韓俊田

摘要：隨著知識經(jīng)濟的到來，知識正在作為企業(yè)的重要競爭優(yōu)勢資源在市場的激烈競爭中發(fā)揮絕對作用。企業(yè)的生存要素從以所擁有的自然資源為主變?yōu)橐钥色@得的金融資本為主，當今發(fā)展為以知識資本作為企業(yè)生存乃至發(fā)展的核心競爭要素，因此，對于知識資本的管理成為企業(yè)管理中的一項新的管理內(nèi)容，研究知識管理的相關(guān)內(nèi)容成為管理者亟待解決的問題，從這個角度出來，研究我國知識管理的內(nèi)涵及多年來管理學者對于知識管理的研究方向，以期能夠顯示知識管理的發(fā)展脈絡。

關(guān)鍵詞：知識管理；內(nèi)涵；研究方向

中圖分類號：F062.3文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2009)07-0029-02

知識管理是隨著知識經(jīng)濟的到來，日益凸顯出其重要性的，知識管理是以網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新的管理模式。由于知識經(jīng)濟是以不斷創(chuàng)新知識為基礎(chǔ)的，企業(yè)在競爭發(fā)展過程中要不斷研發(fā)生產(chǎn)出具有知識含量及附加值的產(chǎn)品和服務才能夠保持其長期的競爭優(yōu)勢，曾經(jīng)的單純的價成本降低和表層的差異化競爭的時期已經(jīng)漸漸退去，對于知識資源的管理，使其發(fā)揮出強大的創(chuàng)新力，成為企業(yè)面臨的新的管理問題，它不同于常規(guī)的對組織的管理和對人力資源的管理，因此，知識管理的研究成為近年來管理學界及企業(yè)的研究重點。

1知識管理的內(nèi)涵

1．1企業(yè)知識管理的含義

知識管理作為一個全新的管理范式，至今沒有形成一個統(tǒng)一的定義，各方面的轉(zhuǎn)接學者從不同的角度給出了多種定義。總體看來企業(yè)知識管理的含義主要包括以下幾個方面：

(1)人力資源的管理的延伸，這種觀點認為知識管理是著重于人力資源的管理，是將員工個人的需求、愿望、目標與企業(yè)組織發(fā)展的目標相結(jié)合的管理。這種觀點認為，每一位員工都有被重視、尊重的需求，都已經(jīng)從馬斯洛的五需求層次論中的低層次需求轉(zhuǎn)向了中，高層次的需求，尤其是知識密集型的企業(yè)中的員工尤為如此，他們希望自己成為知識管理的主體而不是被管理者，因此知識管理應該以員工為中心，最具代表性的是張海峰等的觀點，知識管理就是通過影響員工的工作態(tài)度和行為，建立起開放和信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而使的員工自愿合作，共享和開發(fā)知識資源去完成更艱難的任務，達到更高的目標和產(chǎn)生更好的效益。

(2)企業(yè)組織的經(jīng)營活動。這種觀點強調(diào)知識管理是一種企業(yè)的經(jīng)營活動，是如何更好的利用知識資產(chǎn)，挖掘員工的內(nèi)在知識和潛力的管理活動，它是從企業(yè)組織的角度出發(fā)來定義知識管理的，企業(yè)知識管理就是通過掌握、捕捉、共享和使用企業(yè)的知識資產(chǎn)，進行評估和利用，以此強化組織力量的經(jīng)營活動，它推動企業(yè)中知識的創(chuàng)造和傳播，使知識螺旋不斷地向前延伸。它既包括將企業(yè)中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，或者實現(xiàn)隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學到。對于企業(yè)來說，顯性知識顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，構(gòu)成企業(yè)核心能力的知識基礎(chǔ)是建立在隱性知識基礎(chǔ)的，所以知識管理的核心內(nèi)涵是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。

(3)企業(yè)組織的溝通交流手段?！吨R的進化》作者維娜·艾利認為：知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思，發(fā)展知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，幫助人們獲得知識來源，促進他們之間知識的交流。

1．2知識管理的特點

1．2．1綜合投入性

知識管理是與知識經(jīng)濟相適應的一種管理方式。由于知識管理需要計算機和通訊系統(tǒng)的支持，同時有需要有知識儲備的員工，因此，實施知識管理需要巨大的投入，包括人力、物力、知識、財力等方面的綜合投入。既需要大量的資金進行知識管理所需設(shè)備的基礎(chǔ)建設(shè)，又需要大量的經(jīng)費進行引人和培訓知識型人才，既需要大量具有知識儲備的知識型員工又需要掌握不同知識的專業(yè)技術(shù)人才。

1．2．2管理內(nèi)容的復雜性

知識管理的內(nèi)容主要是知識，而這種知識是分兩種的：顯性知識和隱性知識。顯性知識是企業(yè)組織中已經(jīng)存在的、大家可以共享的知識；隱性知識是存在于知識型員工自身內(nèi)部的、非共享的知識，知識管理不但要將顯性知識顯性化，使企業(yè)現(xiàn)有的知識能夠普及給每一位員工并使之作用發(fā)揮到極致，同時又要將隱性知識顯性化，讓每一位知識型員工將自己的知識貢獻出來給員工共享，使得在獲取知識的過程中，企業(yè)減少財力、物力、人力等的成本，獲得更高的效益。因此，知識管理管理的內(nèi)容是很復雜的，是需要更多方法、手段和技巧的。

