釣魚網(wǎng)站開始蔓延到醫(yī)院這樣的公共服務(wù)領(lǐng)域,有必要多方聯(lián)動,打好一場公共服務(wù)安全保衛(wèi)戰(zhàn)?！緢笥浾?霍娜

近日,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了多個假冒上海各大醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約專家號的網(wǎng)站,并收取掛號費,頁面內(nèi)容、形式仿真度極高,涉及上海20多家大醫(yī)院,讓人難辨真假,多位患者上當(dāng)受騙。很顯然,這就是釣魚網(wǎng)站在作怪。

從最初的網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上購物,到現(xiàn)在的網(wǎng)上掛號,釣魚網(wǎng)站已把“魚線”伸向與普通大眾息息相關(guān)的公共服務(wù)領(lǐng)域。面對如此情況,誰來管?如何管?

首先來說,網(wǎng)上掛號詐騙門事件的主體——醫(yī)院應(yīng)該有所警覺、有所作為。雖然在這次的詐騙事件中,多家醫(yī)院也是屬于受害方,甚至其中的一家龍華醫(yī)院,其副院長張嗣博曾無辜地表示:“其實我們醫(yī)院的網(wǎng)站根本沒有預(yù)約功能?！钡热皇翘峁┕卜?wù)的部門,醫(yī)院就有義務(wù)更好地為普通百姓提供安全、高效的服務(wù)。具體來說,醫(yī)院應(yīng)該強化網(wǎng)絡(luò)安全意識,加強與安全廠商和相關(guān)政府部門的合作,加大網(wǎng)絡(luò)安全投入,更好地加固醫(yī)院的安全之門。以此為借鑒,其他公共服務(wù)部門也應(yīng)該吸取教訓(xùn),把防范工作做在前頭,提升各自的網(wǎng)絡(luò)安全水平,防患于未然。

其次,一旦網(wǎng)絡(luò)詐騙行為出現(xiàn),各方面要快速應(yīng)對。試想,當(dāng)詐騙事件首次出現(xiàn)時,如果那家醫(yī)院發(fā)現(xiàn)后能夠直接上報衛(wèi)生部等相關(guān)政府部門,政府部門再通過網(wǎng)站、電視等多種媒體渠道將欺詐行為曝光,給社會公眾以警示,那么相信這次詐騙的影響范圍不會擴散到20多家醫(yī)院,受害者也會減少一些。其實,這種及時上報曝光的做法在其他行業(yè)早已有人踐行。比如在金融行業(yè),幾年前在期貨市場上發(fā)生一起盜號詐騙事件,期貨公司迅速將事件上報證監(jiān)會,對事態(tài)影響予以了有效控制。

只不過,在今天,對于這種聯(lián)動反應(yīng)和信息披露的速度和效率應(yīng)更快、更高,因為詐騙的速度也在加快。另外,對于普通大眾的安全教育也不可疏忽,就像網(wǎng)銀開戶者都會收到風(fēng)險提示一樣,通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等手段,普及安全知識,強化安全意識,讓大家對網(wǎng)絡(luò)詐騙都有所警覺防范,也是爭取公共服務(wù)安全保衛(wèi)戰(zhàn)勝利的必要條件。

最后,具體到這次網(wǎng)上掛號詐騙門事件,要徹底杜絕此類事件再次發(fā)生,歸根結(jié)底還是要解決醫(yī)療資源分配、就醫(yī)制度保障等問題。這些自不必我們來說了。