胡冰彥

摘要： 作為一種新媒介，短信在2008“蛆橘”事件的傳播中展現(xiàn)了強(qiáng)大的力量。本文作者從傳播學(xué)角度考慮它的角色及功用，期望能對(duì)正確引導(dǎo)和利用短信傳播有所幫助。

關(guān)鍵詞： 短信 流言 傳播

引言

一條關(guān)于“廣元蛆蟲(chóng)柑橘”的短信引發(fā)了一次全國(guó)范圍內(nèi)的柑橘危機(jī)，同時(shí)也將人們對(duì)于食品安全的不信任心理再一次曝置于放大鏡下。一時(shí)間，柑橘生蛆事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，各地果農(nóng)和柑橘銷售商面對(duì)積壓柑橘憂心忡忡，反觀整個(gè)事件，始作俑者正是一股不可小覷的傳播力量——手機(jī)短信。

短信在這次柑橘事件中異軍突起絕非偶然，這種新興的傳播手段兼具人際傳播和大眾傳播的媒介特質(zhì)，憑借其點(diǎn)面兼具的廣域傳播方式、迅速便捷的無(wú)障礙流通渠道、先入為主的流言輔助功能充當(dāng)了事件的幕后推手。這條悄然散播開(kāi)來(lái)的消息，我們稱之為“流言”比“謠言”更合適（流言，指在人們之間相互傳播的有關(guān)某種社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的不確切消息；謠言，指沒(méi)有事實(shí)存在而捏造的消息）。它提醒我們思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在特定的土壤中，短信傳播力量的生根蔓延格外迅猛，從傳播學(xué)角度考慮它的角色及功能，正確引導(dǎo)并加以利用，正成為一個(gè)值得探究的實(shí)用性課題。

一、案例介紹

2008年十月間，一條短信悄無(wú)聲息地在人們的手機(jī)中散播開(kāi)來(lái)，內(nèi)容為：告訴家人和朋友暫別吃橘子，今年四川廣元的橘子在剝皮后的白須上發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)。四川埋了一大批還撒了石灰……請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)給你最好的朋友和家人！

之后，全國(guó)柑橘銷售市場(chǎng)滯銷，果農(nóng)面對(duì)大批積壓腐爛的柑橘無(wú)計(jì)可施。事件源頭廣元旺蒼縣銷毀了1252噸柑橘，其中有蟲(chóng)柑橘僅12噸；柑橘大省湖北在今年增產(chǎn)10%的大好形勢(shì)下市場(chǎng)遇冷，柑橘七成滯銷；此外，北京、廣西、湖南等地，柑橘銷售同樣受阻，市場(chǎng)購(gòu)買力持續(xù)走低。同時(shí)，以傳統(tǒng)媒體為平臺(tái)，形成了政府、專家、記者三方聯(lián)袂的救市局面：官員頻頻亮相柑橘展銷會(huì)現(xiàn)場(chǎng)帶頭品嘗，以期促進(jìn)消費(fèi)；專家源源輸送柑橘大實(shí)蠅防害知識(shí)，試圖以權(quán)威分析挽救消費(fèi)者心理；記者追蹤公開(kāi)多方資訊補(bǔ)救因信息滯后所導(dǎo)致的公民知情權(quán)淪喪……

二、傳播過(guò)程分析

傳播者：信源不明。這條信息的最初源頭無(wú)法考證，但基于短信傳播方式的特殊性，任何一個(gè)信息接收者都具備轉(zhuǎn)為傳者的可能性，更使得事件爆發(fā)后對(duì)“謠言”的追查幾乎成了不可能完成的任務(wù)。針對(duì)這次事件的傳播目的

其實(shí)很單純：主觀上的“為你好”。

受傳者：極為廣泛。手機(jī)使用者都有成為受傳者的可能，他們處于長(zhǎng)長(zhǎng)的傳播鏈上的一點(diǎn)，并且其角色極易轉(zhuǎn)化為傳者。

