劉傳忠

摘要：文章分析了班組文化在企業(yè)文化中的地位，指出要全面增強(qiáng)班組文化建設(shè)的自覺意識(shí)，把握班組文化建設(shè)的現(xiàn)代屬性，大力推進(jìn)班組文化與企業(yè)管理的有機(jī)融合，堅(jiān)持以人為本的班組文化建設(shè)理念，不斷激發(fā)班組服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的生機(jī)活力。

關(guān)鍵詞：班組文化企業(yè)文化和諧企業(yè)生機(jī)活力

中圖分類號(hào)：17270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2009)03-258-02

構(gòu)建和諧企業(yè)，關(guān)鍵的一點(diǎn)，是要建設(shè)獨(dú)具特色的企業(yè)和諧文化。企業(yè)和諧文化是企業(yè)員工在推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展過程中共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是最持久、最頑強(qiáng)、最具激勵(lì)作用的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，所有企業(yè)都無法回避一個(gè)問題，就是如何實(shí)現(xiàn)文化落地。由于無法解決這個(gè)問題，一些企業(yè)的文化建設(shè)流于形式。做做“秀”、營(yíng)造營(yíng)造氛圍，突出表現(xiàn)為立幾根柱子、樹幾塊牌子、寫幾條標(biāo)語(yǔ)、提幾點(diǎn)警示、編幾本冊(cè)子，上面熱熱鬧鬧，下面冷冷清清，曲高和寡，不能形成上下共鳴。筆者認(rèn)為，班組是企業(yè)最基層最小的組織單位，是企業(yè)生存和發(fā)展的細(xì)胞，是完成生產(chǎn)建設(shè)經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)任務(wù)的最前沿“陣地”，企業(yè)先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理制度、合理的勞動(dòng)組織、完善的安全措施，都要靠班組去貫徹落實(shí)，必須把班組文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要課題。通過班組文化建設(shè)，把企業(yè)共同的理想信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等深植到職工心中，使班組文化成為凝聚班組成員的橋梁和紐帶，成為激勵(lì)班組成員積極工作的動(dòng)力和源泉，才能真正實(shí)現(xiàn)文化落地。

一、明確班組文化在企業(yè)文化中的基礎(chǔ)性地位，全面增強(qiáng)班組文化建設(shè)的自覺意識(shí)

班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最基本的管理單元，是落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造者，班組能否始終充滿生機(jī)和活力，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的持久與穩(wěn)定。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，關(guān)口前移，重心下移，切實(shí)把班組文化建設(shè)放在基礎(chǔ)性位置上，自覺抓好班組文化建設(shè)。

1要充分認(rèn)識(shí)班組建設(shè)的趨勢(shì)是由制度管理向文化管理的過渡。當(dāng)前，文化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨勢(shì)，把文化融入到管理中，從制度管理逐步走向文化管理。文化是制度的靈魂。制度是文化的載體。制度要反映文化理念，要與文化理念保持一致。文化理念所鼓勵(lì)、提倡的，制度要給予獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)；文化理念不鼓勵(lì)、不提倡的，制度要進(jìn)行規(guī)范懲罰。也就是說，制度管理主要是通過獎(jiǎng)懲措施來直接規(guī)范職工的行為，是對(duì)職工進(jìn)行強(qiáng)制性的外部規(guī)范；文化管理則主要是通過影響職工的思想，尤其是價(jià)值觀念，進(jìn)而使職工自覺自愿并習(xí)慣性地規(guī)范自己的行為。同樣，作為現(xiàn)代企業(yè)管理基本組成部分，班組管理也要從制度管理向文化管理過渡，從被動(dòng)的、任務(wù)型班組向自主的、創(chuàng)新型班組轉(zhuǎn)變，通過文化管理，培養(yǎng)班組的“精、氣、神”，把硬性的制度加以軟化，使剛性的制度富有人性化，讓強(qiáng)制和外在約束變成自覺和自主管理，變防范、懲戒為充分信賴和不斷激勵(lì)，使企業(yè)文化的價(jià)值理念通過班組管理實(shí)踐物化到生產(chǎn)建設(shè)的具體環(huán)節(jié)中。

