黃凌云

摘要：和諧圖書館的建設(shè)，是構(gòu)建和諧校園的一個重要組成部分，在構(gòu)建和諧社會中有著重要的作用。文章從分析高校圖書館的內(nèi)外部環(huán)境在和諧校園、和諧社會中的重要作用出發(fā)，探討高校圖書館在參與社會主義和諧社會建設(shè)中的必要舉措和發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：和諧社會；高校圖書館；環(huán)境；舉措

中圖分類號：G25

文獻標識碼：A

文章編號：1006－8937(2009)16－0120－02

社會主義和諧社會是民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。從本質(zhì)上講，和諧即人與自然、人與社會、以及自身的全面發(fā)展。“和諧”是一個相對的概念，是指社會的內(nèi)外部皆穩(wěn)定有序、順暢合理；經(jīng)濟、政治、文化等結(jié)構(gòu)符合社會的長期發(fā)展需求。社會和諧是社會文明程度的集中體現(xiàn)，無論是精神文明還是物質(zhì)文明，都以社會成員的思想道德素質(zhì)和科學文化素質(zhì)為基礎(chǔ)和依據(jù)。文化是一個民族的靈魂，文化建設(shè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，因為它關(guān)系著民族靈魂和民族精神的建設(shè)。而圖書館正是弘揚民族文化精髓、發(fā)展先進文化、提高全民素質(zhì)、宣傳和諧社會主義社會理念的最佳場所。高校圖書館作為文化建設(shè)的前沿陣地，是文化知識的集結(jié)地，是信息樞紐和優(yōu)秀人才的孕育搖籃，是科教興國和精神文明建設(shè)的重要力量，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮著不可替代的重要作用。和諧是社會發(fā)展的主旋律，同樣也是高校圖書館發(fā)展的準則。

1外部環(huán)境

①高校圖書館外部環(huán)境要求圖書館的建筑與周邊的環(huán)境融為一體，或有機地構(gòu)成學校建筑群的一部分或鶴立雞群，成為本校建筑的一個亮點和標志性建筑。就選址而言，要求圖書館位于學校整體建筑的中心，便于師生利用圖書館的信息資源。有較為開闊的廣場，利于人群的集散；遠離喧鬧的場所，為讀者創(chuàng)造一個安靜的閱讀空間；館舍整體布局合理，光線充足，舒適通風，利于書籍的保護和沉靜讀者的心境。通道方便易行，防火、防水、保溫等設(shè)施安全可靠。②努力創(chuàng)建廣大師生閱讀的學習型校園，樹立終身閱讀的理念，全力營造和諧的閱讀環(huán)境，培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習慣，堅持閱讀。使圖書館成為師生讀者理想的工作、學習場所，啟迪思想、陶冶情操、傳授知識、鼓舞人心，為文化知識的傳承和發(fā)展，搭建一個堅實而又廣闊的平臺。為學習型社會的構(gòu)建，提供前沿陣地；更為和諧社會的發(fā)展，源源不斷輸送更為優(yōu)秀的人才。

2內(nèi)部環(huán)境

2.1樹立服務(wù)理念

圖書館服務(wù)理念的核心就是以人為本，以讀者的需求為工作的出發(fā)點和落腳點，一切從需求出發(fā)，達到滿足讀者的閱讀需求和促進讀者全面發(fā)展；就是以讀者為主體，關(guān)心讀者所遇到的文化知識需求和精神心理需求，樹立充滿人文關(guān)懷和人性化的服務(wù)理念，營造和諧的閱讀氛圍；堅持“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，在服務(wù)設(shè)施上最大限度的滿足讀者獲取知識、信息的需求，完成“以書為本”向“以人為本”的觀念轉(zhuǎn)變，從而完善和諧圖書館的構(gòu)建，實現(xiàn)和諧校園的最終目標。

2.2更新服務(wù)方式

隨著社會的發(fā)展，讀者對知識、信息量需求的增加，圖書館以往單一的館藏文獻外借和內(nèi)閱的服務(wù)方式，已經(jīng)不能滿足讀者日益增長的文化需求和不同層次的閱讀需求，因此在服務(wù)方式上要求多樣化，除采取用讀者到館咨詢、借閱、館際互借外，還可以實行網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上借閱、在線訂閱、送書上門等服務(wù)。大大方便讀者的不同需求，拉近讀者與圖書館的關(guān)系。高校圖書館可因地制宜，開展自己的特色服務(wù)，主動完成服務(wù)方式的完善與更新。