傳播渠道：手機(jī)短信。作為信息的搬運(yùn)者，有現(xiàn)代科技的助力，其傳播速度和覆蓋面遠(yuǎn)勝于其他媒介。

訊息：流言。在信息公開(kāi)不及時(shí)、不全面的境況下，這只是一條未經(jīng)證實(shí)的消息，其內(nèi)容的真實(shí)性具有高度的不確定性。

傳播效果：令人驚奇。一條未經(jīng)雕琢的消息，其影響在短時(shí)間內(nèi)投射現(xiàn)實(shí)社會(huì)，造成不可控的效果。

三、短信的傳播特點(diǎn)分析

信息時(shí)代的傳播渠道豐富而便捷，短信作為伴隨手機(jī)普及而出現(xiàn)的一種新興傳播媒體（按照廣泛意義上的“媒體”概念即“傳播信息的介質(zhì)”來(lái)定義），有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.傳播覆蓋面廣。據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟稱，2008年全球手機(jī)用戶數(shù)量將首次超過(guò)沒(méi)有手機(jī)的人口，也就是手機(jī)普及率將突破50%。又據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從1987年開(kāi)通移動(dòng)電話業(yè)務(wù)到1997年用戶達(dá)到1000萬(wàn)戶，用了整整10年的時(shí)間。而從1000萬(wàn)戶增長(zhǎng)到2001年的1億戶，只用了不到4年的時(shí)間。此后，2002年11月，移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)到2億；2004年5月，達(dá)到3億；2006年2月，達(dá)到4億。截至2007年12月，全國(guó)手機(jī)用戶數(shù)達(dá)5.47286億戶，手機(jī)普及率為41.6%，手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到5921億條。

相比而言，截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位，但是普及率只有19.1%，且仍然低于全球平均水平（21.1%）。

事件中，柑橘發(fā)生大實(shí)蠅疫情的消息正是借由手機(jī)持有率達(dá)到了前所未有的覆蓋面，造成了“一傳十，十傳百”的轟動(dòng)效應(yīng)。

2.內(nèi)容編輯快捷簡(jiǎn)便。傳統(tǒng)媒體由于要對(duì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，在內(nèi)容發(fā)布上必須以犧牲時(shí)間為代價(jià)；即便是被稱作第四媒體以發(fā)布速度著稱的互聯(lián)網(wǎng)，盡管人人都可以在其平臺(tái)上充當(dāng)信息的發(fā)布者和接收者，且信息的權(quán)威性未作強(qiáng)制要求，但電腦操作必然受到傳受人群年齡性別、文化水平等多方面的制約，并不能實(shí)現(xiàn)真正的快捷簡(jiǎn)便。而手機(jī)短信由于其操作方式簡(jiǎn)單易學(xué)，傳播方式多為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)人際傳播，常常用十幾、二十個(gè)字甚至幾個(gè)字就可以完成一次信息傳播，且具有“群發(fā)”和“轉(zhuǎn)發(fā)”等特殊功能，在內(nèi)容編輯上具有隨意簡(jiǎn)明的特點(diǎn)。

事件中，五十個(gè)左右的文字囊括了一條訊息，文字沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)斟酌和著意渲染，同任何一條平常短信一樣，且無(wú)須加工，被不斷轉(zhuǎn)發(fā)，可謂方便至極。

3.傳受條件的不受限。隨身攜帶是手機(jī)的最大特點(diǎn)，無(wú)論你身處何時(shí)何地（雖然一定程度上受到時(shí)空限制，比如對(duì)方關(guān)機(jī)或不在服務(wù)區(qū)，但總體來(lái)說(shuō)機(jī)動(dòng)性非常強(qiáng)），無(wú)論你的收入是高是低（手機(jī)持有率將近50%，足以說(shuō)明其價(jià)格已非常親民），無(wú)論你的文化水平如何（門檻低至只需要你識(shí)字），幾乎無(wú)法影響你通過(guò)手機(jī)短信在任何地方向任何人傳播任何信息。

可以想象，在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合，人們不斷接收和轉(zhuǎn)發(fā)短信，僅僅摁幾下拇指，流言信息便快速增殖，這樣的不受限，提供了其他媒體難以逾越的傳播廣度和流通速度。

