【摘要】敘述了東莞圖書館電子服務區(qū)的視聽資源管理和借閱存在的問題，并結合實踐工作經(jīng)驗，提出了管理視聽資源和改善借閱服務的方法。

【關鍵詞】視聽資源；借閱服務；資源管理

【中圖分類號】G251【文獻標識碼】A【文章編號】1005-1074(2009)05-0016-02

Public library audio-visual resource management

——Taking Dongguan Library as an Example

Peng Kangtong

(Library of DONG Wan，GUANG Dong，DONG Wan，523071）

【Abstract】 Described the Dongguan Library Electronic Services Area’s management and lending problems of audio-visual resources，combined with practical work experience， provide a way to manage the audio-visual resources and improve the lending services.

【Keywords】Audio-visual Resource;Lending Services;Resource Management

在現(xiàn)代信息快速發(fā)展的時代，圖書館的文獻資源載體形式日益豐富多樣。視聽資源（包括視聽制品和機讀資料）是指以磁性材料和感光材料作為存儲介質，記錄聲音和圖像信號的一種文獻形式，作為一種新時代的新載體文獻，已經(jīng)成為圖書館的館藏文獻中不可缺少的一部分[1]。

1視聽資源借閱的現(xiàn)狀

東莞圖書館根據(jù)視聽資源的特點，將視聽資源和隨書光盤加以區(qū)別，分開進行科學管理。隨書光盤與圖書一起放在圖書借閱室，本文不作詳細討論。而獨立的視聽資源資料（如電影、連續(xù)劇等），是存放于電子服務區(qū)（電子閱覽室），全部光盤和光盤盒一起閉架對外提供借閱。

電子服務區(qū)是東莞圖書館一個重要的服務窗口，集中了互聯(lián)網(wǎng)、文印、視聽、IT圖書報刊雜志閱覽等服務，其中一個重要的服務內容就是提供視聽資源的借閱。電子服務區(qū)配置有光盤視聽設備，光盤柜存放光盤，讀者可憑讀者證進行借閱光盤，可借閱回家欣賞或在電子閱覽室的視聽區(qū)進行觀看。

采編部采購回視聽資源后，將對其進行編目加工。加工時，在光盤上貼上唯一的條形碼，而在光盤盒子貼上相同的條形碼。一種視聽資源，內有多少張光盤，就在該套視聽資源的外包盒子上相應地貼多少張條形碼，并在盒脊的下端或中間位置貼上索書號。然后在圖書館集群管理系統(tǒng)中將光盤的存放地點典藏到電子服務區(qū)。電子服務區(qū)接收光盤后，根據(jù)CD、CD-R、VCD、DVD的載體格式不同，按其索書號順序排列，把光盤和光盤盒一起擺放在閉架的光盤柜上。

讀者在檢索機上查詢所要借閱的光盤，或在光盤柜前進行查看，將光盤索書號和光盤名稱記下來，交與工作人員。工作人員根據(jù)索書號，到相應的柜子里取出光盤，然后在圖書館集群管理系統(tǒng)中登記借閱信息即可。

讀者歸還光盤時，經(jīng)圖書館集群管理系統(tǒng)處理后，找回原來的光盤盒子，然后再按索書號放回相應的光盤柜。

2視聽資源借閱存在的問題

東莞圖書館自2005年9月28日新館開館以來，對讀者開展將視聽資源對外實行借閱服務，內容包括了教育培訓、企業(yè)管理、體育運動、生活百科、電影、電視連續(xù)劇、動畫片等各方面，內容十分豐富，并且每月都增加新采購的視聽資源。因此，如何改善和加強對視聽資源的管理與借閱，成為東莞圖書館急需解決的問題。自從開展視聽資源的外借服務以來，越來越多的讀者開始關注電子服務區(qū)的視聽資源，借閱量也不斷增加。從最初實行借閱服務開始種類只有6六千余種，2.5萬余張，平均每天借閱136張次。

面對日益增加的視聽資源和讀者借閱量，目前電子服務區(qū)的視聽資源的管理模式和借閱服務方式，還存在著以下三方面的不足[2]：第一、視聽資源在編目加工時，原裝光盤盒上貼著與光盤相同的條形碼，這是為了與分開的各片光盤保持一致，但這樣一來反而把光盤盒封面的相關內容給遮蓋了。特別是多張光盤的一套視聽資源，往往整個原裝盒的外表都貼滿了條形碼，使得無法從光盤盒的封面了解光盤的具體內容，同時也影響了美觀。第二、視聽資源的閉架借閱，讀者只能透過光盤柜玻璃窗看到視聽資源名稱等部分內容，無法很直接得到光盤其它詳細資料，從而導致許多讀者拿到光盤后，才發(fā)現(xiàn)不是所需的光盤，增加了工作人員的工作量，同時，也對讀者產(chǎn)生了許多不便。第三、光盤歸還后，需要在圖書館集群管理系統(tǒng)中根據(jù)光盤條形碼查找相應的光盤的索書號，然后再根據(jù)索書號找回光盤盒，把光盤裝回光盤盒后擺放回原來的光盤柜。手續(xù)比較繁瑣，無法直接找回光盤盒。

