雷 焰

摘要作為年輕一代的高校圖書(shū)館工作人員,筆者比較客觀地分析了高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀,全面地提出了高校圖書(shū)館員應(yīng)具備的素質(zhì),初步探索了提高圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的方法。

關(guān)鍵詞高等學(xué)校 圖書(shū)館員 職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

1 職業(yè)素養(yǎng)的含義

職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵,個(gè)體行為是外在表象。一個(gè)人的素養(yǎng)在職業(yè)上的體現(xiàn)在很大程度上是依據(jù)其生活中的表象而來(lái)的。

2 高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀

2.1思想觀念陳舊

傳統(tǒng)的圖書(shū)館以藏書(shū)為目的,文獻(xiàn)的利用服從于文獻(xiàn)的保護(hù)。由于受傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式的影響,部分館員已經(jīng)形成了“館藏為中心”、“館員為中心”的理念,對(duì)讀者的閱讀需求缺乏了解,這種服務(wù)是一種被動(dòng)式的,因沒(méi)有深入到第一線的讀者當(dāng)中去,導(dǎo)致圖書(shū)館員缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神,對(duì)轉(zhuǎn)變觀念認(rèn)識(shí)不足,服務(wù)奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄,工作僅僅停留在從事簡(jiǎn)單的圖書(shū)借還管理的內(nèi)容之上。

2.2缺乏職業(yè)意識(shí)

有很多人選擇圖書(shū)館的工作,沒(méi)有一個(gè)很好的職涯規(guī)劃,心態(tài)很容易受環(huán)境影響而“隨波逐流”。向來(lái)都有一種評(píng)論,圖書(shū)館員是最沒(méi)有壓力的群體之一,因圖書(shū)館的工作內(nèi)容重復(fù)性很高,時(shí)間長(zhǎng)了,工作處于一種疲勞、無(wú)激情狀態(tài)。在這種氛圍影響下,人與人之間會(huì)互相影響,工作過(guò)于無(wú)所事事,自己的專業(yè)特長(zhǎng)沒(méi)有得到盡可能的發(fā)揮等等因素,會(huì)讓有些圖書(shū)館員產(chǎn)生心理壓抑,職稱、住房、工資、待遇等方面的問(wèn)題甚至?xí)せ睦韷阂值那榫w。在這種心態(tài)的影響之下,個(gè)人業(yè)務(wù)水平,知識(shí)技能停滯不前,而工作上也越來(lái)越難以適應(yīng)新形式下圖書(shū)館的發(fā)展需求。

2.3業(yè)務(wù)水平不高

目前圖書(shū)館工作人員中受過(guò)圖書(shū)館專業(yè)訓(xùn)練的人很少,有圖書(shū)館專業(yè)本科學(xué)歷的人則更少。絕大多數(shù)人員因?yàn)楦鞣N原因轉(zhuǎn)行后調(diào)入圖書(shū)館工作的,他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的圖書(shū)館工作理論、技能等的教育,缺乏圖書(shū)館方面的專業(yè)知識(shí)以及崗位培訓(xùn),很難適應(yīng)新形勢(shì)的要求?？萍及l(fā)展迅猛,知識(shí)更新快捷,大多數(shù)的信息傳播都是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)的,現(xiàn)代化的通訊手段給用戶帶來(lái)了快捷與便利,同時(shí)在客觀上也要求高校圖書(shū)館館員掌握現(xiàn)代科技應(yīng)用方面的技術(shù),給讀者提供信息領(lǐng)域更深層次的服務(wù)。然而很大一部分圖書(shū)館員趨于老齡化,現(xiàn)有知識(shí)不能適應(yīng)新時(shí)期高校圖書(shū)館發(fā)展的要求,工作上力不從心。圖書(shū)館工作是一項(xiàng)專業(yè)性、綜合性以及學(xué)科性很強(qiáng)的工作。圖書(shū)館專業(yè)人員受專業(yè)知識(shí)的限制,對(duì)其它學(xué)科的知識(shí)知之較少,平時(shí)不注意必要的積累,致使圖書(shū)館專業(yè)人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)上比較單一,在實(shí)際工作中難以發(fā)揮較好的作用,這些都將影響著高校圖書(shū)館服務(wù)的效果和質(zhì)量。

3 高校圖書(shū)館員應(yīng)該具備的素質(zhì)

3.1思想素質(zhì)

樹(shù)立辯證唯物主義的歷史唯物主義的世界觀,把它作為新時(shí)期圖書(shū)館工作的指導(dǎo)思想,要有大局意識(shí)、紀(jì)律意識(shí),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;要具有忠于職守、就業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚職業(yè)道德,培養(yǎng)強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,牢固樹(shù)立“讀者至上、服務(wù)第一”的理念,并將其滲透到實(shí)踐工作中去。

3.2業(yè)務(wù)技能素質(zhì)

信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求已不是過(guò)去那種單純的借借還還,而是向深層次的專項(xiàng)信息服務(wù)發(fā)展,它包括理論知識(shí)和技能素質(zhì)。傳統(tǒng)圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展決定了計(jì)算機(jī)是現(xiàn)代圖書(shū)館工作不可缺少的工具,是圖書(shū)館完成基本業(yè)務(wù)工作和開(kāi)展讀者服務(wù)的保證,并且網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)條件下,在浩如煙海的信息資源篩選出有價(jià)值的信息,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為讀者傳遞信息,為廣大讀者提供更多的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等,都需要圖書(shū)館員掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)與技能,在完善專業(yè)素質(zhì)與技能的同時(shí)也要努力完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。新時(shí)期的圖書(shū)館主要特征是現(xiàn)代化、信息化和社會(huì)化,這就決定了圖書(shū)館工作業(yè)務(wù)手段多樣化,服務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)化、全球化。讀者在查詢信息的時(shí)候往往會(huì)有學(xué)科知識(shí)的針對(duì)性,只有形成多學(xué)科、多門類的復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu),才能把學(xué)術(shù)性、理論性的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去,能夠在與讀者的溝通中更好的服務(wù)于讀者,確保圖書(shū)館服務(wù)能夠滿足讀者的需要。

