從啟動(dòng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，到完成全部造型設(shè)計(jì)工作，LAVIDA朗逸的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程歷時(shí)3年，設(shè)計(jì)方案幾經(jīng)修改，縝密的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)流程充分體現(xiàn)出上海大眾對(duì)這款A(yù)級(jí)車品質(zhì)追求的精益求精。

從LAVIDA朗逸的外觀設(shè)計(jì)來(lái)看，除了體現(xiàn)大眾家族精致、簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格以外，它還著力突出了宮含中國(guó)色彩的天圓地方設(shè)計(jì)思想。LAVIDA朗逸的造型風(fēng)格并不追求激進(jìn)張揚(yáng)，變化豐富的曲面細(xì)節(jié)通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的方式表達(dá)出來(lái)，更能夠迎合中國(guó)消費(fèi)者的審美。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹圃旃に囀冀K是上海大眾努力追求的目標(biāo)，LAVIDA朗逸在制造工藝方面也是極力遵循著上海大眾的工藝標(biāo)準(zhǔn)。車身采用激光焊接技術(shù)，近10 m的焊接長(zhǎng)度充分體現(xiàn)出上海大眾對(duì)制造工藝的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求，扎實(shí)細(xì)致的鈑金工藝更是體現(xiàn)出德系車慣有的厚重感。應(yīng)該說(shuō)，不管是設(shè)計(jì)風(fēng)格，還是制造工藝，LAVIDA朗逸處處都能體現(xiàn)出上海大眾堅(jiān)持追求品質(zhì)的至高原則。

除了卓越品質(zhì)以外，性能也是LAVIDA朗逸不容忽視的突出優(yōu)勢(shì)之一。1.6 L和2.0 L兩種排量的發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)用非常廣泛，其配備的5擋手動(dòng)變速器和Tiptronic 6擋手／自動(dòng)一體變速器同樣擁有不錯(cuò)的口碑，上海大眾為L(zhǎng)AVIDA朗逸提供的動(dòng)力單元在國(guó)內(nèi)A級(jí)車市場(chǎng)上顯然具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.6 L發(fā)動(dòng)機(jī)77 kW的最大功率和155 N·m的最大扭矩，在與同級(jí)別、同排置車型的動(dòng)力性能較量中，絲毫不會(huì)處于下風(fēng)。2.0 L發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過(guò)重新調(diào)校，最大功率和最大扭矩分別達(dá)到了88 kW和180 N·m，并且著力突出了低轉(zhuǎn)速下的扭矩表現(xiàn)，2000 r／min以后即可持續(xù)輸出超過(guò)95％的最大扭矩，使LAVIDA朗逸在城市駕駛時(shí)的動(dòng)力表現(xiàn)非常充沛。不僅如此，上海大眾還通過(guò)定速巡航系統(tǒng)、6 5英寸觸摸屏式車載導(dǎo)航系統(tǒng)、手機(jī)藍(lán)牙功能、燃爆預(yù)緊式安全帶、胎壓自動(dòng)檢測(cè)警示系統(tǒng)等便利性裝備和安全配置，將LAVIDA朗逸的配置水平提升到新的水準(zhǔn)。

對(duì)于一款A(yù)級(jí)車來(lái)說(shuō)，這樣的動(dòng)力和配置完全能夠打動(dòng)車主，甚至已經(jīng)超出了家用轎車的定位。與LAVIDA朗逸的優(yōu)異性能相對(duì)應(yīng)的是其同樣具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的廠家指導(dǎo)價(jià)，11.28萬(wàn)－14.98萬(wàn)元的價(jià)格涵蓋了12款不同配置車型，將LAVIDA朗逸的高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致，真正幫助車主實(shí)現(xiàn)了“花小錢，買好車”的愿望。在LAVIDA朗逸上市僅一年銷量即突破10萬(wàn)輛的功勞簿上，高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)同樣功不可沒(méi)。

大話服務(wù)

