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        人力資源管理如何提高企業(yè)效益

        2009-01-06 09:31:58陳新偉
        金融經(jīng)濟(jì) 2009年8期
        關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益人力資源對策

        陳新偉

        摘要:人力資源作為生產(chǎn)力的要素是-經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠人才智力因素的創(chuàng)新與變革,依靠科技進(jìn)步把人的智慧能力作為一種巨大的資源進(jìn)行挖掘和利用,才能達(dá)到科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)騰飛。企業(yè)必須加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)造一個適合吸引人才、培養(yǎng)人才的良好環(huán)境,建立憑德才上崗、憑業(yè)績?nèi)〕?、按需要培?xùn)的人才資源開發(fā)機(jī)制,吸引人才,留住人才,滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競爭對人才的需要,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:人力資源;企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;對策

        一、人力資源管理的概念和意義

        什么是人力資源管理?簡單地說,人力資源管理就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。人力資源管理,是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下,通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用,滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要,保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。

        人力資源管理關(guān)心的是“人的問題”,其核心是認(rèn)識人性、尊重人性,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”。在一個組織中,圍繞人,主要關(guān)心人本身、人與人的關(guān)系、人與工作的關(guān)系、人與環(huán)境的關(guān)系、人與組織的關(guān)系等。

        現(xiàn)代人力資源管理就是一個人力資源的獲取、整合、保持激勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。通俗點說,現(xiàn)代人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等內(nèi)容和工作任務(wù)。簡單而言,人力資源管理就是預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。

        在人類所擁有的一切資源中,人力資源是第一寶貴的,自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開發(fā)與管理的水平,不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場競爭力的需要,也是一個國家、一個民族、一個地區(qū)、一個單位長期興旺發(fā)達(dá)的重要保證,更是一個現(xiàn)代人充分開發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會、改造社會的重要措施。

        1.通過合理的管理,實現(xiàn)人力資源的精干和高效,取得最大的使用價值。并且指出:人的使用價值達(dá)到最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。

        2.通過采取一定措施,充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性,也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動性。調(diào)查發(fā)現(xiàn):按時計酬的員工每天只需發(fā)揮自己20%-30%的能力,就足以保住個人的飯碗。但若充分調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性,其潛力可發(fā)揮出80%-90%。

        3.培養(yǎng)全面發(fā)展的人。人類社會的發(fā)展,無論是經(jīng)濟(jì)的、政治的、軍事的、文化的發(fā)展,最終目的都要落實到人——一切為了人本身的發(fā)展。目前,教育和培訓(xùn)在人力資源開發(fā)和管理中的地位越來越高,馬克思指出,教育不僅是提高社會生產(chǎn)的一種方法,而且是造就全面發(fā)展的人的唯一方法。

        二、人力資源管理的任務(wù)

        具體說來,現(xiàn)代人力管理主要包括以下一些具體內(nèi)容和工作任務(wù):

        1制訂人力資源計劃

        根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃,評估組織的人力資源現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,收集和分析人力資源供給與需求方面的信息和資料,預(yù)測人力資源供給和需求的發(fā)展趨勢,制訂人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、開發(fā)及發(fā)展計劃等政策和措施。

        2人力資源成本會計工作

        人力資源管理部門應(yīng)與財務(wù)等部門合作,建立人力資源會計體系,開展人力資源投入成本與產(chǎn)出效益的核算工作。人力資源會計工作不僅可以改進(jìn)人力資源管理工作本身,而且可以為決策部門提供準(zhǔn)確和量化的依據(jù)。

        3崗位分析和工作設(shè)計

        對組織中的各個工作和崗位進(jìn)行分析,確定每一個工作和崗位對員工的具體要求,包括技術(shù)及種類、范圍和熟悉程度;學(xué)習(xí)、工作與生活經(jīng)驗;身體健康狀況;工作的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)等方面的情況。這種具體要求必須形成書面材料,這就是工作崗位職責(zé)說明書。這種說明書不僅是招聘工作的依據(jù),也是對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行員工培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等工作的根據(jù)。

