摘要:當(dāng)前越來(lái)越多的企業(yè)都在導(dǎo)入以UCD為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。那么UCD思想是怎樣一種思想?它是怎樣來(lái)具體指導(dǎo)我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程?以UCD為中心的設(shè)計(jì)與我們傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)有什么不同?界面設(shè)計(jì),也是近幾年新興的一個(gè)行業(yè),隨著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重,界面設(shè)計(jì)顯得越發(fā)的重要,界面設(shè)計(jì)是一門十分強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的學(xué)科,這一點(diǎn)與UCD設(shè)計(jì)方法不謀而合,本文就這個(gè)結(jié)合點(diǎn)淺論一下UCD在界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:UCD;界面設(shè)計(jì)

1 UCD思想的研究背景與發(fā)展現(xiàn)狀

UCD設(shè)計(jì)思想是在國(guó)外產(chǎn)生的,目前已經(jīng)有了一套比較完整的理論體系,其早已應(yīng)用于軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)踐活動(dòng)中。目前國(guó)內(nèi)主要引進(jìn)UCD設(shè)計(jì)方法的企業(yè)有華為、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等。是UCD在中國(guó)發(fā)展的先驅(qū)力量。

2 UCD基本流程

UCD方法開(kāi)發(fā)過(guò)程,是不斷論證,以用戶為中心的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程,是一個(gè)在每一階段注重創(chuàng)新性思維的過(guò)程。

發(fā)現(xiàn)。研究并確定用戶、任務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力。本階段應(yīng)該確定所關(guān)注用戶群的背景,了解其進(jìn)行開(kāi)發(fā)的目的和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所用于具體的環(huán)境;

設(shè)計(jì)。制定用戶體驗(yàn)的概念設(shè)計(jì)。深度研究。更加深入的對(duì)用戶進(jìn)行了解,采取深度面試、問(wèn)答、用戶角色與場(chǎng)景了解,最后達(dá)到確定用戶目標(biāo)的目的,同時(shí)確定開(kāi)發(fā)時(shí)可用的可用性目標(biāo)。

細(xì)化。與用戶反復(fù)制定并細(xì)化設(shè)計(jì)。

確認(rèn)。針對(duì)用戶期望驗(yàn)證產(chǎn)品。

溝通。支持產(chǎn)品上市的活動(dòng)和產(chǎn)出物。

評(píng)估。在真實(shí)環(huán)境的情況下,評(píng)估已實(shí)施的設(shè)計(jì)。

3 界面設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

圖形用戶界面這一概念是70年代由施樂(lè)公司帕洛阿爾托研究中心提出。我們現(xiàn)在據(jù)說(shuō)的普遍意義上的GUI便是由此產(chǎn)生的。在產(chǎn)品性能和品質(zhì)越來(lái)越同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)條件下,唯一可以形成差異和不可模仿的就是由企業(yè)文化所塑造出的品牌。而個(gè)性的衍變而對(duì)產(chǎn)品所產(chǎn)生的文化價(jià)值和內(nèi)涵,將是趨勢(shì)所在。界面設(shè)計(jì)的發(fā)展正是迎合了這一需求。

4 UCD如何在界面設(shè)計(jì)中應(yīng)用

明確該界面設(shè)計(jì)的使用屬性。確定這款界面設(shè)計(jì)是應(yīng)用在哪一類產(chǎn)品上的、該產(chǎn)品的使用人群是什么。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的比較,提煉出該款產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)必須的元素,例如這是面向青年人群的、界面元素應(yīng)該是時(shí)尚的、符合產(chǎn)品的使用特性的等等。

通過(guò)UCD的方法:調(diào)查;分析;評(píng)價(jià)三個(gè)方法來(lái)制定界面設(shè)計(jì)的框架、具體元素等。在這一階段,我們可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)查、專訪、團(tuán)體訪談、任務(wù)分析、UCD矩陣來(lái)得到用戶更多的信息,以便能夠在我們的界面設(shè)計(jì)中體現(xiàn)出來(lái)。

通過(guò)步驟2我們可以得出一個(gè)較為具體的用戶人群,得到用戶的更為具體的信息,基本屬性等等信息。能夠確定他的年齡、職業(yè)、喜好、這些對(duì)我們做界面設(shè)計(jì)都是十分有用的。

確認(rèn)階段,界面設(shè)計(jì)師要給用戶制作出一個(gè)高保真設(shè)計(jì)原型,這可能是一個(gè)flash等軟件制作的,功能比較完備的Demo。這樣才能方便用戶能與界面進(jìn)行簡(jiǎn)單的交互操作的原型。以便能反饋用戶更多的體驗(yàn)信息給我們。我們可以觀察用戶是如何操作,在操作過(guò)程中有沒(méi)有犯錯(cuò)誤,錯(cuò)誤是怎樣產(chǎn)生的,這樣有助于我們修改我們的界面設(shè)計(jì)方案。

在高保真原型得到用戶的認(rèn)可后,界面設(shè)計(jì)人員可以和軟件設(shè)計(jì)人員合作將所有界面都付諸現(xiàn)實(shí),在真實(shí)的產(chǎn)品上體現(xiàn)出來(lái)。

在真實(shí)產(chǎn)品制作出來(lái)后,界面設(shè)計(jì)師們?nèi)匀恍枰?qǐng)用戶來(lái)給他們反饋。這時(shí)的工作更為細(xì)致。UCD人員要模擬出該產(chǎn)品的真實(shí)使用環(huán)境,讓用戶完全融入其中來(lái)使用該款產(chǎn)品的界面。這樣界面設(shè)計(jì)師才能得到最終真實(shí)信息。一直不斷地完善界面,直到產(chǎn)品上市才告一段落。那么,到這一階段我們基本完成了所有以用戶為中心的界面設(shè)計(jì)流程。

結(jié)語(yǔ)

從上世紀(jì)八十年代到現(xiàn)在,UCD思想成功應(yīng)用于各種設(shè)計(jì)門類的開(kāi)發(fā)實(shí)踐。基于這種思想的開(kāi)發(fā)方法大大提高了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率。更為重要的是它以用戶為中心來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,必將給用戶帶來(lái)最高的滿意度。同時(shí)也給企業(yè)帶了良好的經(jīng)濟(jì)效益,是真正雙贏的開(kāi)發(fā)流程。相信UCD的設(shè)計(jì)方法會(huì)給我們的用戶帶來(lái)更多的優(yōu)秀設(shè)計(jì)。

參考文獻(xiàn)

[1](美)庫(kù)帕(Coper,A.).交互設(shè)計(jì)之路.

[2] Jesse James Garrett.用戶體驗(yàn)的要素.

作者簡(jiǎn)介:李曉彥(1980-)女,江西宜春人,主要從事界面設(shè)計(jì)研究。