除了車輛性能和品質(zhì)能夠影響車主的使用感受以外，售后服務(wù)才是支撐車主用車生活的骨架。區(qū)別于以往我們根據(jù)車主調(diào)研結(jié)果對(duì)汽車廠商的售后服務(wù)進(jìn)行“歸納總結(jié)式”的服務(wù)評(píng)價(jià)，這次我們完全是以車主為導(dǎo)向，將服務(wù)評(píng)價(jià)的話語(yǔ)權(quán)全部交給車主。畢竟，LAVIDA朗逸車主的服務(wù)體驗(yàn)和感受才是最具有說(shuō)服力的。

當(dāng)初選擇LAVIDA朗逸，主要是因?yàn)樗?、?shí)用的外觀，同時(shí)也考慮到上海大眾在北京以及全國(guó)范圍內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)眾多，而且分布廣泛。對(duì)新手而言，遇到突發(fā)情況首先想到的肯定是向‘4s’店尋求幫助。我覺(jué)得服務(wù)其實(shí)比銷售更重要，因?yàn)橘I車幾乎是在一瞬間就可以決定的事情，但是買車之后的很多年都會(huì)一直與它相伴，免不了要跟售后服務(wù)打交道，所以還是應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮。選擇這樣一款大眾化的車型，也是因?yàn)榭粗兴悴考?yīng)渠道能夠得到充分保障，不會(huì)面臨出現(xiàn)故障卻沒(méi)有備件可換的尷尬。

我買車時(shí)間不長(zhǎng)，還沒(méi)有到首次保養(yǎng)里程，但是曾經(jīng)因?yàn)橐淮喂尾涫鹿矢?S’店的服務(wù)顧問(wèn)有過(guò)接觸。買車之后第一次出現(xiàn)事故，雖然不算很嚴(yán)重，但是由于我對(duì)維修方面的事情一竅不通，難免會(huì)有些慌亂。當(dāng)我把事故報(bào)給‘4s’店之后，他們馬上派了專人來(lái)幫忙處理，告訴我應(yīng)該怎么做。除了態(tài)度很好以外，還非常注意細(xì)節(jié)，在進(jìn)行保險(xiǎn)理賠時(shí)，連各種表格該如何填寫(xiě)這種小事都幫我講解得很清楚。服務(wù)顧問(wèn)的親和力絕對(duì)能夠?yàn)檎w的服務(wù)印象加分。補(bǔ)漆質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，當(dāng)然跟新車完全一樣是不太可能的，但是補(bǔ)漆之后，不仔細(xì)看根本看不出外觀上的任何差異。我想以后可以完全放心地把車交給他們。

LAVIDA朗逸最吸引我的地方就是它大氣、穩(wěn)重的外觀和豐富、實(shí)用的配置，而且性價(jià)比也非常高。另外，上海大眾分布范圍極為廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和一直以來(lái)良好的品牌口碑也為我最終選擇這款車增添了不小的砝碼。通過(guò)這段時(shí)間的親身感受，我覺(jué)得這款車沒(méi)選錯(cuò)。

我曾經(jīng)因?yàn)楦鞣N各樣的問(wèn)題去過(guò)‘4s’店，服務(wù)顧問(wèn)熱情的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻印象。‘4S’店并沒(méi)有說(shuō)把車賣給我，完成了銷售任務(wù)之后就對(duì)我不再過(guò)問(wèn)。買車之后，‘4s’店一直跟我保持聯(lián)系，我經(jīng)常能夠接到服務(wù)顧問(wèn)打來(lái)的電話，或者收到‘4S’店發(fā)來(lái)的短信，告訴我一些日常用車時(shí)需要注意的問(wèn)題。在快到定期保養(yǎng)里程時(shí)，他們還會(huì)告訴我保養(yǎng)時(shí)需要做的項(xiàng)目，換季的時(shí)候更是會(huì)特別提醒我日常車輛養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)，還會(huì)邀請(qǐng)我參加廠家舉辦的各種服務(wù)活動(dòng)。我對(duì)這些活動(dòng)都很感興趣，畢竟，雖然對(duì)車一直都挺感興趣的，但是對(duì)怎么保養(yǎng)好它還是了解不多，通過(guò)這些活動(dòng)我也增長(zhǎng)了不少日常用車、養(yǎng)車的常識(shí)，我覺(jué)得這對(duì)車主還是很有幫助的。這些活動(dòng)我雖然不能保證每次都到，但是只要有時(shí)間，我都會(huì)去參加。

