摘 要 人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競爭力的形成與保持主要依賴于員工的素質(zhì)，特別是核心員工的素質(zhì)。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理也就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心問題。本文從人力資源的特殊性質(zhì)出發(fā)，探討了人力資源戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵、人力資源戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系，以及人力資源戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵性問題。

關(guān)鍵詞 企業(yè)人力資源 戰(zhàn)略管理 內(nèi)涵

中圖分類號:F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

20世紀(jì)90年代起，由于企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境急劇變化，企業(yè)開始關(guān)注與追求持久的相對穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。而企業(yè)的人力資源則被認(rèn)為是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源。從提高企業(yè)競爭力的角度研究人力資源的管理問題，直接導(dǎo)致了人力資源戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展。

那么，如何界定人力資源戰(zhàn)略管理呢?本文認(rèn)為，人力資源戰(zhàn)略管理的界定，需要從以下三個(gè)方面來考慮:一是人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵;二是人力資源管理的特征、程序和內(nèi)容;三是人力資源戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系。

一、人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵

戰(zhàn)略(Strategy)一詞起源于希臘語中的動詞(Stratego)，最早用于軍事方面，意思是通過謀劃充分利用資源和調(diào)動各項(xiàng)戰(zhàn)斗力而有效地打擊敵人。也就是說，在軍事方面，戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)爭目標(biāo)而對戰(zhàn)爭全局進(jìn)行的謀劃與部署。隨著人類社會實(shí)踐的發(fā)展，在軍事之外戰(zhàn)略一詞被廣泛應(yīng)用起來。如政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、治理通貨膨脹戰(zhàn)略等;工商企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略等。

人力資源戰(zhàn)略自然屬于企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，就像營銷戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分一樣。在為人力資源戰(zhàn)略下定義時(shí)，必須考慮這一特點(diǎn)。人力資源戰(zhàn)略可定義為:依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的要求為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持久的競爭優(yōu)勢而制定的人才發(fā)展規(guī)劃。

人力資源戰(zhàn)略自然涉及有關(guān)招人、用人、薪酬待遇等策略、政策問題，那么，人力資源戰(zhàn)略的制定是否有統(tǒng)一的規(guī)律可循?對此問題學(xué)者們有著不同的認(rèn)識，存在權(quán)變模式與普適模式之爭。主張權(quán)變模式的學(xué)者，如舒勒(R.S.Schuier)和杰克遜(S.E.Jackson)認(rèn)為，企業(yè)競爭戰(zhàn)略不同，人力資源管理的政策組合也就不同。針對波特(M.E.Porten)的三種一般競爭戰(zhàn)略，分別提出了與各個(gè)競爭戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略。主張普適模式的學(xué)者，如杰弗瑞。普費(fèi)弗(Jeffreypfeffer)等通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)存在一種適合于企業(yè)不同競爭戰(zhàn)略的最佳的人力資源管理實(shí)踐。目前的相關(guān)實(shí)證研究大多支持后一種觀點(diǎn)。

有關(guān)人力資源戰(zhàn)略的普適模式與權(quán)變模式的認(rèn)識，實(shí)際上是對事物的個(gè)性和共性認(rèn)識，是對事物發(fā)展的一般規(guī)律和特殊規(guī)律的認(rèn)識。因此，筆者認(rèn)為若從不同角度認(rèn)識人力資源戰(zhàn)略問題，普適模式和權(quán)變模式兩種觀點(diǎn)都是正確的。這是因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的外部環(huán)境不同，占有資源的數(shù)量和質(zhì)量不同，企業(yè)的文化背景不同等，這些差異的存在必然導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略不近相同，形成不同的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)和策略;另一方面，只要是人力資源戰(zhàn)略，人們就可以從中提煉出共同性的東西來，獲得所謂的普適模式。一個(gè)完整的人力資源戰(zhàn)略應(yīng)由以下基本部分構(gòu)成:

(一)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。

企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的確定，即戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等的確定，依據(jù)的是戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源的特定要求、人力資源的發(fā)展規(guī)律，以及單位的人力資源狀況等因素提出。

(二)戰(zhàn)略階段及目標(biāo)。

人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)對一個(gè)長時(shí)期內(nèi)人力資源的發(fā)展?fàn)顩r的規(guī)劃和要求，但事物的發(fā)展是漸進(jìn)的、階段性的。因此，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略應(yīng)反映由企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展階段的要求和企業(yè)人力資源條件所決定的戰(zhàn)略的階段性。同時(shí)要反映人力資源戰(zhàn)略的總目標(biāo)和各階段目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)可以說是戰(zhàn)略的靈魂，戰(zhàn)略目標(biāo)必須清晰、明確。