2要充分認(rèn)識(shí)班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)猶如人的身體，班組猶如身體的細(xì)胞，文化猶如身體的神經(jīng)系統(tǒng)。企業(yè)的核心價(jià)值觀就是神經(jīng)中樞，班組文化就構(gòu)成了分布在企業(yè)各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)、各崗位、無處不在的神經(jīng)元。一方面，企業(yè)的價(jià)值觀念、工作理念、行為準(zhǔn)則、管理模式以及共建共享的創(chuàng)建宗旨等文化要素，都要灌輸?shù)矫總€(gè)班組、每個(gè)職工，在推進(jìn)班組文化建設(shè)過程中，逐步使班組成員接受、認(rèn)同、實(shí)踐、升華，滲入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)角落；另一方面，通過班組文化建設(shè)，不斷強(qiáng)化班組成員間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，創(chuàng)造提煉符合班組工作性質(zhì)、獨(dú)具特色的班組精神、崗位理念、管理方法，從而進(jìn)一步延伸企業(yè)文化的內(nèi)涵，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，展現(xiàn)企業(yè)文化的生命力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力?？梢哉f，優(yōu)秀的企業(yè)文化要靠?jī)?yōu)秀的班組文化來體現(xiàn)，班組文化建設(shè)是檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)水平與發(fā)展程度的重要標(biāo)志。抓好班組文化建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的不斷深入，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)、企業(yè)整體效益和基層基礎(chǔ)管理水平等有著深遠(yuǎn)意義。

3要充分認(rèn)識(shí)班組和諧是企業(yè)和諧的基本前提?！吨泄仓醒腙P(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》指出，建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)。因此，建設(shè)和諧文化，推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。班組作為企業(yè)發(fā)展的最基礎(chǔ)保證，是孕育企業(yè)和諧“基因”的最豐腴的“有機(jī)土壤”。通過班組文化建設(shè)，加強(qiáng)班組成員間交流溝通，理解信任，不斷促進(jìn)人際關(guān)系的和諧；通過班組文化建設(shè)，進(jìn)一步理順指揮層與操作層的管理關(guān)系，理順不同班組間的協(xié)作關(guān)系，不斷促進(jìn)工作關(guān)系的和諧；通過班組文化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范班組成員的崗位行為，提高班組成員的技能水平，不斷促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，從而為企業(yè)的整體和諧奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、把握班組文化建設(shè)的現(xiàn)代屬性，大力推進(jìn)班組文化與企業(yè)管理的有機(jī)融合

企業(yè)文化建設(shè)本身有著內(nèi)在的規(guī)律和基本的原則，在凸顯企業(yè)特色的基礎(chǔ)上，都要遵循著觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化三個(gè)層面架構(gòu)文化體系。作為企業(yè)文化的子文化，班組文化要在企業(yè)核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，按照三個(gè)層面的要求完善班組文化體系。但是，班組的基本屆性，即組織小、人員少、任務(wù)集中、流程簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，決定了班組文化不能照貓畫虎、生搬硬套，特別是在當(dāng)前企業(yè)加強(qiáng)管理、深化改革的大形勢(shì)下，班組文化建設(shè)不能空而不實(shí)，大而化之，流于形式。必須找準(zhǔn)切人點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)，體現(xiàn)實(shí)效性。

1建設(shè)觀念形態(tài)文化要注重安康理念的滲透，打造安康班組。安全是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本前提，“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”是企業(yè)文化的基本理念。班組在組織實(shí)施生產(chǎn)過程中，能否做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，關(guān)鍵要看班組成員是否在日常工作中形成了“自保、互保、群?！钡陌踩庾R(shí)。班組文化建設(shè)首先要抓好安康理念的灌輸，通過征集安全格言警句、組織“我的安全觀”主題班會(huì)，不斷強(qiáng)化班組成員的安康意識(shí)；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、崗位醒目位置上懸掛安全文化宣傳牌、擺放安全溫馨提示卡等，努力營(yíng)造濃厚的安康氛圍；堅(jiān)持開展好班組危害識(shí)別訓(xùn)練和工前5分鐘活動(dòng)，提高班組成員對(duì)危險(xiǎn)因素的預(yù)知和預(yù)測(cè)能力，超前處理隱患；認(rèn)真開展安全先進(jìn)班組創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)班組實(shí)現(xiàn)自我預(yù)防、自我實(shí)施、自我檢查、自我改進(jìn)，真正做到“我的安全我負(fù)責(zé)，他人安全我盡責(zé)”。