上海大眾所做的一切努力都讓我感覺(jué)到，他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是值得信賴的。我希望能夠通過(guò)分享自己的感受，將這樣一款車推薦給更多的消費(fèi)者。

神秘車主說(shuō)服務(wù)

在對(duì)LAVIDA朗逸的真實(shí)車主進(jìn)行采訪的同時(shí)，我們?nèi)匀槐Ａ袅恕吧衩剀囍髡f(shuō)服務(wù)”的環(huán)節(jié)。這是因?yàn)槲覀兪冀K認(rèn)為，“潛伏”于暗處的神秘車主因其身份的隱蔽性，對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)和感受最能反映出汽車廠商售后服務(wù)的真實(shí)水平。車主的監(jiān)督是那些在售后服務(wù)方面追求卓越的汽車品牌精益求精的關(guān)鍵。經(jīng)銷商需要做的恐怕就是把每一位客戶都當(dāng)成神秘車主來(lái)對(duì)待。

讓我評(píng)價(jià)上海大眾的售后服務(wù)，2個(gè)字足以概括，那就是‘專業(yè)’。我的車雖然買的時(shí)間不長(zhǎng)，只做過(guò)首保，但是我在店里感受最深的就是服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。服務(wù)顧問(wèn)能夠像對(duì)待朋友一樣熱情禮貌地接待我，而且不管是預(yù)檢，還是報(bào)價(jià)，服務(wù)顧問(wèn)都會(huì)對(duì)我進(jìn)行相應(yīng)的解釋說(shuō)明。交車的時(shí)候，服務(wù)顧問(wèn)還會(huì)提醒我下次保養(yǎng)的里程和時(shí)間以及日常用車時(shí)需要注意的事項(xiàng)，服務(wù)細(xì)節(jié)處處都能體現(xiàn)出上海大眾對(duì)售后服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。而且，上海大眾開(kāi)展的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)也非常具有針對(duì)性。前不久我剛剛參加了上海大眾組織的夏季服務(wù)活動(dòng)，服務(wù)人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了全面、仔細(xì)的清潔，為我在夏季用車提供了全方位的使用保障。此外，我覺(jué)得上海大眾的二手車置換服務(wù)也比較人’_生化，這大概算是他們的一種增值服務(wù)吧!將來(lái)我要是換像PASSAT新領(lǐng)馭這樣更高檔次的車或許就能用得上這項(xiàng)服務(wù)。

我現(xiàn)在開(kāi)的這輛LAV JDA朗逸并不是我的第一輛車。當(dāng)初選擇LAVIDA朗逸一方面是因?yàn)檫@款車性能不錯(cuò)，配置也比較高，另一方面就是看中上海大眾的品牌知名度和它們對(duì)售后服務(wù)的重視，買車之后的用車經(jīng)驗(yàn)也證明我當(dāng)初的選擇沒(méi)有錯(cuò)。首先就是維修保養(yǎng)很方便，北京一共有20多家上海大眾的經(jīng)銷商，這讓我在選擇去哪家經(jīng)銷商保養(yǎng)維修時(shí)有了更多的選擇余地。而且，LAVIDA朗逸是每隔7 500km做一次保養(yǎng)，對(duì)于我這樣每天開(kāi)車上下班只用來(lái)代步的普通車主來(lái)說(shuō)，較長(zhǎng)的保養(yǎng)周期可以盡可能多地減少我去‘4S’店保養(yǎng)車輛的次數(shù)，同時(shí)也為我省去了頻繁去‘4S’店保養(yǎng)的麻煩。此外，就服務(wù)收費(fèi)而言，雖然我的車只做過(guò)首保，還沒(méi)有付費(fèi)保養(yǎng)的經(jīng)歷，但是我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)服務(wù)顧問(wèn)有關(guān)保養(yǎng)費(fèi)用的問(wèn)題，他告訴我一次更換機(jī)油機(jī)濾的常規(guī)保養(yǎng)大概需要花費(fèi)300元，這個(gè)價(jià)格還是非常劃算的。

