摘要: 本文分析了柔性管理的內(nèi)涵及其思想文化淵源，針對(duì)柔性管理在現(xiàn)代高校中的適應(yīng)性，提出了高校實(shí)施柔性管理的具體途徑，并指出了有關(guān)柔性管理在高校運(yùn)行中應(yīng)該注意的問題。

關(guān)鍵詞: 柔性化管理內(nèi)涵思想文化淵源適應(yīng)性實(shí)施途徑

現(xiàn)代高校在教育管理工作中基本以剛性管理為主，這種管理模式缺乏對(duì)人性認(rèn)識(shí)的深化與升華，缺少民主與平等，將師生置于絕對(duì)的被管理者地位，不僅使人的“自我管理”的自主性受到嚴(yán)重的壓抑和限制，而且制約著學(xué)校先進(jìn)管理理念的形成和發(fā)展。所以實(shí)施柔性化管理勢在必行。

一、柔性管理的內(nèi)涵及其思想文化淵源

(一)柔性管理的內(nèi)涵與意義。

柔性管理是一種全新的管理理念，以人為本、以“人性化”為標(biāo)志。其內(nèi)涵是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采取非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗兊淖杂X行動(dòng)的一種管理形式。它涵蓋四個(gè)基本方面:依據(jù)人心理和行為的規(guī)律、方式方法是非強(qiáng)制性的，對(duì)人的影響是潛在的，最終目標(biāo)是讓人們自覺行動(dòng)。[1]柔性管理認(rèn)為人既是管理的主體又是管理的客體，既是管理的出發(fā)點(diǎn)又是管理的落腳點(diǎn)。它強(qiáng)調(diào)依據(jù)人的自身心理和行為特征進(jìn)行管理，具有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)性、影響的持久性和激勵(lì)的有效性等特征，使管理者很容易達(dá)到由他律變?yōu)樽月伞?/p>

(二)柔性管理的思想文化淵源。

1.西方歷史發(fā)展中包含柔性管理理念

柔性管理所強(qiáng)調(diào)的“以人為本”的原則，同西歐文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)和啟蒙運(yùn)動(dòng)所倡導(dǎo)的“人本主義”及“天賦人權(quán)”的思想是一脈相承的。特別是同20世紀(jì)中葉以來在企業(yè)內(nèi)部興起的“產(chǎn)業(yè)民主運(yùn)動(dòng)”有著直接的聯(lián)系?！爱a(chǎn)業(yè)民主運(yùn)動(dòng)”認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的專制獨(dú)裁式的管理等級(jí)制度所形成的管理權(quán)力結(jié)構(gòu)必須作重大的、帶根本性的變革，使之與反映歷史進(jìn)步潮流的“以人為本”的管理思想相適應(yīng)。[2]即認(rèn)為“人本主義”和“天賦人權(quán)”的思想不僅要體現(xiàn)在整個(gè)國家的政治、社會(huì)生活中，同時(shí)還要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部管理中。應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行“產(chǎn)業(yè)民主”，使員工和管理人員處于平等地位，享有同樣的參與權(quán)力，把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過程之中。只有這樣才能使每個(gè)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神充分發(fā)揮出來，成為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績的力量源泉。

2.我國傳統(tǒng)文化中孕育著柔性管理思想

柔性管理所強(qiáng)調(diào)的“人”的主體地位的思想，和我國古代“民為邦本”的思想是一脈相承的。大思想家孟子在“王權(quán)至上”的歷史條件下提出了“民為貴，社稷次之，君為輕”的思想。這種“民貴君輕”的思想在當(dāng)時(shí)是難能可貴的，對(duì)今天的社會(huì)發(fā)展也有重大意義。它說明在任何一個(gè)社會(huì)或組織中，如果廣大群眾的主人翁地位得不到應(yīng)有的尊重，那么整個(gè)組織的力量就無法充分發(fā)揮。柔性管理的核心思想就是要消除這種情況可能造成的消極影響，力求確立廣大員工在企業(yè)中真正處于當(dāng)家作主的地位，并為他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造力的充分發(fā)揮形成一個(gè)廣闊空間。

