【摘要】培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段，已成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強競爭力的有效途徑。本文在分析企業(yè)培訓(xùn)中存在問的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的舉措，旨在提升企業(yè)管理，增強企業(yè)競爭力。

【關(guān)鍵詞】人力資源；培訓(xùn)；問題；對策；成果轉(zhuǎn)化

【中圖分類號】G726.82【文獻標識碼】A【文章編號】1005-1074(2009)05-0046-02

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭已越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)和員工學(xué)習(xí)能力的競爭。培訓(xùn)作為開發(fā)與發(fā)展人力資源的基本手段，已突破其原來的純教育意義，成為現(xiàn)代企業(yè)提升管理、增強競爭力的有效途徑。然而如何加強企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果，全面提升企業(yè)員工素質(zhì)，確保企業(yè)適應(yīng)激烈的市場競爭，已成為當(dāng)前眾多企業(yè)面臨的一個嚴峻課題。

1培訓(xùn)中存在的問題

目前，我國企業(yè)培訓(xùn)取得了一定成效：一方面是企業(yè)在教育培訓(xùn)方面的投資較以前有了提高；另一方面是一些大企業(yè)的培訓(xùn)管理水平不斷提高。但是，總體上講，我國員工培訓(xùn)狀況和發(fā)達國家相比，仍然存在許多問題。

1.1對培訓(xùn)存在著錯誤的認識一是認為培訓(xùn)是一種成本，培訓(xùn)會加重企業(yè)負擔(dān)。作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低，資金不足時干脆不培訓(xùn)。這種錯誤的培訓(xùn)理念，致使許多企業(yè)經(jīng)營者偏重廣告投入，輕視顯效期較長的“培訓(xùn)”投資。二是認為培訓(xùn)是靈丹妙藥。有的企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)成萬能的，視“培訓(xùn)是個筐，什么都往里面裝”，企圖通過培訓(xùn)解決企業(yè)的所有問題。三是認為培訓(xùn)應(yīng)立竿見影。四是認為高層管理人員不需要培訓(xùn)。培訓(xùn)只是針對基層管理人員和普通員工的，高層管理人員具備較高的資質(zhì)，經(jīng)驗豐富，本身就是人才，不需要培訓(xùn)。五是認為培訓(xùn)是為他人做嫁衣。培訓(xùn)后的員工，掌握了一定的知識和技能后，就不安于現(xiàn)狀，離開本企業(yè)，企業(yè)不但損失了其人力資本投資，而且，經(jīng)過培訓(xùn)的員工若進入競爭對手企業(yè)，還會給本企業(yè)形成威脅。

1.2培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性對培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細致的分析，企業(yè)沒有將公司發(fā)展目標和員工的職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合來對員工培訓(xùn)，培訓(xùn)存在較大的盲目性和隨意性。具體表現(xiàn)為：有的企業(yè)雖意識到培訓(xùn)的必要性，但重視程度不高，執(zhí)行更弱。一些大中型企業(yè)每年雖制訂了書面的、正式的員工培訓(xùn)計劃，但計劃沒有連續(xù)性。培訓(xùn)僅僅是有一紙計劃，而該計劃往往是廢紙一張，根本不能按計劃執(zhí)行或根本沒有執(zhí)行。而有的企業(yè)只是在管理上出現(xiàn)了較大的問題、經(jīng)營業(yè)績不好的情況下才臨時安排培訓(xùn)，培訓(xùn)變成了一種救火式、應(yīng)急式的工作。

