研發(fā)與創(chuàng)新往往意味著挑戰(zhàn)常規(guī)思維、改變既有規(guī)則，流程的設(shè)定會不會阻礙創(chuàng)新?

本文關(guān)鍵字 張繼武 流程

有一些企業(yè)會說都按照復雜的流程進行會影響創(chuàng)新，因為按照一個約定俗成的規(guī)則會帶來僵化，會影響創(chuàng)新。流程和創(chuàng)新之間是對立的嗎?

顯然不是對立的，流程本身是為了保證在整個過程當中不出錯。而創(chuàng)新是一個從思想到實踐的過程，需要從最開始非常有想象力的一個概念落實到最終的產(chǎn)品上。整個過程其實是靠流程來保證的。在實踐中，流程執(zhí)行千萬不能允許有例外。任何例外都可能導致你意想不到的錯誤。流程最初的制定已經(jīng)考慮了眾多因素，因此是環(huán)環(huán)相扣的，任意不執(zhí)行或更改，都會給其它環(huán)節(jié)帶來損害。如果流程有錯誤，我們可以進行流程改造，也可以重新設(shè)計新流程，但是流程一旦制定出來，就應該很好地去遵守，而不是靠一些看似還能說得過去的邏輯去打破。其實流程執(zhí)行的眾多過程中反而會促生很多創(chuàng)新，創(chuàng)新和流程執(zhí)行是不矛盾的。

大師觀點: 流程執(zhí)行和創(chuàng)新法則

其實“流程執(zhí)行的眾多過程中反而會促生很多創(chuàng)新，創(chuàng)新和流程執(zhí)行是不矛盾的”這個觀點并非我自創(chuàng)，彼得#8226;德魯克曾指出在企業(yè)或行業(yè)內(nèi)部存在著4種創(chuàng)新機會的來源，其中之一就是流程需要，我們現(xiàn)在稱之為“媒體”的東西，起源于1890年前后對某一流程需要做出反應而產(chǎn)生的兩項創(chuàng)新。一項是奧特馬爾#8226;默根泰勒的萊諾鑄排機，它使得快速和大批量印制報紙成為可能。另一項是社會性創(chuàng)新，也就是現(xiàn)代廣告。廣告的出現(xiàn)使得媒體能夠基本上做到不花一文就可以傳播新聞，并可以賺取利潤。另外德魯克談到的創(chuàng)新機會來源之一是不一致性，其中包含了經(jīng)濟現(xiàn)實之間的不一致，期望值與實際結(jié)果之間的不一致，以及流程中存在的邏輯上或節(jié)奏上的不一致。其實流程執(zhí)行的過程，極有可能就是企業(yè)的創(chuàng)新財富誕生的過程，因為只有在流程執(zhí)行的過程中才會發(fā)現(xiàn)眾多的流程需要。有些創(chuàng)新的確是來自天才的靈光一現(xiàn)，但是在彼得#8226;德魯克看來，大多數(shù)創(chuàng)新，特別是滲透企業(yè)家精神的創(chuàng)新，都源自對創(chuàng)新機遇的苦心尋求，即系統(tǒng)化創(chuàng)新。有效的創(chuàng)新都是從細微之處開始的，流程執(zhí)行的過程也不乏其外，它們并不宏大，相反，那些宣稱能“徹底變革一個行業(yè)”的宏偉構(gòu)想未必會成為現(xiàn)實。創(chuàng)新需要才能、獨創(chuàng)性和知識，但說到底，它最終需要的是勤奮、專注、自覺地工作。

彼得#8226;德魯克提到的另外兩種創(chuàng)新機會的來源:第一是意外之事。為什么出乎意料的成功或者失敗能成為創(chuàng)新的豐富來源?那是因為大多數(shù)公司都忽視了意外事件，沒有發(fā)現(xiàn)其中蘊藏的商機，要么不屑一顧，要么視若無睹，甚至痛恨不已。管理者通常對意外事件所持的典型態(tài)度是:“這種事情本不應該發(fā)生?！边@種態(tài)度抑制了企業(yè)對新機遇的識別。第二是行業(yè)或市場的變化。經(jīng)理們可能認為行業(yè)結(jié)構(gòu)是天定的，但實際上這些結(jié)構(gòu)可能在一夜之間來個大變樣，而且這種情況時有發(fā)生?？梢哉f這種變化為創(chuàng)新提供了巨大的機會。