研究客戶滿意度主要是從產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)3個(gè)方面八手。對(duì)于LAVIDA朗逸來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品性能和品質(zhì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的A級(jí)車市場(chǎng)經(jīng)歷過(guò)1年多的市場(chǎng)考驗(yàn)之后已經(jīng)被認(rèn)為是非常優(yōu)異的，這從我們?cè)诖饲暗脑囻{報(bào)告里對(duì)LAVIDA朗逸產(chǎn)品性能的評(píng)價(jià)中就可以得到充分印證。此外，高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)也是LAVIDA朗逸能夠被大多數(shù)消費(fèi)者所認(rèn)可和接受的關(guān)鍵因素。在短短的一年時(shí)間里，LAVIDA朗逸的市場(chǎng)保有量能夠迅速突破10萬(wàn)輛大關(guān)，與其具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系不無(wú)關(guān)系。實(shí)際上，產(chǎn)品和價(jià)格都能與具體的車型進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)，但是服務(wù)卻是廠家行為，無(wú)法特別針對(duì)某一款具體車型。這次我們主要是根據(jù)LAVIDA朗逸車主的服務(wù)體驗(yàn)，從售后服務(wù)的角度來(lái)進(jìn)一步感受上海大眾售后服務(wù)的魅力。

不管是明訪，還是暗訪，LAV EDA朗逸的車主在談到具體的服務(wù)感受時(shí)基本上都給出了滿意甚至愉悅的評(píng)價(jià)。這份評(píng)價(jià)不僅是對(duì)經(jīng)銷商執(zhí)行廠家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程能力的充分肯定，更是對(duì)上海大眾始終立足于客戶滿意度的提高，著眼于滿足客戶多元化的服務(wù)消費(fèi)需求，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，推出超越客戶期望值的服務(wù)措施及內(nèi)容最好的回報(bào)。實(shí)際上，不管是CSE(卓越服務(wù))項(xiàng)目，還是售后服務(wù)奧林匹克大賽，都是上海大眾為最終提高窯戶端的服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)而進(jìn)行的卓有成效的工作。如果說(shuō)從最初的桑塔納2000，到PASSAT領(lǐng)馭，再到LAVIDA朗逸，上海大眾的技術(shù)實(shí)力在一次次的車型改款中得到了積攢、沉淀和升華，那么這個(gè)過(guò)程同樣也是上海大眾的服務(wù)實(shí)力實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)的過(guò)程。事實(shí)證明，在成立于1985年的上海大眾進(jìn)入到“第五個(gè)五年”的末尾時(shí)，上海大眾為提高客戶滿意度而播撇下的服務(wù)種子已經(jīng)開(kāi)始結(jié)出累累碩果。

在由消費(fèi)者、行業(yè)專家和媒體人士共同參與評(píng)選的“中國(guó)汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)、金手指獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，上海大眾連續(xù)3年榮獲“金扳手獎(jiǎng)——年度優(yōu)秀服務(wù)品牌”稱號(hào)，充分說(shuō)明其近年來(lái)在關(guān)愛(ài)客戶及其車輛方面所進(jìn)行的深化服務(wù)理念和升級(jí)服務(wù)品質(zhì)的工作已經(jīng)贏得了行業(yè)內(nèi)外的一致認(rèn)可和肯定。我們認(rèn)為，對(duì)于在2007年和2008年轎車生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)銷量排行榜上名列前茅的上海大眾來(lái)說(shuō)，高品質(zhì)的售后服務(wù)是其存在于這個(gè)排行榜上并且擁有較高排名的必要條件。反過(guò)來(lái)，客戶保有量的不斷增長(zhǎng)也為上海大眾進(jìn)一步拓展汽車后市場(chǎng)的空間提供了必要的資源和載體。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)對(duì)售后服務(wù)不斷加大投入力度，上海大眾獲得這樣的榮譽(yù)可謂是實(shí)至名歸。

車主訪談

Q：出于什么原因選擇這款車?

