【摘要】 現(xiàn)代社會(huì)的大生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)全球化要求高校后勤管理和服務(wù)走專(zhuān)業(yè)化和社會(huì)化的道路，本文從幾個(gè)方面闡述了高校后勤在這種新形勢(shì)下的新特點(diǎn)，以及我們應(yīng)該怎么樣努力做好高校后勤。

【關(guān)鍵詞】 高校后勤；決策；監(jiān)控；發(fā)展

【中圖分類(lèi)號(hào)】 G648.7【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】 1005-1074(2009)04-0131-01

1 高校后勤工作的新特點(diǎn)

高校歷來(lái)是關(guān)起門(mén)來(lái)辦后勤，“獨(dú)門(mén)獨(dú)戶，小而全”，一個(gè)高校就是一個(gè)小社會(huì)。由于無(wú)精力投入、無(wú)經(jīng)費(fèi)投入、無(wú)地方（校園面積小）投入，嚴(yán)重地制約了高校的發(fā)展。高等院校“打開(kāi)大門(mén)”，拓展思路辦后勤；充分利用社會(huì)上的人力、物力、財(cái)力辦后勤；打破舊的觀念、舊的體制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、市場(chǎng)機(jī)制辦后勤；高校后勤工作正在從原來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下那種封閉式的“萬(wàn)事不求人”的行政性服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)化的管理收費(fèi)制。

2 衡量后勤工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

高校后勤社會(huì)化改革是黨中央在新時(shí)期面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人才素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求而做出的戰(zhàn)略性決策，是解決嚴(yán)重束縛高等教育發(fā)展“瓶頸”問(wèn)題的有效途徑。在轟轟烈烈的后勤改革大潮中，高校后勤企業(yè)勇于創(chuàng)新，勤于思考，甘于奉獻(xiàn)，夯實(shí)了高校發(fā)展的基礎(chǔ)，并真正擔(dān)負(fù)起管理育人、服務(wù)育人的崇高使命。逐步構(gòu)建“學(xué)生參與、師生共建”的后勤管理和大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的新模式。其做法如下：

2.1 學(xué)生參與后勤企業(yè)策劃調(diào)研工作 在企業(yè)策劃過(guò)程中，后勤集團(tuán)面向廣大師生征集意見(jiàn)，現(xiàn)已廣泛地應(yīng)用于后勤集團(tuán)的各方面，如后勤集團(tuán)旗幟、辦公用品、服飾、車(chē)輛等。學(xué)生直接參與后勤企業(yè)策劃和調(diào)研，一方面提高了學(xué)生的創(chuàng)新能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力和知識(shí)的綜合運(yùn)用能力；另一方面，對(duì)后勤各項(xiàng)工作也引入了新的思路和創(chuàng)新理念。

2.2 引導(dǎo)學(xué)生參加后勤管理 由校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)、公寓管理服務(wù)中心、飲食服務(wù)中心等部門(mén)協(xié)同，成立了學(xué)生自我管理委員會(huì)和伙食監(jiān)督管理委員會(huì)，該組織以學(xué)生自我管理、全面參與、溝通協(xié)調(diào)、民主監(jiān)督為職責(zé)，通過(guò)設(shè)立協(xié)管員、監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員等，組織了寢室文化大賽、文藝演出、征文比賽等形式活潑、豐富多彩的活動(dòng)，有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)地參與到學(xué)生宿舍管理和飲食管理活動(dòng)中。學(xué)生們實(shí)現(xiàn)了從原來(lái)一味指責(zé)、抱怨、甚至謾罵后勤到理解、協(xié)助、參與后勤事務(wù)的根本轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了學(xué)生健全人格和健康心理的形成。

2.3 開(kāi)辟大學(xué)生勤工助學(xué)基地 后勤集團(tuán)大力推動(dòng)大學(xué)生勤工助學(xué)活動(dòng)，通過(guò)與校學(xué)生處、校團(tuán)委、學(xué)生組織密切聯(lián)系、系統(tǒng)協(xié)作，設(shè)置了大學(xué)生后勤服務(wù)崗位，建立了大學(xué)生勤工助學(xué)基地，如為各部門(mén)設(shè)置有償?shù)膷徫?，向相關(guān)學(xué)生發(fā)放稿費(fèi)、編校費(fèi)、報(bào)刊發(fā)行費(fèi)，成立學(xué)生保潔服務(wù)隊(duì)和學(xué)生治安協(xié)管隊(duì)，開(kāi)設(shè)了各類(lèi)后勤鐘點(diǎn)工等，共設(shè)置了數(shù)百個(gè)勤工助學(xué)崗位，同時(shí)在制度上、經(jīng)費(fèi)上給予大力支持。

