劉洪欣

管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本，杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識(shí)別和運(yùn)用人才。只有做到唯賢是舉。知人善任，才能在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)無(wú)不勝，才能使一個(gè)單位保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力而長(zhǎng)盛不衰。一名領(lǐng)導(dǎo)者要想做到知人善任，應(yīng)從五方面人手，做到愛才、識(shí)才、用才、育才、容才。其中愛才是根本，識(shí)才是前提，用才是關(guān)鍵，育才和容才是保證。

一、要做到愛才

愛才是知人善任的根本。因?yàn)橹挥袗鄄?，才能聚才。西漢劉向的《說(shuō)苑》中有這樣一個(gè)小故事，有一次，趙簡(jiǎn)子乘船游玩，漫步在山水之間時(shí)感嘆到：“我身為國(guó)王。為何得不到一個(gè)有才華的賢士呢?”船夫聽后下跪答道：“尊敬的大王，金銀財(cái)寶并沒有長(zhǎng)腿，卻聚集到您的身邊供您享用，那是您喜歡他們的緣故；而長(zhǎng)著兩條腿的賢士卻不愿到您這里來(lái)，那是因?yàn)槟幌矚g他們?！边@則小故事告訴人們，欲用才，必先愛才。

因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)有“求才若渴”之心，要從內(nèi)心深處深刻認(rèn)識(shí)到人才是科學(xué)發(fā)展的第一資源，上至國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)，下到單位間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，是人才數(shù)量和質(zhì)量問的競(jìng)爭(zhēng)；要有“以人為本”、“人才第一”、“人力資源”的理念，把人才管理作為增強(qiáng)本單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一要素，真心實(shí)意地愛惜人才、尊重人才、渴求人才，把人才視為單位生存發(fā)展的生命所在。

二、要學(xué)會(huì)識(shí)才

識(shí)才是知人善任的前提條件。它是指要能識(shí)人之才能，知人之品性，清楚自己尋求的是什么樣的人才，否則善任無(wú)從談起。識(shí)才又需要本領(lǐng)，需要獨(dú)具慧眼，誠(chéng)如唐代文學(xué)家韓愈所言：“世有伯樂，然后才有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該成為當(dāng)代的“伯樂”，善于識(shí)別、發(fā)現(xiàn)人才，讓人才脫穎而出，施展才華，為單位發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

那么又如何識(shí)別人才呢?在這方面，古人的一些做法很值得我們借鑒，如諸葛亮的知人七法：?jiǎn)栔允欠嵌^其志；窮之以辭辯而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)；告之以禍難而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。當(dāng)然，真正識(shí)別一個(gè)人單靠以上“七法”還不夠，需要在工作、生活中長(zhǎng)時(shí)間的檢驗(yàn)、考察、反復(fù)確認(rèn)。作為當(dāng)代企事業(yè)單位，在借鑒古人一些好的做法的同時(shí)，還應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，充分利用現(xiàn)代管理理論、研究成果，建立一套適合自己的、現(xiàn)代化的、科學(xué)的人才甄選機(jī)制。

三、要學(xué)會(huì)用才

學(xué)會(huì)用才是知人善任的關(guān)鍵。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)盡可能地了解下屬的工作特點(diǎn)，有哪些長(zhǎng)處、短處，有哪些優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，只有對(duì)每位下屬的特點(diǎn)了解于胸，才能再根據(jù)每個(gè)崗位的特點(diǎn)，將合適的人放到合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)人力資源“排列組合”的最大效能。具體而言，可從以下幾方面做起：

(一)做到棄短用長(zhǎng)。世上沒有全才，沒有完人。古往今來(lái)，大凡會(huì)用人的領(lǐng)導(dǎo)者都善于用長(zhǎng)棄短，揚(yáng)長(zhǎng)避短。清人顧圍協(xié)曾以形象的語(yǔ)言闡明了棄短用長(zhǎng)的用人道理：“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求。”清朝思想家魏源提出：“用人者，取人之長(zhǎng)，避人之短?！薄安恢酥蹋恢酥L(zhǎng)，不知人長(zhǎng)中之短，不知人短中之妊，則不可以用人，不可以教人。”著名的美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在其《有效的管理者》一書中有這么一段頗具哲理、耐人尋味的話語(yǔ)：“若要所用的人沒有短處，其最好的結(jié)果也只是一個(gè)平凡的組織。所說(shuō)的‘樣樣都是，必然一無(wú)是處。才干越高的人，其缺點(diǎn)也往往越顯著。誰(shuí)也不可能是十全十美。一個(gè)管理者如果儀能見人之短而不能見人之長(zhǎng)，因而刻意避其所短，而非著眼于展其所長(zhǎng)，則這位管理者本身就是一位弱者?！?/p>

