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        服務(wù)大眾,用一杯水的溫度

        2009-05-21 10:09:38
        關(guān)鍵詞:確山司乘人員文明單位

        郭 濤

        一杯水,可以融化冬日的寒冷;一杯水,可以溫暖奔波的心靈;一杯水,可以拉近你我的距離;一杯水,可以傳遞高速的真情。

        這就是一杯水的溫度,這也是河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司信陽分公司確山收費(fèi)站的服務(wù)態(tài)度。

        為了深化“交通管理年”活動,將運(yùn)營管理水平提升到新的臺階,2008年以來,河南高速信陽分公司深化服務(wù)內(nèi)涵,推行增值服務(wù),開展了以“情系京港澳、服務(wù)在信陽”為主題的增值服務(wù)活動。

        確山收費(fèi)站以此活動為契機(jī),加強(qiáng)與地方黨委、政府的聯(lián)系溝通,建立了貴賓客戶檔案,通過“一句話、一杯水、一把傘”等服務(wù)外延,讓過往司乘人員得到最溫馨、最快捷、最貼心的服務(wù),彰顯出了信陽高速優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)的理念和品質(zhì)。

        確山收費(fèi)站,2003年12月22日開通運(yùn)營,位于確山縣境內(nèi)京港澳高速K895+300米處,它西鄰107國道,交通便利,環(huán)境幽雅,是確山地區(qū)以及駐地部隊(duì)進(jìn)出京港澳高速公路的重要出口。

        確山收費(fèi)站開通以來,認(rèn)真落實(shí)河南省委、省政府和省交通廳的各項(xiàng)決策和部署,開展創(chuàng)建文明單位,構(gòu)建和諧高速活動,服務(wù)地方建設(shè),為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

        2008年,確山收費(fèi)站主動承擔(dān)社會責(zé)任,圓滿完成抗擊重大冰雪災(zāi)害、救援地震災(zāi)區(qū)、奧運(yùn)保通等一系列急難險重任務(wù)。

        確山收費(fèi)站開展向四川地震災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心活動,并組織黨員、團(tuán)員繳納特殊黨費(fèi)、團(tuán)費(fèi),表達(dá)了全站職工對災(zāi)區(qū)人民的關(guān)心和支持;開展“幫困、扶老”的獻(xiàn)愛心活動,定期組織團(tuán)員青年到確山縣劉店鄉(xiāng)黑劉莊慰問五保老人劉擰勁,讓孤寡老人感受到了濃濃高速情!

        “同一個世界,同一個夢想”。

        北京奧運(yùn)會期間,為積極響應(yīng)河南高速公路發(fā)展有限責(zé)任公司信陽分公司開展“青春燃激情,喜迎奧運(yùn)會”主題活動的號召,增強(qiáng)職工健身意識,提高職工身體素質(zhì),營造職工參與支持2008奧運(yùn)會的良好氛圍,確山收費(fèi)站掀起了全民健身新熱潮。

        為貫徹黨中央、國務(wù)院提出穩(wěn)定物價、穩(wěn)定市場的精神,保證農(nóng)副產(chǎn)品的市場供應(yīng),確山收費(fèi)站積極穩(wěn)妥地開展綠色通道,對符合要求的運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛實(shí)行免收通行費(fèi)的惠民政策。

        確山收費(fèi)站運(yùn)營以來,不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施,豐富文明單位內(nèi)涵,獲得縣、市級“精神文明”單位稱號、省公司“綠色家園建設(shè)先進(jìn)單位”稱號、信陽分公司“先進(jìn)單位”稱號,為信陽分公司成功創(chuàng)建“省級文明單位”作出了貢獻(xiàn)。

        精細(xì)化管理的前提在于建章立制。為此,確山收費(fèi)站廣泛動員,全員參與,共同制訂了有可操作性及實(shí)用性的工作流程。

        一杯水的溫度,可以把溫馨傳遞給他人,也可以體現(xiàn)出一個服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)。

        確山收費(fèi)站以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將高速的真情傳遞給了廣大司乘人員!

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