隔岸觀火

2009年3月11日 晴 周二

今天參加公司組織的ISO9001：2008內(nèi)審員培訓，從上午9點一直講到下午4點，內(nèi)容雖然還是比較枯燥，但因為我對此類內(nèi)容比較感興趣，加上授課講師的經(jīng)驗非常豐富，聽起來也還是比較容易接受的。

對于質量管理體系的接受我想很多人都會有過由枯燥、抽象到慢慢理解的過程，還記得04年從一家食品企業(yè)出來時到一家日本的日化品面試，該部門經(jīng)理問我是否熟知ISO9001時，我竟無從答他，最后臉都紅了，想了老半天才說了解得不深，其實是一點都不知道，那位經(jīng)理看出我的窘境，也說沒關系，進來后再慢慢熟悉，但一定要去弄懂它，那時是已經(jīng)決定要我了，雖然最后我沒去（工資太低），但那位經(jīng)理的話卻深深的刻在我心里。雖然深刻，但并不代表我就由此看得進ISO9001了，05年我買了一本ISO9001：2000版的書，想好好的弄懂它，但是在那一年里我一共就只翻到前面20頁（一共有四百多頁）就翻不下去了，這時才知道質量體系標準的抽象性遠非我所想象，當然現(xiàn)在看來更多的是沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗和好的學習方法。到了07年，因為工作的關系接觸了很多做質量管理體系的同事，因為聊得來的緣故，他們也把他們學習體系的經(jīng)驗拿出來跟我分享，那時我還以為看不進去是我一個人的問題，但通過他們我才知道剛開始接觸質量管理體系的人都是這種情形，后來也都是因為工作的關系才慢慢深入了解的，我還記得有一位同事跟我說他的技巧是先看別人做的一些質量手冊的范本，從容易了解的方面入手，有了這個經(jīng)驗我發(fā)現(xiàn)也能慢慢看得進去了，原來買的那本書兩周就看完了，看完后我到部門借了程序文件來看，對質量管理體系的認識又深入了一層，這時也比較巧，有一位同事剛參加了外面咨詢管理公司舉辦的內(nèi)審員培訓，因為費用很低推薦給我，而我在一知半解的情況下也想通過正式的培訓來印證自己的理解，于是我參加了三個體系的培訓（9001/14000/18000），這一次的收獲真的很大，可以說是對我一次啟蒙，由此我也開始真正理解質量管理體系的要求及應用。

因為自己理解質量體系的過程是比較漫長而艱巨的，主要還是缺少實戰(zhàn)和別人的指導，所以我更愿意在給我的團隊做培訓的時候能夠將我的理解用最簡單的方法表達出來，我希望可以培養(yǎng)他們的興趣，提高他們對認識體系的熱情，少走些彎路，在08年到今年我做過3次體系的培訓，也都取得了很好的效果，我所講的大家都能聽得明白，也不會太枯燥，互動性也很好，就在上個月我又做了一次，我發(fā)現(xiàn)大家對于體系的理解又深入了一層，這是我非常樂意看到的。

所以有時候我在想，如果我們一開始就選對老師，也許我們不需要走太多的冤枉路，如果企業(yè)能提供合適的培訓，對于員工而言，何嘗不是一件幸福的事呢？有時候我們總在說培訓資源浪費，因為沒有起到好的效果，但是反過來有沒有考慮過培訓資源的優(yōu)劣呢？