摘要： 新形勢下部分高校圖書館員在職業(yè)道德方面還存在著很多問題。高校圖書館必須提高館員的職業(yè)道德水平，方能推動圖書館事業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館 館員 職業(yè)道德水平

高校圖書館是高校精神文明的窗口，高校圖書館員的職業(yè)道德水平直接影響著高校圖書館的整體形象。在以知識和智力為主宰的信息時(shí)代，圖書館員必須適應(yīng)新的形勢，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。圖書館館員的思想素質(zhì)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)技能、管理能力和舉止言談等各方面的素養(yǎng)，在圖書館的發(fā)展過程中起著決定作用。圖書館職業(yè)道德，是一般社會道德與圖書館工作職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的特殊行為規(guī)范。因此，圖書館館員必須具備與其工作相適應(yīng)的職業(yè)道德。目前，仍有少數(shù)館員素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量差、缺乏愛崗敬業(yè)的精神，直接影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展［１］。因此，加強(qiáng)高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)對提高館員職業(yè)道德水平是十分必要的。

一、高校圖書館員職業(yè)道德方面存在的問題

1.館員個(gè)體職業(yè)道德修養(yǎng)參差不齊。

館員個(gè)體職業(yè)道德修養(yǎng)的差別直接影響著圖書館的形象。個(gè)別館員思想水平低，說些不利于工作和團(tuán)結(jié)、不負(fù)責(zé)任的怪話，甚至挑撥是非，制造矛盾，破壞團(tuán)結(jié)，只求滿足一己私利，見名譽(yù)就搶，見利益就占；不是熱衷于工作、營造和諧工作氛圍，而是熱衷于到處傳閑話；熱衷于歪曲、捏造事實(shí)，什么事情就是自己對，別人都錯。有的館員工作態(tài)度極差，對待讀者尤其是學(xué)生讀者呼來喝去，對讀者的咨詢極不耐煩，更談不上幫助讀者查找資料了，舉止言談唯我獨(dú)尊。有的館員缺乏職業(yè)技能，沒有工作能力，打掃衛(wèi)生慢吞吞，還書上架找不到書的位置，給學(xué)生辦借閱手續(xù)對于男生借書刷女生卡的現(xiàn)象渾然不知，對圖書館和自己所管理的庫室的藏書布局、排架順序、索書號分布等更是一問三不知。這些現(xiàn)象，直接影響了圖書館的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量。

2.個(gè)別館員功利為先，工作于己無關(guān)。

個(gè)別館員對工作不聞不問，一心一意搞所謂的科研，寫論文做項(xiàng)目，就是不干工作，只為升級進(jìn)職。搞科研應(yīng)該鼓勵和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都說不通。還有的館員，是圖書館的在編人員，但卻不做圖書館的工作，而是搞自己的經(jīng)營，做自己的買賣。個(gè)別館員按時(shí)上、下班，但在工作崗位上卻不作為，不是神侃神聊，就是網(wǎng)游玩游戲。這些情況的存在，嚴(yán)重挫傷了全體館員的工作積極性，影響了圖書館事業(yè)的科學(xué)健康發(fā)展。

3.個(gè)別館員不注意職業(yè)風(fēng)范和職業(yè)形象。

高校圖書館員，面對的服務(wù)對象是廣大師生員工，在眾多的讀者面前，應(yīng)該有良好的職業(yè)風(fēng)范和職業(yè)形象。但是個(gè)別館員不注意儀容儀表，語言隨意，衣冠不整，你問東他說西，東游西逛，不知道自己是做什么的。有的對讀者不管不顧，不能體現(xiàn)自己的職業(yè)身份，著裝隨意，思想意識淺薄，談吐無序，難以交流；有的畏首畏尾、藏藏掖掖，羞于見人；有的大大咧咧，胡吹神侃；個(gè)別館員更是不顧身份和影響，眾目睽睽之下吵架打架。這些情形嚴(yán)重破壞了館員隊(duì)伍的整體形象。

4.有的館員不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀，缺乏知識更新。

部分館員安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。有的只管上班下班，看著自己的攤；有的是你撥撥我就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，你停停我也站站；有的知識水平低，還不愿意學(xué)習(xí)；有的因循守舊，不進(jìn)行知識更新。這些情況嚴(yán)重阻礙了圖書館的發(fā)展，使整個(gè)圖書館隊(duì)伍知識結(jié)構(gòu)不合理，水平參差不齊，不能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的信息社會，嚴(yán)重影響了高校圖書館的服務(wù)水平質(zhì)量。

二、提高館員職業(yè)道德水平的做法

1.加強(qiáng)思想教育，提高館員職業(yè)意識。

高校圖書館要加強(qiáng)對館員的思想教育，提高館員的思想認(rèn)識水平，努力做好館員個(gè)體的思想轉(zhuǎn)變工作，改變工作作風(fēng)，提高館員個(gè)體為人處事的修養(yǎng)，提高知識水平、工作能力、職業(yè)道德水平，從而改變工作態(tài)度和工作作風(fēng)，克服自身的不良行為習(xí)慣，認(rèn)真做好本職工作。要做到：（1）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高職業(yè)意識，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。（2）加強(qiáng)愛國主義和集體主義教育，注重精神文明建設(shè)，提高職業(yè)意識。（3）加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)。圖書館應(yīng)根據(jù)館員的實(shí)際，有計(jì)劃地進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。對新館員進(jìn)行基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)，對老館員進(jìn)行創(chuàng)新觀念教育、多學(xué)科知識結(jié)構(gòu)優(yōu)化教育、信息能力教育。多培養(yǎng)復(fù)合型人才。（4）參觀學(xué)習(xí)。圖書館要不斷地組織人員到其他圖書館參觀、學(xué)習(xí)。通過參觀、學(xué)習(xí)，開闊視野、拓寬思路，提高館員業(yè)務(wù)水平和工作能力。［２］