(二)做到適材適所。西漢劉向所著的《淮南子·主術(shù)訓(xùn)》以形象的比喻闡明了用人之道：“賢主之用人也，猶巧工之制木也，大者以為舟航柱梁，小者以為楫楔?！薄坝写舐哉撸豢韶?zé)以捷巧，有小智者，不可任以大功?！本褪钦f(shuō)，因材適用，既不能大材小用，也不要小材大用，做到適材適所。日本著名的跨國(guó)公司松下電器創(chuàng)始人、有著“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的松下幸之助就曾深有感觸地說(shuō)道：“關(guān)鍵并不在于用這個(gè)人而不用那個(gè)人，而往往在于怎樣使自己的每個(gè)部屬都能得到最適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，發(fā)揮最大的功能。”英國(guó)企業(yè)管理學(xué)家羅杰·福爾克也講道：“一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，他才會(huì)干得最好?！?/p>

(三)做到用人不疑。用人不疑，疑人不用，就是說(shuō)對(duì)所用之人要給予充分的信任，在界定的范圍之內(nèi)授權(quán)予他，不要束縛其手腳，要讓所用之人在職權(quán)范圍內(nèi)放手大膽開展工作，施展才能。這里面主要涉及兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：即信任和授權(quán)。中國(guó)古代有句名言叫“土為知己者死”，這說(shuō)明信任是力量的源泉，高度的信任起到的是巨大的激勵(lì)作用，能充分調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性和主動(dòng)性，以飽滿的工作激情、高度的責(zé)任感回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任之義、知遇之恩。而對(duì)下屬信任就要授權(quán)，因?yàn)槭跈?quán)是信任在實(shí)際工作中的具體體現(xiàn)，只有授予下屬一定的權(quán)利，才能夠使其在一定的監(jiān)督之下、職權(quán)之內(nèi)發(fā)揮自身的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。當(dāng)然，授權(quán)也要遵循一定的原則，以免變成濫放權(quán)，失去應(yīng)有的控制，比如要有目的的授權(quán)，視能授權(quán)，無(wú)交叉授權(quán)，權(quán)責(zé)要相應(yīng)，逐級(jí)授權(quán)，授權(quán)要適度，授權(quán)有禁區(qū)等。

(四)做到匹配適當(dāng)。一個(gè)高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于將具有不同特長(zhǎng)的員工作合理搭配，形成一個(gè)1+1>2的效能最佳團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代管理學(xué)中有一個(gè)著名的“木桶理論”，即一個(gè)由長(zhǎng)短不齊的木板組成的木桶，其盛水量取決于最短的那塊。此理論啟示我們，在看待人才的組織和管理時(shí)，人才多是“偏才”、“專才”，對(duì)偏才和專才進(jìn)行科學(xué)的匹配組合，才可以產(chǎn)生“通才”和“全才”，使不同的人才在知識(shí)上、能力上、性格上、年齡上進(jìn)行互補(bǔ)，提高組織的整體效能，而這恰恰也就是人才匹配的優(yōu)化互補(bǔ)原理。因此，一個(gè)單位的整體效能固然取決于每位員工的個(gè)人素質(zhì)，但也更有賴于人才的整體結(jié)構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)群體能力結(jié)構(gòu)的合理匹配。合理的人才匹配結(jié)構(gòu)，不僅可能實(shí)現(xiàn)能力的簡(jiǎn)單相加，更重要的是能夠使人才各揚(yáng)所長(zhǎng)，互補(bǔ)其短，產(chǎn)生一種超過個(gè)人能力總和的效能。

(五)做到用人唯賢。堅(jiān)持任賢任能，德才兼?zhèn)洹⒌聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，而不能任人唯親唯近或搞論資排輩，只有這樣，才能有效發(fā)揮人才的作用，從而避開庸才、壞才。曾以愈加億美元個(gè)人財(cái)富躋身美國(guó)十大富豪之列的美籍華人企業(yè)家王安，不顧公司眾人的反對(duì)，毅然將總裁職位傳給其兒子，招致得力助手、董事紛紛相繼離去，公司連年虧損慘重，最后不得不撤掉兒子的總裁職務(wù)，改由他人擔(dān)任。由此可見，選賢能還是選親近，絕不可等閑視之。

(六)做到禮愛人才。所謂禮就是禮賢下士，愛就是關(guān)心愛護(hù)人才。老子在他著名的《道德經(jīng)》中曾以江海河流形象地比喻道：“江海所以能為百谷王者，以其善之下，故能為百谷王?！币馑际钦f(shuō)，眾多河流之所以能夠集聚于江海，是因?yàn)榻Ｌ幱诘拖碌奈恢?。在這里，老子把江海比作領(lǐng)導(dǎo)者，將河流比作眾多的人才，指出一

個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待人才應(yīng)該禮賢下士，只有這樣才能把眾多的人才吸引到自己的周圍。從古到今，凡成就大業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，都注重禮愛人才，讓其在好心友愛的環(huán)境中盡情地施展自己的才華。

