摘要：商務英語專業(yè)的發(fā)展已經成為廣西地方經濟發(fā)展的迫切要求。本文通過問卷調查，了解了社會對商務英語人才專業(yè)知識和技能方面的需求，并對數(shù)據進行了準確的分析和研究，為制定和完善適應本地區(qū)經濟發(fā)展的商務英語人才培養(yǎng)方案以及相應的教學改革提供了有參考價值的現(xiàn)實依據。

關鍵詞：商務英語；人才；需求；調查；分析

[中圖分類號]H319.3

[文獻標識碼]A

[文章編號]1006-2831(2009)06-0013－5

1、引言

改革開放30年以來，中國經濟迅猛發(fā)展，對外貿易逐年持續(xù)增長，社會生產、管理和服務等各個環(huán)節(jié)急需既擅長英語又精通國際貿易的雙向型人才的參與，這為商務英語人才的培養(yǎng)提供了方向，給高校提出了培養(yǎng)出更多滿足企業(yè)需求的商務英語人才的要求。廣西地方經濟的迅速發(fā)展對這類人才的需求更是呈現(xiàn)出了多層次、多樣化的趨勢。首先，中國一東盟自由貿易區(qū)建設加快推進，中國一東盟博覽會和商務與投資峰會、大湄公河次區(qū)域經濟合作、“南寧－新加坡”經濟走廊等一系列合作機制已在建立和實施中。據廣西新聞網(http://sub.gxnews.com.cn/staticpages/)報道，這個貿易區(qū)將成為世界第三大自由貿易區(qū)，也是人口最多的自由貿易區(qū)、發(fā)展中國家之間最大的自由貿易區(qū)，其中蘊含著巨大的商機。廣西在這個自貿區(qū)中是連接中國西南、華南、中南和東盟這一世界經濟增長最快地區(qū)的樞紐，擁有中國進入東盟的橋頭堡戰(zhàn)略地位。每年一次在廣西首府南寧舉行的“中國～東盟博覽會”，使廣西國際化地位日益凸現(xiàn)。經濟發(fā)展的形勢使廣西的對外投資規(guī)模大幅上升。以2007年為例，廣西企業(yè)對外承包工程和勞務合作合同額達23805萬美元，同比增長57.6％；完成營業(yè)額11983萬美元，同比增長126.68％，創(chuàng)出歷史最高水平。工程項目派出勞務人員2282人次，比2006年增長4.1倍(http://www.bbwdm.cn/show_info.asp?id=98947)。在這種經濟形勢下，對大批具有經濟素養(yǎng)、國際戰(zhàn)略眼光、競爭意識和組織管理才能，熟悉商貿、管理、金融、國際法律事務等專業(yè)領域國際規(guī)則，熟悉中國一東盟自由貿易區(qū)運作的國際化專門人才的需求已經是不爭的事實。

其次，地區(qū)經濟的強勢發(fā)展和日益頻繁的對外貿易往來對既擅長英語又精通國際貿易實務的商務英語人才的需求越來越大，人才缺口逐漸明顯。外貿企業(yè)、外資企業(yè)和國內企業(yè)的駐外機構以及其他類型的企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的需求都在日益增加。在我區(qū)，外向型人才更是嚴重偏缺。作為東盟貿易區(qū)，我區(qū)主要面向東南亞國家。在東南亞，英語是大多數(shù)國家的工作語言。這一切都給廣西商務英語專業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇。如何因地制宜，為地方經濟發(fā)展培養(yǎng)高素質的商務英語人才，成為地方高校的重要任務。

2 商務英語及商務英語專業(yè)的定義

正確理解商務英語的定義對本研究有指導性的意義。雖然目前還沒有一個比較恰當?shù)亩x，但是商務英語普遍被認為是ESP(Englishfor Special Purpose，即特殊用途英語)的一個分支。從這個角度出發(fā)，李紅認為：

“國際商務英語是為‘需要使用英語’的商務工作人員和即將投入商界的學生所編寫。

‘英語’是傳播的媒介，而商務則是傳播的內容。

‘商務’與‘英語’不是簡單的相加關系，而是有機融合?！?2005:146)對于這種有機融合，張保武、嚴新生認為：語言(英語)是商務的載體，它所承載的內容跟語言學和文學有所不同，其內容應該是商務文本(2008:103)。周瑞琪的理解更深入：

