李青麗

〔摘 要〕Web2.0環(huán)境下的文獻(xiàn)信息傳播活動(dòng)較之傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息傳播活動(dòng)有很大的不同。探討了高校圖書館在新時(shí)期的服務(wù)定位和圖書館員的角色定位。

〔關(guān)鍵詞〕Web2.0;文獻(xiàn)信息傳播活動(dòng);高校圖書館;定位

〔中圖分類號(hào)〕G251 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821(2009)11-0102-03

Orientation of Service and Role of Documental Information

Communication of University Library in Web2.0 EnvironmentLi Qingli

(Library,Kashgar Teachers College,Kashgar 844007,China)

〔Abstract〕In Web2.0 environment,documental information communication of university library difference with traditional documental information communication.This paper discussed orientation of service and role in university library in new period.

〔Keywords〕Web2.0 environment;documental information communication;university library;orientation

Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的統(tǒng)稱,是各種技術(shù)與相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)的集成,它是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級(jí)換代,其內(nèi)在動(dòng)力來(lái)源是將互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)權(quán)交還個(gè)人,從而充分發(fā)掘個(gè)人參與到體系中來(lái)的積極性,極大地解放了個(gè)人的創(chuàng)作和貢獻(xiàn)的潛能,信息提供者和信息消費(fèi)者之間的界限逐漸淡化,網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)信息的生成組織共享和傳播等方面占有越來(lái)越重要的位置[1]。

口語(yǔ)系統(tǒng)、信號(hào)系統(tǒng)和文獻(xiàn)系統(tǒng)是人類信息傳播得以進(jìn)行的三套傳媒系統(tǒng),根據(jù)傳播媒介學(xué)家英尼斯的媒介偏倚觀點(diǎn),媒介系統(tǒng)要完成信息、知識(shí)、文化的傳播使命,必須具備2個(gè)條件:空間領(lǐng)域內(nèi)信息的共時(shí)性傳播,時(shí)間范疇上的信息歷時(shí)性傳承、積淀。文化傳播與發(fā)展很大程度上是依賴文獻(xiàn)的傳播功能來(lái)發(fā)揮作用的。為了比較系統(tǒng)全面地發(fā)揮文獻(xiàn)的傳播功能,當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定階段,有必要對(duì)文獻(xiàn)信息的存貯、傳播設(shè)立專門機(jī)構(gòu)時(shí),人類社會(huì)就建立起各種類型的組織文獻(xiàn)傳播機(jī)構(gòu),圖書館、情報(bào)部門、檔案館、文獻(xiàn)出版發(fā)行部門等文獻(xiàn)信息傳播機(jī)構(gòu)相繼產(chǎn)生。與情報(bào)部門對(duì)最新信息的側(cè)重、檔案部門對(duì)原始信息的側(cè)重、出版部門對(duì)文獻(xiàn)的時(shí)效性偏好相比,圖書館能夠超越時(shí)間限制和地域限制,將人類創(chuàng)造和積累下來(lái)的科學(xué)文化知識(shí)等精神財(cái)富一代一代地繼承并傳播下去。正如英國(guó)圖書館學(xué)家奧爾指出:“一個(gè)圖書館是一個(gè)知識(shí)傳播系統(tǒng),反映了人類自己的知識(shí)的系統(tǒng)?！眻D書館是文獻(xiàn)信息傳播系統(tǒng)的重要組成部分[2]。

1 圖書館傳統(tǒng)的信息傳播活動(dòng)分析

文獻(xiàn)信息傳播是科學(xué)研究與應(yīng)用的不可缺少的重要過程,也是圖書館作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的根本原因。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之前,圖書館界曾經(jīng)把圖書館稱作知識(shí)的寶庫(kù),那是閉架書庫(kù)時(shí)代的產(chǎn)物。隨著開架服務(wù)的興起,圖書館由重收藏轉(zhuǎn)而重利用,稱自己是知識(shí)的噴泉,并認(rèn)為這是一種大的變革。但是現(xiàn)在看來(lái),那時(shí)的那一場(chǎng)“大變革”實(shí)際是微不足道的小事,文獻(xiàn)信息傳播是以印刷品為主要媒介而進(jìn)行的,信息的流動(dòng)表現(xiàn)為簡(jiǎn)單的線性關(guān)系(圖1[3])。

