張　軍

摘要：：隨著社會的不斷發(fā)展，人民生活水平逐步提高，人民對醫(yī)院體檢中心的服務要求也越來越高，醫(yī)院體檢中心的業(yè)務規(guī)模也越來越大。本文通過對體檢中心業(yè)務特點進行剖析，指出了如何完善體檢中心的財務管理工作。

關鍵詞：體檢中心 財務管理

醫(yī)院體檢中心是人民群眾生活日益改善，對健康的需求越來越高的情況下應運而生的。體檢中心的成立不僅滿足了群眾防病重于治病的需求，同時對于醫(yī)院來講，也能夠起到資源利用率，培養(yǎng)忠誠客戶群體，增強市場競爭能力的重要作用。

一、 體檢中心財務管理的原則

體檢中心的業(yè)務特點，決定了體檢中心的財務管理一方面俯沖與醫(yī)院財務管理的整體要求，另一方面還要滿足自身的要求。體檢中心財務管理采取的原則是“突出重點，切合實際，相互牽制，提高效率”。突出重點是指再制定體檢中心財務管理辦法時要以保護醫(yī)院和科室的正當利益為重點，防范工作中容易發(fā)生的錯漏；切合實際是指要充分考慮體檢中心運行過程中已經(jīng)形成的好的管理方法與流程。將體檢中心業(yè)務工作與財務管理工作有機結合；相互牽制是指體檢中心的的業(yè)務不能獨立完成，體檢中心與財務部門之間、體檢中心與醫(yī)技科室之間必須相互制約，各項業(yè)務要由兩個以上科室共同完成；提高效率是指再保證醫(yī)院財產(chǎn)資金安全的前提下簡化有關業(yè)務流程，加快單據(jù)處理速度，節(jié)約客戶等待時間。

二、 體檢中心的業(yè)務特點

二級以上綜合醫(yī)院大多設立了體檢中心（科）公立醫(yī)院體檢中心多是依托公立醫(yī)院而成立的，為醫(yī)院下屬的一個業(yè)務部門，獨立核算的具有獨立地位的體檢中心為數(shù)不多，開展體檢業(yè)務時往往需要醫(yī)院內部其他醫(yī)技科室的配合才能夠完成，自身主要開展一些基礎性的工作。體檢中心的業(yè)務具有比較鮮明的特點：一是經(jīng)營方式的靈活。為了滿足不同層次客戶的需求，體檢中心設計了多種體檢套餐，收費價格按照國家有關醫(yī)療收費標準執(zhí)行，由于健康體檢市場競爭激烈等原因，醫(yī)院對體檢中心設定有不同幅度的優(yōu)惠權限。為了吸引客戶，體檢中心根據(jù)優(yōu)惠權限以及客戶的消費心里，在保證醫(yī)院利益的前提下對每個個人客戶貨單位客戶都有可能采取不同的價格政策。二是客戶群體分布多樣。公立醫(yī)院的病人大多是個體客戶，單位客戶較少，而且分布著大量的單位客戶，單位客戶具有體檢人數(shù)多、金額大、結賬慢的特點。三是開單量大：由于不少體檢中心尚未采用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)進行管理，體檢中心的業(yè)務往往需要醫(yī)院其他部門配合完成，客戶在體檢時需要持體檢單等憑據(jù)才能檢查。根據(jù)設定的體檢套餐，一個體檢顧客檢查完所有項目，需要開數(shù)目不等的體檢單，少者1、2張，多者6、7張甚至更多；遇到大單位體檢時開單量更大，一個百人左右的正常體檢套餐需要開出近千張體檢單。四是業(yè)務比較集中。因為體檢有許多項目需要受檢客戶空腹檢查，因此體檢中心的業(yè)務主要集中在上午，客流相當集中。五是客戶等待耐心差。由于大多數(shù)公立醫(yī)院設立了體檢中心，同級別醫(yī)院體檢項目之間差距不大，也都非常重視體檢客戶資源，因此此相互之間競爭激烈，客戶在體檢時的選擇余地相對看病來講要大，因此部分客戶如果在體檢時等待時間過長則會有較大怨言，極有可能會更換體檢醫(yī)院。