A：當(dāng)初選車，主要考慮的還是車輛本身的性能，包括外觀、配置、性價(jià)比等都是我關(guān)注的重點(diǎn)。另外東風(fēng)標(biāo)致作為大品牌，比較高的品牌知名度和不錯(cuò)的服務(wù)保障也為我最終決定選擇這款東風(fēng)標(biāo)致307兩廂增添了砝碼。

Q：對(duì)東風(fēng)標(biāo)致“4S”店的服務(wù)水平和維修保養(yǎng)質(zhì)量如何評(píng)價(jià)?

A：東風(fēng)標(biāo)致的售后服務(wù)從整體來(lái)看，算是很不錯(cuò)的。我曾經(jīng)接到過(guò)“4S”店舉辦各種活動(dòng)的短信通知，但是由于時(shí)間關(guān)系，還沒(méi)機(jī)會(huì)參與其中。今后如果有時(shí)間，我想我會(huì)去參加，畢竟對(duì)這些活動(dòng)本身就挺感興趣的，也相信它會(huì)對(duì)我的用車生活有一定幫助。

Q：談?wù)剬?duì)307兩廂的駕駛感受?

A：很多人第一眼看到307兩廂都會(huì)被它簡(jiǎn)潔典雅又動(dòng)感十足的造型所吸引，我也不列外，但是我更欣賞307兩廂帶來(lái)的駕駛樂(lè)趣，尤其是它的底盤(pán)技術(shù)扎實(shí)，城市行駛時(shí)很多顛簸都能被麥弗遜獨(dú)立前懸架和扭轉(zhuǎn)獨(dú)立后懸架過(guò)濾掉。

Q：平均每月使用汽車的開(kāi)銷是多少?

A：?jiǎn)挝缓图叶荚诒本┪瀛h(huán)外，交通便利而且距離較近，每天開(kāi)車用不了半個(gè)小時(shí)就能夠往返兩地。從2008年10月買車到現(xiàn)在才行駛了1萬(wàn)多km，里程開(kāi)得比較少，所以總體用車費(fèi)用較低，每月大概在1000元左右，車輛平均油耗7.7U100 km左右，還算理想。

買車到底應(yīng)該挑選什么?是外形、操控，還是油耗、空間，每位消費(fèi)者對(duì)選車的標(biāo)準(zhǔn)都不同，趙先生雖然是典型的80后，但是在選車問(wèn)題上表現(xiàn)出比同齡人更成熟的想法?！拔屹I車前考慮了日常使用的環(huán)境，決定選擇一款整體性能均衡的轎車。而且我還了解到不同派系車型的不同特點(diǎn)，比如歐系車注重動(dòng)力操控，美系車更顯大氣豪華，日系車經(jīng)濟(jì)實(shí)用等。我認(rèn)為歐系車在各方面性能最為均衡，而且最終選擇東風(fēng)標(biāo)致307兩廂是因?yàn)樗坏芎玫乇Ａ袅藲W系車動(dòng)力操控出色的優(yōu)勢(shì)，配置也十分全面，而且年輕人喜歡的新穎造型和靚麗顏色也都可以在東風(fēng)標(biāo)致的產(chǎn)品上找到落腳點(diǎn)?！?/p>

盡管今年只有24歲，但趙先生通過(guò)不懈地努力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了擁有自己愛(ài)車的夢(mèng)想，在很多人眼中這是值得炫耀的事情，可他卻顯得十分謙虛，“平時(shí)工作很忙，難得有休息放松的時(shí)間，買輛車算是犒勞自己，也能夠不斷激勵(lì)自己。我覺(jué)得忙碌一天后，開(kāi)著307回家是最輕松的一段時(shí)光，密閉的環(huán)境讓我暫時(shí)與外界隔離，充分享受與307相處的旅程?！?/p>

