趙鍵博(華星集團(tuán)常務(wù)副總)

本文關(guān)鍵字 管理

管理，從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。管理無定式，無對錯，適合自己發(fā)展需要的，就是最好的。作一個合格的高級管理人員是難的，做好一個企業(yè)的中層管理人員，由于其地位的特殊性，要完全合格，似乎是“更難”了。

然而，為了企業(yè)的發(fā)展，鑒于任職崗位的要求，蜀道再難，也還是要上的。但是，路在何方?也許這句管理名言會給我們一點(diǎn)啟示:“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確?！?/p>

“中層管理者，正確地做事”——這依賴于中層管理人員的責(zé)任、技能和素質(zhì)、時間運(yùn)用方式及價值觀的正確定位……“故善戰(zhàn)者之勝，無智名，無勇功?！币虼宋覀円鶕?jù)企業(yè)的不同發(fā)展時期、階段和實(shí)際情況，不斷推出創(chuàng)新管理手段和方法，在管理的實(shí)踐中步步推進(jìn)。

一、找準(zhǔn)定位，做好職責(zé)工作

中層管理者的角色是什么?首先是榜樣。中層管理者自身的行為，不僅關(guān)系自身的工作效率，而且對下屬的工作方式和態(tài)度也有著潛移默化的影響。人們傾向于抱怨屬下如何頑劣，如何缺乏創(chuàng)新意識、不能用心做好工作，圓滿完成交待的任務(wù)……但是員工為什么會這樣?問題的根源出在那里?“強(qiáng)將手下無弱兵”的道理何在?關(guān)鍵就在于管理者。

記得一位老總說過這樣一句話，“我公司的員工都是好員工，沒有員工們的任勞任怨，就不可能有公司的今天”?！爸挥胁环Q職的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不稱職的員工”，這是一個廣為流傳的觀點(diǎn)。中層管理者，對下代表公司，對上代表員工。當(dāng)公司出現(xiàn)溝通誤區(qū)或信任危機(jī)的端倪時，中層管理人員需要反思自己的工作是否做到位，是否言行一致，是否退化到了員工的層面上，是否有一些不該有的行為，是不是扮演好了我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。語言的蒼白無力或相互詆毀，工作中的不協(xié)作，不愿承擔(dān)責(zé)任……決定了身教總是勝于言傳。鑒于中層管理人員地位的特殊性，這就要求我們必須做到以身作則，率先垂范，不能有半點(diǎn)的含糊。正所謂“道生之，德蓄之，物形之，勢成之?！?/p>

其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見的收集者和制度的完善者，而不是個人思想隨心所欲的表達(dá)者。制度的建立應(yīng)該是一個“從下到上，再從上到下”的過程，是一個“從群眾中來再到群眾中去”的循環(huán)，在往復(fù)的循環(huán)中發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。員工是制度的制定者、實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。中層管理人員則應(yīng)該是員工反饋意見收集者和完善者。如果一項(xiàng)制度在推出后石沉大海，中層管理人員對該制度的可行性不聞不問，不置可否，工作缺少主動，相互推諉。那么，他就是不稱職的，屬于“在其位不謀其政”，這樣就會出現(xiàn)制度和落實(shí)兩張皮的現(xiàn)象。上下相互抱怨，工作不協(xié)調(diào)，卻不知道問題出在哪里。

二、把握好管理原則，汲取足管理營養(yǎng)

很多企業(yè)管理人員都會說，別告訴我過程，我只要結(jié)果。說明企業(yè)經(jīng)營者最看重的是結(jié)果，結(jié)果比過程更重要。但是中層管理者要關(guān)注細(xì)節(jié)、管好過程，才能做出好的結(jié)果，關(guān)注過程的前提是關(guān)注結(jié)果。很多的中層管理者說，我沒有功勞，也有苦勞，似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到多的報酬。如果你問一個管理者，他做出了什么成績，他通常告訴你的不是他的業(yè)績提高了多少，而是他多么地不分晝夜，多么地廢寢忘食，加班加點(diǎn)干活。馬不停蹄是好的，可如果你在狂奔的時候南轅北轍了還自以為是，還是好的嗎?無意間的偏離會出現(xiàn)很多誤區(qū)和傷害的。所以，中層管理人員時時刻刻應(yīng)當(dāng)掛在心頭的問題是:我的業(yè)績呢?在合理合法的范圍內(nèi)，是不是可以說，業(yè)績是根本，其它均為次?

企業(yè)需要的是“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的管理將軍而不是“管家婆”。雖然一個團(tuán)隊(duì)元帥只有一個，但是我們每一個中層管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上中層管理崗位的人，肯定都是經(jīng)歷過驚濤駭浪的磨練出來的弄潮兒。雖然有“坐而論道不如起而行”，但是理論是來自于實(shí)踐并用于指導(dǎo)實(shí)踐的，是前人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。管理的理論可能不會直接教給你怎樣做，但是它會間接教會你如何想。我想，這已足夠了。

三、識大局端正做事的態(tài)度，常思辯帶好自己的團(tuán)隊(duì)

古人云，“人，言而無信不知其可”，沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，一有機(jī)會或者外部環(huán)境允許出現(xiàn)錯誤時，你管理的團(tuán)隊(duì)就會出軌。好的管理者，就是要團(tuán)隊(duì)離開了你照常運(yùn)轉(zhuǎn)。

管理者如何建立信任管理?我們要信任人。但是不允許別人濫用你對他的信任。

因此，我們要時刻準(zhǔn)備著開辟一條新路子，帶出一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，做出驕人的業(yè)績，證明自己是最棒的!對工作任務(wù)負(fù)責(zé)只是對流程、環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，沒有價值，結(jié)果才有價值。我們一定要懂得，在企業(yè)里只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個人這個不變的真理，“識不足而多慮”，學(xué)習(xí)者是成功者，我們沒有止步不前、故步自封的理由。系統(tǒng)好，關(guān)鍵是人要做好!

四、選用合適人員 培養(yǎng)好左膀右臂

組織運(yùn)轉(zhuǎn)和企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結(jié)果可能是沮喪的。管理其實(shí)就是通過一定的方法、流程，讓一群人的智慧和優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。中層管理人員在選人、用人的時候，就不必吹毛求疵，畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個人的大醇，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。我們在任用基層管理人員的時候，關(guān)鍵是觀其行，一個人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動表現(xiàn)出來。在一個團(tuán)隊(duì)里，如果聽不到一點(diǎn)異響，聽不到一點(diǎn)反對意見，那是不正常的。我們要聽而分析。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，不見得就是壞事。相反，如果自己現(xiàn)在的助手，從來就是百依百順，踢一腳哼一聲，你說太陽是方的，他就不敢說是圓的，這種選人也是不恰當(dāng)?shù)?。問題出在自己身上，因?yàn)閱T工是沒有辦法選擇領(lǐng)導(dǎo)的，而領(lǐng)導(dǎo)卻可以。選用合適的人，培養(yǎng)好自己的左膀右臂，讓自己如虎添翼。當(dāng)然，這也需要管理者的大度，需要有任人唯賢的理念，要有理解中的多鼓勵少批評的支持和堅(jiān)定的管理理念做底蘊(yùn)。

“大相無形”，在管理的平臺上，愿與大家攜手共進(jìn)，探索出一條更適合自己企業(yè)發(fā)展的做大做強(qiáng)的新路子，全方位持續(xù)不斷地完善管理方法，改善我們的缺陷，創(chuàng)建一流企業(yè)。