二、柔性管理在現(xiàn)代高校中的適應(yīng)性

(一)大學(xué)組織是柔性化的學(xué)術(shù)組織。

伯恩斯認(rèn)為機(jī)械組織適合相對(duì)穩(wěn)定的條件，而有機(jī)組織適合變化的條件。[3]現(xiàn)代大學(xué)是以知識(shí)為操作材料，以學(xué)科為基本構(gòu)架的教育組織，是一種松散連接的系統(tǒng)，各種因子都在不斷的變化之中。根據(jù)教育組織的緊密度確定管理方式的原則，高校的教學(xué)管理應(yīng)該采取與之相應(yīng)的柔性化管理。從組織內(nèi)容看，高深知識(shí)的特征決定大學(xué)組織是柔性化的組織，現(xiàn)代大學(xué)的人才培養(yǎng)，科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)，大都圍繞著高深知識(shí)而展開。從組織結(jié)構(gòu)看，學(xué)術(shù)管理與科層管理的交叉決定了大學(xué)組織管理職能的糅合性。[4]大學(xué)組織的學(xué)術(shù)屬性秉承了學(xué)術(shù)自由的大學(xué)傳統(tǒng)，反映著大學(xué)的基本社會(huì)價(jià)值，使大學(xué)與企業(yè)和政府等其他組織相區(qū)分，而科層屬性則強(qiáng)調(diào)通過樹立行政權(quán)威建立嚴(yán)格的等級(jí)制度，劃分職責(zé)的權(quán)力范圍。但是大學(xué)畢竟是以學(xué)術(shù)和教學(xué)為主體的教育組織，它的組織定位是以對(duì)高深學(xué)問進(jìn)行選擇、保存、傳遞、創(chuàng)新，對(duì)人力資本和知識(shí)資本進(jìn)行積累。而智力勞動(dòng)同知識(shí)聯(lián)系在一起更賦有柔性，這使得大學(xué)管理要求柔性化。

(二)教師的工作性質(zhì)需要柔性管理模式。

高校教師工作具有自主性、創(chuàng)造性的特點(diǎn)，他們的勞動(dòng)過程難以監(jiān)控，勞動(dòng)成果也無法準(zhǔn)確地衡量，這些特點(diǎn)使推行柔性管理勢在必行。從工作對(duì)象來看，高校教師面對(duì)的是知識(shí)水平和個(gè)性特質(zhì)千差萬別的學(xué)生，這決定了其勞動(dòng)具有豐富的情感因素和主體意識(shí);從工作過程來看，高校教師的勞動(dòng)并不是簡單的知識(shí)轉(zhuǎn)換與傳遞，而是更多的技能和技巧、能力和道德品質(zhì)的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，是一門偉大的藝術(shù)，因此，可以說高校教師是創(chuàng)造者;從工作成效看，教師的勞動(dòng)成果具有明顯的滯后性，往往體現(xiàn)在學(xué)生畢業(yè)后的社會(huì)價(jià)值或其研究成果上，難以做出客觀現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)，這也是不能用嚴(yán)格數(shù)量單位來計(jì)量并進(jìn)行評(píng)估的。

(三)教師的個(gè)性特點(diǎn)使柔性化管理更具有合理性。

高校教師所接受的教育程度普遍較高，他們對(duì)于自我尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的意識(shí)非常強(qiáng)烈。從這個(gè)意義來說，他們的精神需要高于物質(zhì)需求，更需要得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重、同行的認(rèn)可、社會(huì)的接受，更看重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，而且他們都具有某一學(xué)科的專長，追求學(xué)術(shù)自由，反對(duì)壓抑個(gè)性。教師的這種個(gè)性的特點(diǎn)決定了單靠行政權(quán)力管理他們難以奏效，一味地用行政命令的方式推動(dòng)學(xué)校管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能引起他們的漠不關(guān)心甚至是排斥，而用柔性管理模式則能激發(fā)教師的責(zé)任感和創(chuàng)造性，調(diào)動(dòng)他們的積極性，最終達(dá)到自我約束、自我管理的目的。

