摘 要:高校后勤管理是保障學(xué)校教學(xué)、科研工作正常而有序進(jìn)行的前提。在后勤管理工作中十分重要的就是對人的管理，如何對提供后勤服務(wù)的員工進(jìn)行科學(xué)合理的管理，最大程度地調(diào)動其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使個人的潛能轉(zhuǎn)變成效率，激勵便起到了至關(guān)重要的作用。建立健全高校后勤員工激勵機制，是后勤管理工作的中心內(nèi)容，是適應(yīng)市場競爭的客觀要求，是提高員工素質(zhì)的重要措施。

關(guān)鍵詞:激勵機制；高校后勤管理；效率

一、激勵的多種形式及作用

激勵機制是指在組織系統(tǒng)中，激勵主體運用多種激勵手段與激勵客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。從形式上講，激勵機制分為外在激勵和內(nèi)在激勵(或稱自我激勵)；從內(nèi)容上講，又分為物質(zhì)激勵和精神激勵；從性質(zhì)上劃分，又可分為正激勵和負(fù)激勵。激勵作為管理的一項重要職能，是建立在滿足個人某種需求期望的基礎(chǔ)上的，人類的有目的的行為都是出于對某種需要的追求，未得到的需要是產(chǎn)生激勵的起點。正確、完善的激勵機制，在鼓舞員工士氣、提高員工素質(zhì)、增強組織凝聚力等方面起著十分重要的作用。任何工作都需要激勵，沒有激勵，人的積極性就會降低，而沒有積極性，也就沒有了創(chuàng)造力和工作效率。當(dāng)前，在后勤管理工作中，我們應(yīng)該不斷完善激勵機制，使其成為體現(xiàn)人本管理、科學(xué)管理的重要表現(xiàn)形式，真正發(fā)揮出激勵機制在后勤管理工作中的重要作用。

二、加強激勵機制建設(shè)，使理論與實踐有機結(jié)合

（一）明確職責(zé)，公平公正

在明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)的情況下，根據(jù)不同部門、不同時期的工作內(nèi)容，為員工精心設(shè)計短期、中長期工作目標(biāo)。適當(dāng)?shù)脑O(shè)置具有一定挑戰(zhàn)性，又有一定難度，但是通過努力可以達(dá)到的目標(biāo)，員工的積極性就會充分調(diào)動出來。為了有效地激發(fā)員工工作積極性，必須處理好努力和成績的關(guān)系、成績和獎勵的關(guān)系。要讓員工實現(xiàn)目標(biāo)后得到應(yīng)有的獎勵，滿足其更高層次的需要。切實可行的奮斗目標(biāo)，可以起到鼓舞和激勵的作用。

（二）人盡其才，擇優(yōu)上崗

在用人問題上堅持競爭激勵，要讓員工在最能發(fā)揮其專長的崗位上，人盡其才，才盡其用。“公開競爭，擇優(yōu)上崗”可以形成人才資源的合理配置，這不但能促進(jìn)后勤人員隊伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，提高其整體素質(zhì)和競爭力，同時，競聘上崗，更能增加職工的緊迫感和危機感。良好的競爭機制還會增強員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，根據(jù)斯金納的強化理論，按固定的比率和變化的比率來確定獎酬與績效之間的關(guān)聯(lián)性，會給員工行為帶來不同的影響。后者將帶來非常高的績效，并呈現(xiàn)非常慢的行為消退趨勢。

（三）客觀評價，公平獎懲

科學(xué)合理的績效考評體系是對后勤人員進(jìn)行科學(xué)管理和公平獎懲的首要環(huán)節(jié)。通過定期對后勤人員完成工作的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考核評價，可以全面、客觀地了解員工的素質(zhì)、績效情況，有利于獎勵機制的建立與開展。只有獎罰分明，確實做到“能者上、平比讓、庸者下”，才能始終保持一支有生機、能打硬仗的隊伍。要“工作到人、責(zé)任到人”，使個人經(jīng)濟利益與工作表現(xiàn)掛鉤，從而使各級人員存在風(fēng)險意識和危機意識。管理中無論是獎是罰，要以激發(fā)員工的主觀能動性為出發(fā)點。

（四）物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

后勤激勵機制應(yīng)以物質(zhì)激勵為主要表現(xiàn)形式，以精神激勵為具體實施措施。在物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)上，重視員工的精神需求，信任員工、關(guān)心員工，通過讓員工參與管理，培養(yǎng)企業(yè)歸屬感等途徑，滿足員工的社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。唯有將二者有機地結(jié)合起來，才能真正做到有效激勵的目的。物質(zhì)激勵要堅持“效率優(yōu)先，多勞多得”的原則，使員工在明確的目標(biāo)下，樹立努力的方向；精神激勵要以尊重人的情感和意愿為原則，使員工的工作動力來自于自身的真

情實感。二者在實施過程中要有機結(jié)合，單純、一味的使用其中任何一種激勵方式都會讓員工產(chǎn)生乏味、甚至是漠視的后果。

三、激勵運用過程中應(yīng)注意的問題

（一）加強后勤管理干部隊伍的建設(shè)