4.說(shuō)服效果好。手機(jī)短信傳播區(qū)別于其他傳播媒體的一個(gè)重要特點(diǎn)是，其一般傳受形式為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)人際傳播，且多為非正式傳播，傳受者目的在于交換獲取信息并據(jù)此不斷調(diào)節(jié)自己的行為以適應(yīng)環(huán)境的新變化。另外傳受雙方的熟識(shí)關(guān)系，會(huì)天然地增加信源的可信度，特別在日常信息和情感交流類內(nèi)容傳播上，這種信息被接受的可能性更高?！叭穗H交往不僅比大眾傳媒獲得了更多的受眾覆蓋面，而且具有一定的心理優(yōu)勢(shì)。這種心理優(yōu)勢(shì)使得人際傳播在傳播中特別有效?！保郏保?/p>

柑橘疫情消息的短信傳播，兼具了人際傳播和大眾傳播的優(yōu)勢(shì)：在大眾傳媒還沒(méi)有介入的時(shí)候，向?yàn)閿?shù)眾多、各種不同又分布廣泛的受眾傳遞信息；同時(shí)它借助個(gè)人與個(gè)人間的信息傳遞展開(kāi)，以手機(jī)短信為傳播介質(zhì)，具有天然的傳播正效果，不易被懷疑。

5.反饋性強(qiáng)，擴(kuò)散速度快。手機(jī)的隨身攜帶性使得這種互動(dòng)接近于面對(duì)面?zhèn)鞑ィ瑐魇茈p方可以隨時(shí)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)修改、調(diào)整、補(bǔ)充自己的傳播內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)傳播的高質(zhì)高效。［２］在短信傳播中，受傳雙方處于不斷的位置變換中，而某些可共享類日常生活信息，基于短信本身作為感情溝通和獲取資訊渠道的特性，又可以迅速以兩點(diǎn)互傳的方式擴(kuò)散，加上糅合了現(xiàn)代科技的獨(dú)特群發(fā)功能，導(dǎo)致其傳播速度以幾何級(jí)數(shù)倍增。

6.傳播內(nèi)容的不可控。鑒于以上特點(diǎn)，手機(jī)成為一種民間廣為選擇的信息傳播手段，也同時(shí)導(dǎo)致其傳播內(nèi)容的不可控。如此看來(lái)，手機(jī)短信甚至比互聯(lián)網(wǎng)還要強(qiáng)調(diào)個(gè)人化，其傳播模式既不同于平面媒體線性、單向度的“點(diǎn)—面”傳播，也不同于網(wǎng)絡(luò)無(wú)方向感的“面—面”傳播，而是在某種程度上回歸了傳統(tǒng)人際傳播“點(diǎn)—點(diǎn)”模式。手機(jī)本身就是一個(gè)移動(dòng)的通信平臺(tái)，每一個(gè)用戶都是一個(gè)獨(dú)立的傳播者，傳統(tǒng)意義的把關(guān)人蕩然無(wú)存，對(duì)社會(huì)倫理、公共道德的引導(dǎo)和不良信息的過(guò)濾自然也無(wú)從談起。［３］

柑橘大實(shí)蠅疫情的傳聞雖不見(jiàn)得是人為刻意造成的，但這種傳播方式的私密性、個(gè)人化，缺乏把關(guān)的過(guò)程模式，最終導(dǎo)致流言傳播的不可控，即使對(duì)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性缺乏考證，也并不防礙它的大面積傳播，加之人們探求小道消息的逆反心理，甚至有某種程度上的助推效果。

四、“廣元柑橘大實(shí)蠅”事件中短信的角色分析

1.流言的傳播渠道。流言，是一種信源不明、無(wú)法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高的不確定性，而正規(guī)的傳播渠道（如大眾傳媒等）不暢通或功能減弱的時(shí)期。［４］

應(yīng)該說(shuō)，短信傳言并非無(wú)中生有，四川廣元旺蒼縣確實(shí)有68000多株柑橘發(fā)生大實(shí)蠅疫情（據(jù)事后四川省農(nóng)業(yè)廳召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)稱），事件本身并不是導(dǎo)致流言產(chǎn)生的催化劑。真正的問(wèn)題在于，在“蛆橘”短信滿天飛之前，媒體上并未見(jiàn)任何相關(guān)報(bào)道，短信僅僅截取了事實(shí)的某一個(gè)方面，將部分事實(shí)當(dāng)做整體事實(shí)加以傳播，這種證據(jù)的曖昧性惹人揣測(cè)。