(四)學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律需要柔性化管理。

目前在校大學(xué)生是富有朝氣、敢于嘗試、自主性高、叛逆性明顯的群體，但是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，易受社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期思想的影響，對(duì)很多問題認(rèn)識(shí)不清，呈現(xiàn)出價(jià)值觀的現(xiàn)實(shí)化、價(jià)值取向的多元化和功利化等特點(diǎn)。同時(shí)高等教育大眾化使得大學(xué)生素質(zhì)狀況日益呈現(xiàn)出多層次性，收費(fèi)制度的實(shí)施使學(xué)生在一定程度上將自己視為高等教育的投資者和消費(fèi)者、與學(xué)校處于平等地位的法律主體，其個(gè)體需求的務(wù)實(shí)性日益突出。這些變化對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生工作理念提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。柔性管理符合教育及學(xué)生身心成長規(guī)律，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和社會(huì)服務(wù)意識(shí)。

三、高校柔性化管理的實(shí)施途徑

(一)增強(qiáng)“人本”意識(shí)，樹立柔性管理理念。

1.營造尊師的氛圍

馬斯洛的層次需求理論把人的需求分為五個(gè)層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，其滿足是逐級(jí)上升的。高校教師的經(jīng)濟(jì)收入可觀、工作穩(wěn)定、環(huán)境安全，因此，他們的主要需求是尊重和自我實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)層面。首先要尊重教師的勞動(dòng)、創(chuàng)造和需要，著力營造尊師重教的氛圍，保持管理者和教師之間有一種感情融洽的良好人際關(guān)系，并形成積極的情感。其次要重視教師的公平需要，營造公平競爭的環(huán)境，做到考核評(píng)價(jià)、物質(zhì)分配、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰及發(fā)展機(jī)會(huì)的公平，以增強(qiáng)教師的滿足感。其次要重視教師的發(fā)展需要，營造有利于教師發(fā)展的環(huán)境。發(fā)展是人的高層次追求，學(xué)校應(yīng)輔助教師進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，實(shí)行生涯管理，創(chuàng)建有利于教師發(fā)展的環(huán)境，使教師在這個(gè)環(huán)境中能不斷地尋求一個(gè)更加充實(shí)的自我，追求更加完善的自我實(shí)現(xiàn)。

2.遵循學(xué)生的成長規(guī)律

柔性管理是育人主體和客體之間的平等對(duì)視，通過對(duì)學(xué)生實(shí)施人性化教育、個(gè)性化培養(yǎng)，達(dá)到隱性育人、環(huán)境育人的效果。管理主體在思想上要真正認(rèn)識(shí)到實(shí)施“柔性管理”的內(nèi)涵和必要性，樹立“以學(xué)生為中心”的思想。在管理過程中，教師要針對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)不同類型的學(xué)生采取不同的引導(dǎo)方法，以激發(fā)學(xué)生的潛能。切忌給學(xué)生貼標(biāo)簽，而要平等地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。更為重要的是管理者要以身示范，在大學(xué)生的教育管理過程中管理者的言教與身教相比，后者顯得更為重要。只有當(dāng)管理者的智慧、見識(shí)和胸懷讓人折服時(shí)，學(xué)生才能心甘情愿地接受管理和教育。

(二)改善領(lǐng)導(dǎo)方式，實(shí)施柔性管理措施。

1.柔性化的培訓(xùn)方式

要明確學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)和為達(dá)到該戰(zhàn)略目標(biāo)師資隊(duì)伍建設(shè)的總體要求，對(duì)此教師要根據(jù)學(xué)校要求和自身實(shí)際制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)校要為教師實(shí)施其培訓(xùn)計(jì)劃提供信息、資料、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)等方面的支持。這樣高校的師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)就將內(nèi)化為教師自我發(fā)展的自覺行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高校師資隊(duì)伍建設(shè)和教師專業(yè)發(fā)展的雙贏。