2.3提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是圖書館的命脈，質(zhì)量的高低直接影響到讀者的數(shù)量、閱讀的頻率、教學的得失、辦學的成敗。信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書館不再是知識、信息獲取的唯一選擇。因此，服務(wù)質(zhì)量的高低，直接關(guān)系著圖書館本身的發(fā)展。高校圖書館，作為教學輔助單位，有其地位的特殊性。工作人員更要滿懷信心，充滿愛心，熱情細心，認真耐心的對待每一個讀者。讀者的再次光臨，便是對圖書館服務(wù)質(zhì)量的肯定。

2.4制定服務(wù)制度

圖書館的服務(wù)工作是一項長期而又艱巨的任務(wù)，它的單一性、重復性、針對性可能降低了工作本身的趣味，要求服務(wù)人員的不能忽冷忽熱、推三阻四，應(yīng)盡量完成“一站式”服務(wù)，節(jié)省讀者的時間，滿足其需求。因此，服務(wù)態(tài)度、用語、舉止、程序等都應(yīng)進行明確的規(guī)定，使其制度化、規(guī)范化。制定科學合理的業(yè)務(wù)工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范；人性化的獎懲制度和考核評價制度。對讀者的權(quán)利與義務(wù)等，也應(yīng)明確到個人，體現(xiàn)出圖書館的人文關(guān)懷。

2.5發(fā)揚協(xié)作精神

作為社會大家庭的一員，圖書館的每個工作人員都是圖書館的一個細胞，只有把個體的才能發(fā)揮到及至，圖書館這個集體才能運作的更為順暢。然而個人總是存在局限性，個體的局限性勢必影響整體功效的發(fā)揮。因此，每個館員只有發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢，同時加強個體與個體，個體與整體之間的溝通協(xié)作，彌補個人的不足，才能最大限度的滿足日益增長的讀者的需求。正如各個院校都有其優(yōu)勢的館藏資源、人力資源、學科優(yōu)勢等，因此加強館際間的交流協(xié)作，不但能實現(xiàn)資源的充分利用，更是為讀者用戶提供了一個更為廣闊的平臺。

3合理利用實體館藏

3.1保護利用

高校圖書館具有十分豐富的紙質(zhì)文獻信息資源，眾多高校的豐富藏書量是社會其他單位、部門所無法比擬的。它是高校辦學的財富、歷史的見證，更是社會的寶貴資源。但過去有限的資金保障、不當?shù)谋Ｗo措施、落后的管理模式，使得部分紙質(zhì)文獻損毀、流失、廢棄，造成巨大損失。因此，定期的防火、防盜、防霉、防潮、防蟲、防強光、防有毒氣體、防人為損壞等保護措施必不可少，同時加強圖書保護宣傳，增強讀者對圖書保護的關(guān)注度。避免重復性的定購，合理開發(fā)自己的資源，充分有效利用實體館藏。

3.2合理結(jié)構(gòu)

建立合理科學的學科結(jié)構(gòu)，形成自己的特色文獻資源體系，構(gòu)筑完善、規(guī)范的館藏體系，不斷推進文獻建設(shè)向特化方向發(fā)展。確立特色優(yōu)勢，強化優(yōu)勢資源，建立一個符合本校辦學方針、科研方向、學科設(shè)置、專業(yè)設(shè)置和讀者特點的藏書體系。辦館宗旨和校園和諧發(fā)展，在某種程度上達到高度的一致。

3.3加強建設(shè)

在校園建設(shè)日益完善的今天，作為“三大支柱”的高校圖書館，對隊伍的建設(shè)有了更為嚴格的要求。學歷層次、專業(yè)方向、職稱結(jié)構(gòu)和管理模式都有了明確的要求，特別強調(diào)圖書工作者有敏銳的信息洞察能力，極強的文獻檢索能力和專業(yè)的服務(wù)處理能力。同時，加強對圖書管理者的培訓，逐步實現(xiàn)持證上崗制度；解決好人員編制、職稱待遇問題。在隊伍建設(shè)過程中，與時俱進，不斷更新和完善，向和諧圖書館的目標靠攏。

