范偉軍

摘要：和諧作為一種哲學(xué)理念和社會(huì)追求，用以指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)，就產(chǎn)生和形成了和諧管理。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)和諧管理就必須做到加強(qiáng)企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理過程中體現(xiàn)人本管理：實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自然、社會(huì)的和諧發(fā)展。只有這樣才能夠在企業(yè)管理過程中真正實(shí)現(xiàn)和諧管理。

關(guān)鍵詞：和諧管理：企業(yè)文化；人本管理：經(jīng)濟(jì)效益：社會(huì)效益

和諧作為一種哲學(xué)理念和社會(huì)追求，用以指導(dǎo)企業(yè)活動(dòng)，就產(chǎn)生和形成了和諧管理。有的企業(yè)明確提出和諧管理這個(gè)概念，并將其作為企業(yè)追求的目標(biāo)。有的企業(yè)雖然沒有把和諧管理作為企業(yè)總的管理目標(biāo)，但是和諧管理的思想非常明確，并將其列為企業(yè)文化的核心理念之一，用以指導(dǎo)企業(yè)的全部活動(dòng)。那么如何在企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)和諧管理呢?

一、重視企業(yè)文化建設(shè)做到人的身心和諧

企業(yè)和諧離不開人的身心和諧，這是企業(yè)和諧的基礎(chǔ)，人的身心和諧來源于企業(yè)文化建設(shè)。

(一)在企業(yè)員工中形成共同的理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則

企業(yè)本身就是一個(gè)文化單位，企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠其對(duì)職工的熏陶、感染和引導(dǎo)把企業(yè)文化中所包含的共同理想、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則作為一個(gè)群體心理定勢(shì)及氛圍存在于企業(yè)員工中，形成企業(yè)員工間和諧的基礎(chǔ)。在這種企業(yè)文化面前，員工會(huì)自覺地按照企業(yè)的共同價(jià)值觀及行為準(zhǔn)則去從事工作、學(xué)習(xí)、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，這種作用是無法去度量和計(jì)算的。

(二)充分發(fā)揮企業(yè)文化信息力量、道德力量、心理力量促進(jìn)企業(yè)員工的身心和諧

企業(yè)文化是一種信念的力量、道德的力量、心理的力量。在現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，工作者要面對(duì)各種復(fù)雜工作環(huán)境、面對(duì)各種超強(qiáng)工作壓力、生活壓力，因此他們必須學(xué)會(huì)有效地排除工作、心理上的種種障礙和問題，始終保持身心的和諧。因此企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中要堅(jiān)持培養(yǎng)、提高員工自我心理調(diào)節(jié)能力，培養(yǎng)其積極的心理素質(zhì)，有效的保障員工具有和諧的工作環(huán)境。

二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)建企業(yè)和諧團(tuán)隊(duì)

對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，和諧的團(tuán)隊(duì)是形成最大的戰(zhàn)斗力以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的保障。但是，和諧的團(tuán)隊(duì)不會(huì)自動(dòng)自發(fā)的形成，它是企業(yè)宗旨、管理機(jī)制、企業(yè)文化、行為準(zhǔn)則等綜合作用的結(jié)果。因此，和諧團(tuán)隊(duì)的建設(shè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面人手：

(一)確定行為準(zhǔn)則并嚴(yán)格執(zhí)行

沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)若沒有了共同的行為規(guī)則，只能成為一盤散沙。但只有規(guī)則與制度是不行的，規(guī)則與制度都是用來執(zhí)行的，唯有公平公正的執(zhí)行，規(guī)則才能得以成其為規(guī)則。否則；就會(huì)導(dǎo)致規(guī)則的全面破壞，到這時(shí)候即便管理者重新確立了規(guī)則，團(tuán)隊(duì)的成員也會(huì)因此失去了對(duì)規(guī)則的敬畏而懈怠，再要扭轉(zhuǎn)他們的觀念和行為習(xí)慣勢(shì)必事倍功半。

(二)培養(yǎng)員工相互協(xié)作精神

團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作，彼此支持的意愿和作風(fēng)。在分工越來越精細(xì)的現(xiàn)代社會(huì)，即便是復(fù)合型的人才也不能一個(gè)人完成所有的事情，雖然團(tuán)隊(duì)會(huì)因其自身的使命而有核心的業(yè)務(wù)和骨干的員工，但這并不意味著個(gè)人英雄主義有了滋生的土壤。獨(dú)木難成林，每一個(gè)員工只有全身心地投入到團(tuán)隊(duì)中去，貢獻(xiàn)自己的力量并匯聚他人的力量，形成1+1大于2的合力，通過促使團(tuán)隊(duì)的成功來實(shí)現(xiàn)自己的成功，才是個(gè)人成長的最佳途經(jīng)。

(三)塑造彼此尊重、相互負(fù)責(zé)、誠信友愛的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)

在新企業(yè)管理工作中，要把誠信友愛作為開啟人們心靈的金鑰匙，建立人與人友愛和信任的橋梁。誠信友愛，就是要求企業(yè)要教育和引領(lǐng)企業(yè)廣大員工互幫互助，誠實(shí)守信，平等友愛，融洽相處，努力構(gòu)建企業(yè)和諧誠信的人際關(guān)系。

