摘 要:網(wǎng)絡(luò)輿情伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展而日益凸顯其影響力，也對高校思想政治教育工作提出了新的要求。面對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響，高校思想政治工作者應(yīng)當從建設(shè)好校園思想政治教育主題網(wǎng)站、加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)、開展“媒介素養(yǎng)教育”、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)“輿論領(lǐng)袖”等方面開展切實有效的工作。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿情;高校;思想政治教育;應(yīng)對

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)的新問題及對高校思想政治教育工作的新要求

(一)互聯(lián)網(wǎng)完成了虛擬向現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變

在有些人看來，互聯(lián)網(wǎng)還僅是個虛擬空間，遠離現(xiàn)實世界。但我們細心觀察一下近來發(fā)生的事情，就會發(fā)現(xiàn)，其實網(wǎng)絡(luò)虛擬世界已經(jīng)成為現(xiàn)實社會的一部分，而且是很重要的組成部分，我們周圍發(fā)生的事件，幾乎都離不開互聯(lián)網(wǎng)的影子。因為現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)形成了一股誰也無法忽視、誰也不能阻擋的力量——網(wǎng)民的力量，由他們制造的強大輿論壓力，已經(jīng)引導著百姓的行為、主導著媒體的方向、甚至指引著政府的決策。如重慶的“釘子戶”事件、陜西的“周老虎”事件、四川抗震救災(zāi)等。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前我國網(wǎng)民數(shù)量為2.98億，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。而網(wǎng)民中最大構(gòu)成群體是學生，約占33.2%(9 893.6萬)，其中尤以大學生居多。

網(wǎng)絡(luò)傳播具有自由性、交互性和開放性等特點，而大學生具有思維活躍、喜歡接受新事物、信息素質(zhì)較高和較為情緒化等特征，兩者一結(jié)合，使大學生成為傳播網(wǎng)絡(luò)輿情和接受網(wǎng)絡(luò)輿論的生力軍之一。從國際政治到宿舍管理，都會在網(wǎng)絡(luò)上引起強烈的反響和激烈的辯論，最終形成強大的輿論影響，產(chǎn)生巨大的輿論力量，如天津某大學2007年圣誕節(jié)發(fā)生的“別克門”事件等。這些事件經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳播，學校如果處理不及時，將會對高校造成重大的聲譽影響。

(二)技術(shù)的飛速發(fā)展凸現(xiàn)出各種網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容控制手段的不成熟

由于互聯(lián)網(wǎng)是一個高度開放的空間，出于資源共享的需要，傳播的多個信息出口都不受新聞出版部門的審批。無論是對個人網(wǎng)站、網(wǎng)頁、電子郵件，還是對BBS、新聞跟帖等，審查與控制的技術(shù)性準備與法理性探究都很欠缺，并且在個人的通訊、言論自由與社會的傳播控制權(quán)力之間也很難找到精確的平衡點，所以對于數(shù)量如此龐大的網(wǎng)絡(luò)用戶進行控制是很難把握的。

因此，針對這樣狀況，高校應(yīng)當轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方式方法，由過去的“防”(防止網(wǎng)上有害信息通過各種方式進入校園網(wǎng)，防止不良網(wǎng)絡(luò)行為造成網(wǎng)絡(luò)危害)、“堵”(通過人工和技術(shù)手段堵住有害信息在校園網(wǎng)內(nèi)的傳播)、“管”(對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的載體和內(nèi)容進行管理)向“引”(通過正確的輿論導向，引導幫助大學生樹立正確的社會認同感)和“用”(利用網(wǎng)絡(luò)功能為大學生學習、生活全過程提供服務(wù))轉(zhuǎn)變。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的界定

由于我國輿情基礎(chǔ)理論的研究才剛剛起步，還很不成熟，目前學界最具代表性的觀點有以下幾種:

天津社會科學院王來華教授認為:“輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事項的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的國家管理者產(chǎn)生和持有的社會政治態(tài)度。如果把中間的一些定語省略掉，輿情就是民眾的社會政治態(tài)度。”但這個概念僅僅把輿情限定在民眾的社會政治態(tài)度方面，未免有些狹窄。第二種定義就是:“輿情是國家決策主體在決策活動中必然涉及的、關(guān)乎民眾利益的民主生活(民情)、社會生產(chǎn)(民力)和民眾中蘊藏的知識和智力(民智)等社會客觀情況以及國家決策產(chǎn)生的主要社會政治態(tài)度。簡單地講就是社會客觀情況和民眾主觀意愿，即社情民意?！豹?/p>