        4人力資源的招聘與選拔

        根據(jù)組織內(nèi)的崗位需要及工作崗位職責(zé)說明書,利用各種方法和手段,如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業(yè)介紹所登記等從組織內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員以及委托像烽火獵聘公司這種國內(nèi)知名的獵頭公司。并且經(jīng)過資格審查,如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查,從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人,再經(jīng)過嚴(yán)格的考試,如筆試、面試、評價中心、情景模擬等方法進(jìn)行篩選,確定最后錄用人選。

        5雇傭管理與勞資關(guān)系

        員工一旦被組織聘用,就與組織形成了一種雇傭與被雇傭的、相互依存的勞資關(guān)系,為了保護(hù)雙方的合法權(quán)益,有必要就員工的工資、福利、工作條件和環(huán)境等事宜達(dá)成一定協(xié)議,簽定勞動合同。

        6入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展

        任何應(yīng)聘進(jìn)入一個組織(主要指企業(yè))的新員工,都必須接受入廠教育,這是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括組織的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。

        為了提高廣大員工的工作能力和技能,有必要開展富有針對性的崗位技能培訓(xùn)。對于管理人員,尤其是對即將晉升者有必要開展提高性的培訓(xùn)和教育,目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變能力。

        7工作績效考核

        工作績效考核,就是對照工作崗位職責(zé)說明書和工作任務(wù),對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)及工作態(tài)度等進(jìn)行評價,并給予量化處理的過程。這種評價可以是自我總結(jié)式,也可以是他評式的,或者是綜合評價。考核結(jié)果是員工晉升、接受獎懲、發(fā)放工資、接受培訓(xùn)等的有效依據(jù),它有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,檢查和改進(jìn)人力資源管理工作。

        8幫助員工的職業(yè)生涯發(fā)展

        人力資源管理部門和管理人員有責(zé)任鼓勵和關(guān)心員工的個人發(fā)展,幫助其制訂個人發(fā)展計劃,并及時進(jìn)行監(jiān)督和考察。這樣做有利于促進(jìn)組織的發(fā)展,使員工有歸屬感,進(jìn)而激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性,提高組織效益。人力資源管理部門在幫助員工制訂其個人發(fā)展計劃時,有必要考慮它與組織發(fā)展計劃的協(xié)調(diào)性或一致性。也只有這樣,人力資源管理部門才能對員工實施有效的幫助和指導(dǎo),促使個人發(fā)展計劃的順利實施并取得成效。

        9員工工資報酬與福利保障設(shè)計

        合理、科學(xué)的工資報酬福利體系關(guān)系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。人力資源管理部門要從員工的資歷、職級、崗位及實際表

        現(xiàn)和工作成績等方面,來為員工制訂相應(yīng)的、具有吸引力的工資報酬福利標(biāo)準(zhǔn)和制度。工資報酬應(yīng)隨著員工的工作職務(wù)升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,不能只升不降。

        員工福利是社會和組織保障的一部分,是工資報酬的補(bǔ)充或延續(xù)。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日,并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生,提供必要的安全培訓(xùn)教育、良好的勞動工作條件等。

        10保管員工檔案

        人力資源管理部門有責(zé)任保管員工入廠時的簡歷以及入廠后關(guān)于工作主動性、工作表現(xiàn)、工作成績、工資報酬、職務(wù)升降、獎懲、接受培訓(xùn)和教育等方面的書面記錄材料。