從圖1可以看出,在信息傳播過程中,信息的流動(dòng)以“作者→出版者→傳播者→讀者”為主,“作者→讀者”和“出版者→讀者”為輔,不存在其他信息傳播方式,因此圖書館在文獻(xiàn)信息傳播過程中具有不可替代的作用。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得信息載體多元化,進(jìn)而改變了信息傳播的方式。圖書館最主要的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自兩個(gè)方面:一是提供大量信息的互聯(lián)網(wǎng);一是生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)與圖書館的競(jìng)爭(zhēng)主要是在一次文獻(xiàn)的方面,而數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)與圖書館的競(jìng)爭(zhēng)則在于一次文獻(xiàn)和文獻(xiàn)有序化的一次文獻(xiàn)上。值得一提的是,圖書館本身也成為許多信息服務(wù)公司所爭(zhēng)取的客戶。對(duì)圖書館來(lái)說,文獻(xiàn)有序化的工作現(xiàn)在可以用購(gòu)買的方式來(lái)完成,而不是像以前那樣都要靠自己的工作人員來(lái)完成。這就是信息成為產(chǎn)業(yè)后對(duì)圖書館帶來(lái)的一個(gè)大的沖擊。(如圖2[3])圖書館是信息產(chǎn)業(yè)中的信息傳播這個(gè)分支的一個(gè)組成部分,而信息傳播這個(gè)領(lǐng)域有著越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)加入。所以對(duì)當(dāng)代圖書館來(lái)說,它的重要性并不是由它本身的性質(zhì)決定的,而是由它所提供的服務(wù)的質(zhì)量所決定的。服務(wù)質(zhì)量越好,就越能吸引更多的讀者。如前所述,在信息大系統(tǒng)中,圖書館的作用并不取決于圖書館的屬性,而取決于圖書館的自身建設(shè)。影響圖書館作用和地位的主要有二個(gè)方面的因素,分別是收集文獻(xiàn)、有序化及提供給讀者的方式和環(huán)境。有了一定數(shù)量的文獻(xiàn)收集,才使讀者到圖書館接受信息成為一件有意義的事,所以信息的收集是第一要點(diǎn)。由于大量文獻(xiàn)在無(wú)序的情況下是無(wú)法使用的,所以有序化是第一個(gè)要點(diǎn)。如果讀者要通過非常麻煩的手續(xù)才能獲得信息,或者環(huán)境非常不好,則也沒有更多的人來(lái)接受信息,所以傳遞方式和環(huán)境是第二個(gè)要素。這二個(gè)要素結(jié)合成為一個(gè)好的結(jié)果,或者說是圖書館在信息產(chǎn)業(yè)中的發(fā)展方向。

信息組織使圖書情報(bào)領(lǐng)域的理論和實(shí)踐面臨著有史以來(lái)最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的現(xiàn)代信息環(huán)境是一個(gè)分布式的信息環(huán)境,信息資源分散在不同的物理空間,并由不同結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)管理。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)地改變了信息產(chǎn)生、存儲(chǔ)、傳播的方式和過程[4]。

1.1 信息來(lái)源的改變

在過去,社會(huì)主要的信息來(lái)源是傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)出版系統(tǒng)和報(bào)紙電視構(gòu)成的大眾媒體。而現(xiàn)在,Google、百度等搜索引擎、層出不窮的新類型的信息、數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)商提供的相對(duì)高值的信息等等,使圖書館自身也很快成為通過網(wǎng)絡(luò)傳遞信息和服務(wù)的機(jī)構(gòu)之一。

