【摘要】信息技術(shù)在企業(yè)中已成為越來越多的企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、提升競爭力的有效手段，是現(xiàn)代企業(yè)的生存之道，企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略已成必然，然而，企業(yè)在實(shí)施信息化戰(zhàn)略過程中存在著諸如整體戰(zhàn)略意識薄弱、信息管理技術(shù)和手段低等問題，因此，需要明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、全面分析信息需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；信息化；信息技術(shù)；信息化戰(zhàn)略

【中圖號】F272【文獻(xiàn)標(biāo)示碼】A【文章編號】1005-1074(2009)03-0300-02

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、市場多元化、顧客需求多樣化和技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，競爭的方式、手段、廣度和深度均發(fā)生了變化。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)不僅僅是提高組織效率的手段，更是提高組織競爭能力和競爭優(yōu)勢的主要途徑，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源。企業(yè)信息化是企業(yè)管理變革的必然趨勢，也是企業(yè)未來經(jīng)營的基本條件，企業(yè)信息戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分。

1企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1.1企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略，是確立企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素設(shè)定企業(yè)組織目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的過程。企業(yè)戰(zhàn)略的本質(zhì)是通過一種模式把企業(yè)的目標(biāo)、方針、政策和經(jīng)營活動有機(jī)地結(jié)合起來，使企業(yè)形成自己獨(dú)特的戰(zhàn)略屬性和競爭優(yōu)勢．將不確定的環(huán)境具體化，以便較容易地解決這些問題。企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)于企業(yè)長期發(fā)展的計(jì)劃，是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織概念的集合。

1.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略是指為滿足企業(yè)經(jīng)營需求、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、信息系統(tǒng)技術(shù)專家、信息系統(tǒng)用戶代表根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和方向所制定的基本謀劃，是企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)在較長時(shí)期內(nèi)應(yīng)遵循的依據(jù)，它是企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，也有人稱之為信息技術(shù)及信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（IT/ISSP），指的是從幫助企業(yè)實(shí)施它的經(jīng)營戰(zhàn)略或形成新的經(jīng)營戰(zhàn)略角度出發(fā)，尋找和確定各種信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域，借以創(chuàng)造出超越競爭對手的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃由IS部分和IT部分組成，IS部分定義了組織為支持業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略而對信息系統(tǒng)的要求，它基于業(yè)務(wù)，既考慮競爭力影響又考慮信息化需求的整合，在資源約束和系統(tǒng)互相依賴條件下，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)所需投資，預(yù)期收益及所需變革。IT部分是關(guān)注如何用信息技術(shù)支持，提供信息化能力、資源、系統(tǒng)開發(fā)、用戶支持之類服務(wù)。

2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的關(guān)系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的廣泛性和復(fù)雜性的提高，都要求企業(yè)管理者從戰(zhàn)略管理的角度出發(fā)去考慮信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃問題。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化迅速為企業(yè)的環(huán)境約束和政策，以企業(yè)長期利益實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的計(jì)劃指標(biāo)的集合，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度更深層次地考慮企業(yè)信息化中地問題，比如信息技術(shù)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)重組的關(guān)系，信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合等。

以企業(yè)戰(zhàn)略的視角進(jìn)行信息化規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的搭配與實(shí)現(xiàn)，最優(yōu)的IT——業(yè)務(wù)組合只有當(dāng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略共同發(fā)展的時(shí)候才能成為可能。信息化戰(zhàn)略可以看作是在與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織體系結(jié)構(gòu)乃至信息化體系結(jié)構(gòu)和過程的交互作用中形成的：信息化戰(zhàn)略服從于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定組織的體系結(jié)構(gòu)和過程，組織的體系結(jié)構(gòu)和過程又是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，是信息化體系結(jié)構(gòu)和過程的物理原型；信息化體系結(jié)構(gòu)和過程本身是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容，但作為一種存在它又在一定程度上決定著后續(xù)的IT戰(zhàn)略。

