【摘要】 結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀提出的以人為本，在圖書(shū)館服務(wù)中大力提倡人文精神，為建設(shè)和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】 科學(xué)發(fā)展觀;人文;服務(wù);尊重;和諧

【中圖分類號(hào)】 G250【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】 1005-1074(2009)04-0095-01

我國(guó)《辭?！贩Q：“人文指人類社會(huì)的各種文化現(xiàn)象”。人文精神是以人為本位的世界觀，集中體現(xiàn)為對(duì)人本身的關(guān)注、尊重和重視，它著眼于生命關(guān)懷，尤其是人的心靈、精神和情感。人既是社會(huì)的主體、歷史的主體，又是自身存在的價(jià)值主體，因此，文明建設(shè)的根本是精神。人文精神倡導(dǎo)把情感看作人的基本存在方式，社會(huì)要關(guān)注人的精神狀態(tài)和內(nèi)在需求。

21世紀(jì)的大學(xué)生應(yīng)具有一種內(nèi)在的精神和氣質(zhì)來(lái)烘托出自信自強(qiáng)的風(fēng)貌。作為學(xué)校育人環(huán)境的重要組成部分的圖書(shū)館，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要基地，是大學(xué)生的第二課堂，雖然說(shuō)現(xiàn)代圖書(shū)館離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代化的設(shè)備，但如果把現(xiàn)代圖書(shū)館管理僅僅理解為簡(jiǎn)單的人機(jī)對(duì)話和電子程序的操作的話，就遠(yuǎn)離了圖書(shū)館設(shè)立的初衷，就會(huì)逐漸背離對(duì)于人文精神弘揚(yáng)的目標(biāo)?！艾F(xiàn)代圖書(shū)館與藏書(shū)樓的不同之處集中表現(xiàn)在是以服務(wù)為中心還是以保存為中心這一管理思想上?，F(xiàn)代圖書(shū)館的整個(gè)運(yùn)行機(jī)制是面向服務(wù)的，其業(yè)務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與讀者服務(wù)有關(guān)?！薄皥D書(shū)館真正的主人是她的母體機(jī)構(gòu)，更確切地說(shuō)是她的讀者”[1]。圖書(shū)館積累圖書(shū)的目的是利用，利用的最佳手段就是服務(wù)，做好服務(wù)是圖書(shū)館工作者的基本宗旨，只有堅(jiān)守這個(gè)信念，才能體現(xiàn)我們的價(jià)值。黃宗忠先生曾說(shuō)：“離開(kāi)了服務(wù)就失去存在價(jià)值和發(fā)展動(dòng)力，只能成為擺設(shè)。堅(jiān)持面向讀者，讀者至上，服務(wù)第一?！?/p>

1 在服務(wù)中體現(xiàn)

服務(wù)全程中應(yīng)處處體現(xiàn)以人為本的思想，尊重讀者，關(guān)心讀者，與讀者溝通、合作，建立一種親切、平等、相容的關(guān)系，體現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)讀者的人文關(guān)懷。人就其本質(zhì)而言是一種關(guān)系性的存在。在人的諸種關(guān)系中，最重要的是人與人的關(guān)系，通過(guò)倫理規(guī)范、道德感召等人類意識(shí)的覺(jué)醒，更要通過(guò)法制約束、社會(huì)有序、文化導(dǎo)向等人類活動(dòng)的有效組織，去逐步達(dá)到人與人之間關(guān)系的調(diào)試與公正。師生員工是學(xué)校的主體，離開(kāi)人際關(guān)系的和諧，人文關(guān)懷也就無(wú)從談起。理解人、尊重人，容易形成管理層之間，管理層與被管理層之間、教師之間，學(xué)生之間，師生之間良好的互動(dòng)關(guān)系。以人為本，就是要把滿足人的全面需求和促進(jìn)人的全面發(fā)展作為社會(huì)發(fā)展的根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞人們的生存、享受和發(fā)展的需求，提供充足的物質(zhì)文化產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞人的全面發(fā)展，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面發(fā)展。十六屆三中全會(huì)提出以人為本的原則，賦予人的全面發(fā)展以新的含義。在尊重人的同時(shí)，還具有依靠人、滿足人、發(fā)展人的內(nèi)涵。讀者在圖書(shū)館不僅可以獲得知識(shí)信息，還可以在圖書(shū)館閱讀、談天、自由交流，可以參加形式多樣的文化休閑、書(shū)評(píng)活動(dòng)、專題講座等，全面提高個(gè)人修養(yǎng)。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，它體現(xiàn)了馬克思主義的基本觀點(diǎn)，馬克思說(shuō)過(guò)未來(lái)的社會(huì)是以每個(gè)人的全面而自由的發(fā)展為基本原則的社會(huì)形式。推動(dòng)人類社會(huì)文明的發(fā)展傳播和提高人類的文化和科技水平，這是圖書(shū)館永恒的價(jià)值目標(biāo)。

