摘要: 口語交際是在一定的語言情境中相互傳遞信息、分享信息的過程，是人與人之間交流和溝通的基本手段。本文對職校生口語交際能力普遍較差的現(xiàn)狀作了簡要分析，并從交際障礙、交際動機、交際價值三個方面對學生口語交際能力的培養(yǎng)做了初步探索。

關鍵詞: 職業(yè)院校口語交際能力交際障礙交際動機交際價值

口語交際是在一定的語言情境中相互傳遞信息、分享信息的過程，是人與人之間交流和溝通的基本手段。在社會生活中，口語交際歷來具有舉足輕重的作用。美國著名成功學家拿破侖·希爾就曾經(jīng)說過:口才是成功的基礎，交際是成功的條件。口語(口才)交際水平的高低直接影響到個體的成敗乃至人生的幸福與否。隨著全球化及信息時代的到來，人們之間的交流與合作日益廣泛，口語交際能力已真正成為當代大學生最基本、最重要的素質要求。

然而，在與學生的長期接觸過程中我們發(fā)現(xiàn)，職校生的口頭表達能力普遍不強，在復述、答問、交談，尤其是在公眾場合說話或在求職面試等重要場合表述時，往往缺乏膽量，存在“不會說話”——或聲音低小、吐字含混，或結結巴巴、語無倫次，或目無表情、辭不達意.總之，說者惶惶不安，聽者不知所云。究其原因，主要有以下幾個方面:其一是教師教育理念陳舊，教師囿于傳統(tǒng)教學模式，重讀寫輕聽說，重知識傳授輕能力培養(yǎng)，沒有給學生提供良好的口語交際的平臺;其二，學生在中小學階段大多學習成績不夠突出，沒有養(yǎng)成良好的學習發(fā)言習慣，比較自卑和消沉，說話交際的心理障礙較大;其三，職業(yè)院校往往更偏重技能操作的工科發(fā)展而相對忽視學生聽說技能的培養(yǎng)和訓練;其四，許多學生來自農村，對普通話聲韻調的發(fā)音方法沒有掌握，以致方音嚴重，羞于開口交流。部分學生的心理素質較差，缺乏良好的心理調控能力，當眾說話時心慌氣短、過分緊張?？梢姡訌娐殬I(yè)院校學生口語交際能力的訓練勢在必行。因此，語文教師必須增強基礎教育的緊迫感和責任感，切實重視、引導職校生口語交際能力的培養(yǎng)，努力探索職校生口語交際能力訓練之路。

一、克服交際障礙

1.心理訓練。遠離自卑，消除恐懼。自卑心理是壓抑自我的沉重枷鎖，是一種消極、不良的心境。它使人自我懷疑、自我否定，從而自我消沉、畏縮不前。那么，怎樣克服口語交際中的自卑和恐懼心理呢?

首先，要接受和悅納自己，樹立起信心。要讓學生們堅信，無論在哪種交際場合，人們在人格上都是平等的，因為有的學生總是自慚形穢，而這往往是其低估了自己。如果學生間有輕視行為，對此教師應該積極引導學生:那不是你的錯。改變這種狀況的唯一辦法是拋棄自卑感，大膽率直地參加社交，在相互交際中展示自己的才華，使他人對你作出正確的認識和評價，提高自信。

其次，要降低心理預期，不過分在意自己的表現(xiàn)。害羞的人都過于注重自我。人們在與人交往的過程中都希望給對方留下好印象，把自己的缺點隱藏起來。然而，這種期望值過高，就會很在意自己的表現(xiàn)是否完美、出色，進而造成緊張情緒。當我們不苛求自己能讓人人滿意，能容忍自己在人際交往中出現(xiàn)的失誤或失態(tài)，不去過分在意自己的表現(xiàn)，而是坦然自若、沉著鎮(zhèn)定，正常交際的條件和氣氛就出現(xiàn)了。

最后，要加強實踐，大膽交際。越怕當眾說話越要鍛煉當眾說話，教師要鼓勵學生抓住每一次機會鍛煉自己，只有在反復的鍛煉中才能克服緊張的心理狀態(tài);只有多講多練，才能從“不敢講”到“不怕講”。正如社會心理學家指出的那樣:一次成功的社交經(jīng)驗會極大地破除社交神秘感和增強自己對社交的自信，而多次成功的體驗，更會使人形成對社交的新的條件反射，學會自然大方地與任何人交際。

2.思維訓練。劉伯奎先生在《青年口才訓練系統(tǒng)》中說，一個人思維水平的高低直接決定了此人口才水平的高低[1]。口語表達是思維的外在形式，語言表達過程實際上是把思維的結果表述出來的過程。我們可以設想一下:一個思維遲鈍而混亂的人，無論如何都難以清楚明白地表述自己。這就要求語文教師特別重視利用課堂內外的聽、說、讀、寫等機會對學生進行思維能力的訓練。主要介紹三種:其一，定向思維訓練[2]?？蓴M定一些敘述、說明、介紹方面的題目進行訓練，適時地插入一些常用的關聯(lián)詞，(因為、所以、于是、首先、之所以……)使思維更加條理;其二，逆向思維訓練?？蛇x擇一些大家常用的成語或習慣用語進行逆向思維，如首先客觀陳述“近朱者赤、近墨者黑”、“這山望著那山高”、“見風使舵”的語義，然后舉例進行反向說明和論證，變肯定為否定或變否定為肯定;其三，發(fā)散思維訓練。教師可以采用接話茬的方式訓練學生即興演講的能力，也可以事先給定一組短語或展示有關圖片引發(fā)學生展開聯(lián)想，并在有限的時間內表述出來。發(fā)散思維是即興說話走向成功的最佳的思維方式。

