呂建華

班組是企業(yè)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基層的單位，班組長(zhǎng)是班組的核心，是班組成員的直接領(lǐng)導(dǎo)者。要提高班組建設(shè)水平，班組長(zhǎng)這個(gè)“兵頭將尾”需要念好“三人經(jīng)“——以己帶人，以技服人，以情感人。以己帶人

孔子云：“其身正，不令而行：其身不正，雖令不從?！闭f(shuō)的就是管理者應(yīng)當(dāng)以身作則的道理?！耙约簬恕笔紫纫蟀嘟M長(zhǎng)在思想品德和作風(fēng)上樹(shù)起樣板，立德在先。班組長(zhǎng)雖然只是企業(yè)的基層管理者，卻需要關(guān)注國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，更要關(guān)心企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況。同時(shí)，班組長(zhǎng)還應(yīng)注意與班組成員保持信息溝通，增強(qiáng)基層員工對(duì)國(guó)家方針政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的認(rèn)同感。

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。班組管理需要以相應(yīng)的制度為保障，班組長(zhǎng)在制度執(zhí)行上要嚴(yán)于律己，身體力行，這是打造管理型班組的前提條件。如果班組長(zhǎng)要求下屬不遲到早退，自己卻經(jīng)常晚來(lái)早走，考勤制度必然形同虛設(shè)；如果班組長(zhǎng)要求下屬上班前禁止喝酒，自己卻經(jīng)常酒氣熏天地上崗，禁酒令便也成了廢紙一張。班組管理是現(xiàn)場(chǎng)管理、直接管理，不是靠發(fā)文件、打電話就能奏效的。“以己帶人”要求班組長(zhǎng)在生產(chǎn)、工作中率先垂范，吃苦在前。困難面前，班組長(zhǎng)要主動(dòng)迎難而上，特別是在處理險(xiǎn)情和排除事故時(shí)，班組長(zhǎng)更要義無(wú)反顧，挺身而出，起到表率帶頭作用。

以技服人

“以技服人”首先要求班組長(zhǎng)必須熟練掌握班組中最常用的生產(chǎn)技術(shù)和最重要崗位的操作技能，同時(shí)還要“一專(zhuān)多能”，成為班組的技術(shù)權(quán)威和多面手。從一定意義上說(shuō)，班組長(zhǎng)的技術(shù)水平?jīng)Q定著整個(gè)班組技術(shù)水平的高低。班組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)秉承刻苦鉆研的精神，在生產(chǎn)實(shí)踐中研究、總結(jié)操作經(jīng)驗(yàn)，成為班組成員眼中的“技術(shù)大拿”。

“以技服人”的實(shí)際意義，并不在于讓班組成員贊嘆、折服班組長(zhǎng)的技術(shù)，使班組長(zhǎng)感覺(jué)“面上有光”，其根本目的是達(dá)到“以技傳人”。班組長(zhǎng)要率先掌握先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平，進(jìn)而把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給班組員工。班組長(zhǎng)要通過(guò)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實(shí)的技能型、創(chuàng)新型班組。

以情感人

關(guān)心人與滿足人的需要是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的一個(gè)關(guān)注重點(diǎn)。“以情感人”是管理者尊重和關(guān)愛(ài)員工的情感表達(dá)，是人性真善美的外在表現(xiàn)。為此，班組長(zhǎng)應(yīng)做到：

第一、用誠(chéng)心感動(dòng)人。當(dāng)班組成員在工作和生活中遇到困難時(shí)，班組長(zhǎng)要真心實(shí)意地給予關(guān)心和幫助，用排憂解難的實(shí)際行動(dòng)來(lái)溫暖他們、感動(dòng)他們。

第二、用寬容心感化人。班組長(zhǎng)每天和班組成員近距離接觸，免不了磕磕碰碰，這就要求班組長(zhǎng)要以寬容之心對(duì)待不同意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn)，異己終有一天會(huì)轉(zhuǎn)化為知己。

第三、用虛心感召人。班組員工各有所長(zhǎng)，有的富于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有的通曉管理招法。班組長(zhǎng)要發(fā)揚(yáng)民主精神，經(jīng)常向他們征求促進(jìn)生產(chǎn)、解決難題的意見(jiàn)，同時(shí)還要耐心傾聽(tīng)下屬的抱怨，因?yàn)楸г沟某霈F(xiàn)往往是領(lǐng)導(dǎo)者的弊病使然。

第四、用好心情感染人。人的情緒可以相互傳染，班組長(zhǎng)每天的情緒直接影響班組的士氣。班組長(zhǎng)不但要保持積極樂(lè)觀的情緒，還要時(shí)刻關(guān)注班組成員的喜怒哀樂(lè)，幫助他們營(yíng)造快樂(lè)的心境，使他們感受到集體的溫馨，更加積極主動(dòng)地工作。

“以己帶人，以技服人，以情感人”是班組長(zhǎng)提升自我素養(yǎng)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的助推器，班組長(zhǎng)只有念好這部“三人經(jīng)”，才能為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本文編輯邸慧