本文關(guān)鍵字 ERP IT系統(tǒng) 集團(tuán)

受大型企業(yè)集團(tuán)自身管理層級多、公司數(shù)量多等因素的影響，大型企業(yè)的信息化復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單體企業(yè)。為了更好地對下屬企業(yè)進(jìn)行管控和發(fā)揮集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)，大型企業(yè)集團(tuán)的管理具有“分層管理與縱向管控”的特點(diǎn)。與之相對應(yīng)，為了更好地滿足集團(tuán)型企業(yè)各層的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求，大型企業(yè)集團(tuán)的信息化建設(shè)需要“縱橫”相結(jié)合，從而構(gòu)建信息化優(yōu)勢。一方面，大型企業(yè)集團(tuán)需要分層構(gòu)建IT系統(tǒng)，分層滿足企業(yè)生產(chǎn)層、業(yè)務(wù)板塊管理層和集團(tuán)總部決策等不同需求;另一方面，需要構(gòu)建一些縱向貫通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)總部或各層次的管控意圖。

分層管理與縱向管控

大型企業(yè)集團(tuán)具有業(yè)務(wù)范圍廣、管理層次多、地域分布廣等特點(diǎn)。為了更好的發(fā)揮大型企業(yè)集團(tuán)的管理優(yōu)勢和協(xié)同效應(yīng)，其管理具有“縱橫相結(jié)合”——橫向分層管理與縱向管控相結(jié)合的特點(diǎn)。具體而言:

縱向管控:一方面，從業(yè)務(wù)上看，為了便于管理眾多的業(yè)務(wù)，大型企業(yè)集團(tuán)通常會將旗下產(chǎn)業(yè)進(jìn)行整合，形成主業(yè)、與主業(yè)密切相關(guān)產(chǎn)業(yè)、與主業(yè)相關(guān)度較小等多個業(yè)務(wù)板塊，從而形成以業(yè)務(wù)板塊為主體的縱向業(yè)務(wù)體系;另一方面，大型企業(yè)集團(tuán)總部各種管理職能如戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、審計(jì)管理等也會縱向延伸，對下屬企業(yè)進(jìn)行管控，以便落實(shí)集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖和發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)。

橫向分層:集團(tuán)型企業(yè)的縱向管控是通過分層管理來實(shí)現(xiàn)。一方面，從業(yè)務(wù)上看，集團(tuán)企業(yè)一般至少分為三層:集團(tuán)總部、業(yè)務(wù)板塊總部、運(yùn)營單元(如生產(chǎn)廠)，自上而下由側(cè)重管理、決策逐步發(fā)展到側(cè)重業(yè)務(wù)發(fā)展;另一方面，從管理上，集團(tuán)各種縱向管控職能是通過各個層次對應(yīng)職能來貫徹落實(shí)的。

與集團(tuán)這種管理特點(diǎn)相適應(yīng)，大型企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)也應(yīng)通過縱橫相結(jié)合的方式來構(gòu)建。

分層構(gòu)建IT系統(tǒng)

為了與集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)分層和管理分層相適應(yīng)，大型企業(yè)信息化系統(tǒng)是分層實(shí)現(xiàn)的?？傮w而言，較高層次的主體信息化建設(shè)側(cè)重滿足決策需求，重點(diǎn)需要BI等決策支持系統(tǒng);較低層次主體的信息化建設(shè)側(cè)重支持業(yè)務(wù)發(fā)展，重點(diǎn)需要ERP和生產(chǎn)管理等系統(tǒng)。以大型制造企業(yè)集團(tuán)為例，其信息系統(tǒng)至少分為四層:最上層是供集團(tuán)總部決策層決策分析的平臺，接下來一層是需要面向企業(yè)商務(wù)和計(jì)劃的ERP系統(tǒng)，下一層是面向生產(chǎn)和執(zhí)行過程的MES制造執(zhí)行系統(tǒng)，最底層是面向生產(chǎn)過程和控制的PCS過程控制系統(tǒng)(見圖1)。

圖1 分層構(gòu)件IT系統(tǒng)

1. L1/L2:過程/控制層——PCS

L1/L2是面向生產(chǎn)過程和控制的PCS過程控制系統(tǒng)，主要供生產(chǎn)廠/車間使用，以實(shí)現(xiàn)分廠全線生產(chǎn)自動化。

2. L3:生產(chǎn)/執(zhí)行層——MES

MES系統(tǒng)主要是用于企業(yè)生產(chǎn)的組織執(zhí)行的信息系統(tǒng)，主要解決如何提高生產(chǎn)能力、如何降低生產(chǎn)成本、如何縮短交貨期、如何使得企業(yè)生產(chǎn)與市場銷售同步(產(chǎn)銷一體化)等問題。MES主要在L1、L2層已經(jīng)實(shí)現(xiàn)局部過程自動化基礎(chǔ)上，通過建立L3級網(wǎng)絡(luò)并實(shí)施MES系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的全局最優(yōu)和進(jìn)一步優(yōu)化提高分廠生產(chǎn)效率。

3. L4:企業(yè)資源計(jì)劃——ERP

L4層的ERP系統(tǒng)側(cè)重于企業(yè)財(cái)務(wù)與計(jì)劃的掌控，通過ERP系統(tǒng)中的采購管理、生產(chǎn)大計(jì)劃(含鐵前生產(chǎn)計(jì)劃、鋼后產(chǎn)能計(jì)劃、能源分配、設(shè)備維修計(jì)劃等)、銷售管理、財(cái)務(wù)管理等功能模塊的使用，滿足管理層對采購—生產(chǎn)—銷售的全過程管理。