3.3文化素質(zhì)

文化素質(zhì)是一個(gè)標(biāo)示人的內(nèi)在世界的特性、狀態(tài)和修養(yǎng)水平的總括性概念,它是人們通過(guò)對(duì)相關(guān)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和在特定文化氛圍的熏陶下養(yǎng)成的內(nèi)在氣質(zhì),是人的思維能力和精神培養(yǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。它除了指一個(gè)人的文化程度外,還指一個(gè)人的文化觀念、文化思想和人文精神。因?yàn)檫@些素質(zhì)直接制約人的價(jià)值觀念和創(chuàng)新精神,決定一個(gè)人處事為人的態(tài)度。圖書(shū)館員除要有圖書(shū)館專業(yè)知識(shí)外,還要有較深厚的綜合文化底蘊(yùn)和造詣。

3.4職業(yè)道德素質(zhì)

圖書(shū)館員必須具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)。圖書(shū)館員的職業(yè)是由圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、服務(wù)方式和工作規(guī)律決定的。對(duì)館員的思想行為要有特殊要求,這是圖書(shū)館員在工作中所應(yīng)遵循的道德原則和道德標(biāo)準(zhǔn),也是進(jìn)行精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。良好的職業(yè)道德將促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的繁榮和發(fā)展,使圖書(shū)館更好地服務(wù)于物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)。

3.5心理素質(zhì)

主要是指圖書(shū)館的注意力、意志力和自我調(diào)控能力。圖書(shū)館工作枯燥、繁雜,容易使人產(chǎn)生急躁、厭倦情緒,一個(gè)高校圖書(shū)館員要面對(duì)各種不同需求的讀者,就要克服內(nèi)外部因素影響,培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。一個(gè)成功的圖書(shū)館員,應(yīng)該以積極健康的心態(tài)面對(duì)讀者和工作,并保持工作興趣的穩(wěn)定性與持久性,在知識(shí)的流通與信息的反饋中找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的人格力量與快樂(lè)源泉。

4 提高圖書(shū)館員素質(zhì)的方法

4.1引進(jìn)人才,提高學(xué)歷層次

由于年輕人對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)性以及適應(yīng)性很快,圖書(shū)館應(yīng)該引進(jìn)一些具有專項(xiàng)技能的年輕人。另外,還必須大力加強(qiáng)在職館員的學(xué)歷教育,使館員的文化素養(yǎng)不斷提高。

4.2 終身學(xué)習(xí)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,知識(shí)激增,使終身學(xué)習(xí)呈現(xiàn)全球化趨勢(shì)。高校圖書(shū)館處于新技術(shù)、新知識(shí)的發(fā)源地,所接觸的是不斷成長(zhǎng)、創(chuàng)新的信息與知識(shí),而讀者需求的日趨復(fù)雜多變,使圖書(shū)館員的專業(yè)知識(shí)技能與提供服務(wù)的質(zhì)量面臨重大挑戰(zhàn)。為提升高校圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì),圖書(shū)館員的終身學(xué)習(xí)成為必然。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),掌握計(jì)算機(jī)檢索的基礎(chǔ)理論,了解計(jì)算機(jī)原理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的基本知識(shí)。圖書(shū)館員應(yīng)結(jié)合自己的工作實(shí)際進(jìn)行自學(xué),使自己的專業(yè)理論和技術(shù)得到提升。此外高校圖書(shū)館還應(yīng)建立起一套在職培訓(xùn)機(jī)制,使每一個(gè)館員定期都有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì),使其以制度的形式固定下來(lái),長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。

4.3 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

圖書(shū)館員不應(yīng)該把工作當(dāng)成是簡(jiǎn)單的上班、下班的行為。同樣,圖書(shū)館員的輕松也不應(yīng)該建立在工作的簡(jiǎn)單或者重復(fù)性的輕松之上,而應(yīng)該建立在提高服務(wù)質(zhì)量與助人為樂(lè)的心理回報(bào)之上。圖書(shū)館對(duì)讀者的人文關(guān)懷,就應(yīng)該體現(xiàn)在圖書(shū)館的日常工作中,方便讀者、滿足讀者,把一切為讀者服務(wù)作為圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視和加強(qiáng)圖書(shū)館的參考咨詢工作,即按照讀者的行為方式和對(duì)信息需求的情況來(lái)設(shè)計(jì)服務(wù)方案,將服務(wù)的主要力量放在為滿足讀者需求進(jìn)行深層次的選擇上,使讀者服務(wù)工作從文獻(xiàn)單元深入到信息單元,通過(guò)信息挖掘,向讀者提供高科技含量的增值信息服務(wù),架好文獻(xiàn)信息與讀者之間的橋梁,從而通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的效益。

注釋

①http://baike.baidu.com/view/604827.html

②王美麗,梁新春.淺談高校圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)[J].教育與職業(yè),2007(17).

③鄒晶.論新時(shí)期圖書(shū)館員的職業(yè)素質(zhì)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2008(23).

④黃雪雄.終身學(xué)習(xí)與高校圖書(shū)館員職業(yè)素質(zhì)的提升[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(21).