1.2 信息組織主體的改變

信息組織的主體由圖書館的信息專業(yè)人員變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供信息的社會(huì)團(tuán)體和普通的民眾因?yàn)樗麄冃枰阅撤N方式發(fā)布信息,也需要對(duì)自己的網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息加以管理和提供用戶利用。

1.3 信息組織的工具、技術(shù)和方法的改變

因特網(wǎng)信息主要以一個(gè)個(gè)網(wǎng)站形式出現(xiàn),各種不同的網(wǎng)站內(nèi)容生成工具和技術(shù)豐富多彩且不斷創(chuàng)新。

圖書館面對(duì)信息技術(shù)的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)等新型媒體的蓬勃興起,需要圖情工作者對(duì)新時(shí)期圖書館的定位開展廣泛而多維的研究與實(shí)踐。

2 高校圖書館在新時(shí)期的服務(wù)定位

2.1 高校圖書館社會(huì)功能的服務(wù)定位

《圖書館服務(wù)宣言》開宗明義:“圖書館是通向知識(shí)之門,它通過系統(tǒng)收集、保存與組織文獻(xiàn)信息,實(shí)現(xiàn)傳播知識(shí),傳承文明的社會(huì)功能?！薄皥D書館是通向知識(shí)之門”。高等學(xué)校圖書館所提供的主要是知識(shí)與信息服務(wù),學(xué)術(shù)性、服務(wù)性是通過這些服務(wù)實(shí)現(xiàn)的。1987年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》就對(duì)高校圖書館的功能與定位做了明確規(guī)定,主要概括為3句話:“學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂版》又增加了2條:“是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”,“是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志”。高等學(xué)校圖書館在文獻(xiàn)信息和知識(shí)的橫向與縱向傳播傳遞中,不僅為高校學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)提供信息支持,使人類文化遺產(chǎn)得以永久保存,更重要的是使中華文明在青年一代中得以發(fā)揚(yáng)光大、傳承創(chuàng)新,在高等學(xué)校人才培養(yǎng)、人格構(gòu)建中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。把高等學(xué)校圖書館確定為兩個(gè)意義上的信息化基地,更突出了其在社會(huì)信息化中的地位。既反映出圖書館在高校發(fā)展中所處的重要地位,也反映出在新的世紀(jì)里,社會(huì)發(fā)展對(duì)高校圖書館提出了新的更高的要求。發(fā)揮知識(shí)服務(wù)的功能,推動(dòng)學(xué)校教育信息化的進(jìn)程,在高等教育改革創(chuàng)新中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

2.2 高校圖書館在技術(shù)環(huán)境中的服務(wù)個(gè)性化

Web2.0使得互聯(lián)網(wǎng)從早期的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)和單純的用戶沖浪變成了動(dòng)態(tài)的和交互的網(wǎng)絡(luò),信息內(nèi)容也由專業(yè)人士生成變成由用戶生成。高校圖書館應(yīng)思考在新時(shí)期怎樣提高信息構(gòu)建水平進(jìn)而改善信息服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館要根據(jù)用戶的個(gè)性化的使用需求,創(chuàng)建分享與儲(chǔ)存信息的社會(huì)空間,以保證圖書館的持續(xù)發(fā)展。

