袁富香

企業(yè)的發(fā)展需要資源,人是最重要的資源保障。人力資源管理水平的提升，影響和促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，戰(zhàn)略人力資源管理理念，將人與企業(yè)的戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來并提高企業(yè)增值能力，目前行業(yè)內(nèi)員工的情商和智商在工作中發(fā)揮作用的大小,受多種因素的影響，大多數(shù)員工公僅限于完成基本的工作任務(wù),應(yīng)付工作了事,上進(jìn)心不強(qiáng), 企業(yè)的后續(xù)發(fā)展資源不足,這是企業(yè)經(jīng)營者在管理工作中必須解決的問題。

目前，基層煙草系統(tǒng)人員結(jié)構(gòu)情況看,真正滿足崗位任職條件的人員還有較大差距,部分員工參與意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神不足。那么如何通過有效手段挖掘員工潛能，創(chuàng)造符合相應(yīng)崗位需要的人才，滿足人力資源戰(zhàn)略的需要，更多地實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

第一，有共同的目標(biāo)。在目標(biāo)確定過程中，有三個(gè)因素很重要：參與、共識(shí)和統(tǒng)一口徑。在確定目標(biāo)的過程中，要讓員工充分參與討論，發(fā)表意見，收集信息,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)條件對(duì)信息進(jìn)行分析評(píng)價(jià), 最終使大家對(duì)目標(biāo)有清醒一致的認(rèn)識(shí)，取得共識(shí)。讓員工在一定的制度范圍內(nèi)有權(quán)做出決定，讓員工在參與企業(yè)不同層次的決策工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理愿望，也讓員工找到歸屬感，讓員工受到尊重。共識(shí)達(dá)成后，才會(huì)統(tǒng)一口徑，做到心一致，行動(dòng)一致。

第二，選對(duì)用對(duì)人才。清代顧嗣協(xié)在四百多年前就在一道碑文中寫道：

俊馬能歷險(xiǎn)力田不如牛

堅(jiān)車能載重渡河不如舟

舍長以就短智者難為謀

生材貴適用慎勿多苛求

就是每個(gè)人都有一些特別的潛能，也都有自身的長處和弱點(diǎn)，要擅于發(fā)現(xiàn)分析并加以運(yùn)用,要將人材在合適的時(shí)間，用到合適的崗位，符合人的需求層次、功能，找到他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值能力的點(diǎn),幫助他們自我實(shí)現(xiàn)。

第三，充分授權(quán)。既委以重任，又授予權(quán)力，使員工敢負(fù)責(zé)任，讓他們明確自己的職責(zé)，忠于職守。人在壓力下有畏懼心理，智商會(huì)下降,有時(shí)正常的潛能都發(fā)揮不出來，領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后就要予以信任。首先要信任他們對(duì)企業(yè)的忠誠，讓他們創(chuàng)造性地開展工作；其次要信任他們的工作能力。只要下屬有能力完成某項(xiàng)任務(wù)，授權(quán)后應(yīng)具有一定的自主權(quán)。得到了組織的認(rèn)可后, 他們會(huì)主動(dòng)調(diào)動(dòng)思維能力,他們的素質(zhì)和內(nèi)函會(huì)得到最大限度的發(fā)揮, 他們就會(huì)用言行影響身邊的上級(jí)、同事、朋友,會(huì)最大限度地利用自己生活中所有的資源力量來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。只要不違背大原則，不要隨意牽制和干預(yù)。如果員工在自主處理事情的過程中，發(fā)生偏差，如果偏離不多，就要放手讓員工去嘗試，如果比較嚴(yán)重，就應(yīng)預(yù)先提醒，為員工的成長提供成長環(huán)境。

第四， 在培訓(xùn)方面，對(duì)員工做具體的分群調(diào)研和分類排序，有針對(duì)性地選擇內(nèi)部崗位學(xué)習(xí)，輪崗、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，外部短期培訓(xùn)等，不搞一鍋煮，讓員工在靈活多樣的學(xué)習(xí)中取長補(bǔ)短，或借助外力，縮小差異，減少短板，進(jìn)行彼此觀念整合，在現(xiàn)有的人力資源條件下，從不同測(cè)面逐步減少企業(yè)員工的差距，建立起一個(gè)適合單位需要的人才庫，為各崗位提供可供挑選的崗位人才，盡量使人崗匹配。

第五，創(chuàng)造條件，建立高效的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過程當(dāng)中要制定高標(biāo)準(zhǔn)，并且是追求高效益。在工作中，管理者要注重工作細(xì)節(jié)，利用不同人員的優(yōu)勢(shì)，注意員工間互相借助外力，相互彌補(bǔ)；在日常的工作和生活中，要多換位思考，根據(jù)員工不同情況實(shí)施有效溝通，形成一個(gè)和諧友愛團(tuán)結(jié)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，建立高效團(tuán)隊(duì)才成為可能。如各單位開展的卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)活動(dòng)中，一個(gè)過電網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽游戲，要求團(tuán)隊(duì)成員人人順利通過電網(wǎng)，整個(gè)活動(dòng)才能結(jié)束，在通過的整個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)成員不能有任何一人發(fā)出任何一點(diǎn)聲音，且完成任務(wù)的時(shí)間要盡可能短才能獲勝。整個(gè)游戲活動(dòng)過程都強(qiáng)調(diào)高效的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)利益大于個(gè)人利益，高效團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“我們”，而不“我”，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高效益，必須要有一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)。

第六，實(shí)施寬嚴(yán)并舉、軟硬兼施,以情感人的管理思路,將管理理念深入到被管理者的內(nèi)心，成為他們的自覺行動(dòng)。管理者要對(duì)工作中存在的進(jìn)取精神不夠，團(tuán)隊(duì)精神不足，又不能正確定位的員工，通過認(rèn)真分析他們的興趣愛好、性格、情趣、心態(tài)等，找到與他們溝通思想的切入點(diǎn)、方法；從情感上注意了解員工的實(shí)際情況，幫助解決一些生活、學(xué)習(xí)和工作中的困難。從工作上留意員工的工作情況，有了進(jìn)步或好的做法，及時(shí)在合適的公共場(chǎng)合進(jìn)行表?xiàng)?，增?qiáng)員工自信心，樹立員工的自豪感，多看別人的長處，特別是對(duì)極個(gè)別成事不足，敗事有余的同志，更要找到他們的長處，采取正確有效的交流溝通、引導(dǎo)和制度管制，引導(dǎo)他們通過自我實(shí)現(xiàn)來實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值觀和成就感，迫使他們主動(dòng)超越自我，在企業(yè)內(nèi)部形成一種崗位競(jìng)爭(zhēng)、收入靠貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

當(dāng)然，在引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能的過程中，有一些原則我們必須遵循，比如耐心、果斷、制度約束等等。總之，員工的潛能是無限的，企業(yè)要做的就是制定合理績效與薪酬福利措施和合適的規(guī)章制度，創(chuàng)造自己獨(dú)特的企業(yè)文化，建立企業(yè)長期的原景與使命，賦予工作更高的價(jià)值與意義，讓企業(yè)的成長與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃配套，營造環(huán)境、創(chuàng)造條件使得員工潛能最大極限地發(fā)揮，人有了主觀能動(dòng)性，處于高度的滿足狀態(tài)，身心愉悅，就愿意為自已的企業(yè)奉獻(xiàn)誠實(shí)勞動(dòng)和聰明才智，就實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，成就個(gè)人與企業(yè)的共同創(chuàng)新。