不論在什么樣的團(tuán)隊(duì)，彼此尊重都是團(tuán)隊(duì)成員合作的基礎(chǔ)。只有團(tuán)隊(duì)成員彼此尊重對(duì)方的意見和觀點(diǎn)、尊重對(duì)方的知識(shí)與技能，尊重個(gè)體的差異與需求，欣賞對(duì)方的才華與貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)才能得以和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)；而相互負(fù)責(zé)，也就是所謂的責(zé)任感。如果每個(gè)人都能基于自己的崗位，對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)本身負(fù)責(zé)，不推卸自己的責(zé)任，積極完成本職工作的同時(shí)協(xié)助同事完成他們的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)自然順理成章，水到渠成。

(四)確保暢通有效的溝通

暢通是指溝通渠道而言，可以想象，團(tuán)隊(duì)成員間如果沒有溝通，最終的結(jié)果會(huì)是如何慘不忍睹；但是溝通不僅指自上而下的貫徹與傳達(dá)，也應(yīng)包括自下而上的回應(yīng)與反饋，也就是說，好的溝通應(yīng)該是雙向互動(dòng)的。有效則是指溝通效果而言的，溝通的目的是為了統(tǒng)一意志和行動(dòng)，結(jié)果應(yīng)該是正面的，如果員工利用暢通的溝通渠道進(jìn)行的卻是搬弄是非、打小報(bào)告之類的消極行為，這樣的溝通則不要也罷。

(五)營造持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍

團(tuán)隊(duì)總是會(huì)面對(duì)新的挑戰(zhàn)和目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員如果不能及時(shí)更新原有的知識(shí)和信息，必將跟不上團(tuán)隊(duì)發(fā)展的步伐。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)能以積極的心態(tài)接受來自內(nèi)外部的意見乃至批評(píng)，同時(shí)具備自我糾正和反省的能力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作中的差距，跟隨外部環(huán)境的變化不斷改進(jìn)，永遠(yuǎn)保持團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。

三、以人為本實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧

(一)以人為本求和諧

在企業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持以人為本，就是要從企業(yè)職工的根本利益出發(fā)，尊重職工的人格，保障職工的權(quán)利，維護(hù)職工的權(quán)益。關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)同時(shí)要關(guān)注職工的多種需求?，F(xiàn)代人的需求是多方面的，既有得到物質(zhì)方面消費(fèi)的需要，更有滿足精神生活的渴求。這就要求企業(yè)活動(dòng)中既要關(guān)注職工物質(zhì)方面需求又要關(guān)注職工的精神需求，在滿足職工物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上通過開展感染力強(qiáng)，富有實(shí)際意義的各種豐富多彩的活動(dòng)，最大限度地滿足職工的精神世界需求。

(二)公正民主求和諧

企業(yè)的管理要從公正民主出發(fā)，妥善協(xié)調(diào)職工各方面的利益關(guān)系，正確處理職工與社會(huì)、企業(yè)、家庭、職工的各種矛盾沖突，切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn)職工的各種利益，這是構(gòu)建企業(yè)和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)。企業(yè)管理者，既要保證企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下取得最大利潤，確保企業(yè)不斷發(fā)展壯大，同時(shí)更要注意企業(yè)的決策不要侵害職工的合法權(quán)益，在做出涉及到職工切身利益的重大決定時(shí)，要充分考慮職工的權(quán)益，維護(hù)公平與正義。

四、實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧

樹立和增強(qiáng)大局意識(shí)，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國家的產(chǎn)業(yè)政策緊密結(jié)合起來，從國家和社會(huì)的大局出發(fā)，處處為國家和社會(huì)的需要著想，把企業(yè)發(fā)展和國家建設(shè)結(jié)合起來。這樣既利于國家強(qiáng)盛，民族振興，也利于企業(yè)自身健康成長，現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國家產(chǎn)業(yè)政策的和諧發(fā)展。

樹立和增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)公眾的和諧。企業(yè)要順利發(fā)展，必須得到社會(huì)公眾的認(rèn)可和支持。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樂于興辦社會(huì)公益事業(yè)，是獲得公眾認(rèn)可和支持的重要途徑。企業(yè)是社會(huì)公民，必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！白鳛槠髽I(yè)，追求利潤是第一，但不是唯一?！彼?，企業(yè)應(yīng)自覺堅(jiān)持把追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益結(jié)合起來，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

樹立和增強(qiáng)誠信意識(shí)，把依法經(jīng)商與以德經(jīng)商結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的和諧。中國自古就認(rèn)為“人無信不立，政無信不威，商無信不興”。企業(yè)經(jīng)營必須恪守誠信，遵守法律，做到讓顧客放心、信任。

樹立和增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，把企業(yè)發(fā)展與保護(hù)生態(tài)環(huán)境結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自然的和諧。構(gòu)建和諧社會(huì)，既要實(shí)現(xiàn)人與人的和諧，又要實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧。人類只有一個(gè)地球，保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境，合理利用自然資源，是實(shí)現(xiàn)人類與自然和諧的必然選擇。