2 增強(qiáng)平等理念，援助弱勢(shì)群體。

這是從人民群眾的利益根本出發(fā)，堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)的根本。各圖書(shū)館可專建殘疾人通道，方便他們借還圖書(shū)。建新型放映廳，館員充當(dāng)解說(shuō)員，專供聾啞人欣賞經(jīng)典影視節(jié)目。不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要，切實(shí)保障人民群眾的經(jīng)濟(jì)、政治和文化權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。

圖書(shū)館對(duì)弱勢(shì)群體應(yīng)堅(jiān)持免費(fèi)服務(wù)和無(wú)區(qū)別服務(wù)，使他們能夠利用圖書(shū)館進(jìn)行有效閱讀，以縮小信息差距，努力實(shí)現(xiàn)信息公平。圖書(shū)館服務(wù)的主體是人，根本任務(wù)是培養(yǎng)人，塑造人。“以人為本”是彰顯民族精神、塑造健全人格的根本，推薦好書(shū)，指導(dǎo)閱讀是實(shí)踐為讀者服務(wù)的基礎(chǔ)。

3 提高員工素質(zhì)

作為高校圖書(shū)館的館員，首先，應(yīng)具備較高的職業(yè)道德，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹(shù)立“讀者第一、服務(wù)至上”的思想。關(guān)心讀者，平等對(duì)待每一位讀者，努力營(yíng)造具有圖書(shū)館特色的人

文環(huán)境，美國(guó)有這樣的說(shuō)法:圖書(shū)館所發(fā)揮的作用，建筑物占5%，信息資料占20%，而圖書(shū)館員則占75%。圖書(shū)館工作人員是圖書(shū)館人文精神和人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)者和實(shí)踐者。圖書(shū)館員要有廣博的知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能，要不斷地拓寬自己的知識(shí)領(lǐng)域，有目的地進(jìn)行繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能幫助學(xué)生在浩如煙海的信息中獲得最有價(jià)值的資源，使讀者得到知識(shí)與心靈的滿足。在潛移默化中幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)，

使學(xué)生的人格與情操得到升華。

4 和諧圖書(shū)館

建立和諧館讀的關(guān)系，形成與讀者協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體，在信息服務(wù)和知識(shí)傳播中為讀者努力創(chuàng)設(shè)一種富有親和力的、體現(xiàn)人文關(guān)懷的、舒心難忘的人文環(huán)境，將“以人為本”作為核心，充分肯定了人民對(duì)社會(huì)主義發(fā)展的主體地位和能動(dòng)作用，，突出人的主體性，集中表達(dá)自覺(jué)的人的含義，表現(xiàn)出人類應(yīng)該如何能動(dòng)地改變客觀世界以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，大學(xué)生是一群特殊需要的群體，在生存需要得到滿足的基礎(chǔ)上，更加需要精神上的充實(shí)、陶冶和調(diào)試。圖書(shū)管理員不僅是管理者，更是信息的傳播者，積極向讀者介紹館藏，解答咨詢，教給讀者獲取知識(shí)的手段和方法，使讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲得盡可能多的精神食糧和精神財(cái)富，把圖書(shū)館建成像阿根廷著名作家博爾赫斯贊美的那樣:“天堂應(yīng)該是圖書(shū)館的模樣?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1] 吳建中.21世紀(jì)圖書(shū)館新論[M].上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003

[2] 黃宗忠.服務(wù)是圖書(shū)館的永恒主題—兼評(píng)國(guó)外圖書(shū)館服務(wù)的新理念、新方法[J].圖書(shū)館論壇，2005（6）：22

[1] 張炳常.試論圖書(shū)館的人性化服務(wù)[J].圖書(shū)館論壇，2005，(2)