【摘要】 本文以東莞圖書館向全東莞地區(qū)推廣Interlib系統(tǒng)為例，介紹了Interlib系統(tǒng)管理員在城市圖書館總分館模式建設(shè)的過程中所發(fā)揮的作用。

【關(guān)鍵詞】 圖書館 interlib系統(tǒng);系統(tǒng)管理員

【中圖分類號】 G250.7【文獻標(biāo)識碼】 A【文章編號】 1005-1074(2009)04-0064-01

從2005年開始，東莞圖書館為了響應(yīng)東莞市委、市政府關(guān)于“打造圖書館之城”的號召，開始在東莞地區(qū)實行城市圖書館總分館制度，在這期間Interlib系統(tǒng)的推廣使用是關(guān)鍵的一環(huán)。作為貫通整個Interlib系統(tǒng)推廣計劃的系統(tǒng)管理員，他們起到什么樣的作用，本文將詳細(xì)闡述。

1 東莞圖書館Interlib系統(tǒng)簡介

1.1 東莞圖書館Interlib系統(tǒng)的簡介 東莞圖書館Interlib系統(tǒng)是東莞圖書館與廣州圖創(chuàng)公司聯(lián)合開發(fā)的新一代（第三代）圖書館自動化軟件。它采用了開放的多層結(jié)構(gòu)體系，基于Internet實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與海量數(shù)字資源管理的組合。Interlib作為資源共建共享的新的載體形式，打破了圖書館各自分離的局面，將區(qū)域內(nèi)圖書館群作為一個整體進行管理，從而達到資源共建共享，合理配置和圖書館之間相合作的目的。系統(tǒng)共分為采訪、編目、典藏、期刊、流通、特色功能、系統(tǒng)管理、數(shù)目查詢等八個模塊。Iterlib系統(tǒng)在技術(shù)上的特點是：利用100％純Java開發(fā)，夸平臺設(shè)計；B/S模式多層體系結(jié)構(gòu)，MVC架構(gòu)；Browser（客戶）端完全采用XML、XSL技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行動態(tài)處理；Unicode標(biāo)準(zhǔn)，真正解決多語種混合編碼問題；支持Z39.50協(xié)議，并支持下一代Z39.50協(xié)議ZNC；動態(tài)MARC定義，完全滿足多MARC格式在同一系統(tǒng)并存。

1.2 在東莞地區(qū)城市圖書館總分館模式建設(shè)過程中，Interlib系統(tǒng)的優(yōu)勢 在東莞地區(qū)建立圖書館總分館模式的過程中，Interlib系統(tǒng)發(fā)揮著巨大的作用，其中其最突出的優(yōu)勢是：①系統(tǒng)的開發(fā)和維護主要由總館投入，分館只管使用，投資幾乎為零，節(jié)約大量資金；②Interlib系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲存在總館先進、穩(wěn)定的IBM服務(wù)器中，保證了數(shù)據(jù)能被安全高效地使用；③系統(tǒng)的書目信息直接共享使用，節(jié)省編目人手，小館可免去聘請專業(yè)編目人員的問題；④使整個東莞地區(qū)圖書館的圖書都可以實現(xiàn)互借互通，讀者能最大限度地利用到該地區(qū)的圖書館資源；⑤整個東莞地區(qū)的圖書館操作員共同使用同一套系統(tǒng)，這對規(guī)范本地區(qū)圖書館行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、進行人員集中培訓(xùn)和提升圖書館工作業(yè)務(wù)技能起到非常積極的作用；⑥只要配合適當(dāng)?shù)脑O(shè)備或格式，很多傳統(tǒng)的需要人手完成的工序都能通過Interlib系統(tǒng)完成，能節(jié)省大量的人手和時間，使圖書館能夠集中精力用于提升服務(wù)質(zhì)量上。