“在商務英語中，語言包括普通語言和商務特殊語言兩種變體，語言知識和交際技能從屬于語言范疇，專業(yè)知識和管理技能從屬于商務專業(yè)知識范疇，文化背景知識既包括語言文化又包括商務文化，分別從屬于語言和專業(yè)知識范疇?！?2007:155)他用下圖表述了語言和商務的關系：

據此，他對商務英語專業(yè)下的定義是：“(國際)商務英語專業(yè)是以英語為載體，以語言學、管理學、經濟學、法學、心理學等相關學科的主干課程為主修內容的復合型學科。它的目的是培養(yǎng)能夠獨立、熟練地運用英語直接有效地進行各種國際商務活動的國際型人才?！?/p>

由上述分析可知：商務英語的語言知識與普通英語專業(yè)相同，包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識等等；商務英語的技能包括以商務知識為核心內容的聽、說、讀、寫等語言交際技能。商務專業(yè)知識的重點內容是現(xiàn)代國際商務基礎理論、國際貿易慣例和法規(guī)、國際商務實務等等。根據商務英語專業(yè)的內涵，筆者對調查研究進行了相應的設計，主要分為英語語言能力和商務知識及能力兩個部分，同時還了解了用人單位對學業(yè)和從業(yè)證書的需求情況。

3、問卷設計方法和調查過程

本次調查利用第四屆東盟國際博覽會召開的契機，于2007年12月組織課題組成員通過問卷和訪談的形式對參展商進行了調研；同時通過大中型的人才招聘會對南寧市部分外資、外貿、外事企業(yè)進行了調查。這次調查共發(fā)放問卷150份，收回有效問卷97份，占應回收數(shù)量的64.6％。本次調查的企事業(yè)單位基本涵蓋了第二、第三產業(yè)的大部分領域，可以在一定程度上反映出對商務英語人才的需求情況，調查結果具有統(tǒng)計意義。

本次調查以目的抽樣方式進行，調查對象是從事對外貿易的單位或部門。問卷按萊克特量表(Likert Scale)模式設計，仁非常不重要、2=不重要、3=一般、4=重要、5=非常重要，被調查者被要求按五個論斷表明自己的態(tài)度，并附以相關的背景情況信息調查。整個調查問卷的設計分為三部分，主要從企業(yè)對商務能力、英語語言能力和學業(yè)、從業(yè)證書的需求進行調查，以了解企業(yè)對商務英語人才專業(yè)素質需求的架構。問卷中對于商務、英語知識和能力的選擇參照了國內幾家外語大學商務英語專業(yè)或方向的人才培養(yǎng)方案和課程設置，基本涵蓋了本研究所需的內容。

4、數(shù)據分析及討論

本次調查的結果采用SPSS軟件進行統(tǒng)計分析。調查表中有些信息出現(xiàn)缺失現(xiàn)象，主要集中在學業(yè)和從業(yè)證書方面。經過調查，筆者發(fā)現(xiàn)是因為被測對象對這些信息不夠了解，因此實事求是，沒有作出評價。但經過SPSS軟件的處理，缺失的信息沒有對統(tǒng)計的科學性造成影響。

4.1英語語言能力方面的需求

英語語言能力方面的問題在設計上考慮了被測對象的性質，并根據筆者對商務英語的涵義的理解，在強調英語語言知識和技能的同時也強調了商務業(yè)務能力，并且按這～原則對五項技能進行了細分(詳見表1)。調查結果表明：被測企業(yè)以自身性質和業(yè)務為出發(fā)點，對英語技能和知識能力的需求與教學設置的目標有較高的一致性。直觀地觀察數(shù)據，可以發(fā)現(xiàn)“非常重要”和“重要”兩個選項的累計頻數(shù)所反映的結果十分顯著。

在表1中，各因素的平均值都非常接近4，方差檢驗結果是：F值為28.91 3，顯著水平為0.000，說明各個因素之間的平均值有顯著性差異，表明被測對象認同這些語言能力，對一些以商務知識為內容的語言能力尤為肯定。表1數(shù)據表明，在語言技能中，聽、說能力被認為最重要，其次是寫、讀和譯。分別有76.9％、72.2％、73.0％和64.8％的被測企業(yè)認為“電話中聽懂外商日常會話”、