2.4 建立大學(xué)生實(shí)習(xí)基地 高校后勤企業(yè)置身于高等教育的大環(huán)境之中，有其獨(dú)特的文化背景和教育職能。后勤集團(tuán)有計(jì)劃地安排大學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)，并以后勤集團(tuán)實(shí)際運(yùn)行作為學(xué)生畢業(yè)環(huán)節(jié)的課題，密切結(jié)合實(shí)際，不斷探討、深入研究，既充分發(fā)揮后勤管理育人、服務(wù)育人的教育職能，又有效地將科研成果及時(shí)應(yīng)用于后勤社會(huì)化改革的實(shí)踐中，解決后勤改革中的疑難問(wèn)題，達(dá)到學(xué)以致用的效果。高校后勤社會(huì)化改革深刻的內(nèi)涵和積極意義越來(lái)越為人們所認(rèn)識(shí)，也將伴隨后勤改革而不斷深入。充分發(fā)揮大學(xué)生在后勤改革中的主體地位，對(duì)全面提高學(xué)生的自身素質(zhì)和綜合能力都有很大的促進(jìn)作用，對(duì)高等教育改革具有一定的理論探討價(jià)值和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

2.4.1 抓住重點(diǎn)，細(xì)化制度 后勤規(guī)章制度是后勤工作的憲章，是后勤工作的治本之策，也是后勤員工的行為準(zhǔn)則，制度是保證效果的措施，科學(xué)的制度化管理是精細(xì)化管理的前提。而要確立精細(xì)化管理的制度要注意三個(gè)方面。

2.4.1.1 規(guī)范 按照規(guī)范化的要求，高校后勤的每項(xiàng)工作都要用制度的形式加以規(guī)范、使之明細(xì)化，嚴(yán)格界定責(zé)任，規(guī)范工作流程，使各崗位、各工種之間銜接有序，合理運(yùn)作；規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，該分解的分解，能量化的量化，便于對(duì)照操作和工作考核，促進(jìn)工作質(zhì)量和效率的提高。

2.4.1.2 科學(xué) 指制訂的制度既科學(xué)合理、符合實(shí)際，又便于

操作執(zhí)行，充分體現(xiàn)出高校后勤整個(gè)管理過(guò)程的條理性、層次性。

2.4.1.3 周密 制定的制度方方面面都要考慮到，不留死角；制度、規(guī)章等相互之間要匹配，在執(zhí)行時(shí)要互相促進(jìn)不沖突。通過(guò)健全的規(guī)章制度和完善的崗位責(zé)任制，可以很好地形成全方位管理、全過(guò)程控制和全員參與的精細(xì)化管理格局，真正實(shí)現(xiàn)從上到下一級(jí)抓一級(jí)，從下到上一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，從源頭確?！叭巳?、事事、時(shí)時(shí)、處處”都有嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的制度來(lái)約束。

2.4.2 抓執(zhí)行力，貫徹于形“成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié) ”在工作中，要求管理者按照“用心經(jīng)營(yíng)、精細(xì)管理”的工作作風(fēng)，緊緊圍繞高校后勤發(fā)展目標(biāo)和中心任務(wù)，充分認(rèn)識(shí)到自己的權(quán)利和責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心。

2.4.3 精細(xì)化財(cái)務(wù)管理， 優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段 精細(xì)化管理應(yīng)是“精”在事前，“細(xì)”在過(guò)程，因?yàn)楹笄诮?jīng)營(yíng)利潤(rùn)是流失在每個(gè)管理環(huán)節(jié)中。在財(cái)務(wù)管理中，應(yīng)堅(jiān)持做到每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)都建立精細(xì)化財(cái)務(wù)工作流程和業(yè)務(wù)規(guī)范管理體系，明晰和規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)有章可循，有規(guī)可依，減少工作盲目性和隨意性，并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到后勤工作的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

2.4.4 開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，提高后勤經(jīng)濟(jì)效益 細(xì)節(jié)決定成敗，點(diǎn)滴蘊(yùn)藏效益。引導(dǎo)廣大員工保持艱苦創(chuàng)業(yè)的光榮傳統(tǒng)，從小處入手，重細(xì)節(jié)，抓點(diǎn)滴。一方面采取有效營(yíng)銷(xiāo)措施，打品質(zhì)牌、創(chuàng)服務(wù)牌，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)效益最大化。另一方面，深挖潛力，全面排查工作中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，不斷降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，提高資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢酝ㄟ^(guò)調(diào)整辦公室內(nèi)、外照明燈、空調(diào)制冷機(jī)組的改造，開(kāi)展用電用水等增收節(jié)支、挖潛堵漏活動(dòng)。