4. L5:決策支持層——BI

L5層的決策分析平臺主要用于滿足集團(tuán)企業(yè)總部的決策需求。對于大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)來講，集團(tuán)總部通常不參與具體的業(yè)務(wù)(如采購、銷售、生產(chǎn))，主要通過戰(zhàn)略-計(jì)劃—預(yù)算—考核—風(fēng)險(xiǎn)管理-審計(jì)等職能來制定戰(zhàn)略、督促子公司落實(shí)戰(zhàn)略并對戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行考核。因此決策信息系統(tǒng)對總部功能實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。

總之，集團(tuán)型企業(yè)需要根據(jù)管理分層和定位來進(jìn)行信息系統(tǒng)的分層建設(shè)。通常而言，MES系統(tǒng)和PCS系統(tǒng)主要應(yīng)由生產(chǎn)廠或車間來構(gòu)建并滿足生產(chǎn)管理需要;ERP主要由對生產(chǎn)廠直接進(jìn)行管理的上一層級企業(yè)構(gòu)建并支持其對整個供應(yīng)鏈的管理;對于集團(tuán)總部來說，主要是自下而上或自上而下來構(gòu)建決策支持系統(tǒng)，以滿足集團(tuán)總部的決策需求。

縱向貫通，支持管控

在分層的基礎(chǔ)上，集團(tuán)型企業(yè)需要構(gòu)建縱向一體化的系統(tǒng)，支持集團(tuán)管控的落實(shí)以及發(fā)揮集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)。總體而言，集團(tuán)型企業(yè)的縱向管理系統(tǒng)至少可以分為三類:以HR、財(cái)務(wù)為核心的職能管控系統(tǒng)，以BI為核心的決策支持系統(tǒng)，以辦公平臺為核心的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，以電子商務(wù)平臺為代表的全集團(tuán)共享平臺。

以HR、財(cái)務(wù)為核心的職能管控系統(tǒng)

人、財(cái)、物是所有企業(yè)的管理核心和重點(diǎn)。相對于單體企業(yè)，集團(tuán)型企業(yè)管理層級多、分子公司多，人財(cái)物的管理更加復(fù)雜，而且極易導(dǎo)致管理的混亂。當(dāng)前，很多集團(tuán)型企業(yè)都存在“點(diǎn)不準(zhǔn)人頭、發(fā)不對工資”的現(xiàn)象。為此，為了提高整個集團(tuán)人財(cái)物信息的透明性，很多企業(yè)將HR、財(cái)務(wù)系統(tǒng)貫穿到底，在全集團(tuán)使用一套系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的特點(diǎn)是:全集團(tuán)統(tǒng)一使用和推廣，下屬公司沒有選擇權(quán)，以更好地落實(shí)集團(tuán)的管控意圖。

以BI為核心的決策支持系統(tǒng)

為了滿足各個層次的管理者的決策需求，集團(tuán)型企業(yè)需要自上而下或自下而上構(gòu)建以BI為核心的決策支持系統(tǒng)。雖然各個層次都有決策分析需求，但是各個層次的需求存在較大的差異;在集團(tuán)型企業(yè)，數(shù)據(jù)是分層形成的。一般而言，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(如采購、銷售和生產(chǎn)數(shù)據(jù))通常都是在較低層次的企業(yè)產(chǎn)生的，但這些層次管理者需要的是較為詳盡、針對單一主題的數(shù)據(jù)分析;而較高層次的決策層則需要更加綜合性的數(shù)據(jù)，如不同產(chǎn)品盈利能力分析、不同生產(chǎn)廠的盈利能力分析。因此需要自下而上分層構(gòu)建BI系統(tǒng)，上一層BI可以在下一層BI基礎(chǔ)上進(jìn)行更加深入的分析。

以辦公平臺為核心的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺

集團(tuán)型企業(yè)通常需要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)上個多個層次間的業(yè)務(wù)協(xié)同，如上下級之間的縱向?qū)徟?、?bào)告流程。因此集團(tuán)型企業(yè)可以通過構(gòu)建滿足幾個層次(如集團(tuán)企業(yè)總部與業(yè)務(wù)板塊總部)或全集團(tuán)范圍內(nèi)共同使用的OA平臺來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺。當(dāng)然，OA平臺除了滿足縱向的業(yè)務(wù)協(xié)同外，還需要滿足某個層次內(nèi)部的橫向業(yè)務(wù)協(xié)同。

以電子商務(wù)平臺為代表的全集團(tuán)共享平臺

對于部分在集團(tuán)內(nèi)具有相當(dāng)?shù)穆?lián)動性或協(xié)同效應(yīng)的資源或業(yè)務(wù)，集團(tuán)可以構(gòu)建全集團(tuán)共享平臺，來發(fā)揮全集團(tuán)共享的規(guī)模效益。以電子商務(wù)平臺為例，集團(tuán)企業(yè)通過構(gòu)建統(tǒng)一的平臺，可以讓全集團(tuán)的企業(yè)在這個平臺上進(jìn)行采購或銷售交易，從而實(shí)現(xiàn)集中采購或銷售的規(guī)模效益。

總之，對于集團(tuán)型企業(yè)來講，其信息化建設(shè)的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單體企業(yè)。與集團(tuán)型企業(yè)“分層管理與縱向管控相結(jié)合”的管理特點(diǎn)相適應(yīng)，其信息化建設(shè)也需要“縱橫相結(jié)合”:一方面需要通過分層構(gòu)建信息系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)各個層次的企業(yè)在整個集團(tuán)中的定位，滿足管理和業(yè)務(wù)發(fā)展要求;同時(shí)，需要構(gòu)建縱向系統(tǒng)，來滿足集團(tuán)管控要求、各個層次之間的信息共享需求以及發(fā)揮集團(tuán)的規(guī)模效益。