        三、人力資源管理對企業(yè)效益的作用

        一般而言,按照時間順序人力資源系統(tǒng)運(yùn)行過程可大致分為招聘前、招聘中和招聘后三個階段。不同階段對企業(yè)效益的影響方式與力度不同。招聘前的人力資源規(guī)劃、工作分析和工作設(shè)計對個體與組織的作用過程,主要是間接的通過隨后的人力資源管理與開發(fā)而實現(xiàn)。但是在整個人力資源管理與開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行中,招聘前的工作是一項基礎(chǔ)性的活動,其質(zhì)量直接影響后續(xù)各環(huán)節(jié)的功能發(fā)揮。從過程的角度看,工作分析與工作設(shè)計是人力資源管理與開發(fā)活動的起點,也是其他人力資源管理與開發(fā)活動的基礎(chǔ)。在這個過程環(huán)節(jié)中,首先是結(jié)合已經(jīng)確定了的組織戰(zhàn)略與目標(biāo),對組織中各個職務(wù)崗位的任務(wù)和性質(zhì)作出定義,完整地確認(rèn)工作整體,以便為管理活動提供各種有關(guān)工作方面的信息所進(jìn)行的一系列工作信息的收集、分析和綜合。最后形成兩份文件,一是工作描述,用來表達(dá)工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等。另一份是任職者說明,即工作規(guī)范,用來表達(dá)任職者所需的資格要求,如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練、經(jīng)驗、體能等。由此可見,工作分析在人力資源管理及整個企業(yè)管理中的基礎(chǔ)性地位和重要性。工作設(shè)計是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變動、組織目標(biāo)的調(diào)整和人力資源管理實踐中的信息反饋而對工作作出的重新定義,以使各項活動的開始更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。事實上,工作分析與設(shè)計不僅僅是間接影響組織繢效和企業(yè)效益的提高,其工作性質(zhì)與質(zhì)量亦直接決定了組織目標(biāo)的實現(xiàn)。要科學(xué)地分解組織目標(biāo)為具體的一系列工作崗位,每類崗位的數(shù)量確定及工作分析與設(shè)計應(yīng)直接針對組織目標(biāo),否則組織目標(biāo)的實現(xiàn)就無法得到保障。

        四、提高人力資源管理的對策

        首先,要重視人力資本的作用與價值。人力資本概念的出現(xiàn),并得到社會的承認(rèn)和運(yùn)用,是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。以知識為主導(dǎo)、以高新技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)和支撐的知識經(jīng)濟(jì),將成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量??茖W(xué)技術(shù)這個第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也將越來越起到?jīng)Q定性的作用。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化加快發(fā)展,科技技術(shù)突飛猛進(jìn),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快,國際競爭日趨激烈。這種競爭主要表現(xiàn)在“人力資源的競爭,人才的競爭,最后集中表現(xiàn)為對人力資本的競爭。人力資本就是在這種背景下產(chǎn)生的。它既是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果,也是人才競爭的必然產(chǎn)物。許多前沿企業(yè),紛紛將其人事部門改為人力資源開發(fā)部門,就是因為認(rèn)識到“人”是一種可以開發(fā)、也必須開發(fā)的“資源”。過去人事部門只是消極地“管理”人,現(xiàn)在認(rèn)識到必須對“人”培訓(xùn)教育和開發(fā),提高和發(fā)揮人的潛能。在知識經(jīng)濟(jì)時代,人的使用必須與不斷培訓(xùn)開發(fā)相結(jié)合,才能在激烈的競爭中,使企業(yè)長盛不衰并不斷發(fā)展。

        第二,加大人才培訓(xùn)等人力資本投資辦度?,F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營需要具有知識、品質(zhì)和創(chuàng)造力的人才。知識、智能資本是指企業(yè)花費(fèi)在教育、培訓(xùn)等人才綜合素質(zhì)再提高方面的開支所形成的資本。它比一般的人力投入會帶來更長期的收益。因為知識和智能資本是人們原本擁有的技術(shù)、知識、能力和價值的繼承,它是有人才知識的積累?,F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅需要先進(jìn)的技術(shù)裝備和一定素質(zhì)的勞動者,而且需要超出常人的、高素質(zhì)的綜合人才。用豐富的人才資源優(yōu)勢,轉(zhuǎn)化、替代物質(zhì)資本、自然資本和技術(shù)的優(yōu)勢勢在必行。

