劉建鋒

摘要：績(jī)效評(píng)價(jià)和管理不僅涉及到員工的切身利益，并且關(guān)系到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此有效的績(jī)效管理有助于企業(yè)的資源配置和目標(biāo)協(xié)調(diào)；吸引和留住人才，提高員工的工作效率。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)管理

一、企業(yè)員工績(jī)效評(píng)價(jià)

1績(jī)效評(píng)價(jià)的目的

績(jī)效評(píng)價(jià)是人力資源計(jì)劃和組織計(jì)劃的重要依據(jù)，是對(duì)員工工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量的衡量，其目的在于真實(shí)的反映出員工的實(shí)際績(jī)效的表現(xiàn)，并了解與組織所制定的績(jī)效目標(biāo)是否有差異，任何一個(gè)組織或公司，必然會(huì)經(jīng)歷設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、成長(zhǎng)等幾個(gè)過(guò)程，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，會(huì)設(shè)計(jì)出一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)量從業(yè)人員的工作水平和實(shí)際的工作態(tài)度，再根據(jù)詳細(xì)的評(píng)價(jià)結(jié)果做出人員調(diào)動(dòng)，獎(jiǎng)懲以及崗位安排，職務(wù)調(diào)整及晉升以及員工培訓(xùn)的重要依據(jù)等。

一般在企業(yè)中所謂“績(jī)效評(píng)價(jià)”是針對(duì)員工的評(píng)價(jià)，在人力資源管理功能中，發(fā)揮著一種承上啟下的作用。早期的員工績(jī)效評(píng)價(jià)制度，通常又稱(chēng)為績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃，是使用因素及程度作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)；其實(shí)這種績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)劃與工作評(píng)價(jià)十分相似，其主要表現(xiàn)在于核算員工薪資，以及對(duì)人事決策、制訂員工發(fā)展目標(biāo)和組織文化的建立與維持。

2績(jī)效評(píng)價(jià)的方法

績(jī)效評(píng)價(jià)的方法有很多種，依據(jù)每間公司績(jī)效評(píng)價(jià)的目的、要求、用途與企業(yè)文化的差異，可視自身情況選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)方式。績(jī)效評(píng)價(jià)方法的使用有時(shí)是單一種方式。有的時(shí)候是多種方式結(jié)合使用。大致有以下幾種：

(1)民意測(cè)驗(yàn)法。請(qǐng)考評(píng)者的同事、下級(jí)及有工作聯(lián)系的人對(duì)被考核者從幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而得出被考核者績(jī)效的考評(píng)結(jié)果。

(2]共同確定法。由基層考評(píng)小組推薦，之后從幾個(gè)方面進(jìn)行考核小組初評(píng)，再由評(píng)分委員會(huì)評(píng)議投票，最后由平定總為會(huì)審定。

(3)圖表評(píng)定法。通過(guò)表格的形式列舉出了一些績(jī)效構(gòu)成要素，如工作質(zhì)量、生產(chǎn)效率等，根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)分項(xiàng)評(píng)定。此外，還需列舉出跨越范圍很寬的等級(jí)。

(4)關(guān)鍵事件法。主管人員將每一位下屬在工作活動(dòng)中所表現(xiàn)出的最佳行為或不良行為(如事故)記錄下來(lái)。然后在既定的一段時(shí)間后，根據(jù)記錄的情況來(lái)討論評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效。其好處是評(píng)價(jià)結(jié)果有事實(shí)作為評(píng)價(jià)依據(jù)。

3評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果主要用途如下：

(1)績(jī)效管理制度最終還是以績(jī)效評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的薪資給付制度，為了激勵(lì)員工表現(xiàn)更好的工作表現(xiàn)及發(fā)展他們的技術(shù)及能力，有明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及公正的原則下，根據(jù)員工不同的工作能力及工作成果，給予相對(duì)適應(yīng)該員工的獎(jiǎng)金，將績(jī)效付薪的訊息傳達(dá)給員工，會(huì)產(chǎn)生見(jiàn)賢思齊的觀念。有效的績(jī)效考核薪資給付制度，不但可以提高組織的生產(chǎn)力及效率，還可以激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)和表現(xiàn)。