換句話來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃歸根到底應(yīng)該從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)、服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。在這一過程中作為中間變量的是組織的體系結(jié)構(gòu)和過程、IT體系結(jié)構(gòu)和過程，其中IT體系結(jié)構(gòu)和過程又是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容。所以企業(yè)在考慮IT建設(shè)的規(guī)劃的時(shí)候，就應(yīng)該分別考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、組織的體系結(jié)構(gòu)和過程、IT體系結(jié)構(gòu)和過程三個(gè)方面，按照上述的相互關(guān)系一步一步地進(jìn)行分析。事實(shí)上企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃在很大程度上存在著一致性。戰(zhàn)略一致性模型(StrategyAlignmentModel)是一套進(jìn)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃的思考架構(gòu)，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和自身的競爭能力所作的關(guān)于發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃，信息技術(shù)戰(zhàn)略則是企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)、遠(yuǎn)景、指南和計(jì)劃的總稱，而信息技術(shù)的應(yīng)用需要企業(yè)內(nèi)部信息有一個(gè)總體的、一致的結(jié)構(gòu)作為支撐，即信息架構(gòu)。參照上述模型，企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)，會采取三種不同的路線：路線1：業(yè)務(wù)部門根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織直接提出信息化需求，信息技術(shù)部門按照各自獨(dú)立的需求分別實(shí)施，如財(cái)務(wù)部門提出財(cái)務(wù)電算化的需求，運(yùn)作部門提出庫存管理的需求，信息技術(shù)部門會分別獨(dú)立實(shí)施。這是信息化管理初級階段的企業(yè)的典型做法，即組織與業(yè)務(wù)流程→信息架構(gòu)。路線2：企業(yè)制定整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)部門根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的指導(dǎo)，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織進(jìn)行變革(業(yè)務(wù)流程再造與組織重構(gòu))，然后由不同的業(yè)務(wù)部門分別提出信息化需求，分別獨(dú)立地與信息技術(shù)部門協(xié)作實(shí)施，即經(jīng)營戰(zhàn)略→組織與業(yè)務(wù)流程→信息架構(gòu)。路線3：企業(yè)根據(jù)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，通盤考慮組織和業(yè)務(wù)流程，確定各業(yè)務(wù)部門的信息化需求，制定全局的信息技術(shù)戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，即經(jīng)營戰(zhàn)略→信息技術(shù)戰(zhàn)略→信息架構(gòu)。這三條路線的比較如表2-1所示，不難看出，只有路線3是整體考慮了信息技術(shù)應(yīng)用過程中的三個(gè)重要影響因素：經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程與組織、信息架構(gòu)而信息技術(shù)戰(zhàn)略是連接這三個(gè)因素的重要工具和方法，信息技術(shù)戰(zhàn)略如同橋梁使企業(yè)信息化建設(shè)、信息架構(gòu)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。

因此，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定和選擇過程中，其目標(biāo)相互參照，保持一致，同時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境情況進(jìn)行相互間的不斷調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略不僅指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略;同時(shí)，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也支持和影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造企業(yè)戰(zhàn)略。

3企業(yè)信息化戰(zhàn)略訂制定原則

企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制訂原則:

3.1信息化戰(zhàn)略必須符合企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)信息化戰(zhàn)略只是企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略中的一個(gè)職能性戰(zhàn)略，要與企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理發(fā)展充分結(jié)合。只有這樣，才能夠正確指導(dǎo)企業(yè)信息化發(fā)展，保證企業(yè)信息化整體的發(fā)展方向。

3.2信息化戰(zhàn)略必須以支撐各系統(tǒng)職能性戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成為出發(fā)點(diǎn)信息化戰(zhàn)略的制定，要充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源來滿足關(guān)鍵需求。避免建設(shè)的信息系統(tǒng)無法有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。

3.3信息化戰(zhàn)略必須具有可擴(kuò)展性信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要注意可擴(kuò)展性，要能適應(yīng)IT技術(shù)快速發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)管理模式、生產(chǎn)組織模式的不斷變化。

3.4信息化戰(zhàn)略必須適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。因?yàn)?，不同的企業(yè)規(guī)模在信息化規(guī)劃可能有不同的要求。所以在規(guī)劃時(shí)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，結(jié)合環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，制定出適合企業(yè)發(fā)展的信息化戰(zhàn)略。

3.5選擇支持公司信息化的IT技術(shù)應(yīng)從自身的實(shí)際出發(fā)，要求先進(jìn)性與實(shí)用性并重，切實(shí)注重于系統(tǒng)的集成性和開放性。導(dǎo)入ERP管理，形成公司信息化戰(zhàn)略的支撐平臺，開展電子商務(wù)，以強(qiáng)化公司與上、下游廠家之間的合作。

3.6信息化戰(zhàn)略必須站在企業(yè)優(yōu)化的高度企業(yè)信息化不單是滿足現(xiàn)有體制和管理方式的電子化。沒有企業(yè)的優(yōu)化，信息化也不會有顯著效果。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要有發(fā)展的觀點(diǎn)，應(yīng)該站在企業(yè)優(yōu)化的高度來規(guī)劃，在選擇信息集成商時(shí)要站在選擇長期合作的“戰(zhàn)略合作伙伴”的高度考慮。

3.7有效性實(shí)施信息化戰(zhàn)略要在對公司職能部門業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與描述的基礎(chǔ)上分析存在問題和提出信息化的需求；按分系統(tǒng)、子系統(tǒng)對信息化需求逐項(xiàng)描述，列出項(xiàng)目；找出企業(yè)管理主要矛盾，由此確定信息化戰(zhàn)略實(shí)施的重點(diǎn)。

企業(yè)信息化總體規(guī)劃要以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的職責(zé)擔(dān)當(dāng)與業(yè)務(wù)功能為依據(jù)，以企業(yè)對信息化的需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化的實(shí)踐及對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)的信息化遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，以及搭建一個(gè)滿足企業(yè)管理業(yè)務(wù)要求、支持企業(yè)運(yùn)作的信息處理平臺的方案，它包括信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)及信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系。企業(yè)信息化總體規(guī)劃能夠全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的實(shí)施進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行信息技術(shù)的應(yīng)用，滿足企業(yè)發(fā)展的需要以及有效、充分地利用企業(yè)資源。

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