“第六屆中國汽車營銷首腦風(fēng)暴”在黃山舉行

8月8日，由中國市場學(xué)會、搜狐網(wǎng)汽車頻道、中央電視臺廣經(jīng)中心主辦的“第六屆中國汽車營銷首腦風(fēng)暴”盛大舉辦，40多位汽車企業(yè)營銷總經(jīng)理參與了這次活動。作為汽車營銷界最高層次的論壇，營銷老總們在論壇上各抒己見，達成了2009年下半年及2010年車市增長10％以上的共識，并且普遍認(rèn)為產(chǎn)品和管理是在中國做汽車營銷的最大難題。

本屆峰會的參會嘉賓幾乎囊括了中國所有的汽車企業(yè)，尤其是銷量排名前10的汽車企業(yè)，一汽一大眾商務(wù)副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理胡詠、廣汽TOYOTA汽車有限公司黨委書記喬亞東、東風(fēng)日產(chǎn)銷售總部副總部長陳斌波、北京現(xiàn)代副總經(jīng)理熊偉、東風(fēng)Honda副總經(jīng)理劉洪、天津一汽副總經(jīng)理華明耀、一汽馬自達副總經(jīng)理于洪江、奇瑞銷售公司總經(jīng)理馬德驥等悉數(shù)到場。

經(jīng)過5屆峰會的歷練，“中國汽車營銷首腦風(fēng)暴”已經(jīng)頗具品牌影響力和號召力。同時，歷屆峰會研究總結(jié)出的汽車營銷理論、營銷手段、營銷管理創(chuàng)新性觀點和做法，也在營銷老總的營銷實踐中得以應(yīng)用，得到了廣泛的好評。作為營銷峰會的傳統(tǒng)慣例，本屆峰會還由營銷老總現(xiàn)場評選出了“2009中國汽車營銷創(chuàng)新大獎”，一汽一大眾、東風(fēng)Honda等企業(yè)榮獲該獎項。

J.D Power亞太公司發(fā)布2009年中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告

據(jù)權(quán)威汽車評級機構(gòu)J.D.Power亞太公司2009年8月發(fā)布的《2009年中國汽車銷售滿意度研究(SSI)報告》顯示，隨著更多的汽車品牌和車型涌入中國市場，經(jīng)銷商之間的競爭日趨激烈，同時也促使顧客對銷售和交車服務(wù)的期望值有了顯著提高，而這也導(dǎo)致新車銷售與交付總體滿意度下滑。

2009年是J.D Power亞太公司在中國開展汽車銷售滿意度指數(shù)研究的第10年。此項研究旨在衡量顧客在中國市場的新車購買體驗。共有7個因子決定了顧客銷售體驗的整體滿意度，根據(jù)重要性排列，分別是：交車過程、交車時間、經(jīng)銷商設(shè)施、銷售人員、書面文件、交易條件以及銷售啟動。

中國汽車銷售滿意度研究以消費者評價為導(dǎo)向、以中國新車車主在購車后2—6個月內(nèi)的評價為基礎(chǔ)，衡量總體銷售滿意度指標(biāo)。在2009年2-5月間，相關(guān)工作人員走訪全國28個主要城市，共收集了9959位在2008年8月2009年3月間購買新車的客戶的反饋，涵蓋了44個乘用車品牌。

7月19日，比亞迪S8正式上市，并確定售價為16.58萬～20.68萬元。這是國內(nèi)首款運用硬頂敞篷技術(shù)的轎跑車，也是比亞迪又一款高端化戰(zhàn)略產(chǎn)品。比亞迪S8采用可完全回收兩段式折疊硬頂，采用電子控制、液壓動力完成，駕駛者只要輕輕按下電動開關(guān)，開合過程就可以自動完成，操作十分簡單，而且整個開啟過程只需25 s。敞篷開啟時，車頂平穩(wěn)、妥帖地折疊收納在車尾，保持了敞篷轎跑車的線條和側(cè)面輪廓，封閉時，硬頂會形成流暢的車頂線，彰顯出整車優(yōu)雅時尚的氣質(zhì)。S8凝聚了比亞迪多年成功的轎車研發(fā)經(jīng)驗，并融合了國際汽車制造領(lǐng)域尖端的汽車科技，全面展現(xiàn)了比亞迪汽車強大的技術(shù)實力。