還有學者認為“輿情是由個人以及各種社會群體構(gòu)成的公眾，在一定的社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒態(tài)度和意見交錯的總和”。這一概念的外延相對要寬，公共事務(wù)包括了社會事件、社會熱點問題、社會沖突、社會活動也包括公眾人物的所言所行等，這些不盡是國家權(quán)力運行的直接結(jié)果。另外，這一定義界定了輿情與輿論、民意的主要區(qū)別，這是上述兩個定義未能做到的。即輿情是多種情緒態(tài)度和意見交錯的總和，往往和某一群體或階層緊密聯(lián)系，而并非需要大多數(shù)民眾的廣泛認同，不過，這種錯綜復雜很可能會趨向一致，當它被大多數(shù)人認同的時候就會轉(zhuǎn)化成為輿論。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導與思想政治教育工作的應(yīng)對

(一)要樹立主陣地意識，規(guī)劃和建設(shè)好校園思想政治教育主題網(wǎng)站

1.高校主題網(wǎng)站要立足學生的可接受性。針對大學生關(guān)心的社會熱點和難點問題，積極展開宣傳教育工作，解答學生網(wǎng)民的疑問，澄清一些混淆是非的觀點，幫助大學生明辨是非。只有這樣才能吸引學生，才能發(fā)揮積極引導、潛移默化的作用。

2.主題網(wǎng)站要增強它的特色和吸引力。沒有吸引力的網(wǎng)站，學生不喜歡去瀏覽，網(wǎng)站上留不住人， 那主陣地就無從談起。現(xiàn)在國內(nèi)各大高校建了不少紅色網(wǎng)站，但點擊率很低，這是我們必須思考、改進的一個問題。

3.主題網(wǎng)站要提升它的服務(wù)功能。只有全心全意地服務(wù)于學生，才能取得學生的理解和支持，才能更有效地開展思想政治工作。如可在主題網(wǎng)站多增加一些與學生學習、生活、就業(yè)、心理咨詢等相關(guān)的服務(wù)功能。使主題網(wǎng)真正成為學生獲取健康信息的重要渠道。

(二)要加強隊伍建設(shè)，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的“監(jiān)、管、研”工作

1.成立專門的網(wǎng)上信息調(diào)研隊伍，開展網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研。對校內(nèi)BBS、各類論壇吧貼、QQ群上的信息進行廣泛收集，仔細整理分析，形成“網(wǎng)絡(luò)期刊(內(nèi)參)”。“內(nèi)參”應(yīng)及時以電子郵件形式發(fā)至學校領(lǐng)導及相關(guān)部門負責人處，作為決策的參考。

2.成立專門的網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍。針對學生的“從眾”現(xiàn)象，引導學生進行網(wǎng)上理性討論，回擊部分偏激觀點，解釋說明國家、學校有關(guān)政策與規(guī)章，維護學校形象，消除網(wǎng)絡(luò)負面信息的影響。

這樣才能夠及時了解把握大學生某些思想上的苗頭和傾向，尤其是一些不正確的認識和看法，及時通過網(wǎng)絡(luò)等各種渠道加以引導，以此來提高思想政治教育的針對性和時效性。

(三)要加強大學生的“媒介素養(yǎng)教育”，用自律的方式引導網(wǎng)絡(luò)輿情

“媒介素養(yǎng)”是一個外來詞，就是人們面對各種媒介信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造能力和制作能力，以及思辨的反應(yīng)能力。國外對媒介素養(yǎng)教育十分重視，而我國起步很晚，現(xiàn)在我國中小學幾乎沒有媒介素養(yǎng)教育，所以我們只能在大學補上這一課。我們要通過開展形式多樣的媒介素養(yǎng)主題教育活動來培養(yǎng)大學生健康的人格、良好的行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)道德責任感，增強其遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)道德的自覺性，使他們能辨別真?zhèn)?、善惡、美丑，使他們自覺抵制反動、色情、暴力等信息垃圾的入侵，從主觀上杜絕虛假甚至是非法網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生和傳播。而最終的目的是使“大學生掌握網(wǎng)絡(luò)，而不被網(wǎng)絡(luò)所掌握。”

(四)要充分發(fā)揮大學生的主動性與創(chuàng)造性，努力培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)論壇中的“輿論領(lǐng)袖”

所謂“輿論領(lǐng)袖”是指在每一輿論事件的過程中，都會有這樣一些人，他們的意見、他們的話語總能夠影響其周圍人群的意見和選擇，我們說，這些人士就承擔著輿論領(lǐng)袖的角色。他們熱衷于傳播消息和表達意見，往往比同伴更多地接觸媒介或消息源，而且意見能左右周圍的人。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要想成功地做好思想政治工作，很好的對網(wǎng)絡(luò)輿情進行引導，解決思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)輿情引導中的有效性問題，就必須充分發(fā)揮大學生的主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖。如在網(wǎng)絡(luò)論壇中，大家的意見會在很短的時間內(nèi)匯集在一起，為了保持人們在心理上的一致性，在群體從眾壓力的作用下，人與人之間的意見會在相互交流中形成集中的情緒方向和意志方向。這時，輿情領(lǐng)袖需要的是利用自己的獨特身份，在互動交流中影響和感染其他群體，自覺地達到對網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導。

參考文獻:

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