2 至今Interlib系統(tǒng)在東莞地區(qū)城市圖書館總分館建設(shè)中的運行情況介紹

2.1 至今東莞地區(qū)圖書館總分館建設(shè)情況 東莞地區(qū)圖書館總分館模式的規(guī)劃早在2003年已經(jīng)開始了。2003至2005年是系統(tǒng)開發(fā)與完善的階段。從2005年下半年開始，系統(tǒng)正式向東莞地區(qū)的各鎮(zhèn)（街）一級圖書館（東莞目前的行政架構(gòu)是市下面直接到鎮(zhèn)或街道，沒有縣的設(shè)置）、企業(yè)圖書館、學(xué)校圖書館和村（社區(qū)）圖書館推廣使用。截止2008年下半年，東莞圖書館已經(jīng)建成鎮(zhèn)街分館26個，村（社區(qū)）級分館9個，企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院分館5個。這些分館都已經(jīng)實行圖書的通借通還，實現(xiàn)了總分與分館之間，分館與分館資江的大流通。

2.2 至今Interlib系統(tǒng)的運行情況 至今Interlib系統(tǒng)在我們東莞圖書館的總館以及各分館都在正常使用，成為圖書館最主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。由于系統(tǒng)是采取B/S模式，各分館只要通過光纖、ADSL上網(wǎng)或廣電網(wǎng)Interlib系統(tǒng)的主頁，憑借總館開通的帳號和密碼就能登陸進去，進行圖書的采購、編目、入庫、借還和其它操作。Interlib系統(tǒng)采用雙服務(wù)器運行，其服務(wù)器和存儲數(shù)據(jù)放在總館的機房里面，而總館機房內(nèi)部具有3層交換機、硬件防火墻、病毒過濾網(wǎng)關(guān)、鏈路負(fù)載均衡器等硬件設(shè)施的層層保護，儲存數(shù)據(jù)每天都會自動備份，保證了Interlib系統(tǒng)能穩(wěn)定安全地運行。

3 總分館建設(shè)階段，interlib業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理員的主要工作

3.1 到分館進行原始數(shù)據(jù)采集并介紹新系統(tǒng) 東莞地區(qū)的各鎮(zhèn)一級圖書館很多原來使用的是我們舊的圖書館系統(tǒng)，個別使用的是自行開發(fā)的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的缺點是夸平臺兼容性差，功能簡單，而且數(shù)據(jù)都存放在一臺普通的PC機里面，一旦電腦損壞，數(shù)據(jù)難以修復(fù)。在推廣Interlib系統(tǒng)之初，我們Interlib系統(tǒng)管理員要帶上移動硬盤到當(dāng)?shù)胤逐^拷貝數(shù)據(jù)回來，進行分析。在下基層圖書館之初，我們注意到基層圖書館人員的年紀(jì)普遍較大，計算機操作能力和接受能力較差，針對此情況，我們系統(tǒng)管理員在日后編寫教程時，充分考慮到這情況，盡量對教程中的操作步驟使用截圖配以簡單的文字說明，減少冗長的文字描述，以求閱讀者即使看著手冊上的圖片來操作也能基本學(xué)會Interlib的基本功能。

3.2 分析原始數(shù)據(jù)，進行新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換并測試系統(tǒng) 分館數(shù)據(jù)采集回來后，我們就要進行分析并對合乎要求的數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。對格式符合要求的數(shù)據(jù)，我們會加以規(guī)范化然后進行導(dǎo)入。在進行新舊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換之初，我們遇到過一個較為棘手的問題：如何防止盜版書的信息把書目數(shù)據(jù)庫搞混亂。因為有部分基層圖書館部分的館藏是盜版書或問題書，當(dāng)把這些書的數(shù)據(jù)導(dǎo)入Interlib系統(tǒng)的書庫后，致使書名與書目信息不符，經(jīng)檢查和詢問后才發(fā)現(xiàn)原來是盜版書的盜用了別的正版圖書的ISBN號，導(dǎo)致Interlib系統(tǒng)的部分書目信息被打亂或者被重復(fù)增加了，進而又影響到我們的書目檢索系統(tǒng)。對于這個問題我們也是后知后覺，只能讓編目部門的同事花費很大的時間和精力逐條數(shù)據(jù)檢查一次，重新審核。通過這次嘗試，我們?nèi)蘸髮鶎訄D書加入成為分館的要求把握得更加嚴(yán)格，特別是對圖書質(zhì)量的要求。