“面對面能聽懂外商日常會話”、

“用英語進行外貿談判”和“與外商進行日常工作交談”等項目非常重要，數(shù)據遠遠高于其他因素，說明企業(yè)對這幾種技能有很高的需求。調查時，部分企業(yè)人士表示：聽懂外商的談話內容、能理解對方意圖是外貿活動中至關重要的第一步；對口語表達則要求語意準確，語言流暢、得體自然，這既有助于貿易的順利進行，也能很好地體現(xiàn)企業(yè)的素質和形象。從“非常重要”和“重要”兩個選項的累計頻數(shù)看，讀、寫和譯幾方面的幾項能力也受到被測企業(yè)的重視，尤其是商務電函、文件和各種報告的閱讀、寫作和翻譯能力，這些都是商務活動中必不可少的應用能力。其他人文、文化等方面的素質也基本上得到企業(yè)的認同，除“了解一些英美文學”一項以外，

“非常重要”和“重要”兩個選項的累計頻數(shù)都達到60％以上。其中“跨文化商務交流與溝通能力”為72.2％，

“熟悉中國文化”占72.3％，說明企業(yè)已經意識到這些非技能、非理論因素的重要性。企業(yè)表示，外貿人員代表企業(yè)形象，更代表國家的形象，對母語文化的了解和跨文化交流能力的掌握是商務英語畢業(yè)生必須具備的綜合職業(yè)能力和素質。有多達57.3％的企業(yè)認為英美文學知識的重要性一般或不重要，其原因在于：用人單位的出發(fā)點是自身工作的需求，文學則與商務的實用、實踐的性質相去甚遠。但是從教育教學的角度考慮，辦學單位的視線應該更全面、更廣闊，在充分考慮用人單位需求的同時，也要注重對學生專業(yè)基本素養(yǎng)的培養(yǎng)。

4.2商務知識和能力方面的需求

在商務知識和能力部分，問卷列舉了經濟學、國際貿易理論等11個項目，目的在于調查被測對象是否認為這些項目所反應的知識和能力是重要的，以及哪些類型的能力比較重要。問卷調查顯示被測對象對這些知識的認同度都比較高，數(shù)據表明用人單位的期望與課程設置的目標比較吻合。表2提供了描述統(tǒng)計數(shù)據，平均值都在4附近。經方差檢驗，F(xiàn)值為11.532，顯著水平為0.000，說明各個因素之間的平均值有顯著性差異，由此可以判斷被測對象對11個因素基本上都認同為重要。在11個因素中，

“國際事務談判”和“國際貿易實務”兩個因素的平均值和頻數(shù)與其他因素之間的差異比較明顯，表示“非常重要”和“重要”的累計頻率分別達到91.1％和89.9％。這兩項恰恰代表了應用性和實踐性能力，說明被測企業(yè)對實踐型、應用型能力的需求十分突出。與商務、貿易緊密相關的理論也得到企業(yè)的重視，如國際貿易理論(74.1％，即累計頻數(shù)，下同)，國際商法(76.7％)、國際市場營銷(74.5％)和中國對外貿易(73.6％)。經濟學、會計學基礎等也有半數(shù)以上被測對象認為重要。

數(shù)據表明，從用人單位的角度出發(fā)，實踐型、應用型的能力，如國際貿易實務和國際商務談判比專業(yè)理論型，如國際貿易理論等，以及相關經濟知識，如經濟學、會計學基礎等更重要。這就要求英語教學除了傳授理論知識，還要注重學生的實際操作能力，將理論與實踐有機地結合起來。尤其是商務方面的知識，應注重商務實務和技能，并且使之成為一種職業(yè)能力，而不是把學生培養(yǎng)為單一的知識型或理論型的人才。

