125105 沈陽軍區(qū)興城療養(yǎng)院 錢 蕾 劉志文

·醫(yī)院管理·

探討醫(yī)院文化建設(shè)的作用

125105 沈陽軍區(qū)興城療養(yǎng)院 錢 蕾 劉志文

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，給醫(yī)院文化建設(shè)提出了更新、更高的要求。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，積極培育與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的價(jià)值觀念和醫(yī)院精神，為醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定服務(wù)。大力塑造良好的形象，努力增強(qiáng)醫(yī)院對(duì)患者和社會(huì)公眾的吸引力，提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，從而迸發(fā)出巨大的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

醫(yī)院文化；創(chuàng)建；作用；探討

為適應(yīng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的醫(yī)院都在想方設(shè)法克服管理的瓶頸，提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅局限于醫(yī)院的硬件設(shè)施和醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，還包括醫(yī)院的文化內(nèi)涵和外在形象。醫(yī)院是樹，文化是根，醫(yī)院如果無法塑造出適合自身生存和發(fā)展的文化，進(jìn)而用這種文化來促進(jìn)醫(yī)院的管理和經(jīng)營(yíng)，那么醫(yī)院就難以在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中立足和發(fā)展。本文就創(chuàng)建醫(yī)院文化的作用談幾點(diǎn)看法。

1 醫(yī)院文化的屬性及特點(diǎn)

醫(yī)院文化是醫(yī)院在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的先進(jìn)的文化管理模式，是醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和長(zhǎng)期發(fā)展過程中，并在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上發(fā)展形成的具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。醫(yī)院文化就是醫(yī)院管理者要辦成一個(gè)什么樣的醫(yī)院的宣言，對(duì)外是醫(yī)院的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。醫(yī)院文化具有鮮明的時(shí)代特征，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。醫(yī)院文化特色的形成不是短時(shí)間內(nèi)可以做到的，它是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療實(shí)踐過程中，通過對(duì)自身獨(dú)特風(fēng)格和特色的不斷沉淀，鑄造起的一種持久的醫(yī)院精神。

2 醫(yī)院文化的作用

2.1 醫(yī)院文化也是生產(chǎn)力 醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的有效途徑，是加強(qiáng)和改善醫(yī)院思想政治工作的重要措施。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育社會(huì)主義醫(yī)院精神，引導(dǎo)職工更好地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起著十分重要的作用。我們不能單純地用泛文化來看醫(yī)院文化，醫(yī)院文化的建設(shè)必須趨向理性和注重實(shí)踐。

2.2 創(chuàng)建醫(yī)院文化，有助于培養(yǎng)醫(yī)院精神，形成一支有共同信念、共同理想的團(tuán)隊(duì) 醫(yī)院文化能潛移默化地將職工引導(dǎo)到醫(yī)院所確定的目標(biāo)方向上來，使全體職工的思想、觀念、行為、追求與醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)一致，從而增強(qiáng)群體意識(shí)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)職工積極性和遵章守紀(jì)自我約束的自覺性，使醫(yī)院職工都關(guān)心醫(yī)院發(fā)展，為醫(yī)院建設(shè)出力。

2.3 創(chuàng)建醫(yī)院文化，有助于醫(yī)院的生存和發(fā)展 醫(yī)院間為了自身的利益，利用各種方式宣傳展現(xiàn)自己，采取各種措施吸引病人，形成醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。醫(yī)院文化的作用不僅僅是對(duì)內(nèi)的導(dǎo)向、凝聚和規(guī)范作用，更重要的作用還在于提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，鑄造品牌信仰。醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是醫(yī)院文化。

2.4 創(chuàng)建醫(yī)院文化，有助于樹立醫(yī)院形象，提高醫(yī)院知名度 醫(yī)院文化產(chǎn)生的無形資產(chǎn)和服務(wù)“品牌”效應(yīng)將大大增強(qiáng)醫(yī)院的生機(jī)和活力。醫(yī)院形象是對(duì)醫(yī)院文化的深刻反映，醫(yī)院在社會(huì)和患者心目中的地位，是醫(yī)院文化的綜合反映和外在表現(xiàn)，是醫(yī)院精神和品格特征的高度體現(xiàn)。

2.5 創(chuàng)建醫(yī)院文化，有助于增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力 有助于提升醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的改革和發(fā)展，為醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益和產(chǎn)生深遠(yuǎn)的社會(huì)效益。

2.6 先進(jìn)的醫(yī)院文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，節(jié)約成本，提升服務(wù)品牌含金量 醫(yī)院要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地，就應(yīng)該不斷創(chuàng)新自己、包裝自己，塑造自己的形象，構(gòu)建醫(yī)院精神，建立起自己特有的醫(yī)院文化，從而優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于病人。

3 討論

醫(yī)院文化是一種社會(huì)文化現(xiàn)象，是與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)融合在一起的一種活動(dòng)。它包含著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對(duì)內(nèi)有黏合作用，對(duì)外有著爭(zhēng)取公眾對(duì)醫(yī)院認(rèn)同的社會(huì)功能。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，積極構(gòu)建起具有鮮明時(shí)代特征、擁有自身特色的醫(yī)院文化，必將提高醫(yī)院的實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以醫(yī)院文化更新服務(wù)理念，以醫(yī)院文化建設(shè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以醫(yī)院形象增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。讓每次的文化創(chuàng)意活動(dòng)成為醫(yī)院文化建設(shè)的火花，點(diǎn)燃廣大職工對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的永無止境的創(chuàng)新熱情，讓醫(yī)院文化為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)創(chuàng)造一種更有成效的、互相激發(fā)智慧和創(chuàng)造力的環(huán)境，不斷促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的快速、健康、持續(xù)發(fā)展。

2009-02-06)

1005-619X(2009)10-0955-02