2.柔性化的績效考核

考評(píng)應(yīng)該根據(jù)教師自身素質(zhì)和工作特點(diǎn)，將自我測評(píng)與同行測評(píng)相結(jié)合，以自我測評(píng)為主;定性與定量相結(jié)合，以定性為主;長期考評(píng)與年度考評(píng)相結(jié)合，以長期考評(píng)為主;教學(xué)工作與科研任務(wù)相結(jié)合，根據(jù)其特長確定是以教學(xué)工作為主還是以科研任務(wù)為主。

3.柔性化的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)。非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)主要包括平等對(duì)待教師，尊重教師，賦予其運(yùn)用自身智慧工作的權(quán)利，讓其獲得實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的滿足感。對(duì)許多教師來說，金錢都已不是第一需要，他們更需要的是自身發(fā)展、工作成就感等。在這種情況下學(xué)校就應(yīng)該根據(jù)教師所處的不同的發(fā)展階段，從精神和自我實(shí)現(xiàn)等方面進(jìn)行激勵(lì)，通過滿足教師的高層需要，激發(fā)教師對(duì)工作的高度熱情。

(三)建設(shè)和諧校園，構(gòu)建柔性組織文化。

1.柔性組織文化需要學(xué)校共同價(jià)值文化作支撐

所謂共同價(jià)值觀，是指學(xué)校師生對(duì)學(xué)校共同體的發(fā)展方向和目的，有一種相對(duì)一致的要求和想法，是學(xué)校師生對(duì)自己的長遠(yuǎn)根本利益和需求認(rèn)識(shí)的結(jié)果，也是學(xué)校共同價(jià)值文化中比較長遠(yuǎn)和穩(wěn)定的因素。[5]學(xué)校管理者有必要向師生傳達(dá)學(xué)校已形成的良好的價(jià)值觀，使師生能夠理解接受、認(rèn)同，并自覺地將其內(nèi)化為自己的意識(shí)追求。應(yīng)該注意的是在強(qiáng)調(diào)學(xué)校的共同價(jià)值“共同性”的同時(shí)，必須承認(rèn)學(xué)校共同價(jià)值觀所具有的“包容性”，即承認(rèn)師生個(gè)體價(jià)值觀的多樣性、差異性。

2.柔性組織文化需要優(yōu)良的校園制度文化作保障

任何管理都需要以制度為保障，柔性化管理同樣離不開制度的支持，但這種制度是公正、合理、人性化的，是為了教育學(xué)生、幫助學(xué)生、保護(hù)學(xué)生的基本權(quán)益，從而彰顯校園制度文化的人文關(guān)懷，更加有力地保障柔性化管理的有效實(shí)施。

高校在實(shí)施柔性化管理的同時(shí)也應(yīng)該注意以下兩個(gè)問題。首先，實(shí)施柔性化管理必須以教師、學(xué)生的高素質(zhì)為前提。柔性化管理是以管理者與被管理者的共同理解為前提的，若只有管理者一方付出努力，而沒有高素質(zhì)的教師與學(xué)生與其配合，那么學(xué)校管理就將出現(xiàn)無組織的混亂狀態(tài)。其次，要注重柔性化管理與剛性化管理相結(jié)合。我們倡導(dǎo)柔性化管理并不是為了取代、否定剛性化管理。因?yàn)閮煞N管理模式雖然在外部特征上有所區(qū)別，但它們?cè)趯?shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)的本質(zhì)上是一致的，柔性化管理實(shí)質(zhì)上是剛性化管理的完善補(bǔ)充，是在具備剛性化管理框架的基礎(chǔ)上管理思想和管理方法的升華。

參考文獻(xiàn):

[1]阮文杰.柔性管理在高校管理中的探討與實(shí)踐[J].佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)報(bào)，2006，3:101.

[2]余緒纓.柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1998，1:92.

[3]王毅華，柯毅平.柔性管理在現(xiàn)代大學(xué)的模式構(gòu)建分析.重慶工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2008，2:155.

[4]王長喜，陳磊.現(xiàn)代大學(xué)內(nèi)部組織特性及其柔性化管理[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2005，(1).

[5]程帆.突破人性心理[M].北京:中國致公出版社，2004.