摘 要：如何正確運(yùn)用語言，以達(dá)到武裝人、引導(dǎo)人、塑造人、鼓舞人的目的，這是思想政治工作值得探討的問題。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；語言藝術(shù)

中圖分類號(hào)：D64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-949X(2009)-03-0054-01

做思想政治工作，都要用語言去表達(dá)。如何正確運(yùn)用語言，以達(dá)到武裝人、引導(dǎo)人、塑造人、鼓舞人的目的，這是思想政治工作值得探討的問題。

一、運(yùn)用禮貌的語言

1．“尊重”是禮貌語言的第一要素。由于思想政治工作者以教育者的身份出現(xiàn)，所以和受教育者之間更應(yīng)該體現(xiàn)這種關(guān)系。在語言表達(dá)過程中，首先，通過稱呼來實(shí)現(xiàn)對(duì)受教育者的尊重。在現(xiàn)實(shí)生活中，思想政治工作者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同對(duì)象分別使用尊稱或愛稱、或者職稱、職務(wù)、“同志”等，一般不宜直呼其名。這樣不僅體現(xiàn)了謙虛的品德和友善親密的關(guān)系，而且會(huì)提高自己的威信，使別人產(chǎn)生好感，易于接近，縮短感情距離，有利于做好思想工作。在聽取受教育者的談話中同樣也有一個(gè)尊重問題，應(yīng)該認(rèn)真傾聽、聽得仔細(xì)。不聽就無法交流，不認(rèn)真仔細(xì)聽，就搞不清問題。要隨著表達(dá)者的語言內(nèi)容和神情儀態(tài)，積極地運(yùn)用判斷，推理和形象思維，適時(shí)和婉轉(zhuǎn)地表示自己的意見。這是受教育者特殊心理需求，也只有這樣，才能把思想工作做下去。

2．“熱情”是禮貌語言的又一要素。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。思想政治工作者要做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽”。一般講，做思想政治工作不外乎和親近者、生疏者和有成見者三種對(duì)象打交道。親近者自然熱情，生疏者在了解的基礎(chǔ)上也可熱情起來，對(duì)于有成見者就比較難熱。所以就思想工作的目的效果而言，對(duì)有成見者就更需要熱，這種熱是真誠(chéng)的熱，發(fā)自內(nèi)心的熱，要經(jīng)常保持的熱。

3．“文雅”也是禮貌語言的一個(gè)不可忽視的要素。思想政治工作者要有語言修養(yǎng)，談吐要文雅，要注意“衛(wèi)生”，不講臟話。

二、運(yùn)用入情的語言

所謂入情，就是比較清楚地了解情況，包括掌握人的心情。如果不但知情，又能知心，真正進(jìn)入角色，思想工作也就好做了。人情才能人理，入理才能深入，才能說得貼切、透徹，才能有針對(duì)性。怎樣才能人情：一是與對(duì)方交朋友，直接了解；二是傾聽周圍人的意見或矛盾著的另一方意見；三是在了解基礎(chǔ)上作出正確的判斷。要抓住問題的本質(zhì)、要把事情的前因、過程、結(jié)果和主、客觀因素基本搞清楚，這樣說話才能有輕重，有分量，不瞎說，不放空炮。切忌先入為主，主觀臆測(cè)，隨便表態(tài)，強(qiáng)加于人，這樣的話就說不到點(diǎn)子上，也解決不了問題，更談不上做好思想工作。

三、運(yùn)用誠(chéng)摯的語言

誠(chéng)摯才能立信，誠(chéng)摯才能感人。言為心聲，聽其言才能知其心。誠(chéng)摯的心靈要用誠(chéng)摯的語言去表達(dá)。在思想政治工作中，講話要做到給人以誠(chéng)摯感、信任感、親切感，至少要注意兩點(diǎn)：一是不說假話、說真話，作為同志，作為朋友，要坦誠(chéng)直率，言必由衷，實(shí)事求是，講心里話。對(duì)他人要一分為二，褒貶得當(dāng)，該表?yè)P(yáng)就表?yè)P(yáng)，該批評(píng)則批評(píng)。二是不說空話，說實(shí)話，講究信用，言行一致，言必行，行必果。

四、運(yùn)用耐心的語言

思想工作本身就是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、艱苦的、漸進(jìn)的過程。思想政治工作者應(yīng)該有這種思想準(zhǔn)備，要坐得下來，要耐心，不可出現(xiàn)急躁情緒。

要做到耐心，最基本的兩條：一是需要體諒。思想問題，可能與認(rèn)識(shí)有關(guān)，也可能由實(shí)際問題造成。對(duì)于認(rèn)識(shí)問題，需要引導(dǎo)、疏通、說服、教育，對(duì)于實(shí)際問題，需要雪中送炭。在做思想政治工作過程中，要理解、要體諒、要寬恕，這樣才能打動(dòng)人、感染人，從而啟發(fā)自覺，達(dá)到教育的目的；二是需要冷靜。思想政治工作者語言要莊重，頭腦要理智，思維要清晰，要保持冷靜，和風(fēng)細(xì)雨，循循善誘，尋找共鳴點(diǎn)，選擇可接受范圍，不著急，慢慢地繼續(xù)做好工作。在某些特殊情況下，不妨使用一些詼諧幽默的語言來打破沉悶的空氣和僵局，往往能達(dá)到意想不到的效果，這本身就是一種絕妙的語言藝術(shù)。

責(zé)任編輯：豐 軍