服務(wù)個(gè)性化的一個(gè)重要方面是圖書館更多地關(guān)注用戶的需求,提高服務(wù)的針對(duì)性。圖書館人可以學(xué)習(xí)將web2.0技術(shù)應(yīng)用到圖書館中,使圖書館技術(shù)融入web2.0文化,同時(shí)圖書館技術(shù)也可以利用web2.0這個(gè)平臺(tái)進(jìn)一步拓展。例如利用Ajax來(lái)創(chuàng)建個(gè)性化OPAC可以使傳統(tǒng)的OPAC技術(shù)有個(gè)新的飛躍,使之更加貼近用戶的信息習(xí)慣和愛好。圖書館2.0可以使用如即時(shí)信息、博客、維基、混搭等技術(shù)來(lái)提供服務(wù)。讀者可能并不知道他們所感興趣的內(nèi)容可以通過圖書館以最新的方式獲取,圖書館可以利用博客、簡(jiǎn)易新聞聚介以及RSS聚合推送信息等技術(shù)開展更多的一對(duì)一服務(wù),把用戶當(dāng)作個(gè)體而不是僅作為消費(fèi)市場(chǎng)的部分來(lái)開展服務(wù)。圖書館提供的以讀者為中心的服務(wù)叫以延伸到更廣的范圍,包括續(xù)借、預(yù)約、催還、館際互借的需求等都可利用相應(yīng)的技術(shù)提供相關(guān)的信息,圖書館的網(wǎng)頁(yè)也可包括在線書店購(gòu)買、鄰近圖書館的館藏等選項(xiàng)。不斷發(fā)展的新技術(shù)是實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)價(jià)值的個(gè)重要手段,圖書館人應(yīng)當(dāng)善加利用。

2.3 高校圖書館館藏資源定位

新的信息媒介快速發(fā)展,圖書館如何保持自己的主動(dòng)地位,彰顯自身的獨(dú)特存在價(jià)值,是一個(gè)值得關(guān)注的問題。分析圖書館的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)可以發(fā)現(xiàn),圖書館的核心價(jià)值研究沒有離開對(duì)知識(shí)成果的收藏和利用兩個(gè)主題。筆者認(rèn)為建設(shè)多種資源和諧共融的文獻(xiàn)格局是今后高校館藏資源發(fā)展的趨勢(shì)。不同的文獻(xiàn)資源具有不同的優(yōu)勢(shì),利用各種文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)高效率的文獻(xiàn)服務(wù),是高校圖書館館藏資源定位的目標(biāo)。所以,要更好地服務(wù)讀者,全面實(shí)現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值,必須科學(xué)配置館藏資源,構(gòu)建紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)共融的館藏體系[5]。

3 高校圖書館員的角色定位

在圖書館2.0環(huán)境下,高校圖書館員首先要轉(zhuǎn)變觀念。圖書館的服務(wù)理念要從原來(lái)封閉的、被動(dòng)的、單純的、淺層次的、勞動(dòng)密集型的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式的、主動(dòng)式的、互動(dòng)型的、有針對(duì)性的、多樣的、知識(shí)密集型的服務(wù)模式。其次要提高專業(yè)技術(shù)水平。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來(lái)越依賴數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù),因此需要圖書館員在工作中認(rèn)真鉆研和探索,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng),努力成為新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出色的信息服務(wù)人才。三是培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。圖書館員要具有高度適應(yīng)性,順應(yīng)變化的力度和節(jié)奏,善于果斷捕捉變化的契機(jī),善于促進(jìn)圖書館工作的變革與更新。圖書館2.0不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的移植,而是技術(shù)與實(shí)際服務(wù)的融合,必須要將圖書館員的勞動(dòng)結(jié)合進(jìn)去,才能產(chǎn)生增值服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]熊回香,王偉軍.Web2.0環(huán)境下的信息過濾方式[J].圖書情報(bào)知識(shí),2008,(6):100.

[2]趙麗梅,張治江.淺析圖書館文獻(xiàn)信息傳播活動(dòng)的影響因素[J].圖書館學(xué)研究,2005.(1):10.

[3]John J Regazzi,Nicole A Caliguiri.Publisher and author partnerships:a changing landscape[J].learned Publishing,2006,19(3):183-192.

[4]周曉英,曾建勛.網(wǎng)絡(luò)世界的信息組織[J].情報(bào)資料工作,2009,(2):5-6.

[5]賀巷超.閱讀資源多元化環(huán)境中圖書館的價(jià)值取向[J].圖書館理論與實(shí)踐,2009,(2):23-26.