2.樹立敬業(yè)精神，增強(qiáng)事業(yè)心。

高校圖書館要合理引進(jìn)人才，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，競爭上崗，使每個(gè)館員都發(fā)揮出自己的價(jià)值；要重視對館員愛崗敬業(yè)方面的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)每個(gè)館員的事業(yè)心。各職業(yè)部門都具有本職業(yè)特點(diǎn)的道德原則、道德行為，即職業(yè)道德。熱愛圖書館工作，向讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為發(fā)展圖書館事業(yè)貢獻(xiàn)力量，是圖書館館員職業(yè)道德的基本原則和最根本的道德規(guī)范。社會主義建設(shè)事業(yè)，離不開發(fā)展的文化教育；建設(shè)現(xiàn)代化社會主義，圖書館負(fù)有神圣的使命。圖書館的職業(yè)道德規(guī)范，就是忠于職守，盡職盡責(zé)，對業(yè)務(wù)、技術(shù)精益求精，對職業(yè)具有獻(xiàn)身精神。認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立全心全意為讀者服務(wù)的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)互助的協(xié)作精神、熱情周到的服務(wù)精神，這對重塑圖書館的形象至關(guān)重要。這種職業(yè)道德教育應(yīng)經(jīng)常化，要教育每個(gè)圖書館員，熱愛本職工作，熱愛圖書館事業(yè)。當(dāng)前圖書館館員在高校深化改革、利益調(diào)整的過程中，不僅應(yīng)該，而且必須具有良好的職業(yè)道德和較高的職業(yè)道德水平。［３］

3.加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，塑造職業(yè)形象。

高校圖書館應(yīng)從儀表儀容、語言表達(dá)、接物待人等各個(gè)方面提高館員個(gè)體的修養(yǎng)和人格魅力。圖書館員的儀表儀容應(yīng)該端莊文雅，符合職業(yè)特點(diǎn)。整潔大方的儀容，熱情爽朗的風(fēng)貌和良好的服務(wù)態(tài)度，能給讀者留下良好而深刻的印象。館員精神飽滿、體態(tài)健康、整潔大方，可以使讀者產(chǎn)生愿意接近和尋求服務(wù)的心理，并能放心地借閱圖書。學(xué)生讀者是抱著求知的欲望進(jìn)入圖書館的，對館員的服務(wù)水平期望值很高，他們需要館員對館藏內(nèi)容、館藏布局等方面進(jìn)行介紹指點(diǎn)和幫助，需要幫他們快速找到所需圖書資料，因此，館員對學(xué)生讀者的語言要充滿愛，用親切、誠實(shí)、商量的語氣，即使對他們進(jìn)行批評也要動之以情曉之以理，把握好語言的色彩，讓學(xué)生愉快地接受，并樂于改正自己的錯誤?？傊^員要不斷提高自身各方面的素質(zhì)，從而樹立良好的職業(yè)道德形象。

4.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高文化素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。

高校圖書館館員個(gè)體要注重知識更新，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高知識水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，不被時(shí)代所淘汰。要提高館員隊(duì)伍的整體知識水平，采取的方法措施：（1）結(jié)合工作實(shí)際分類培訓(xùn)，如機(jī)讀目錄的著錄、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等；（2）結(jié)合崗位需求分層次培訓(xùn)，如初、中、高職分開；（3）補(bǔ)缺培訓(xùn)，使館員有針對性地調(diào)整完善知識結(jié)構(gòu)。還可以采取定向培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育的方式，來滿足圖書館的工作需求，提高知識水平。在崗自學(xué)，是大多數(shù)館員實(shí)現(xiàn)自我知識完善的主要途徑，是其他途徑的補(bǔ)充。館員要結(jié)合崗位需求，針對自己的實(shí)際情況，在工作實(shí)踐中邊干邊學(xué)，使自己的知識結(jié)構(gòu)不斷完善，工作技能不斷提高。網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的發(fā)展，需要館員有多方面的知識，這樣才能得心應(yīng)手地做好服務(wù)工作，滿足各個(gè)層面讀者的需求。因此，館員在工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，更好地開展主動熱情周到有效的服務(wù)，從而進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的職業(yè)道德形象。

在新的形勢下，館員只有不斷提高職業(yè)道德水平，不斷提高個(gè)人工作能力和各方面的素質(zhì)修養(yǎng)，才能做好讀者服務(wù)工作，做好圖書館的各項(xiàng)工作，從而推動圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］崔舒燕，張潔.從圖書館員職業(yè)道德修養(yǎng)看館員素質(zhì)建設(shè)［J］.黑龍江科技信息，2007，（16）.

［2］孫浩.淺析圖書館員的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德［J］.管理觀察，2008，（14）.

［3］張自力.新形勢下高校圖書館館員的職業(yè)道德與職業(yè)形象塑造［J］.貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2007.3.