“哨卡是24小時(shí)輪替的，沒(méi)有檢查到一車外運(yùn)的柑橘?！薄瓘陌l(fā)現(xiàn)大實(shí)蠅開(kāi)始，旺蒼縣便在東、西兩端與其他縣區(qū)交界的木材檢查站設(shè)立了哨卡，嚴(yán)禁該區(qū)域柑橘類果實(shí)和苗木外運(yùn)；并防止疫情隨著河流和車輛遠(yuǎn)距離傳播。……但事后證明，哨卡對(duì)阻止“蛆橘”傳言的擴(kuò)散沒(méi)有起到任何作用。自10月下旬起，那條驚人的短信開(kāi)始傳播，一位北京記者甚至在一天之內(nèi)收到了10個(gè)相同的信息。［５］

不透明的信息環(huán)境給了流言以生長(zhǎng)的溫床，半遮半掩的信息最終同短信傳播這種方式一拍即合，順理成章地飛遍全國(guó)。

2.恐慌心理的助推手。事件中短信所傳遞的信息實(shí)際上是具有高度不確定性的，僅僅是一條信源不明、要素不全，卻又在正常的社會(huì)傳播渠道得不到驗(yàn)證的消息，然而事關(guān)人們的切身利益，恰好迎合了大眾“寧可信其有，不可信其無(wú)”的非理性心理。加上相關(guān)信息未能得到充分獲取，證據(jù)十分曖昧。一旦從特殊渠道截獲某些“蛛絲馬跡”，即使是傳言也足以促使人們將它當(dāng)成一種信息資源，并據(jù)此作出私人決策，以規(guī)避可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

從社會(huì)心理學(xué)看來(lái)，在缺乏可靠信息的情況下，最容易產(chǎn)生流言傳播；在不安和憂慮的情況下，會(huì)誘發(fā)流言的產(chǎn)生和傳播；在社會(huì)處于危機(jī)狀態(tài)下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、災(zāi)害時(shí)，人們?nèi)菀桩a(chǎn)生恐慌與緊張感，流言容易傳播；人們認(rèn)識(shí)上或思想方法上的偏差，會(huì)導(dǎo)致流言的產(chǎn)生與傳播。

面對(duì)危情，人們會(huì)構(gòu)想出種種自救的辦法，如果此時(shí)缺乏正規(guī)渠道的疏導(dǎo)信息，手段往往是激進(jìn)和無(wú)理性的。在蛆橘事件中表現(xiàn)為，無(wú)論事后政府如何誘導(dǎo)，專家如何補(bǔ)救，媒體如何勸服，依舊無(wú)法扭轉(zhuǎn)人們拒絕購(gòu)買的局面。流言通過(guò)手機(jī)短信所達(dá)到的傳播效果竟有如此大的威力，通過(guò)大眾傳媒所發(fā)布的諸多權(quán)威信息在一條信源不明的短信前竟顯得如此脆弱無(wú)力。

3.輿論形成的工具。短信傳播是一種私下的行為，同一般意義上認(rèn)為大眾傳播在形成輿論方面具有強(qiáng)大作用的觀點(diǎn)有所區(qū)別，這種傳播方式更多地通過(guò)人際傳播達(dá)到大眾傳播的效果，形成“多數(shù)人共有的、能夠在公開(kāi)場(chǎng)合公開(kāi)表明”的意見(jiàn)，即輿論，通過(guò)人們的從眾心理制約他們的行為，起到社會(huì)控制的作用。

柑橘發(fā)生大實(shí)蠅疫情的消息，經(jīng)由短信在社會(huì)成員中普遍傳遞，而這種傳受關(guān)系的親密性賦予了傳播內(nèi)容某種強(qiáng)制力，使得受傳者產(chǎn)生要同周圍人保持一致的從眾心理。受傳者通過(guò)短信感知社會(huì)上的“意見(jiàn)氣候”，并努力使自己的行為同大眾保持一致，這也是導(dǎo)致政府和專家的勸服行為失效的重要原因——短信已經(jīng)先一步營(yíng)造了“輿論”。