(三)戰(zhàn)略重點(diǎn)。

人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的成敗、人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否，是由各種因素決定或影響的，但在這些因素中總有起決定作用的因素，若抓住這些因素，目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略就會成功。這些對企業(yè)戰(zhàn)略具有決定作用的因素，就是戰(zhàn)略的重點(diǎn)。如果說企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是以形成與實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持久競爭力的話，那么，支撐企業(yè)持久競爭力的人才問題，就是企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

(四)戰(zhàn)略政策與措施。

為了保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)必須制定有關(guān)人才引進(jìn)、人才開發(fā)、人才培養(yǎng)等政策和相應(yīng)的切實(shí)有力的措施。

二、企業(yè)人力資源管理的特征、程序和內(nèi)容

(一)企業(yè)人力資源管理的特征。

企業(yè)人力資源管理經(jīng)歷了福利人事與科學(xué)管理、人事管理到人力資源戰(zhàn)略管理的演化過程。無論人力資源管理如何演進(jìn)，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系與利益關(guān)系和企業(yè)績效始終是企業(yè)人力資源管理的兩個(gè)基本主題。人力資源管理發(fā)展到人力資源戰(zhàn)略管理，并未改變?nèi)肆Y源管理的這兩個(gè)基本主題，但人力資源戰(zhàn)略管理同其以前的人事管理相比，有其明顯的區(qū)別和特征:

1.管理的理念不同。

傳統(tǒng)的人事管理把員工視為企業(yè)的人力資本、變動成本，注重對員工工作進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管，以保障企業(yè)的經(jīng)營活動低成本有效地運(yùn)行。而人力資源戰(zhàn)略管理不只是把人力資源視為企業(yè)的變動成本，更重要的是視為一種潛在資本，把人力資源管理視為激發(fā)人的潛能、能動性和創(chuàng)造力的一種管理活動。

2.管理的時(shí)效性不同。

與傳統(tǒng)的人事管理不同，人力資源戰(zhàn)略管理更重視人力資源管理的長效性，注重企業(yè)持久競爭力的人才的開發(fā)和培養(yǎng)。

3.管理的系統(tǒng)性不同。

傳統(tǒng)的人事管理側(cè)重于各項(xiàng)具體事物的管理，管理的系統(tǒng)性不強(qiáng)。人力資源戰(zhàn)略管理本身就是一種系統(tǒng)性管理。其系統(tǒng)性體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是內(nèi)容的全面性;二是管理程序的完整性。

4.管理的全局性不同。

人力資源戰(zhàn)略是以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)制定的。企業(yè)戰(zhàn)略是一種事關(guān)企業(yè)未來發(fā)展的總體性謀劃，作為企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成部分的人力資源戰(zhàn)略自然具有全局性，而不是像人事管理那樣著眼于個(gè)別事項(xiàng)的管理。

(二)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的程序和內(nèi)容。

人力資源戰(zhàn)略管理作為一項(xiàng)全面、系統(tǒng)的管理工作，其基本程序和主要內(nèi)容可概括如下:

1.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定。

這是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的第一步。管理起于目標(biāo)。一部人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，就是一個(gè)企業(yè)未來的人力資源發(fā)展藍(lán)圖，它在時(shí)間和空間方面規(guī)定著企業(yè)未來的人才數(shù)量和質(zhì)量，以及確定的實(shí)現(xiàn)藍(lán)圖的相關(guān)政策和其他資源保障。有關(guān)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容，前已述及，這里不在重復(fù)。

2.戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行。

這是人力資源管理的第二步。管理的本質(zhì)，就是確定目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。沒有有效的戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃只是一張可供欣賞的“圖畫”，而無任何實(shí)際價(jià)值。由于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是從全局出發(fā)而制定的、反映企業(yè)較長時(shí)期的總體性的活動綱領(lǐng)和預(yù)期成果的藍(lán)圖，若要將藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，就要將人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃從時(shí)間和空間兩個(gè)方面進(jìn)行分解，形成若干個(gè)階段性計(jì)劃、行動方案和預(yù)算，明確各業(yè)務(wù)部門、職能部門的目標(biāo)和任務(wù)，并由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層下達(dá)給各有關(guān)業(yè)務(wù)部門和職能部門去執(zhí)行。任務(wù)明確，責(zé)任清晰，是保證戰(zhàn)略規(guī)劃得以順利而有效執(zhí)行的基礎(chǔ)。