(2)績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果主要用于提供員工數(shù)據(jù)反饋，以便顯示員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。不過(guò)評(píng)價(jià)只能處理與工作相關(guān)的特質(zhì)部份，把員工存在的不足當(dāng)成要訓(xùn)練的項(xiàng)目。雖然績(jī)效評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)性的。但也具有診斷性功能。

(3)晉升可以根據(jù)員工在現(xiàn)職工作上的表現(xiàn)視情況而定，績(jī)效評(píng)價(jià)可以辨認(rèn)出表現(xiàn)較佳的員工，而在現(xiàn)任工作表現(xiàn)不良的員工，將不被考慮晉升。根據(jù)績(jī)效所做成的晉升或調(diào)職決策通常是比較合理的，但大多數(shù)的專(zhuān)家認(rèn)為工作經(jīng)驗(yàn)也是值得考慮的。

(4)績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)對(duì)于人員任用決策而言是非常重要的，新員工在一開(kāi)始通常會(huì)接觸許多工作，經(jīng)由確認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)與所長(zhǎng)所在，績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果可以指出最能夠利用這些才能的職位。

綜合而言，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果是組織在定期與不定期對(duì)員工的工作能力與工作成果的系統(tǒng)化評(píng)定，作為衡量、激勵(lì)與發(fā)展組織人力的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)員工績(jī)效管理

1績(jī)效管理的基本思路

績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)個(gè)體和群體的行為表現(xiàn)、業(yè)績(jī)以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題持續(xù)進(jìn)行溝通的過(guò)程。

制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)及績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理的重要組成部分。首先人力資源部在其他各部門(mén)的配合下規(guī)范從總經(jīng)理到普通員工的崗位說(shuō)明書(shū)其次所有員工根本崗位的規(guī)范在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下結(jié)合各方面實(shí)際情況制定出本崗位的主要工作目標(biāo)。需要注意的是實(shí)施績(jī)效管理前企業(yè)應(yīng)花足夠多的時(shí)間對(duì)績(jī)效管理做出計(jì)對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施方案進(jìn)行全面細(xì)致的規(guī)劃使績(jī)效管理的執(zhí)行有切實(shí)的依據(jù)并保證其落到實(shí)處。

2績(jī)效管理運(yùn)用的環(huán)節(jié)

績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)其包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效考核與分析、績(jī)效反饋與回報(bào)。績(jī)效計(jì)劃這是績(jī)效管理過(guò)程的基礎(chǔ)，主要是針對(duì)員工個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)確定個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃。計(jì)劃制定過(guò)程中員工個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃不能與企業(yè)的總體戰(zhàn)略相背離?？?jī)效實(shí)施與管理這是績(jī)效管理的中間環(huán)節(jié)，是對(duì)績(jī)效計(jì)劃的落實(shí)和完成?？?jī)效考核與分析績(jī)效考核是績(jī)效管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，主要是根據(jù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上一階段收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核分析，形成員工的績(jī)效考核結(jié)果?？?jī)效考核的目的就是通過(guò)考核促進(jìn)績(jī)效的提高。

績(jī)效評(píng)價(jià)既可以為管理者提供決策信息也可以為員工個(gè)人在績(jī)效進(jìn)、事業(yè)發(fā)展方面提供借鑒，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)管理、提高企業(yè)管理水平和效益都有重要意義。隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變化，企業(yè)越來(lái)越重視人力資源管理的規(guī)劃，而人力資源管理中的每一環(huán)節(jié)都需要績(jī)效管理來(lái)支持，一個(gè)良好有效的績(jī)效管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)留住人才，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此建立一個(gè)良好有效的績(jī)效管理系統(tǒng)以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)于不敗的地位。