東風(fēng)標(biāo)致307這一級(jí)別的緊湊型家轎市場(chǎng)中與之針?shù)h相對(duì)的車型眾多，?？怂?、凱越等都是不可小視的競(jìng)爭(zhēng)車型，東風(fēng)標(biāo)致307能夠贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)依靠的不僅是產(chǎn)品本身的魅力，更得益于東風(fēng)標(biāo)致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保證。東風(fēng)標(biāo)致覆蓋全國(guó)的“藍(lán)盒子”早已成為了東風(fēng)標(biāo)致品牌的代言，同時(shí)也成為與消費(fèi)者之間溝通的良好平臺(tái)。趙先生談到，有次他的307車門(mén)鎖出現(xiàn)問(wèn)題，用遙控器怎么也鎖不上車門(mén)，只能手動(dòng)操作。情急之下他撥打了服務(wù)站的維修熱線，工作人員立刻對(duì)車輛故障做出初步判斷，并為趙先生預(yù)約了來(lái)店檢查的時(shí)間。趙先生對(duì)東風(fēng)標(biāo)致品牌服務(wù)的快速反應(yīng)感到欣慰，再加上事后故障順利船決則更加深了趙先生對(duì)東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)的信賴。

車主訪談

Q：出于什么原因選擇這款車?

A：當(dāng)初選擇這款新嘉年華，主要是聽(tīng)了朋友的推薦，它的外觀和性價(jià)比也是吸引我的原因。當(dāng)然售后服務(wù)也是買車時(shí)我所考慮的主要因素之一，包括“4S”店的位置、服務(wù)質(zhì)量都在我的考慮范圍之內(nèi)。

Q：對(duì)長(zhǎng)安福特“4S”店的服務(wù)水平和維修保養(yǎng)質(zhì)量如何評(píng)價(jià)?

A：我覺(jué)得長(zhǎng)安福特是站在消費(fèi)者的角度來(lái)提供售后服務(wù)的，并且始終以客戶為本。他們會(huì)為客戶提供個(gè)性化的保養(yǎng)推薦，因?yàn)槲冶旧韺?duì)車輛保養(yǎng)方面的知識(shí)不太了解，所以覺(jué)得這樣的推薦對(duì)我很有幫助。另外我覺(jué)得長(zhǎng)安福特的預(yù)約服務(wù)開(kāi)展得很好，為車主節(jié)省了等候時(shí)間，而且速度很快?？傮w來(lái)說(shuō)，我對(duì)長(zhǎng)安福特的服務(wù)很滿意。

Q：車輛使用的過(guò)程中有沒(méi)有什么特殊的經(jīng)歷?

A：要說(shuō)特殊經(jīng)歷，那應(yīng)該就算是前段時(shí)間的“召回”了。通過(guò)這件事，我覺(jué)得長(zhǎng)安福特對(duì)消費(fèi)者很負(fù)責(zé)任，作出的很多決定真的在為消費(fèi)者考慮。進(jìn)行“召回”時(shí)，“4s”店跟我提前預(yù)約好時(shí)間，我過(guò)去之前他們已經(jīng)把需要更換的零件提前準(zhǔn)備好，而且更換速度很快，我?guī)缀醪恍枰却?，換完零件就能走。

Q：談?wù)剬?duì)新嘉年華的駕駛感受?

A：不論是外觀還是內(nèi)飾，新嘉年華處處洋溢著新潮，開(kāi)著它上路是一件拉風(fēng)的事，即便新嘉年華上市已經(jīng)有一段時(shí)間了，但還是能成為車流中的焦點(diǎn)。新嘉年華1.5 L發(fā)動(dòng)機(jī)與5擋手動(dòng)變速器配合默契，油門(mén)和換擋力度輕盈，稍加油門(mén)的話轉(zhuǎn)速便迅速上升，發(fā)動(dòng)機(jī)隨之發(fā)出悅耳的聲浪，表現(xiàn)出同級(jí)車少有的運(yùn)動(dòng)感。