2建設(shè)制度形態(tài)文化要突出穩(wěn)定責(zé)任制的落實(shí)，打造和諧班組。在企業(yè)深化改革過程中，隨著利益關(guān)系的不斷調(diào)整和社會(huì)多元思想的沖擊影響，崗位職工的心態(tài)和思維也始終處在變化和不穩(wěn)定的狀態(tài)，班組成員能否排除外界干擾，以正確平和的心態(tài)專注于本職工作，對(duì)于企業(yè)的和諧發(fā)展至關(guān)重要。班組文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要把企業(yè)穩(wěn)定

責(zé)任制由硬性的規(guī)定要求，變成柔性的、緩和的、職工愿意接受的的制度文化，引導(dǎo)班組成員自覺、自愿地維護(hù)班組穩(wěn)定，履行崗位職責(zé)，營(yíng)造班組內(nèi)部的和諧小氣候。這就需要大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，建立完善符合班組特點(diǎn)的職工守則、文明公約，發(fā)揮好職業(yè)道德的約束力；需要健全班組民主管理制度。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)班組成員的積極性，使全體成員都能來參管、議管；需要完善職工談話、形勢(shì)任務(wù)教育等班組思想政治工作制度，及時(shí)掌握職工心理變化，為職工答難解惑；需要構(gòu)建以“人”為本位的崗位標(biāo)準(zhǔn)，推行HSE管理體系，確保職工上標(biāo)準(zhǔn)崗，做標(biāo)準(zhǔn)事，干標(biāo)準(zhǔn)活；需要完善獎(jiǎng)罰分明的激勵(lì)機(jī)制，制定細(xì)致的班組考核細(xì)則，并與崗位晉級(jí)、福利待遇相掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，彰顯優(yōu)劣，始終保持班組建設(shè)的生機(jī)活力。

3建設(shè)物質(zhì)形態(tài)文化要著力于管理手段升級(jí)，打造數(shù)字班組。信息化建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展必然趨勢(shì)和時(shí)代要求，信息化建設(shè)的起點(diǎn)和終點(diǎn)是從班組開始到班組結(jié)束，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要班組在日常管理中收集提供，安裝在崗位上的硬件設(shè)施需要班組進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)控。從班組的自身建設(shè)來講，班組信息化是簡(jiǎn)單任務(wù)型班組向自主管理型班組轉(zhuǎn)變的重要支撐。通過班組信息化建設(shè)，能夠把一線員工從繁雜的文字記錄中解放出來，促進(jìn)班組成員傳統(tǒng)工作觀念的更新，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。降低管理成本；能夠促進(jìn)班組管理模式的更新，針對(duì)班組工作性質(zhì)，開發(fā)班組管理系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)班組信息和數(shù)據(jù)信息的快速傳輸和共享。從而架起職能部門與班組之間溝通的橋梁；能夠通過建立遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，直接掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，規(guī)范職工崗位操作行為，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)優(yōu)化運(yùn)行。

三、堅(jiān)持以人為本的班組文化建設(shè)理念，不斷激發(fā)班組服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的生機(jī)活力

以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的基本原則，通過教育人、引導(dǎo)人、規(guī)范人，不斷凝聚人、激勵(lì)人、提升人，進(jìn)而形成尊重人、依靠人、發(fā)展人的企業(yè)和諧發(fā)展環(huán)境。班組文化建設(shè)同樣要把著力點(diǎn)放在人本管理上，充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性，形成特色鮮明的班組文化。