1.3培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置不合理，培訓(xùn)方法單調(diào)許多企業(yè)的培訓(xùn)目前仍處于初級階段，無論在培訓(xùn)內(nèi)容還是培訓(xùn)方法上都存在不足。培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不夠強，與員工實際工作的需求有一定的差距。對于培訓(xùn)需求的制定，一些企業(yè)完全由員工本人提出培訓(xùn)的要求，企業(yè)人事部門簡單予以同意或反對；有的則是由培訓(xùn)部門的負責(zé)同志憑經(jīng)驗或模仿他人而機械地制定培訓(xùn)內(nèi)容。而且內(nèi)容大都是以學(xué)習(xí)和掌握既有的知識和技能智力因素為中心，對非智力因素如員工的工作興趣、工作態(tài)度、意志力、敬業(yè)精神、團隊精神、集體榮譽感等方面的培訓(xùn)不夠重視。培訓(xùn)方法上大都還停留在教師講、學(xué)員聽的傳統(tǒng)教學(xué)模式上，教學(xué)互動性差，學(xué)員在課堂上感到乏味、單調(diào)、缺少學(xué)習(xí)的熱情和主動性，培訓(xùn)達不到預(yù)期的培訓(xùn)效果。

1.4培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)有待提高企業(yè)培訓(xùn)的主體—-培訓(xùn)師，他們的綜合素質(zhì)、授課水準是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵因素。承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)的教師大都由兩部分組成：企業(yè)內(nèi)部教師和外聘教師。企業(yè)內(nèi)部教師是在本企業(yè)中成長起來的，有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是在理論和教學(xué)方法上卻火候不足；外聘教師大多是大中專院校的老師，擁有足夠的理論知識，卻缺少實踐經(jīng)驗。而好的培訓(xùn)效果要求培訓(xùn)師不但有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，又要有多樣的工作閱歷，對事情有獨到的見解和認識，有獨特的工作技能，集知識、經(jīng)驗、技能、態(tài)度于一身，能夠用自己的人生觀、價值觀、人生經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、專業(yè)技能、個人魅力激勵和感染學(xué)員。就目前國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)教師而言，其綜合素質(zhì)普遍不能滿足培訓(xùn)需要。

1.5、工學(xué)矛盾突出企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營為主，生產(chǎn)繁忙時，往往只顧生產(chǎn)，無暇顧及培訓(xùn)。無奈，致使一些企業(yè)培訓(xùn)主管為完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)任務(wù)就挑選工作相對清閑的員工參加各類培訓(xùn)班，出現(xiàn)了所謂的“培訓(xùn)專業(yè)戶”，而許多真正需要培訓(xùn)的技術(shù)生產(chǎn)骨干因工作繁忙很少有接受培訓(xùn)的機會。

1.6監(jiān)督手段不力，評估機制不健全對培訓(xùn)進行監(jiān)督、評估是保證企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。通過對培訓(xùn)的監(jiān)督、評估可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)存在的不足，以便改進培訓(xùn)，同時也可以發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，使企業(yè)培訓(xùn)活動實現(xiàn)良性循環(huán)。然而，很多企業(yè)的培訓(xùn)是“虎頭蛇尾”，只重視培訓(xùn)前準備工作，而忽視培訓(xùn)的真正效果，缺乏對培訓(xùn)應(yīng)有監(jiān)督和評估。培訓(xùn)一旦開始實施，管理部門就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束時進行簡單的測評一下，作為此次培訓(xùn)的效果。這種流于形式的監(jiān)督、評估，對培訓(xùn)真實效果不能進行有效的分析，不利于下一步培訓(xùn)工作的開展。

1.7成果轉(zhuǎn)化環(huán)境的缺乏培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，切實提高員工的工作技能、改善員工的工作態(tài)度。因此，培訓(xùn)后返回崗位，員工需要有一個能夠促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。但在員工的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實際用處”的觀點產(chǎn)生，對培訓(xùn)工作又是一大阻礙。