8月7日，在北京市各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓以及全國各地媒體、經(jīng)銷商的共同見證下，自上海車展亮相后倍受關(guān)注的北京現(xiàn)代索納塔全新改款車型MOINCA名馭在北京現(xiàn)代技術(shù)中心隆重上市。此次上市的MOINCA名馭有2.0 L排量共5款車型，售價涵蓋了11.68萬-13.98萬元這一區(qū)間，并有浪漫紅、烏木黑、鉑光銀和貴族白等4種顏色可供消費者選擇。此次上市的MOINCA名馭作為北京現(xiàn)代自主研發(fā)的首款車型，由剛剛獲得北京市市級技術(shù)中心認(rèn)定的北京現(xiàn)代技術(shù)中心獨立完成外觀及內(nèi)飾的全新改款，是北京現(xiàn)代在中高級車市場上投放的又一款具有戰(zhàn)略意義的車型。

內(nèi)外兼修，風(fēng)采盡現(xiàn)

——V3菱悅風(fēng)采版超值上市

8月17日，東南汽車正式宣布V3菱悅風(fēng)采版上市銷售，并確定售價為7.58萬元。此舉在加速緊湊型轎車市場更新?lián)Q代的同時，再次引爆了市場消費熱情，突破性地樹立起全新價值風(fēng)向。V3菱悅風(fēng)采版是一款專為充滿激情和活力的年輕族群設(shè)計的時尚運動型轎車，它是在目前熱銷的V3菱悅旗艦版基礎(chǔ)上新增加的一款車型，搭配三菱全新全鋁MIVEC發(fā)動機，性能再次強化，且油耗再創(chuàng)緊湊型市場新紀(jì)錄，百公里油耗(60 km／h定速)僅4.0 L，同時增加了電動天窗、賽車式桶型座椅、個性內(nèi)外裝飾等。

據(jù)了解，在V3菱悅風(fēng)采版全國上市之際，8月22日—9月30日，東南汽車全國經(jīng)銷商將持續(xù)開展以“菱悅風(fēng)采玩轉(zhuǎn)精彩”為主題的風(fēng)采賞車活動，通過形式多樣的互動環(huán)節(jié)與到場嘉賓分享V3菱悅風(fēng)采版的無限精彩。

8月12日，一汽一大眾奧迪銷售事業(yè)部宣布，全新奧迪A4L 2.0 TFSI運動型和1.8TFSI舒適型兩款車型正式上市。售價分別為42.38萬元和29.1萬元。這兩款新車型的上市將進一步擴展全新奧迪A4L完美融合運動與舒適性能的獨有優(yōu)勢，為消費者帶來更具個性的運動氣質(zhì)和更高效的動力配置。與此同時，全新奧迪A4L 2010款系車型還新增了4項全新配置——時尚奪目的飛梭型LED尾燈、帶有硬盤式3D導(dǎo)航功能的“第三代MMI多媒體交互系統(tǒng)”、帶倒車影像的駐車報警系統(tǒng)以及帶手持話柄的藍(lán)牙汽車電話。

中國行政轎車的典范

——新奧迪A6L 2010年型重裝上市

8月3日，一汽一大眾奧迪品牌宣布新奧迪A6L 2010年型正式上市，并確定價格區(qū)間為35.5萬～69.6萬元，即日起各地奧迪特許經(jīng)銷商開始接受預(yù)訂。此次推出的新年型有4個排量共計10款不同配置的車型可供選擇，全系車型的標(biāo)準(zhǔn)配置還包括首次應(yīng)用于國產(chǎn)車型的第三代MMI多媒體交互系統(tǒng)，并搭載奧迪最新的發(fā)動機技術(shù)和卓越的人性化尊貴裝備。此次推出的2010年型迎合了中國消費者對高效環(huán)保、安全舒適、人性化的高檔行政轎車的需求趨勢，將進一步鞏固A6L無可復(fù)制的“中國行政轎車典范”地位。

作為大眾進口汽車首款引入中國的高端中型Suv，Tiguan于8月10目正式上市，2.0 TsI舒適版和2.0 TSI豪華版的售價分別為34萬元和38.5萬元。對于既喜歡SUV車型獨特的外形和多功能性，同時又追求最佳舒適性、靈敏性和空間靈活性的駕駛者來說，大眾進口汽車Tiguan是他們的不二之選。Tiguan車身線條簡潔硬朗，各種設(shè)計元素巧妙輝映，呈現(xiàn)出蓄勢待發(fā)的運動特質(zhì)。先進的2.0TSI(汽油直噴渦輪增壓發(fā)動機)集動力性、出色的燃油經(jīng)濟性和環(huán)保性于一身，搭配4MOTION適時四驅(qū)和專為越野而設(shè)計的同級別車中獨一無二的“一鍵式”起動越野模式。