3.4深入交流

高校圖書館是聯(lián)系教育科研的樞紐，具有較強的收集、處理、加工、管理、研究各類信息的能力。是提供最新

科研成果動態(tài)在內(nèi)的信息產(chǎn)品的場所，加上對本校各級院系教研的熟悉程度，更能有效了解、基本掌握師生的閱讀習慣與要求。利用職務(wù)之便準確可靠的及時輸送各類信息資源，保障教研的順利進行。

4優(yōu)化管理虛擬資源

4.1專人專項

信息資源的利用與開發(fā)是圖書館的一項重要任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要館藏信息資源的內(nèi)容和形式發(fā)生了變化，不但要開發(fā)館藏信息資源，而且要開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)有待進一步加強，圖書館應(yīng)建立一支專業(yè)隊伍負責采集、組織、加工網(wǎng)絡(luò)信息，以利于讀者利用。

4.2資源整合

加快數(shù)字中文資源建設(shè)與整合，把繁冗復雜的數(shù)字資源精簡處理加以整合。根據(jù)本校教學科研的特色與要求，利用圖書工作者的隱性知識和創(chuàng)新性智力勞動，把館藏資源、專業(yè)科技成果進行深度加工，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子文獻和數(shù)字資源。借助先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，通過網(wǎng)絡(luò)通信手段讓讀者方便快捷的獲取信息，實現(xiàn)資源利用的最大化。

4.3知識導航

高校圖書館可利用強大的知識儲備，對館藏文獻、網(wǎng)絡(luò)信息資源進行合理有效的再創(chuàng)造。變無序為有序，變無用為有用，提供再加工后深層次的績效信息。這種二次、三次信息，往往被人們所忽視，卻又在不經(jīng)意間體現(xiàn)其價值?！皩Ш椒?wù)模式”開辟了知識傳授的新途徑，變被動為主動，在茫茫浩瀚的知識海洋中，點亮了一盞明燈，為讀者指明了方向。這種針對性的導向性服務(wù)也越來越被用戶所接受、認可，并成為高校圖書館的一項日常業(yè)務(wù)。

4.4個性服務(wù)

針對不同讀者，展開多種多樣的服務(wù)內(nèi)容。根據(jù)其借閱數(shù)量、類別、傾向和愛好等資料，建立“讀者數(shù)據(jù)庫”。滿足不同層次，不同需求的讀者，為他們提供更為人性化的服務(wù)。利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析等方法建立數(shù)據(jù)模型，使讀者的需求和行為模式顯性化、具體化。開發(fā)咨詢服務(wù)模塊，培養(yǎng)潛在讀者，壯大讀者隊伍。創(chuàng)建交互式服務(wù)模式，根據(jù)用戶需求，在終端可隨時與咨詢員聯(lián)系，提供用戶所需。

4.5文獻定制

在開放的市場經(jīng)濟中，尋求自身發(fā)展的專業(yè)途徑。走出去，請進來，主動與科研單位和課題組聯(lián)系，策劃服務(wù)項目，為他們提供所需的情報服務(wù)，為生產(chǎn)單位提供新技術(shù)、新方法等信息服務(wù)。拓寬了用戶的范圍，強化了圖書館的服務(wù)功能。滿足用戶需求的專題服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下爭取更大的發(fā)展空間。同時，增加了圖書館的可支配收入，為高校減輕財政負擔。

5結(jié)語

總之，構(gòu)建社會主義和諧社會是關(guān)系到社會方方面面，直接影響國家繁榮昌盛的一項艱巨任務(wù)。高校圖書館建設(shè)是和和諧校園、和諧社會的一個重要部分，是傳承中國優(yōu)秀文化和順應(yīng)時代的需求。文化教育產(chǎn)業(yè)的興起，為高校圖書館的發(fā)展提供了機遇，良好的文化氛圍，不僅為和諧校園，乃至和諧社會提供了必要條件。在機遇和挑戰(zhàn)并存的同時，高校圖書館必須以飽滿的熱情、堅韌的毅力、高質(zhì)量的服務(wù)、輔教育人的宗旨和無私奉獻的精神，為和諧校園的建設(shè)夯實基礎(chǔ)；為社會主義和諧社會輸送高精尖的人才。