        西方現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為,通過人力資本投資而形成的人力資本,同物質(zhì)資本一樣,都是經(jīng)濟(jì)增長的主要目素,而且它對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)比物質(zhì)資本更大。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者舒爾茨曾在《人力資本投資》一書中指出:“美國的國民收入,新增加的財富有80%是由人力資本投資所提供的,只有20%左右來自物質(zhì)形態(tài)”。在書中,舒爾茨還特別強(qiáng)調(diào)指出:“不發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)之所以落后,主要就在于它們重視物質(zhì)資本投資而忽視人力資本投資”。他說:“在發(fā)展中國家,人力資本投資常常不受重視。這些國家的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員都認(rèn)為,物質(zhì)資本投資才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素,人力發(fā)展水平趕不上資本的增長,造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貧瘠。教育是一切資源中最重要的資源”。

        第三,抓緊人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是人力資本經(jīng)營中一項最為重要的工作內(nèi)容,它是進(jìn)行人力資本經(jīng)營的基礎(chǔ)。是預(yù)測組織內(nèi)的人力資本要素,并且決定為滿足和達(dá)到這些要求所必須進(jìn)行的各項工作。人力資源規(guī)劃包括編制和實施各種計劃項目,以保證當(dāng)企業(yè)中某一職位空缺,或者發(fā)生某類人才短缺時,能夠盡快地解決這類問題,使得組織中的各項工作得以順利進(jìn)行。人力資源規(guī)劃主要是減少由于人員方面的原因而組織帶來的損失,及時調(diào)整人力資源的不平衡狀況,如人員短缺或人員過剩,以免造成人力資源的浪費(fèi)。同時,如何把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,讓人力資源發(fā)揮創(chuàng)造利潤的作用,關(guān)鍵還在于人才的合理配置。實現(xiàn)人才的合理配置則在于健全的崗位分析和流程設(shè)計,使用人單位能選擇到適合自己生產(chǎn)經(jīng)營所需要的人才,而各種人才也能被選拔到適合自己特點并能充分發(fā)揮作用的工作崗位。

        第四,建立起良好的人力資本激勵機(jī)制。人力資本作用的發(fā)揮需要其創(chuàng)造性勞動。這就意味著需要不斷的適時調(diào)整對人力資源的激勵與調(diào)配,建立、健全薪資福利制度,完善人才激勵機(jī)制與約束機(jī)制。例如制訂全新的人才薪酬方案與晉升方案、改變?nèi)瞬趴己朔椒ㄅc評估制度。以有效的吸引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。同時,在約束機(jī)制方面,也要通過完善的規(guī)章制度、道德宣傳等體系,進(jìn)行不斷的糾正人力資源中不良之處,有效預(yù)防和杜絕人力資本價值的流失。

        第五,要創(chuàng)建良好的人才工作與發(fā)展環(huán)境。加快企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程,增加企業(yè)經(jīng)營與工作透明度,營造人與企業(yè)共同發(fā)展的文化氣息,加強(qiáng)人與人之間輕松愉快的溝通交流,建立起信息轉(zhuǎn)化的知識管理流程體系。并將管理的焦點由“如何獲得信息”轉(zhuǎn)向“如何開發(fā)利用信息”上來。從而營造出學(xué)習(xí)型組織的氛圍。讓各種人才都有充分施展自己才能,實現(xiàn)自身價值的提升,做到人盡其才,才盡其用。

        總之,管理始終都是企業(yè)發(fā)展所必須重視的課題,合理的人力資源開發(fā)利用與人力資本的轉(zhuǎn)化都必將給企業(yè)帶來豐厚的回報,同時也將成為企業(yè)在立足于競爭市場而處于不敗之地的恒久動力。而且,擁有人力資本,將意味著再創(chuàng)競爭優(yōu)勢。

        (作者單位:湖南省路橋集團(tuán)公司)

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