3.3 培訓(xùn)分館人員使用Interlib系統(tǒng)，協(xié)助分館建立Interlib系統(tǒng)總分館聯(lián)機網(wǎng)絡(luò) 當(dāng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入完成，我們下一步就是對基層圖書館的人員進行Interlib系統(tǒng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)前由系統(tǒng)管理員編寫Interlib系統(tǒng)的使用說明書是必須的。而且還要建立一個模擬的測試系統(tǒng)，給分館人員上機操作練習(xí)，并要求他們熟練掌握操作技巧。另外系統(tǒng)管理員還要充當(dāng)培訓(xùn)老師的主要助手，解答學(xué)員們提出的各種涉及系統(tǒng)和技術(shù)層面的問題。

3.4 分館使用Interlib系統(tǒng)初期，要經(jīng)常協(xié)助他們解決好所遇到的問題 在分館操作員開始使用Interlib系統(tǒng)的初期，她們往往會遇到一些突發(fā)的情況，如圖書還沒掃描就借出去、忘記收滯納金、圖書價格錯誤以至于借不出去等等各種問題。通過電話、網(wǎng)絡(luò)甚至現(xiàn)場耐心地幫他們解決問題，是我們系統(tǒng)管理員的職責(zé)。等使用大概幾周后，她們的操作就會變得規(guī)范，問題就會明顯減少，正常的業(yè)務(wù)工作就會上軌道。

4 作為一個interlib系統(tǒng)管理員，參與東莞地區(qū)城市圖書館總分館建設(shè)的心得與體會

4.1 匯總問題，總結(jié)經(jīng)驗，參考借鑒 由于Interlib系統(tǒng)管理員需要團體合作，發(fā)揮集體智慧解決各種問題，當(dāng)大家把處理問題成功的經(jīng)驗匯總起來，作為案例用來參考借鑒，就能使工作起到事半功倍的效果。

4.2 與人為善，有效溝通能使你的工作事半功倍 “即使你的系統(tǒng)再好，如果別人不懂得使用，那么好系統(tǒng)就不叫好”這是我們系統(tǒng)管理員經(jīng)常自我鞭策的一句話。在工作中，我認(rèn)為Interlib系統(tǒng)管理員的工作不能只關(guān)心純技術(shù)的問題，還要經(jīng)常從大局出發(fā)思考問題，把單純的技術(shù)問題與圖書館總分館建設(shè)的大局相結(jié)合?；鶎訄D書館的使用人員既是我們的“學(xué)生”但同時又是我們的“客戶”，教好“學(xué)生”是我們的義務(wù)，服務(wù)好“客戶”使用“客戶”滿意是我們的職責(zé)。多年的經(jīng)驗告訴我，與人為善，能使工作事半功倍，遇到困難時才會得到各方的理解和支持。

4.3 未來展望 2009年，東莞城市圖書館總分館建設(shè)已經(jīng)進入第5個年頭，各項事業(yè)都在蒸蒸日上，Interlib系統(tǒng)借助著便捷的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、先進的設(shè)計理念和強大的功能，成為東莞地區(qū)各個圖書館穩(wěn)定、高效的業(yè)務(wù)處理平臺，為方便市民借閱圖書、提高了城市文化氛圍起著重要的作用。作為一名Interlib系統(tǒng)管理員，我們將更加努力地投入到這城市圖書館總分館建設(shè)的事業(yè)中去，使Interlib系統(tǒng)為“圖書館之城”的建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。

參考文獻

[1] 鐘新革.新一代圖書館自動化系統(tǒng)的功能需求——東莞圖書館總分館管理技術(shù)平臺的應(yīng)用[J].圖書館雜志，2006，(2)

[2] 李東來.集群化管理:城市圖書館發(fā)展的必然選擇——城市圖書館集群化管理研究與實踐——前言[J].圖書館雜志，2006，(11)

[3] 李東來.整合資源傳播知識建立城市圖書館公共服務(wù)體系[J].圖書館論壇，2005，(6)