創(chuàng)領(lǐng)新市場

7月27日，東風(fēng)Honda高端運動型轎車思鉑睿(SPIRIOR)在上海環(huán)球金融中心正式發(fā)布。隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和轎車需求的不斷上升，轎車消費人群日益?zhèn)€性化和年輕化，注重駕馭體驗成為汽車消費的新趨勢。思鉑睿(SPIRIOR)的超凡誕生順應(yīng)個性化消費的時代需求。英文名稱SPIRIOR由SPIRIT(精神、靈魂)和SUPERIOR(優(yōu)勝者)兩者組合而得名，代表有內(nèi)涵、有追求的成功者，寓意駕馭中的自我價值實現(xiàn)。作為專為中國市場打造的首款高端運動型轎車，思鉑睿(SPIRIOR)在注重駕乘舒適性的同時，更為強調(diào)操控性能。它秉承Honda豪華品牌“先進、智能、動感”的開發(fā)理念，將先進的駕駛性、智能化的品質(zhì)、動感的設(shè)計融入每一個細(xì)節(jié)，成為集Honda尖端技術(shù)于一身的高端車型。

日產(chǎn)發(fā)布世界第一款純電動汽車“NISSAN LEAF”

日產(chǎn)汽車公司日前首次公開展示了世界第一款經(jīng)濟型零排放汽車——NISSAN LEAF，并計劃于2010年下半年率先在日本、美國和歐洲市場推出。NISSAN LEAF是一款5座掀背兩廂純電動汽車，配備了先進的由鋰離子電池驅(qū)動的車輛底盤，巡航里程在160 km以上，可以充分滿足消費者在實際生活中的駕駛需求。具有劃時代意義的純電動汽車NISSAN LEAF問世，不僅標(biāo)志著零排放時代的到來，還集中體現(xiàn)了日產(chǎn)汽車在新能源汽車領(lǐng)域經(jīng)過數(shù)十年投入和研發(fā)達到的巔峰水準(zhǔn)，代表了日產(chǎn)汽車對于未來交通工具以及移動方式的美好愿景。

7月29日，東風(fēng)日產(chǎn)對外正式宣布，投資50億元人民幣在廣州花都擴建東風(fēng)日產(chǎn)新工廠。新工廠將落戶于東風(fēng)日產(chǎn)目前所在的花都汽車城，毗鄰現(xiàn)有的工廠，負(fù)責(zé)生產(chǎn)NISSAN品牌乘用車。新工廠計劃于2012年建成投產(chǎn)，最大年產(chǎn)量將達到24萬臺，連同花都現(xiàn)有的36萬臺年產(chǎn)能力，東風(fēng)日產(chǎn)在花都的年產(chǎn)量將一舉增至60萬臺，成為華南地區(qū)最大的汽車制造基地。新工廠的擴建，不僅能解決東風(fēng)日產(chǎn)目前存在的產(chǎn)能不足問題，也為其成為行業(yè)領(lǐng)先者提供了必備條件，同時也標(biāo)志著東風(fēng)日產(chǎn)的事業(yè)發(fā)展進入了一個新的階段。東風(fēng)有限總裁中村公泰表示“中國已經(jīng)成為日產(chǎn)全球最重要的戰(zhàn)略市場，新工廠的擴建將進一步提升東風(fēng)日產(chǎn)在中國的市場地位。未來，東風(fēng)日產(chǎn)將充分利用東風(fēng)和日產(chǎn)的資源，優(yōu)勢互補，力爭成為中國最重要的乘用車制造商之一。”

斯巴營“北海道之旅”精彩延續(xù)

8月盛夏，正值北海道最美的時節(jié)。由斯巴魯汽車(中國)有限公司舉辦的“北海道之旅”活動所產(chǎn)生的30名幸運車主已經(jīng)在活動主辦方的精心安排下，隨影片《非誠勿擾》中鄔桑的飾演者鄔逸聰先生一道，享受了五天四晚的美妙異國之旅，“北海道之旅”活動圓滿完成。

北海道的極致旅程已結(jié)束，但北海道的故事仍在繼續(xù)，“北海道之旅博客大賽”已經(jīng)開始。一同暢游過北海道的車主們會在斯巴魯俱樂部網(wǎng)站的博客中書寫旅途見聞，并上傳圖片，與斯巴魯車友們分享此行的感受。

日前，由哈弗H3組成的挑戰(zhàn)車隊，順利完成了對新疆慕士塔格雪山的挑戰(zhàn)，隨隊參加活動的長城哈弗登山滑雪隊5名隊員成功登上慕頂峰。隨著挑戰(zhàn)慕士塔格雪山活動的成功，“哈弗H3挑戰(zhàn)天下第一”活動也落下帷幕。