1.8培訓(xùn)投資仍嚴重不足根據(jù)我國勞動和社會保障部門的規(guī)定，為保障職工培訓(xùn)經(jīng)費，企業(yè)應(yīng)按照職工工資總額的1.5％～2.5％足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費，并作為?？顚Ｓ?。這與發(fā)達國家（工資總額的10%～15%）相比，仍處于很低的水平。今年4月，我國勞動和社會保障部在對全國40個城市、1.8萬戶企業(yè)和個體工商戶進行勞動力需求狀況調(diào)查得知：目前我國企業(yè)員工教育培訓(xùn)經(jīng)費投入明顯不足，僅占員工工資總額的1.4％，未達到國家規(guī)定的最低比例1.5％。雖然大多數(shù)企業(yè)名義上開展了培訓(xùn)，但實際上用于員工培訓(xùn)方面的花費并不高，人均教育經(jīng)費投入僅為195元。還有些企業(yè)，把該用于員工培訓(xùn)15％的培訓(xùn)經(jīng)費用到了領(lǐng)導(dǎo)出國考察參觀、管理干部外出進修上，甚至用于購買生產(chǎn)原料、購置房地產(chǎn)、招待客戶上。在這樣的企業(yè)，員工難享用培訓(xùn)經(jīng)費、鮮有參加培訓(xùn)也就不足為奇了。

2應(yīng)采取的舉措

2.1將科學(xué)的培訓(xùn)理念納入企業(yè)文化中，提高企業(yè)和職工對培訓(xùn)的重視程度隨著新知識、新技術(shù)、新工藝的不斷涌現(xiàn)，每個員工都需要不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)以適應(yīng)工作的需求。企業(yè)運營中出現(xiàn)的問題往往與管理有關(guān)，管理問題不解決，只培訓(xùn)員工的技能是無效的。高層管理人員作為企業(yè)的決策人，更應(yīng)率先學(xué)習(xí)和運用現(xiàn)代管理理論，創(chuàng)新、高效地工作，才能使企業(yè)在日趨激烈的競爭中立于不敗之地。其次，企業(yè)要認識到，企業(yè)不僅是雇傭勞動的組織，而且是激勵勞動者，使其勞動價值得以真正體現(xiàn)的場所。培訓(xùn)雖然使一些人才流失，但不能因噎廢食。事實上，員工跳槽的最大原因是“公平”、福利、制度、人際溝通等問題，并非因為接受培訓(xùn)所致。另外，就是人的觀念和知識不是一朝一夕的培訓(xùn)能夠解決的。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不要將培訓(xùn)看成是萬能的，它需要一個接受、消化、運用的過程，需要正確的激勵機制和一個促進培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，“一訓(xùn)就靈”的期望是不現(xiàn)實的。

2．2制訂系統(tǒng)、合理的培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作有序、有效開展培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要。因此，企業(yè)需要建立一種持續(xù)培訓(xùn)機制。并根據(jù)企業(yè)的近、中、遠期發(fā)展目標，認真分析企業(yè)員工思想、態(tài)度、知識、技能等現(xiàn)狀，結(jié)合崗位要求和實際工作的需要，找出員工能力差距并針對此差距，分類別、分層次有針對性地制訂詳細的企業(yè)培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)真正達到及時為生產(chǎn)服務(wù)，為企業(yè)培養(yǎng)急需人才的目的。

2.3精心策劃培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式都應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)類別、培訓(xùn)層次及培訓(xùn)需求精心選擇。如對高層管理人員應(yīng)以企業(yè)所處環(huán)境和國內(nèi)外形勢，組織設(shè)計與人力資源管理、心理學(xué)、控制和影響、個人修養(yǎng)提升、社會責(zé)任感等為主要培訓(xùn)內(nèi)容，運用專題講座、討論、案例分析、情景摹擬等培訓(xùn)形式，提升他們的現(xiàn)代管理技能和水平；對在崗技術(shù)工人，應(yīng)以工作現(xiàn)場為培訓(xùn)課堂，以工作中出現(xiàn)的故障、缺陷、異常情況處理和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)為培訓(xùn)重點，開展考問講解、案例分析、事故預(yù)想及反事故演習(xí)等形式，切實提高工人動手能力、檢修經(jīng)驗和水平；對新入廠員工的培訓(xùn)，要以企業(yè)文化和崗位基本技能為培訓(xùn)重點，以講授式、討論式、演講式、視聽、角色扮演等培訓(xùn)形式，提高新員工對企業(yè)的認同感、歸屬感和責(zé)任感，做到身心同時進企業(yè)，快速適應(yīng)企業(yè)的需求。