小郭的年齡確實(shí)很小，只有二十出頭，朋友們都親切地稱他為小郭。與之前采訪的車主不同，小郭這次主動(dòng)向我們推薦拍照的場(chǎng)地，“附近有個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)很合適，那里人不多挺清靜的，我經(jīng)常去那里鍛煉”。在新嘉年華的帶領(lǐng)下，我們一行人來(lái)到了附近一處曾經(jīng)承辦過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目的體育場(chǎng)。身處冰冷的水泥建筑中，黃色的新嘉年華顯得十分搶眼，小郭向我們介紹，他購(gòu)車前向很多人咨詢過(guò)，朋友都向他推薦新嘉年華，說(shuō)明這款車在消費(fèi)者心中的受追捧程度很高。小郭去經(jīng)銷商看車時(shí)，一眼便相中了長(zhǎng)安福特的新嘉年華。

過(guò)去的一年多時(shí)間，小型轎車在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)逐漸升溫，小郭看準(zhǔn)了這個(gè)時(shí)機(jī)及時(shí)出手購(gòu)入這款新嘉年華。小郭表示“這款以全新姿態(tài)上市的小轎車以現(xiàn)代感的造型和運(yùn)動(dòng)氣質(zhì)打動(dòng)了我，在與國(guó)內(nèi)同級(jí)別小型車對(duì)比中，新嘉年華更加時(shí)尚，配置也十分齊全?！辟I車時(shí)間不長(zhǎng)的小郭還對(duì)駕駛新嘉年華談了自己的看法，“不論是外觀還是內(nèi)飾，新嘉年華處處洋溢著新潮，開(kāi)著它上路是一件拉風(fēng)的事，即便現(xiàn)在新嘉年華已經(jīng)上市一段時(shí)間了，但還是能成為車流中的焦點(diǎn)。新嘉年華1.5 L發(fā)動(dòng)機(jī)與5擋手動(dòng)變速器配合默契，油門(mén)和換擋力度輕盈，稍加油門(mén)的話轉(zhuǎn)速便迅速上升，發(fā)動(dòng)機(jī)隨之發(fā)出悅耳的聲浪，表現(xiàn)出同級(jí)車少有的運(yùn)動(dòng)感?！?/p>

保養(yǎng)方面，小郭的新嘉年華目前沒(méi)經(jīng)歷過(guò)常規(guī)保養(yǎng)，可是他對(duì)服務(wù)站的印象卻不錯(cuò)，因?yàn)榍岸螘r(shí)間長(zhǎng)安福特對(duì)旗下部分車型實(shí)施了召回，小郭的新嘉年華就屬于召回范圍之內(nèi)。進(jìn)行“召回”時(shí)，“4S”店提前跟小郭約定了進(jìn)廠時(shí)間，車輛到達(dá)維修站前工作人員已經(jīng)把需要更換的零件提前準(zhǔn)備好，而且更換速度很快。經(jīng)銷商完善快速的服務(wù)讓小郭十分滿意，他認(rèn)為長(zhǎng)安福特是站在消費(fèi)者的角度來(lái)提供售后服務(wù)的，并且始終以客戶為本。

采訪手記

作為長(zhǎng)安福特新一代小型車，新嘉年華為企業(yè)注入了嶄新的生命力，并且?guī)Ыo國(guó)內(nèi)消費(fèi)者符合全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)產(chǎn)品和高水準(zhǔn)服務(wù)。自在國(guó)內(nèi)上市后，新嘉年華倍受年輕消費(fèi)者的追捧，迅速成為國(guó)內(nèi)小型車市場(chǎng)上最暢銷的車型之一。采訪間隙，小郭從車?yán)锬贸龌@球自顧自地玩了起來(lái)，我們突然意識(shí)到時(shí)尚靈巧的新嘉年華何嘗不是小郭手中的另一件玩具，只不過(guò)這件玩具更具科技感和時(shí)尚感，新嘉年華洋溢的運(yùn)動(dòng)個(gè)性更貼近年輕人的追求。