4.3獲得證書方面的需求

了解用人單位對學生畢業(yè)時應持證書的需求趨勢對辦學單位也有一定的啟示。針對商務英語的特點，即語言與商務專業(yè)知識相融合，筆者對證書需求的調查表設計劃分為三個模塊。第一模塊是英語語言方面的證書，包括大學英語四級、六級證書，專業(yè)英語四級、八級證書；第二模塊是商務英語方面的證書，包括劍橋商務英語初級和中級、國際商務英語認證考試證書；第三模塊是商務職業(yè)技能方面的證書，包括報關、報檢和外銷員證書。數(shù)據分析方法同上。

在處理數(shù)據時，筆者發(fā)現(xiàn)這個部分與上兩個部分相比信息缺失更多，原因是一些被測企業(yè)對其中的部分證書不是十分了解，但通過統(tǒng)計軟件的處理，數(shù)據的科學性不受影響。方差分析數(shù)據如下：F值為4.994，顯著水平為0.000，平均值有顯著差異。從累計頻數(shù)和平均值來看，英語語言方面的證書以大學英語六級和專業(yè)英語四級較為突出，二者都屬中高水平；在商務英語證書模塊，BEC中級與國際商務英語認證考試證書獲得的認同度較高，因此可以作出同樣結論：用人單位對中高級別的證書商務證書需求較高；數(shù)據顯示被測企業(yè)對第三模塊的各種證書基本上都認為重要，三者重要程度基本相同。通過對“非常重要”和“重要”兩個選項的累計頻數(shù)和平均值來比較商務從業(yè)證書和英語語言能力證書，筆者發(fā)現(xiàn)被測企業(yè)對后者更重視，這說明對于英語專業(yè)的畢業(yè)生，用人單位仍然認為語言能力是基礎。企業(yè)人士在調查中表示，他們之所以選擇這一類畢業(yè)生，挑中的就是他們既能熟練掌握語言，又有實用的商務能力；商務技能可以較快地在工作中獲得，而語言能力，就目前語言學習情況而言，大多需要長期的積累和訓練，因此就顯得更為重要。企業(yè)人士還表示，他們更歡迎畢業(yè)生能持雙證上崗，即英語語言水平證書和職業(yè)技能證書。

5、結語

至此可以清晰地了解到，用人單位對商務英語人才的專業(yè)能力的需求有以下兩個特點：一方面，用人單位注重商務實用技能，重點就在實用；另一方面，用人單位要求畢業(yè)生必須有扎實的語言基本功，要達到中上水平并且應與商務技能有機結合。結合到具體教學時，辦學單位應該考慮適當調整語言課程與商務課程的比例，初入學時適當加大語言課的比重，即低年級側重打語言基礎；到高年級則加強商務能力的培養(yǎng)。其次，可在語言基礎課程中適當增加以商務知識為內容的教學方式，給學生在認知上對將來的商務專業(yè)知識的學習搭建一個快速通道。在教學手段上，筆者建議增加實訓內容，多用案例分析，以便切實地把理論和實際結合起來，培養(yǎng)具有較高綜合素質的學生(鮑文、紀淑軍，2007:110)。

針對廣西地方經濟環(huán)境，本次調查了解了社會對商務英語人才的需求。從以上的分析和討論可以看出，市場需要綜合性實用人才，商務英語人才培養(yǎng)過程中必須堅持語言與商務、知識與技能、理論與實踐相結合的原則是，體現(xiàn)實踐、實用的特點。這次調查對辦學單位在建設商務英語專業(yè)時制定課程體系、確定人才培養(yǎng)目標、安排教學計劃、確定教學模式等都有著現(xiàn)實的指導意義，有利于提高教學成效，培養(yǎng)出真正滿足社會需要的既有良好的語言能力，又具備實用商務知識和技能的復合型人才。同時，本次調查在問卷設計上還帶有一定的主觀性，存在一些不足之處，今后有待改善。

參考文獻

鮑文、紀淑軍.高職商務英語專業(yè)人才能力體系的調查研究.山東外語教學，2007(2):110

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當代教育論壇，2005(7):146

張武保、嚴新生

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周瑞琪.商務英語內涵及課程設置芻議.齊齊哈爾大學學報，2007(9):155

博覽會5周年巡禮之二:自貿區(qū)建設的“助推器”.廣西新聞網

廣西企業(yè)“走出去”步伐加快國際經合工作見實效.北部灣東盟經濟網