2.4強化教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)培訓(xùn)教師的綜合素質(zhì)制約著企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量，要想不斷提高培訓(xùn)效果，就要對企業(yè)培訓(xùn)師有目標、有計劃、多種形式、持續(xù)地組織進修學(xué)習(xí)，提升他們的實踐能力。通過有力的激勵機制，鼓勵企業(yè)培訓(xùn)師自覺向相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域進軍，向新知識、新技能、新技術(shù)領(lǐng)域拓展，把教師隊伍建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)需求。

2.5合理安排培訓(xùn)時間，優(yōu)化培訓(xùn)方式，解決培訓(xùn)中的工學(xué)矛盾企業(yè)培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的，不能因培訓(xùn)而影響了企業(yè)生產(chǎn)的正常開展。因此培訓(xùn)要盡量避開企業(yè)生產(chǎn)高峰期，選擇生產(chǎn)相對輕閑時集中開展；對于實在無法脫身的一線關(guān)鍵崗位的技術(shù)骨干、管理骨干，可深入基層和現(xiàn)場，針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的難點、重點問題進行現(xiàn)場培訓(xùn)，起到立竿見影、事半功倍的效果；也可采用崗位練兵、技術(shù)比武，以練代訓(xùn)。通過崗位練兵和技能比武，激發(fā)一線員工立足崗位、自覺鉆研業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技術(shù)知識的熱情，使廣大員工真正掌握一線生產(chǎn)的基本技能和基本方法，提高技能素質(zhì)。

2.6加強對培訓(xùn)的督導(dǎo)評估力度，確保培訓(xùn)效果督導(dǎo)評估是培訓(xùn)管理流程中的一個重要的環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn)督導(dǎo)評估，能及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的不足，及時整改，提高學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度；了解培訓(xùn)預(yù)期目標的實現(xiàn)程度，對后期培訓(xùn)計劃的制定與培訓(xùn)工作的實施起到很好的借鑒作用。因此，企業(yè)應(yīng)加強對培訓(xùn)的督導(dǎo)和評估，對培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)教師、參訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)效果進行全面評估。同時建立一個員工培訓(xùn)資料庫，以便深入了解員工的知識、技能特長，開發(fā)員工潛能。這對企業(yè)人力資源的長期規(guī)劃也具有重要的參考作用。

2.7培育利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境培訓(xùn)效果最終通過實踐來實現(xiàn)，往往不能“立桿見影”，需要一個轉(zhuǎn)化過程。企業(yè)應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，從而達到提高培訓(xùn)效果的目的。首先，要提高各級管理者的支持程度，積極提倡將培訓(xùn)運用到工作中，獎勵運用得好的員工；其次，為培訓(xùn)后的員工營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作氛圍；三是同事給予必要的支持。只有這樣，培訓(xùn)的效果才能得以彰顯。

2.8企業(yè)培訓(xùn)費做到專款專用，確保培訓(xùn)順利實施員工培訓(xùn)是提升組織整體績效水平的有效工具。因此，要加強對培訓(xùn)經(jīng)費的監(jiān)督管理，建立培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算管理制度。培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算由各級人事勞動部門負責(zé)編報、執(zhí)行，財務(wù)、審計部門負責(zé)監(jiān)督。同時，企業(yè)還應(yīng)多方籌措資金，增加對教育培訓(xùn)設(shè)施的投入，確保企業(yè)員工培訓(xùn)的順利實施。

綜上所述，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，對員工知識、技能、態(tài)度的更新和提高，以及創(chuàng)新力和創(chuàng)造精神的發(fā)掘和培養(yǎng)等方面發(fā)揮著重要作用。只有有計劃、有組織、持續(xù)不斷地培訓(xùn)員工，為企業(yè)不斷地注入新鮮血液，企業(yè)才能適應(yīng)不斷變化和日趨復(fù)雜的環(huán)境，才能不斷發(fā)展、壯大。

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