào)崗位和翻譯崗位都把聽說能力排在第一位，不同的是外貿(mào)崗位排在第二位的是寫作能力，而翻譯崗位排在第二位的是翻譯能力。

3）您對人才在計算機使用能力方面的要求:

A要求通過國家計算機二級考試 B能使用數(shù)據(jù)庫語言(如FoxPro) C 懂一門計算機編程語言 D會使用辦公軟件(如Word, Excell, Powerpoint等) E會使用圖片處理軟件(如Photoshop等）F會進行基本電腦故障處理 G能利用Internet獲取信息 H其它，如____。

所有受調查企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的計算機能力要求都只有D 會使用辦公軟件和G 能利用Internet獲取信息。

2.3.3關于思想品德及心理素質方面要求的調查結果：

1）您認為以下哪些能力是人才必須具備的:

A學習能力 B溝通交際能力 C創(chuàng)新思維能力 D環(huán)境適應能力 E表達能力? F管理能力 G決策能力 H應變能力 I協(xié)作能力? J其它,如_____。

幾乎所有企業(yè)都不約而同地把溝通交際能力放在首位，其次是環(huán)境適應能力、學習能力和應變能力。

2）您認為人才最應該具備以下哪3種品德修養(yǎng):

A細心 B負責 C生活態(tài)度積極 D反應靈敏 E誠實守信 F性格開朗 G吃苦耐勞 H虛心 I其它,如_______。

此項調查中，誠實守信、細心、負責和吃苦耐勞這四種品德修養(yǎng)為企業(yè)選擇最多的，也說明是企業(yè)最看重的。

3）您希望人才具有_____氣質特征:

A喜歡變化和挑戰(zhàn) B 喜歡從事重復性工作 C喜歡按領導指令辦事 D喜歡按自己主見辦事，不管對與錯 E喜歡大家一起做出決策 F喜歡獨自工作 G喜歡勸服別人 H在緊張情況下能機智應變 I喜歡根據(jù)自己經(jīng)驗判斷 J喜歡根據(jù)事實做出判斷 K喜歡表現(xiàn)自己，根據(jù)感情判斷 L嚴謹型

該項調查中，絕對多數(shù)的企業(yè)選擇J和L，即根據(jù)事實做出判斷，性格嚴謹?shù)娜瞬拧?/p>

2.4綜合以上調查結果，我們得出結論如下：

2.4.1一般外貿(mào)專業(yè)人才崗位能力和知識要求如下：

A個人素質要求：具備溝通交流、表達能力、適應能力、學習能力。并且要負責、誠實守信、細心，具有吃苦精神。

B專業(yè)素質要求：具備較強的英語聽說能力、具備一定英語商務文件的閱讀能力、具備一定英語商務函電及報告的寫作能力、具備熟練外貿(mào)實務操作能力、具備辦公軟件操作和基本電腦維護能力。

C證書要求：跟單員、單證員、外貿(mào)業(yè)務員、報關員。

2.4.2翻譯崗位對人才的能力和知識要求，前面兩項與外貿(mào)崗位相同，不同的是翻譯崗位普遍要求英語專業(yè)八級證書和翻譯專業(yè)資格證書。

3.對商務英語專業(yè)素質教育的幾點建議

針對以上企業(yè)對商務英語專業(yè)人才提出的要求，可以明確的是商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)知識與專業(yè)技能的提高，同時還應該注重人才的心理素質，道德品質的培養(yǎng)。首先，教師應該以身作則，提高自身的專業(yè)知識水平，積極吸取前沿教育理論，為學生提供最新的專業(yè)信息，并引導學生通過自主學習獲取豐富的專業(yè)知識。其次，加強商務英語專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)。通過課程實驗、模擬實訓和校外實習等方式，為學生提供更多的專業(yè)技能訓練機會，使學生能夠運用課堂所學的專業(yè)知識解決實際問題，同時可以增強學生應對未來社會工作的信心。再次，應該為學生創(chuàng)造環(huán)境，提供機會，培養(yǎng)他們的責任感，人際交往能力、環(huán)境適應能力和自主能力?？梢越M織諸如專業(yè)技能競賽、假期社會實踐、模擬經(jīng)營等活動，鼓勵學生積極參與其中，成為自信、自立、自強的新時代大學生。

4.結語

人才培養(yǎng)模式的確立是一項需要不斷探索、與時俱進的艱巨任務。素質教育的理念應該貫穿人才培養(yǎng)的各個階段?，F(xiàn)代高等教育應該本著堅決執(zhí)行素質教育的態(tài)度，以務實、創(chuàng)新的精神為社會培養(yǎng)專業(yè)精、能力強、素質高的有用人才?！?/p>

參考文獻：

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[4]齊愛朋.淺談大學生素質教育.黑龍江科技信息,2008,9.

[5]智聯(lián)招聘網(wǎng)：http://www.zhaopin.com/.