3.戰(zhàn)略控制過程。

這是戰(zhàn)略管理的第三個(gè)環(huán)節(jié)。由于主客觀環(huán)境的變化，或戰(zhàn)略本身存在問題與缺陷，戰(zhàn)略規(guī)劃所確定的預(yù)期目標(biāo)與戰(zhàn)略執(zhí)行的實(shí)際成果會產(chǎn)生差異。為了保證戰(zhàn)略預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或使戰(zhàn)略規(guī)劃本身存在的問題得以糾正，離不開戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制就是將戰(zhàn)略執(zhí)行的實(shí)際成效與戰(zhàn)略預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，確定差異及糾正差異的過程。一般認(rèn)為，戰(zhàn)略控制就是糾正戰(zhàn)略執(zhí)行的實(shí)際成果偏離戰(zhàn)略預(yù)期成果的差異。這種認(rèn)識是不全面的。當(dāng)二者的差異是由于戰(zhàn)略目標(biāo)本身脫離實(shí)際引起的，則必須調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。為了保證戰(zhàn)略的有效控制，建立一個(gè)科學(xué)的信息反饋系統(tǒng)是十分必要的。

4.戰(zhàn)略評價(jià)過程。

這是戰(zhàn)略管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略評估是對戰(zhàn)略執(zhí)行成效的評價(jià)過程。對戰(zhàn)略執(zhí)行成果進(jìn)行評價(jià)，在戰(zhàn)略執(zhí)行中需要，在戰(zhàn)略執(zhí)行后同樣需要。前者屬于戰(zhàn)略控制的內(nèi)容。如前所述，戰(zhàn)略執(zhí)行中需要對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行反饋、比較與評價(jià)，以便糾偏。由于企業(yè)是持續(xù)經(jīng)營的，一個(gè)舊的戰(zhàn)略得以執(zhí)行，一個(gè)新的戰(zhàn)略又要誕生。為了使新戰(zhàn)略更為科學(xué)、合理，對前一戰(zhàn)略的執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的評價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)是十分必要的。

三、人力資源戰(zhàn)略管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系

企業(yè)是以盈利為基本目的的經(jīng)濟(jì)組織。在全球經(jīng)濟(jì)一體化，國內(nèi)外競爭劇烈的今天，企業(yè)戰(zhàn)略的核心問題是形成及保持企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的獲利能力。因此，從這一角度認(rèn)識企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，這些工作必須以形成及保持企業(yè)的持久競爭優(yōu)勢和保證企業(yè)的獲利能力為中心。這是由企業(yè)的性質(zhì)所決定的。企業(yè)的物資管理、財(cái)務(wù)管理如此，人力資源管理也應(yīng)如此。但由于人力資源所具有的與物資資源、財(cái)務(wù)資源不同的性質(zhì)，在認(rèn)識人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系時(shí)，除了把握好人力資源管理同其他經(jīng)濟(jì)資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的一般關(guān)系外，還要把握好人力資源作為特殊的經(jīng)濟(jì)資源與企業(yè)戰(zhàn)略管理的特殊關(guān)系。具體來說，人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)系，應(yīng)作如下理解:

(一)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理。

就人力資源的一般性質(zhì)而言，它同物資資源、財(cái)務(wù)資源一樣都是支撐企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)資源，相對于處于全局地位的企業(yè)戰(zhàn)略，只能處于服從的地位。也就是說，人力資源戰(zhàn)略管理必須以企業(yè)戰(zhàn)略管理為基礎(chǔ)，人力資源戰(zhàn)略管理的運(yùn)行必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)為宗旨。通過人力資源規(guī)劃的制定、人力資源規(guī)劃的實(shí)施與控制、人力資源規(guī)劃實(shí)施的評價(jià)，完成人力資源戰(zhàn)略管理的全過程，從人才數(shù)量、人才質(zhì)量方面保證企業(yè)戰(zhàn)略對人才資源的需要，保持企業(yè)各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

(二)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理對企業(yè)戰(zhàn)略管理具有促進(jìn)作用。

人力資源具有不同于其他經(jīng)濟(jì)資源的特殊性質(zhì)，如其所具有的情感性、能動性、創(chuàng)造性等。人力資源的特殊性質(zhì)使人力資源的功用具有明顯的彈性，在某些條件下其功用可能被放大，在某些條件下其功用可能被縮小。若企業(yè)有關(guān)人才引進(jìn)、人才開發(fā)等政策合理，能正確地處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系，員工的潛能就能充分地發(fā)揮出來，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就有了保障，或企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得以提前實(shí)現(xiàn)，或?yàn)槠髽I(yè)形成新的競爭力打下基礎(chǔ)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，正確地認(rèn)識人力資源的特殊性質(zhì)，充分發(fā)揮人的潛能，對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。

(作者:廣東白云學(xué)院副院長，工商碩士，華中科技大學(xué)教育經(jīng)濟(jì)與管理在讀博士)

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