3.普通話訓練。學生可從聲、韻、調三個方面系統(tǒng)地學習普通話知識。教師可根據(jù)普通話水平對學生進行分組指導訓練，對不同組別，在語音、詞匯、朗讀、說話等方面分別制定不同的訓練計劃和目標，注重營造一個說普通話的語言氛圍。具體訓練方法此處不再贅述。

二、激發(fā)交際動機

動機是激起或抑制人們行動的愿望和意圖，是一種推動人的行為的內在原因?？鬃诱f:“知之者不如好之者，好之者不如樂之者?！睈垡蛩固挂舱f:“興趣是最好的老師?！苯處熞o學生營造氛圍，使學生獲得情趣，感到滿足，從而激發(fā)學生熱愛交際、愿意交際的內在動機。

1.創(chuàng)設真實的交際情境，滿足學生的交往需要。教師要用新穎、獨特的教學方法，努力創(chuàng)設學習情境，通過情境再現(xiàn)、游戲、競賽等豐富多彩的活動激發(fā)學生的學習興趣，創(chuàng)設學生日常交際的活動情境，鍛煉、提高學生的口語交際能力。

2.設計教學活動，幫助學生獲得成功的體驗。教學活動要分層次進行，也就是為不同層次的學生設置不同的任務。任務的難易程度以稍稍高于學生的口語交際水平為佳，讓學生在完成任務的過程中獲得自我肯定和滿足。

3.選擇開放的口語交際內容，營造輕松愉快的學習環(huán)境。開放的學習內容可以更好地滿足學生的求知需求，營造更加輕松愉快的學習氛圍，使學生獲得較高的學習情趣。

4.對學生進行“形勢”教育，讓學生充分認識到交際對于自身實現(xiàn)人生價值的重要意義。民主、平等的師生關系能

使學生從老師的尊重、信任、期望中獲得學習的力量，從而產生“親其師，信其道”的心理效應。

三、提升交際價值

如何提高職校生口語交際的水平，實現(xiàn)口語交際的教學效果呢?教師必須根據(jù)學生的成長階段，充分利用課堂這一主陣地，通過靈活創(chuàng)設各種口語交際情境，強化口語交際訓練，在豐富多彩的語言實踐中學習交際技巧、提升交際價值、展現(xiàn)交際魅力，進而全面培養(yǎng)學生的口語交際能力。但要注意以下幾點:

1.教師要盡可能地關注職校生所熟悉和喜歡的話題，在日常教學中選擇口語交際話題時，要緊密聯(lián)系學生實際、貼近學生生活。如大到當前一些社會熱點話題，包括職校生所關心的專業(yè)發(fā)展、就業(yè)、再教育問題，小到個人生活、學習、情感等問題，讓學生圍繞自己所關心和熟悉的話題自由表達和交換彼此的意見和感受。

2.教學中要依據(jù)教學內容，有針對性地提高學生的口語交際能力。如商務管理專業(yè)可以增設“電話交談”的模擬情境，市場營銷專業(yè)可以增設“商品推銷”的交際專題。模擬創(chuàng)設社會生活交際實際，除利用游戲、競賽、表演等方法之外，還可利用現(xiàn)代視聽技術手段和多媒體教學設備，制作生動形象的情境投影，生動形象地拉近學生與話題的距離，渲染“口語交際”情境氛圍，推動倡導靈活多樣的教學形式。

3.要把口語交際與社會生活緊密相連。教師必須引導學生關住現(xiàn)象、關注生活、增強閱讀、積極思考，使之對日常交際的內容有充分的知識準備、生活準備和思想準備。這樣日積月累，學生們便會善于觀察，口語的內容就會更豐富，交際的能力就能有所提高。

4.要鼓勵學生積極參與學生會、學生社團等正規(guī)學生組織和豐富多彩的校園活動，在不同的社交、學習和工作場景中，增強其與外界的交流與互動能力，提高其口頭表達與人際交往能力。

5.要善于發(fā)現(xiàn)學生口語交際中的不足，及時予以點撥糾正，還要針對生活中交際有障礙的學生展開個別輔導。

小語會秘書長崔巒指出:“口語交際能力是一種在交往過程中表現(xiàn)出來的靈活、機智的聽說能力和待人處世能力?！弊叱鲂ｉT的職校生更多地直接走向社會，開始自己的職業(yè)生涯。因此，職業(yè)院校的教師必須努力消除學生口語交際的心理障礙，創(chuàng)設多種多樣的交際情境，讓學生在豐富多彩的實踐鍛煉中，學習口語交際技巧，不斷提升口語交際水平。

參考文獻:

[1]劉伯奎.青年口才訓練系統(tǒng)[M].河南人民出版社，1997.9.

[2]徐浩然.主持人的語言組織與表達.人民網(wǎng)，2005.8.

[3]李明強編譯.卡耐基交際訓練[M].中國城市出版社，2008.7.