自5月份以來，長城汽車在全國范圍內(nèi)開展了一系列“哈弗H3挑戰(zhàn)天下第一”活動。目標(biāo)直接鎖定諸多擁有第一名號的“名山、險峻、雄關(guān)”。海拔7 546 m的慕士塔格雪山是帕米爾高原喀喇昆侖山脈第三高峰，它也是整個活動中環(huán)境最惡劣、路況最復(fù)雜、挑戰(zhàn)持續(xù)時間最長的一站。整個挑戰(zhàn)活動持續(xù)15天，惡劣天氣和復(fù)雜路況絲毫沒有影響哈弗H3的步伐。

小福積運

——第40萬輛福特?？怂箻s耀下線

8月11日，長安福特喜迎第40萬輛福克斯下線。自2005年9月在中國上市以來，短短不到4年的時間?？怂巩a(chǎn)量就突破40萬輛，2009年更以月均過萬輛的強勁勢頭熱銷，驕人業(yè)績證明?？怂篃o愧于中國中級車市場領(lǐng)軍車型的稱號。

?？怂箵碛袆痈性O(shè)計、頂尖工藝、卓越安全和精準(zhǔn)駕馭4大特質(zhì)。在車主眼中，?？怂故菚r尚生活的符號，是駕馭樂趣的源泉，是忠誠可靠的伙伴，更是福運相伴的吉祥物。許多深愛福克斯的車主因此親切地稱?？怂篂椤靶「！薄６靶「７e運”也正是當(dāng)天慶祝儀式的主題。

沃爾沃智能安全科技引領(lǐng)道路交通安全向零事故進發(fā)

沃爾沃(VOIvo)認(rèn)為，研制未來汽車的目標(biāo)就是使其能夠避免交通事故。實際上，在沃爾沃現(xiàn)有的很多車型上，已經(jīng)運用了非常智能化的安全技術(shù)，它們能提醒駕駛者或直接對車輛進行制動，從而避免交通事故的發(fā)生。例如駕駛員警示控制系統(tǒng)(DAC)可以實時監(jiān)控車輛行駛狀況，確保車輛行駛軌跡處于駕駛員掌控之中，車道偏離警示系統(tǒng)(LDw)可以防止駕駛者因分心將車輛駛離正常行駛路線；當(dāng)車速在30 km／h以下時，城市安全系統(tǒng)(City Safety)可以根據(jù)汽車本身的速度和與前方車輛的距離，計算出避免碰撞所需的制動速度，并在駕駛者沒有做出相應(yīng)動作時自動采取制動措施。

比亞迪汽車售后服務(wù)再次升級

8月17日，覆蓋全國A1網(wǎng)絡(luò)的比亞迪汽車“精誠服務(wù)，技術(shù)群英”大賽勝利結(jié)束。本次大賽于2月1日啟動，面向所有比亞迪服務(wù)店機電修理技工、技師展開。整個大獎賽分為學(xué)習(xí)提升、區(qū)域預(yù)賽、大區(qū)復(fù)賽和全國總決賽4個階段進行。近日，比亞迪汽車A2網(wǎng)絡(luò)又開展了針對比亞迪F0、F3R車型的“繽紛雙月，精彩雙周”精誠服務(wù)活動，以兩周為一個服務(wù)周期，開展包括清涼雙周、安全雙周、舒適雙周和暢行雙周等在內(nèi)的主題服務(wù)活動，整個活動持續(xù)2個月，為車主在炎炎夏日送上一份清涼和舒爽。2009年是比亞迪汽車的技術(shù)提升年，比亞迪汽車A1和A2網(wǎng)絡(luò)開展的一系列售后服務(wù)活動，體現(xiàn)了比亞迪對“技術(shù)為王，服務(wù)為本”理念的倡導(dǎo)。

7月25—26日，全國174家廣汽豐田銷售店同步舉辦開放式品牌體驗日活動，吸引了超過1.5萬名顧客參與。一系列主題活動組成的“車生活自助餐”讓前來體驗的顧客領(lǐng)略了廣汽TOYOTA車主獨享的“尊貴、貼心”服務(wù)。在過去的3年里，廣汽TOYOTA在全國范圍內(nèi)的銷售店推廣落實了“7步法”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出引導(dǎo)員服務(wù)、服務(wù)顧問一對一全程跟蹤等服務(wù)項目，推行快速保養(yǎng)體制，運用i—CROP系統(tǒng)將顧客關(guān)系信息化，采用SMB和CS看板實現(xiàn)工作進度可視化管理，并推行主動提醒和預(yù)約服務(wù)體制，全面提升了售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。此外，廣汽TOTOTA還通過建立嚴(yán)密的顧客滿意度評價體系，及時了解客戶評價，并據(jù)此制訂有針對性的改善計劃。據(jù)悉，開放式品牌體驗日將作為一項持續(xù)性的顧客體驗行動在廣豐銷售店定期舉行。