反觀整次事件，之所以短信傳播力量凸顯，其特定條件有如下幾個(gè)方面：

1）傳播內(nèi)容的特殊性。性質(zhì)非常親民，現(xiàn)實(shí)程度幾乎關(guān)系到所有社會(huì)成員，不限于特定群體。

2）傳播時(shí)機(jī)的特殊性。時(shí)值“三鹿奶粉”事件曝光于媒體，大眾對(duì)于食品安全高度關(guān)注、特別敏感又信心不足。一條似真非真的傳聞像一記重錘敲打在人們本就脆弱的神經(jīng)上，使得傳聞的效果數(shù)倍于常。

3）傳播途徑的特殊性。如上所述，短信的種種傳播特點(diǎn)，如覆蓋面廣、傳受條件不受限、說(shuō)服效果好，內(nèi)容不受控等，為流言傳播創(chuàng)造了條件。這種渠道的特殊性，是其他傳統(tǒng)媒體所不能比的。

結(jié)語(yǔ)

目前柑橘銷售逐漸回暖，這場(chǎng)短信引發(fā)的風(fēng)波似乎慢慢平息，而蛆橘事件留下的隱痛卻仍在繼續(xù)。事物都具有兩面性，作為一種新興的現(xiàn)代化傳播手段，短信在流言傳播中一顯身手，力量強(qiáng)大，正逐漸引起人們的關(guān)注。但單從某一事件的傳播效果，我們無(wú)法斷言一種傳播媒介的性質(zhì)。

麥克盧漢認(rèn)為，媒介即訊息，從漫長(zhǎng)的人類社會(huì)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，真正有意義、有價(jià)值的“訊息”不是各個(gè)時(shí)代的傳播內(nèi)容，而是這個(gè)時(shí)代所使用的傳播工具的性質(zhì)，它所開(kāi)創(chuàng)的可能性，以及帶來(lái)的社會(huì)變革。短信的媒介特征必然為它帶來(lái)某些傳統(tǒng)媒介無(wú)法比擬的傳播效果，但這種傳播上的正效果并不一定意味著其必然起到推動(dòng)事物發(fā)展的作用。它固然可以通過(guò)營(yíng)造輿論環(huán)境達(dá)到社會(huì)控制效果，但往往這種控制由于缺少把關(guān)人而趨向于不易控。

目前，相關(guān)法律政策正在探索和制定中，用以規(guī)避短信傳播可能帶來(lái)的負(fù)面影響。例如追究短信造謠者責(zé)任、加強(qiáng)對(duì)垃圾短信的治理等。從法律角度看，這無(wú)疑可以起到一種震懾作用，但從現(xiàn)實(shí)可操作性看，還存在種種障礙：短信傳播速度之快、覆蓋面之廣使得追查和治理變得困難重重；其人際傳播特點(diǎn)極可能造成許多出于好心的短信轉(zhuǎn)發(fā)者變成無(wú)辜的涉嫌違法者……對(duì)于如此次蛆橘類事件，罪魁禍?zhǔn)走€是信息的不公開(kāi)和不夠公開(kāi)。與其事后迅速反應(yīng)，控制傳聞信息的流量和追查源頭，不如在流言發(fā)生之前做好全面完整的信息公開(kāi)，做好“謠言預(yù)防機(jī)制”，這樣才能徹底終止短信傳播在特殊情境下“步入歧途”，才能更好地在利用這種新興傳播媒介時(shí)做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

參考文獻(xiàn)：

［1］Duell，Sioan，Pearce.大眾傳播學(xué)：影響研究范示［M］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2000.

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［3］李洋.警惕手機(jī)短信的負(fù)面效應(yīng)［J］.青年記者，2004，（8）.

［4］郭慶光.傳播學(xué)教程［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999.

［5］嚴(yán)冬雪，李赫然，張蔚然.“蛆橘”傳言流變調(diào)查［J］.中國(guó)新聞周刊，2008，（40）.