太京哲

[摘 要]經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的數(shù)目增加和規(guī)模壯大，競爭越來越激烈，企業(yè)若想在這種動態(tài)的競爭環(huán)境中獲勝，就必須明確和發(fā)展競爭情報對企業(yè)的作用。將合作競爭和知識管理的條件把競爭情報功能提升到前所未有的功效，應(yīng)用在企業(yè)之中。

[關(guān)鍵詞]競爭情報 企業(yè)

隨著信息技術(shù)的擴散和全球經(jīng)濟一體化、貿(mào)易自由化的推進，知識經(jīng)濟的浪潮迎面而來。競爭情報的用戶的期望值也越來越高。在這種狀態(tài)中對許多企業(yè)而言，為了獲取優(yōu)勝地位，企業(yè)管理人員必須能夠很好地預(yù)見市場趨勢、競爭對手、消費者和供應(yīng)商的各種行動變化，實時監(jiān)測市場中各種產(chǎn)品的改進、進程的優(yōu)化和技術(shù)的提升，從而立于不敗之地。

一、競爭情報

競爭情報我們通常又把它稱為競爭性情報，它是一種動態(tài)、目的性情報，是從競爭角度來觀察的，指一個地區(qū)或企業(yè)為市場競爭優(yōu)勢，對競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略進行合法的情報研究，結(jié)合本地區(qū)或企業(yè)進行量化分析對比，由此得出提高競爭力的策略和方法[1、12]。

二、競爭情報在企業(yè)中的作用

競爭情報已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略決策不可缺少的一部分。競爭情報就是在自身所處的行業(yè)中利用公開的有關(guān)競爭環(huán)境和競爭對手的信息， 在這種情況下越來越多的企業(yè)開始意識到，競爭情報在企業(yè)中具有不可替代的作用。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以市場需求為目標(biāo)，以銷定產(chǎn)，沒有需求的產(chǎn)品是不能去生產(chǎn)的，這是市場經(jīng)濟的原則。誰掌握了市場需求，誰才會滿足市場，才會贏得市場，誰認(rèn)識并發(fā)揮了市場競爭情報的作用，誰才會站在勝利的位置。企業(yè)通過對競爭對手情報的分析，明確其競爭地位之后，就可以制定具有針對性的競爭舉措。這就要求我們企業(yè)不斷掌握行業(yè)、市場、技術(shù)、銷售、質(zhì)量、價格、技術(shù)服務(wù)等各方面的情報信息，及時分析產(chǎn)品的缺點和不足，為新產(chǎn)品的發(fā)展提供競爭能力創(chuàng)造條件[4]。

（一）競爭情報是企業(yè)的預(yù)警系統(tǒng)。競爭情報可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機會，并通過減少對手的反應(yīng)時間而取得競爭優(yōu)勢[13]。競爭情報預(yù)警系統(tǒng)包括：跟蹤最新技術(shù)變化、了解影響企業(yè)業(yè)務(wù)的政治動向和法規(guī)變化、監(jiān)測主要客戶的動向、跟蹤市場需求的動態(tài)變化、預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動、發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手[5]。

（二）為企業(yè)決策提供依據(jù)，做出正確判斷[8]。利用競爭情報可以使企業(yè)決策的成功率大大提高。競爭情報支持決策的內(nèi)容包括:企業(yè)并購目標(biāo)的選擇、企業(yè)競爭方式的決策和企業(yè)的生產(chǎn)決策、企業(yè)進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的決策、企業(yè)開發(fā)新市場的決策、企業(yè)技術(shù)開發(fā)的決策等[5]。

（三）為產(chǎn)品研發(fā)、企業(yè)制定遠(yuǎn)期規(guī)劃提供依據(jù)。競爭情報工作能幫助企業(yè)不斷接觸新的思想理念和新的管理方法，從而為企業(yè)經(jīng)營提供計劃的依據(jù)[8]。

三、如何獲得有價值的企業(yè)競爭情報

企業(yè)的得到的競爭情報的獲取并不是最終目的。其最終目的是將獲取的企業(yè)內(nèi)、外部信息進行對比分析、競爭對手相比優(yōu)勢與劣勢體現(xiàn)在那些方面，從而使企業(yè)受益。競爭情報的獲得源泉宏觀上可分為公開情報源、非公開情報源兩大類。公開情報源一般包括專業(yè)期刊、報紙、政府出版物、產(chǎn)業(yè)研究報告、行業(yè)協(xié)會出版物、會議資料、展覽會、互聯(lián)網(wǎng)信息等。

非公開情報源多為企業(yè)內(nèi)部信息和外部競爭對手與競爭環(huán)境的信息。企業(yè)內(nèi)部信息為企業(yè)運行數(shù)據(jù)，如財務(wù)報告、生產(chǎn)成本報告、生產(chǎn)效率報告、庫存及流動率報告、銷售渠道分析報告、最終消費者信息報告等等[2]。微觀上一般可以分為對本企業(yè)的調(diào)研、調(diào)研競爭對手、調(diào)研競爭環(huán)境、量化對比分析、制定競爭策略、建立組織體系、建立情報管理信息系統(tǒng)、進行驗收改進等[2、7]。

四、企業(yè)競爭情報的發(fā)展趨勢

將競爭情報概念應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中，在國際上正處于一個迅速發(fā)展階段，而在中國還是一個新興的領(lǐng)域。傳統(tǒng)意義上的企業(yè)競爭，是一種你死我活的競爭，即競爭是高度對抗性的，俗話說“商戰(zhàn)如戰(zhàn)場”。按理，企業(yè)之間特別是同行業(yè)之間的競爭就是按照這樣的邏輯方式進行的，使用更高明的競爭手段擊敗競爭對手，獲取品牌優(yōu)勢，控制供應(yīng)商，緊緊抓住顧客，奪取更多的市場份額。但今天競爭不再只是在孤立的垂直型進化的維度空間中展開，而是轉(zhuǎn)移到更廣闊的空間進行，我們在討論企業(yè)之間的關(guān)系時卻認(rèn)為：企業(yè)必須聽取顧客的意見，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系，組織好自己的團隊，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系有時甚至還必須包括自己的競爭對手[3、6]。因為人們現(xiàn)在已認(rèn)識到企業(yè)之間如果只有你死我活的戰(zhàn)爭關(guān)系，那么就很少會有真正的勝利者。合作競爭是市場經(jīng)濟條件下競爭主體為保持競爭優(yōu)勢而聯(lián)合其它一個或幾個競爭主體，在彼此充分信任的基礎(chǔ)上，將自己已有的情報和雙方所獲得的其它同行相關(guān)情報進行分析加工，以獲得自己所需的情報，實現(xiàn)資源共享，既是競爭情報發(fā)展趨勢之一[3、6、9]。

競爭情報與知識管理在很多方面有著極大的相似性。從某種意義上說，兩者是同宗同源，隱含著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，競爭情報與知識管理兩個行業(yè)完全存在著相互交叉和相融的可能性和可行性[10]。未來競爭情報研究的主線有何變化是對知識經(jīng)濟條件下競爭情報研究重點的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移加以探討。知識管理是為實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享尋找新的途徑。知識管理不同于現(xiàn)今流行的信息管理，它通過知識共享，運用集團的智慈提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，也是競爭情報發(fā)展趨勢之一[11]。

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