第一，凸顯“兵頭將尾”作用，建設(shè)特色的班組長(zhǎng)文化。班組長(zhǎng)是各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的直接組織者和執(zhí)行者。首先要具各強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熟練的業(yè)務(wù)技能和濃厚的安全意識(shí)，以身作則的模范帶頭作用以及堅(jiān)持原則、敢于管理的工作作風(fēng)等基本素質(zhì)，同時(shí)，還要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，組織能力和個(gè)人魅力，這決定了班組文化建設(shè)的方向和質(zhì)量。因此。在班組管理過程中，班組長(zhǎng)不能只顧抓生產(chǎn)任務(wù)的突擊完成而忽視其質(zhì)量的優(yōu)劣，或只抓生產(chǎn)運(yùn)行而忽視職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到全面管理；要積極推行班組民主管理，完善班組經(jīng)濟(jì)核算，量化班組考核內(nèi)容。做到科學(xué)管理；要善于“一分為二”全面地而絕不是單一地看待職工工作中的“過失”，避免出現(xiàn)干活越多越受罰，偷懶、?；皇芰P的現(xiàn)象，做到辯證管理；處處、事事、時(shí)時(shí)以人為本，以“有為贏有位”，切實(shí)得到班組成員的真心支持和擁護(hù)。

第二，展現(xiàn)班組成員業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)特色的技能文化。班組文化建設(shè)的最終目標(biāo)，就是要保持職工最佳的工作狀態(tài)，展示最佳的工作質(zhì)量。創(chuàng)造最佳的工作業(yè)績(jī)，也就是要始終能夠勝人一籌。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最基本的一點(diǎn)，就是需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和持續(xù)的創(chuàng)新能力來保證。要不斷強(qiáng)化班組成員的基本功訓(xùn)練，特別結(jié)合新標(biāo)準(zhǔn)、新設(shè)備、新工藝的推行，廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武和崗位練兵活動(dòng)，確保職工技術(shù)水平緊跟企業(yè)工作要求；要積極引導(dǎo)職工參與企業(yè)管理，深入開展合理化建議活動(dòng)的班組質(zhì)量管理活動(dòng)，組織職工為班組和企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提高工作質(zhì)量；要加強(qiáng)職工成才平臺(tái)建設(shè)，完善創(chuàng)新基地和攻關(guān)陣地，組織技術(shù)研究與技術(shù)攻關(guān)，做到人盡其才，才盡其用。

第三，發(fā)揮文化的融合功能，建設(shè)特色的親情文化。班組成員長(zhǎng)期工作和生活在同一環(huán)境中，有的在一起工作和生活了十幾年甚至幾十年。相互聯(lián)系比較緊密，思想感情易于交流，在班組文化建設(shè)中，要因勢(shì)利導(dǎo)，進(jìn)一步整合班組共同的價(jià)值觀，勾畫美好愿景，建立起班組成員的情感紐帶，形成“班組命運(yùn)共同體”。班組成員長(zhǎng)期工作和生活在生產(chǎn)一線，尤其是一線倒班職工，工作生活條件相對(duì)艱苦，生產(chǎn)中的噪音、污染等對(duì)崗位職工的身心健康有著持續(xù)的影響。在班組文化建設(shè)中，要注重人文關(guān)懷，換位思考職工工作環(huán)境，體諒到職工冬冷夏熱，進(jìn)一步改善崗位職工的工作生活條件，實(shí)現(xiàn)愉悅身心、快樂工作。班組成員在崗位面對(duì)冰冷的設(shè)備和枯燥的數(shù)據(jù)，回家面對(duì)要生活瑣事、喜怒哀樂，在班組文化建設(shè)中，要使班組成為職工情感的歸宿、心靈的港灣，遇到困難，大家送去援助的手；職工生日，班組送上祝福的蛋糕；取得成績(jī)，大家一起分享喜悅，讓班組充滿溫情和關(guān)愛，建設(shè)成為溫馨和諧的親情家園。

總之，抓好班組文化建設(shè)，企業(yè)的重視和投入是關(guān)鍵，選好、用好班組長(zhǎng)是前提，突出班組文化的個(gè)性發(fā)展是方向，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新發(fā)展是基本要求，唯有企業(yè)所有班組實(shí)現(xiàn)了文化管理，企業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)高效的和諧發(fā)展。

責(zé)編若佳