1．2．3組織機構(gòu)的特殊性

知識管理需要有專門的知識管理機構(gòu)來進行管理，這個管理知識的組織機構(gòu)具有其特殊性，是以往的組織機構(gòu)中不存在的，知識管理的機構(gòu)需要對知識進行有效的收集、整理分類、形成知識庫供員工分享，同時還要監(jiān)督知識的流向和具體的使用情況。

1．2．4運作方式的博弈性

知識管理是將知識員工的知識儲備貢獻出來實行知識共享，這對于依賴自有的知識獲取利益和地位的知識型員工來講是困難的。因此，在知識管理的運作過程中需要存在博弈，只有組織設(shè)計出良好的博弈，才能夠使員工具有強烈的需求性，形成知識共享的意愿，促使知識管理的運作效果達到滿意。

2知識管理的研究方向

知識管理近年來成為企業(yè)界、學術(shù)界研究的熱點，在不斷的完善知識管理的理論體系，探索知識管理的實踐性，研究知識管理的發(fā)展方向。

2．1知識管理的研究論文數(shù)量

知識管理的研究論文比較多，尤其是近些年來，通過對維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫進行了檢索和統(tǒng)計，可以得到下表的論文數(shù)量分布。

表中可以顯示，中國學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫直至2008年，共有637篇關(guān)于知識管理的研究論文。論文數(shù)量的分布特點有；

(1)研究總量較多。知識管理是近年來隨著知識經(jīng)濟到來的新生事物，因此，學術(shù)界的研究人員對知識管理的研究是比較多的，論文的數(shù)量較多，截止到2008年10月，維普中文科技期刊數(shù)據(jù)庫顯示的論文數(shù)量是637篇。

(2)發(fā)表趨勢呈逐年上升，從表中可以看出，論文的數(shù)量是呈逐年上升的，從1999年前的總量16篇到2007年總量達到107篇，數(shù)量上上升趨勢非常快，2007年的論文數(shù)量幾乎達到了1999年以前的近7倍，(2008年由于統(tǒng)計時間非年底，因此不全面)，從相對角度來看，論文數(shù)量從2.51％上升到16.8％。

(3)論文數(shù)量具有階段性。在2002年以前，可以看到，知識管理論文是在不斷增長的，說明這時是知識管理的剛剛出現(xiàn)的時期，并且開始引起學術(shù)界的興趣，到了2003年－2004年是知識管理研究的穩(wěn)定期，知識管理已經(jīng)被人們所認識，并且形成研究重點，2005年一至今，是知識管理研

究的又一個新臺階，這個階段與上個階段比較，是的論文數(shù)量突增，并且穩(wěn)定，說明學術(shù)界對知識管理的研究方向達成了一定的共識，研究人員及研究論文數(shù)量穩(wěn)步發(fā)展。

2．2知識管理的研究內(nèi)容

知識管理研究的內(nèi)容很多，并日趨完善，主要涉及到以下幾個方面：企業(yè)知識管理的內(nèi)涵、企業(yè)知識管理的運作環(huán)境、企業(yè)知識管理實施戰(zhàn)略、企業(yè)知識管理的模型框架及具體運作。

2．2．1企業(yè)知識管理的內(nèi)涵管理

企業(yè)知識管理的內(nèi)涵研究包括對知識管理的含義、知識管理的特點、知識管理的原則、知識管理的運作環(huán)境等。知識管理是企業(yè)為了適應知識經(jīng)濟社會的要求，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新的企業(yè)管理模式，其運作環(huán)境涉及信息技術(shù)、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、合作網(wǎng)絡等方面，從企業(yè)知識管理的范圍來看，它不僅涉及企業(yè)內(nèi)部積累和生產(chǎn)的知識，還包括其它協(xié)作機構(gòu)的外部知識。

2．2．2企業(yè)知識管理的模型框架

基于企業(yè)知識管理模型的研究大致可分為以下三種：基于知識的管理模型；基于知識管理工具的管理模型；基于組織績效的管理模型。(1)基于知識的管理模型(KBM)。它研究的主要內(nèi)容包括組織知識的類型、形式及知識的流轉(zhuǎn)機制，被認為是一種行之有效的研究組織知識的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、再造的“知識創(chuàng)新”模型(SECI模型)，(2)基于知識管理工具的管理模型，基于知識管理工具的管理模型大多是知識管理模型的延伸和擴展。(3)基于組織績效的管理模型，將知識管理與組織績效相結(jié)合，以組織的財務目標和知識資本存量的變化來評價組織的知識管理。

2．2．3企業(yè)知識管理的實施戰(zhàn)略

對知識管理戰(zhàn)略的研究主要在以下幾個方面：(1)側(cè)重于知識管理戰(zhàn)略的選擇和實施，(2)從企業(yè)知識管理的時代內(nèi)涵和目的出發(fā)研究知識管理戰(zhàn)略的組成內(nèi)容，(3)從知識管理的“人”的因素出發(fā)，研究既涉及“技術(shù)”又涉及“人”的知識管理實施戰(zhàn)略。

2．3研究中存在的問題

根據(jù)知識管理的研究方向的分析，可以看出知識管理研究中還存在著很多沒有被解決的研究領(lǐng)域，知識管理還沒有形成一個統(tǒng)一規(guī)范的定義，對于研究的思路也存在著不同，一條思路是從信息技術(shù)角度進行研究，另一條思路是從人力資源的角度進行分析，而將兩者有效地結(jié)合在一起的知識管理研究還不多，最后，對于知識管理的模型框架還沒有完善的結(jié)果，可操作性也有待驗證。