一方面，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立正確的激勵意識。領(lǐng)導(dǎo)干部在制定決策的過程中要激勵那些有利于工作任務(wù)的完成，有利于后勤隊伍建設(shè)的進(jìn)步，有利于個人成長的人和事。要深入實際調(diào)查研究，結(jié)合不同部門的不同情況，不同時期的不同目標(biāo)，不時發(fā)現(xiàn)實際工作中的先進(jìn)典型。對于工作中的好人好事，要及時給予鼓勵，大膽予以表彰。要在考核工作中堅持公平、公正、公開的原則，實事求是，充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)、平衡作用。在進(jìn)行激勵的過程中，要大度，但不失原則；要嚴(yán)格，但不能苛刻?？傊?，樹立正確的激勵意識是運用好“激勵”的重要保證。

另一方面，要努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。后勤社會化改革的目標(biāo)能否實現(xiàn)，關(guān)鍵在人，必須建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，長期以來，后勤隊伍建設(shè)未得到應(yīng)有的重視，后勤干部隊伍整體素質(zhì)不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)改革形勢的需求。我們必須大量培養(yǎng)和引進(jìn)各種層次的具有一定素質(zhì)的技術(shù)骨干和管理人才，這些優(yōu)秀的管理人員和技術(shù)骨干將是貫徹落實各級領(lǐng)導(dǎo)指示的中堅力量。我們可以通過職務(wù)晉級等激勵手段來吸引那些工作能力強、技術(shù)水平高、工作踏實肯干的管理人才到后勤工作，不斷提高工作水平，提高工作效率和反應(yīng)速度。

（二）結(jié)合實際，切實加強后勤一線員工隊伍建設(shè)

目前，我國高校后勤一線員工整體素質(zhì)較低?，F(xiàn)有員工中，絕大多數(shù)為初中以下文化程度，中高級技工短缺或嚴(yán)重不足。這種狀況，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)知識化、智能化、化社會的發(fā)展要求。尤其在急劇變化的，技術(shù)生命周期不斷縮短，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。后勤隊伍人員素質(zhì)參差不齊，員工整體知識水平和服務(wù)水平不高，這些原因都是制約當(dāng)前后勤工作發(fā)展的桎梏。我們要客觀地承認(rèn)，長期以來由于計劃經(jīng)濟體制下形成的等靠要，軟懶散的弊端仍然存在。另一方面，還要考慮到高校的穩(wěn)定和教育的諸多特殊性。

（三）使全局觀念、長遠(yuǎn)觀念和集體觀念體現(xiàn)到激勵行為中

激勵應(yīng)起到以點帶面的作用，避免激勵運用的盲目性和隨意性，并獎勵到該獎勵的事情上。要讓激勵行為體現(xiàn)全局觀念、長遠(yuǎn)觀念、集體觀念，避免激勵行為的短效性。例如：獎勵徹底解決問題的，而不是僅僅采取應(yīng)急措施；獎勵使用可行的創(chuàng)新，而不是躲避風(fēng)險；獎勵果斷的行動，而不是盲目跟從；獎勵出色的工作，而不是無用的分析；獎勵簡單化，反對不必要的復(fù)雜化；獎勵默默無聲的有效行動，反對嘩眾取寵；獎勵高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動；獎勵合作，反對內(nèi)訌。以上這些應(yīng)該獎勵的行為方式，對后勤管理工作來說，都可以在激勵運用過程中作為員工的行為導(dǎo)向。

（四）激勵給予要得當(dāng)

激勵應(yīng)從正反兩方面給予員工刺激，不能搞平均主義，平均分配等于無激勵。要做的好的給予獎勵，不好的、甚至是違反紀(jì)律的應(yīng)給予處罰。不能干多干少一個樣，干好干壞一個樣。實際工作中，重獎輕罰或只獎不罰的現(xiàn)象普遍存在。同時，要把握好激勵給與的量和度。激勵過量會使一些人獲得的激勵過“多”過“滿”、過于容易，以至于使其麻木，從而不珍惜。激勵不足又會對一些需要激勵的人和事獲得的激勵不及時或過“少”過“缺”，進(jìn)而，就會對領(lǐng)導(dǎo)和組織上提出的各種激勵措施，持漠視、藐視乃至敵視的態(tài)度，從而使激勵機制起不到應(yīng)有的作用。

現(xiàn)代社會，由于人們的物質(zhì)和精神生活都極大豐富，人們已不單單只追求金錢等物質(zhì)刺激，他們還要求得到社會的認(rèn)同、尊重和自我價值的實現(xiàn)。富有挑戰(zhàn)性的工作、晉升培訓(xùn)機會和可信賴的領(lǐng)導(dǎo)都可以成為利于工作開展的激勵方式。人的大多數(shù)時間是在工作中度過的，要不斷提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量，使工作場所寬敞、潔凈、舒適，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。要創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作條件環(huán)境，使人的積極性、創(chuàng)造性有效發(fā)揮。職工在歡暢、快樂的心境中工作和生活，這不僅會促進(jìn)工作效率的提高，同時也會促進(jìn)人們文明程度的提高。另外，我們還應(yīng)該注意負(fù)面激勵的運用尺度，現(xiàn)代管理理論和實踐都指出，正面激勵的效果遠(yuǎn)大于負(fù)面激勵。越是素質(zhì)較高的人員，激勵的負(fù)強化對其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。因此，要真正發(fā)揮好激勵機制在后勤工作中的重要作用，使激勵運用達(dá)到合理而有效的目的。

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