3改善視聽資源管理方式和借閱方式

隨著館藏視聽資源的增加，以及受到越來越多讀者的喜愛，對視聽資源更為科學的管理、對視聽資源服務方式的不斷改進就顯得非常重要了，以便讓讀者更快地、更好地借閱到所需要的光盤，最大限度地滿足讀者的需要[3]。

在實行光盤外借以后，電子服務區(qū)的工作人員就一直在思考著怎樣更好地管理光盤和更方便讀者查閱。經(jīng)過一段時間的摸索，在過去借閱工作經(jīng)驗的基礎上，總結了出一條行之有效的方法，那就是：光盤采用獨立光盤軟盒封裝，繼續(xù)實行閉架，而將光盤原裝盒全部開架，讓讀者根據(jù)光盤原裝盒的內容介紹等詳細資料自行比較、挑選所需要的光盤，這一方式非常奏效，深受讀者歡迎，也緩解了工作人員的工作壓力。而在實行光盤原裝盒開架方面，最需要解決的是光盤防盜和光盤原裝盒與光盤對應的問題，這也是關鍵之處。對新采購回來的視聽資源，在進行編目加工時，將光盤與光盤原裝盒分離，把光盤另裝在獨立的光盤軟盒中，在上面貼上條形碼和索書號，并在光盤軟盒的盒脊的中間或下端位置貼上相應的索書號。在光盤原裝盒上則只貼上與光盤對應的索書號就行。有多張的光盤，光盤的索書號需要加以區(qū)分，在索書號后面分別加1，2，3#8226;#8226;#8226;而光盤原裝盒上就只需貼一條索書號即可，如VCD/8630/1-20，并且光盤原裝盒上也不用貼各光盤的條形碼了。為了解決光盤的防盜問題，還需要在光盤和光盤原裝盒都貼上磁條，這在光盤原裝盒上裝磁條比較容易，而在光盤方面卻是比較困難。為了保持光盤的平衡，需要貼上兩條細小的磁條，兩條磁條均勻地貼在光盤盤口的兩邊，但不要把光盤名稱等重要信息給遮蔽了，然后把光盤在充消磁儀中進行充磁。電子服務區(qū)接收加工好的視聽資源后，將光盤載體進行分類，按索書號的順序排列，采取集中閉架。而光盤原裝盒，則擺放在光盤展示柜中，分類別進行擺放方便讀者自行挑選。讀者可以在柜前自由取出光盤原裝盒，查閱其詳細資料，并根據(jù)光盤的介紹是否符合自己的需求再決定是否需要借閱，這樣就減少了借閱錯誤的發(fā)生。

讀者挑選所需要的光盤后，寫下光盤的索書號及光盤名稱交與工作人員；或者取出所選中的光盤原盒直接交與工作人員，由工作人員根據(jù)索書號，到光盤柜取出相應的光盤。經(jīng)圖書館集群管理系統(tǒng)登記后，把光盤放在進行充消磁儀上進行消磁，然后將光盤和光盤軟盒一起交給讀者。讀者歸還光盤時，工作人員只需檢查光盤上的索書號與軟盒上的號碼對應，在充磁機充磁后，按索書號順序放回光盤柜即可。

采取視聽資源原裝盒開架和光盤閉架的管理模式，不僅讓讀者可以查閱到內容，根據(jù)自己的喜愛自行挑選，大大地方便了讀者，減少了借閱錯誤的出現(xiàn)。同時也減少了工作人員取錯光盤、歸還找回光盤原裝盒手續(xù)等許多無效的勞動。而采取這種方式所用來裝光盤的光盤軟盒，成本也是非常低的，擺放光盤時，整齊美觀，所占用的空間比較小。東莞圖書館電子服務區(qū)在2007年7月開始，采取這種方式管理視聽資源，光盤的借閱量明顯上升，讀者滿意度也上升了，工作人員的工作量也減輕了。與此同時，為了滿足日益增加的讀者外借需要，采編部也不斷加大了視聽資源的采購力度，及時不斷地補充新的視聽資源。到2008年底種類達2.7萬余種，數(shù)量達7.5萬余張，平均每天借閱為600張次。

4展望未來

在未來讀者自助服務意識和開架借閱需求和越來越高的情況下，現(xiàn)行的原裝盒開架和光盤架閉的視聽資源管理模式也終將會遇到瓶頸。在這種情況下，視聽資源必然需要改善現(xiàn)狀，積極尋求更好的管理服務方式，現(xiàn)東莞圖書館正在著手研究使用電子標簽RFID（Radio Frequency Identification）對視聽資源實行全面開架管理，開展讀者自助服務，提升服務水平，同時將視聽資源實行開架借閱服務，也是發(fā)展的趨勢。

參考文獻

[1]任俊梅.音像資料管理與服務工作的探討[J].圖書館工作與研究，2007(2)：95