段雅芹

科技的進步和人們需求的不斷提高和增多，使得我們對于電子產(chǎn)品的要求越來越多，這也成為了許多設(shè)計師、商家和消費者所追求的重點。但設(shè)計者在進行產(chǎn)品設(shè)計時卻似乎遺忘了老年人的需求。目前有許多電子產(chǎn)品在設(shè)計上不盡合理，老年人使用起來很不方便，讓老年人感覺到產(chǎn)品設(shè)計所帶來的歧視。

21世紀(jì)是強調(diào)人性尊重的新世紀(jì)。尤其在人口日趨高齡化的社會背景下，對老年群體的關(guān)懷聲浪日增，如何將對老年人的關(guān)懷轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹靡?、摸得著、感受得到的實際行為，從設(shè)計的角度來說，對老年人的關(guān)懷，便是對老年人產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)懷，即設(shè)計時要充分考慮老年人的生理與心理特點。

1老年人的生理與心理特點

1.1生理特點

人上了年紀(jì)，各部分的身體機能開始發(fā)生變化。具體表現(xiàn)在視力、聽力、肢體和心智機能方面的功能都開始衰退，對外界刺激的反應(yīng)能力也開始下降。許多老年人反應(yīng)遲緩，運動不靈活，體力下降；神經(jīng)系統(tǒng)退化，記憶力衰退；理解和分析事物的能力降低，容易出錯，不易接受新事物。

1.2心理特點

老年人一般都比較固執(zhí)，不愿改變多年來形成的生活習(xí)慣，較難適應(yīng)新的環(huán)境；容易焦慮，發(fā)怒；需要受到注意，需要被了解，也常希望得到別人的贊揚，需要尊重；有時做事過于謹慎，唯恐出錯，心理負擔(dān)比較重。

2老年人使用的電子產(chǎn)品設(shè)計要求

2.1產(chǎn)品信息容易了解

據(jù)調(diào)查，老年人在日常生活遇到的問題超過50％都是與產(chǎn)品的設(shè)計有潛在關(guān)聯(lián)。這就需要設(shè)計師在產(chǎn)品設(shè)計信息傳遞上下一些功夫。例如產(chǎn)品的說明書，使用技術(shù)用語和外文太多，中英文混排、混用，讓很多消費者看不懂。部分產(chǎn)品說明書中的參數(shù)專業(yè)性太強，術(shù)語太多，作為一般消費者難以理解。普通消費者購買商品后不愿細讀說明書、使用商品時模仿他人行為、只會簡單操作不懂全面使用的現(xiàn)象比比皆在，使一些高科技產(chǎn)品的有關(guān)附加功能未得到有效的利用。此類說明書對于老年人來說則更加不具備良好的說明性。如果能夠像兒童讀物一樣，配一些插圖，用淺顯易懂的文字說明，老年人只要得到適當(dāng)?shù)闹敢涂梢哉_的使用電子產(chǎn)品。

2.2產(chǎn)品尺度設(shè)計合理

由于老年人人體尺寸的變化，在電子產(chǎn)品設(shè)計中，對產(chǎn)品的功能、尺寸等都會有新的要求。如老年人的手部力量下降了16％～40％，臂力下降50％，肺活量下降了35％，視力水平也有所下降等等。我們在進行設(shè)計活動時都應(yīng)將上述的數(shù)據(jù)應(yīng)用于產(chǎn)品中。以洗衣機為例，年輕人覺得洗衣機上面的按鈕文字說明字體太小不是問題，因為他們可以輕松地彎腰看說明、使用按鍵；而老年人彎腰看字時會背部疼痛，因此字體的大小以及按鍵的位置設(shè)計應(yīng)充分考慮老年人的生理特點。在造型設(shè)計上應(yīng)努力做到符合老年人體尺度、肌體受壓力小、舒適方便、不易疲勞、無損健康。

2.3操作簡單易用

老年人使用的電子產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有簡單易用的人機界面。易用的人機界面，不僅可以使產(chǎn)品的功能發(fā)揮到最好。而且也為使用者帶來操作上的便捷。我們的生活中許多電子產(chǎn)品功能的實現(xiàn)，往往是通過操作按鍵來完成的。而當(dāng)我們面對諸多按鍵，年輕人尚需仔細揣摩一番，老年人就更加感到無從下手了，因而放棄使用產(chǎn)品。因此，在設(shè)計中盡量舍棄不必要的東西，保留必不可少的東西，常用操作最好一個動作就能完成，以免增加老人記憶和分析的負擔(dān)：同時，常用操作還應(yīng)盡量不改變老年人的固有操作習(xí)慣，以避免需要學(xué)習(xí)新的知識，使老人對新產(chǎn)品產(chǎn)生排斥和恐懼感。

2.4對錯誤操作有包容性

由于年歲增長，身體機能的退化，反應(yīng)慢、腿腳無力、老花、白內(nèi)障、對光線強度的適應(yīng)性差等都是老年人很常見的問題.記憶也大不如以前。尤其是面對操作復(fù)雜的電子產(chǎn)品，常會因遺忘正確的操作步驟而導(dǎo)致無法正常使用產(chǎn)品，因而產(chǎn)生挫敗心理。而這種唯恐操作錯誤而損壞產(chǎn)品的心理負擔(dān)，使老年人使用電子產(chǎn)品時常常小心翼翼，即便如此有時也難免出錯。筆者的奶奶就曾經(jīng)抱怨說“現(xiàn)在擺弄最好的就是電視遙控器，調(diào)個臺調(diào)個聲啥的還行，別的就不敢按了?！币驗橐坏┌村e了某個按鈕，可能就會出現(xiàn)股票走勢圖或者天氣預(yù)報。如果對于錯誤的操作能有一定的包容性，對于老人的一些無心之失能夠有一些提示設(shè)計或阻止設(shè)計，則會大大減少錯誤的出現(xiàn)，從而增加使用者的自信心。

結(jié)語：老年人電子產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，必須考慮老年人特有的生理和心理特點，才能讓老年人也能像年輕人一樣，享受高科技帶來的便利和樂趣，讓老年人更多的感受到現(xiàn)代生活的氣息，體驗到現(xiàn)代科技的便利，享受現(xiàn)代生活的幸福。