三、 加強體檢中心財務管理的主要措施

1.加強體檢單的管理。體檢單是體檢客戶到醫(yī)技科室等進行檢查的憑據(jù)，同時也是醫(yī)技科室核算工作量的重要憑據(jù)，體檢單如果管理不善，極易造成醫(yī)院收入的流失，因此必須加強對體檢單的管理。體檢單的管理通常有以下三種方式：一是實行計算機網(wǎng)絡管理。主要是利用醫(yī)院的計算機網(wǎng)路，通過體檢工作站開單、收費，然后醫(yī)技科室通過網(wǎng)絡獲取有關客戶體檢信息，確定后進行檢查、這種方式下計算機軟件硬件投入較多，對計算機操作技能要求較高但是管理效果好，適合已經(jīng)建立完善的信息管理網(wǎng)絡的醫(yī)院使用。二是實行復寫雙聯(lián)體檢單。主要是體檢中心開出體檢單時采用復寫形式一式兩份，一份蓋章后交給客戶檢查用，一份留作收費會計存查并用于財務核算。這種方式下開單工作量大，適合業(yè)務不太多的小型醫(yī)院使用。三是實行體檢單雙蓋章。體檢中心對檢查項目進行登記，開出體檢單，加蓋體檢中心體檢章后轉交收費會計，收費會計登記后加蓋體檢記賬章后交給客戶去相關科室檢查。這種方式既可以減少開單量，同時也起到了相互制約的作用，適合業(yè)務量大、沒有采用微機管理的醫(yī)院使用。

2.強化體檢收入的管理。體檢收入應當納入醫(yī)院財務核算體系統(tǒng)一進行核算，主要是要建立體檢收入日報制度。收費會計在體檢單上蓋章時要在收入日報表上逐人進行登記，登記時按照檢查科室和檢查項目分類，采用金額記賬。對于批量體檢的單位客戶可采用匯總形式登記，但是應當在日報表后附體檢人員名單，為減少工作量，同一單位的體檢盡量在一天內開單，確有特殊情況，一天內不能蓋完章的，應當將當天蓋章的人員名單分列。除了填報收入日報表外，要填報收還款日報表。收款日報表反映反映當天體檢收入、交費情況、記賬欠費情況、收回欠費情況，隨收入日報表一同上交財務部門進行會計核算。

3.完善賬薄記錄。財務部門根據(jù)實際業(yè)務情況設立賬戶，用于核算體檢收入的發(fā)生、收回以及結余款項的使用情況等，定期與體檢中心進行核對。

4.加強應收款管理。實際工作中，單位客戶結賬時間較長，有的單位體檢結束后甚至可能拖一兩年，因此對應收款的管理必須加強，防止醫(yī)院發(fā)生經(jīng)濟損失。對應收款的管理主要是做到以下方面：

一是加強信用調查，對信用狀況下的單位客戶要采用先交款后體檢的預防政策。二是采取誰聯(lián)系、誰負責的原則，即以聯(lián)系人為責任人，負責欠款催要。三是對于欠款的催要要以經(jīng)濟獎懲來進行落實，長期無法收回的欠款應由責任人付出一定的經(jīng)濟代價。四是財務部門每月都要對欠款收回狀況進行公示，督促責任人去催要欠款。

5. 定期對體檢中心進行監(jiān)督與檢查。醫(yī)院應當組織審計、紀檢等部門定期對體檢中心的財務管理工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時向醫(yī)院匯報予以改進。◆

參考文獻：

1. 楊樹平.體檢中心規(guī)范化管理理論與實踐探討.現(xiàn)代醫(yī)院.2007年11期.117-118頁。

2. 胡博華，王新昌.淺談醫(yī)院管理中應收賬款的管理。衛(wèi)生職業(yè)教育.2004年12期.44-45頁。

個人資料：張軍1969 .11河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院

醫(yī)院財務管理15936511895