8月15日，奧迪“卓·悅”服務(wù)體驗日活動在成都新元素城市展廳舉行，近百名用戶代表體驗了剛剛正式啟用的“透明車間”系統(tǒng)，并與技術(shù)專家就維修保養(yǎng)中遇到的問題進行深入溝通。在整個過程中，奧迪品牌專業(yè)、尊貴和愉悅的服務(wù)給用戶代表們留下了深刻的印象。

作為奧迪“卓·悅”服務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，2009年以來，奧迪品牌在售后服務(wù)全網(wǎng)絡(luò)安裝了“透明車間”系統(tǒng)?！巴该鬈囬g”的概念包括了智能化的用戶服務(wù)區(qū)、透明化的維修車間以及專屬式的服務(wù)制度。通過“透明車間”系統(tǒng)，奧迪品牌進一步提升了服務(wù)品質(zhì)。

奧迪“卓·悅”服務(wù)戰(zhàn)略的實施將幫助奧迪服務(wù)實現(xiàn)由獲得“用戶滿意”向創(chuàng)造“用戶愉悅”的突破，在進一步鞏固奧迪現(xiàn)有用戶忠誠度的基礎(chǔ)上，吸引更多的消費者加入到奧迪品牌大家庭中。

8月16日，伴隨著發(fā)動機的陣陣轟鳴和觀眾們彼此起伏的吶喊聲，在北京金港國際汽車公園的賽道上，“2009大眾汽車中國賽車Scirocco Cup”展開了新一輪激戰(zhàn)。上萬名京城汽車運動愛好者到場觀賽，近距離體驗了由20位海內(nèi)外賽手駕駛著尚酷Scirocco賽車，聯(lián)袂出演的一場酣暢淋漓的極速爭霸戰(zhàn)。值得一提的是，這20輛尚酷(Scirocco)賽車只是進行了專業(yè)化的安全性強化改裝，在動力配置上，與量產(chǎn)尚酷車型完全一致。經(jīng)過19圈的激烈角逐，來自中國香港的賽手謝榮建駕駛著8號賽車第一個沖過終點，以24分3秒618的成績成為本項賽事北京站比賽的冠軍。孫正(中國)和盧文康(中國香港)則分別以24分4秒936和24分10秒777的成績，位列第二和第三名。

8月2日，BP-福特-阿布扎比世界汽車?yán)囮犥囀置卓恕ず瘴謱?Mikko Hivonen)在芬蘭家鄉(xiāng)的車迷面前勇獲WRC芬蘭站比賽的冠軍，實現(xiàn)了自己兒時的夢想。赫沃寧和他的領(lǐng)航員賈莫·菜蒂恩(Jarmo lehtinen)駕駛著福特?？怂筊S世界拉力賽車，以25.1 s的優(yōu)勢贏得了著名的芬蘭站比賽，使得他們在國際汽聯(lián)世界拉力賽中的排名在還剩3站比賽的情況下領(lǐng)先3分。此役是赫沃寧在2009賽季連續(xù)第3次贏得分站賽冠軍，也是福特車隊在本賽季連續(xù)第4次贏得分站賽冠軍。

7月26日，在中國房車錦標(biāo)賽第三站比賽中，長安福特車隊攜2009款福克斯賽車，再次以強勁的實力，在上海國際賽車場上演了一幕高潮迭起的精彩大戲，最終，何曉樂、江騰一分別奪取車手冠軍和第四名，為車隊蟬聯(lián)車隊、車手“雙冠王”，繼續(xù)領(lǐng)跑年度總積分榜立下汗馬功勞。強大的動力和精準(zhǔn)的操控，是福克斯奪冠的關(guān)鍵，而領(lǐng)先同級別車的安全性能，則是奪冠的基石。本站比賽18輛賽車，最終完成比賽的僅有一半，相互碰撞、沖出賽道、撞向護欄的事故層出不窮。保護賽手，安全改裝顯得尤為重要。作為福克斯賽車的原型車，2009款量產(chǎn)版福克斯運用了福特先進的“五次元安全理念”，讓普通車主也能享受到媲美專業(yè)車手的安全保護。