四、要學(xué)會(huì)育才

自古以來(lái)，人們把育才視為興國(guó)治業(yè)的根本。當(dāng)今社會(huì)，人才戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)主要取決于三方面：即人才的擁有量、起用量和培育量。一個(gè)組織若擁有量大于起用量，而起用量又大于培育量的話，這無(wú)疑是個(gè)人才低效團(tuán)體。相反，只有當(dāng)培育量大于起用量，起用量又大于擁有量時(shí)，才會(huì)形成高效的人才優(yōu)化配置結(jié)構(gòu)。因此，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)成功的育才者，否則，組織的創(chuàng)新力就會(huì)枯竭，從而失去競(jìng)爭(zhēng)力。正因?yàn)槿绱?，在?dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的興起，學(xué)習(xí)型組織的涌現(xiàn)，終身教育觀念的樹立，加大教育、培訓(xùn)員工已成為各國(guó)、團(tuán)體等的共識(shí)。比如，在日本就有不少的企業(yè)視員工教育培訓(xùn)為克敵制勝的“第六法寶”。美國(guó)摩托羅拉公司總結(jié)多年的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)認(rèn)為：投資在教育上的每1塊錢，在3年內(nèi)就能夠增加30倍的報(bào)酬。

五、要做到容才

“海不辭水，故能成其大；山不辭土石，故能成其高；明主不厭人。故能成其眾。”(出自《管子·形勢(shì)解》語(yǔ))。所謂容才就是指領(lǐng)導(dǎo)者要有容人的胸懷和氣魄，寬宏大度，能不計(jì)前嫌與仇恨，容忍他人的過錯(cuò)，能容忍他人強(qiáng)過自己，能容忍他人的缺點(diǎn)，只有這樣才能留得住各種各樣的人才，才能充分發(fā)揮下屬的聰明才智，形成和諧共榮的干群關(guān)系。能夠容才是一名領(lǐng)導(dǎo)干部高素質(zhì)的表現(xiàn)，更是一個(gè)單位興旺發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志。

(一)要容人之過。“人非圣賢，孰能無(wú)過?”古往今來(lái)，大凡能不計(jì)前嫌、容人之過的領(lǐng)導(dǎo)者往往能成就一番偉業(yè)。齊柜公不記當(dāng)前一箭之仇任管仲為相，使齊國(guó)大治，成為春秋時(shí)代的第一個(gè)霸主；曹操不計(jì)殺子之仇接納投奔而來(lái)的張繡，并與他結(jié)為兒女親家，其容人之量引得眾多賢才紛至沓來(lái)，終成霸業(yè)?！俺Ｔ诤舆呑撸捎胁粷裥?”員工面對(duì)日益繁雜的工作，難免會(huì)一時(shí)疏忽出現(xiàn)差錯(cuò)，而且工作干的越多出錯(cuò)的機(jī)率也就越大。當(dāng)出錯(cuò)時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者要注意分析所犯錯(cuò)誤的性質(zhì)，要分清是有意為之，還是無(wú)意而為，要看主流，看動(dòng)機(jī)，看員工的一貫表現(xiàn)，切忌“一棍子打死”，以一時(shí)之錯(cuò)全盤否定員工往日取得的成績(jī)。而同時(shí)，犯錯(cuò)誤在被諒解、寬容后，員工通常會(huì)汲取教訓(xùn)，更加珍惜重新展示自我、施展才華的機(jī)會(huì)，以更加積極的進(jìn)取心、百折不撓的毅力為單位做出貢獻(xiàn)。

(二)要容人之強(qiáng)?！叭诵斜赜形?guī)煛！泵總€(gè)人都有自己的長(zhǎng)處，無(wú)論多么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在某一方面也總有不如他人之時(shí)。這就要求作為單位領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)清這一客觀事實(shí)，容忍部署超過自己，切忌剛愎自用，忌賢妒能，壓制和打擊能力超過自己的下屬。美國(guó)著名廣告大師戴維·奧格爾維經(jīng)常將一種一層一層大娃娃套小娃娃的玩偶——俄羅斯套娃送給他的中層管理者，警示他們?nèi)绻还陀帽茸约盒〉娜耍揪蜁?huì)變成矮人國(guó)，若雇用比自己高大的人，就會(huì)成為巨人。“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，只有能容人之強(qiáng)。才能“博下屬之長(zhǎng)”，聚能人之智，在能人倍出，單位和諧奮進(jìn)、蒸蒸日上的同時(shí)，在事業(yè)上取得一個(gè)又一個(gè)的輝煌。

(三)要容人之短?！八燎澹瑒t無(wú)魚；人至察，則無(wú)徒?！睂?duì)下屬的缺點(diǎn)，只要對(duì)工作無(wú)危害，在給予誠(chéng)懇的幫助和監(jiān)督的同時(shí)，勿須求全責(zé)備，不必以完美的標(biāo)準(zhǔn)要求他們。三國(guó)時(shí)期，劉備因能容人之短、待人寬厚而使得身旁文武人才濟(jì)濟(jì)；而諸葛亮則察人密之又密，對(duì)像魏延那樣有缺點(diǎn)的將士不加信用，使其才干不能充分施展，終造成蜀國(guó)人才寥若晨星。“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。用人貴在棄短用長(zhǎng)。這就要求單位領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)手下員工特點(diǎn)、長(zhǎng)短了然于胸，做好用人時(shí)的“排列組合”文章，讓合適的人到適合的崗位上去，在給定的人力資源范圍內(nèi)取得最大的績(jī)效。

(作者單位：中國(guó)人民銀行鄒平縣支行)